Форум Винского

**aspelin** » 13 июл 2016, 17:14

Не знаю куда написать, более подходящей темы не нашел: пытаюсь докупить винный пакет на сайте MSC (сам круиз покупался через cruise.com, если это имеет значение), система при попытке оплаты выдала ошибку (the transaction could not be completed), но деньги списались и сразу не вернулись. В банке мне сказали, что деньги пока лежат на резерве, написал заявление на возврат. С чем это может быть связано: с тем что я не могу произвести оплату из России, с глюками на сайте или с чем-то еще? Кто сталкивался?

**i_crust** » 13 июл 2016, 17:36

1. а зачем заявление на возврат?
2. в бронь заходили? или после покупки на cruise.com вам на американском сайте MSC в неё не зайти? там есть пакет?

**aspelin** » 13 июл 2016, 17:43

i_crust писал(а) 13 июл 2016, 17:36:1. а зачем заявление на возврат?
2. в бронь заходили? или после покупки на cruise.com вам на американском сайте MSC в неё не зайти? там есть пакет?

1) Чтобы деньги вернули из подвешенного состояния раньше, чем через месяц, через который они вернутся сами.
2) Захожу в Manage booking - My bookings вижу только круиз и все. Может я не там смотрю?

Вот полный текст того, что было при отказе в покупке:

We're sorry but there was an error and the transaction could not be completed.
All items have been removed from your shopping cart, please click on the button below to go back to shopping.
For assistance with your booking, please call us at xxxxxxxxx

Причем вот эти крестики - это не я номер заменил, они именно в таком виде и появились.

**i_crust** » 13 июл 2016, 17:47

Я бы на вашем месте выждал неделю - а вдруг спишутся. Но (кто-то более опытный уточнит) по-моему, у MSC на сайте можно докупить пакеты только если на сайте и бронировал.
P.S. please call us at xxxxxxxxx - это, конечно, сильно

**Mycraft** » 14 июл 2016, 10:39

Пишите/звоните в MSC и Cruise.com выясняйте куда деньги делись и говорите что вам надо...они все с удовольствием вам помогут.

**addi** » 14 июл 2016, 14:19

aspelin

У меня была такая же ситуация в мае. Пробовала разные кредитки, приходили смс о запросе, но купить не получилось. Видимо проблемы на сайте.
Все пакеты продавали во время регистрации в терминале.

**aspelin** » 14 июл 2016, 14:29

addi писал(а) 14 июл 2016, 14:19:aspelin

У меня была такая же ситуация в мае. Пробовала разные кредитки, приходили смс о запросе, но купить не получилось. Видимо проблемы на сайте.
Все пакеты продавали во время регистрации в терминале.

По тем же ценам, что и на сайте сейчас?
А деньги вам возвращались сами и сразу или спустя месяц?

**addi** » 14 июл 2016, 14:40

На сайте в долларах цены, в терминале были в евро и чуть ниже. Но мы уже раздумали покупать пакет )), с собой принесли и на борту покупали.
Деньги у нас не замораживаются, просто приходило извещение о запросе.

**Mycraft** » 14 июл 2016, 14:42

Покупка зараннее экономит 15% чаевых сравнительно от покупки на борту....

**addi** » 14 июл 2016, 14:50

Пакеты продавали в терминале сразу после регистрации, судя по ценам без 15% чаевых.

**inga-inga2** » 14 июл 2016, 14:52

Mycraft писал(а) 14 июл 2016, 14:42:Покупка зараннее экономит 15% чаевых сравнительно от покупки на борту....

Если покупать в день посадки, то очень часто предложения на эти пакеты БЕЗ чаевых и ещё частенько и со скидкой.

**Mycraft** » 14 июл 2016, 14:57

Зависит от порта и судна...не всегда и не везде продаются пакеты в первый день именно БЕЗ чаевых...например в Маями в первый день ещё 7% НДС добавляется....

**inga-inga2** » 14 июл 2016, 14:58

aspelin писал(а) 13 июл 2016, 17:14:Не знаю куда написать, более подходящей темы не нашел: пытаюсь докупить винный пакет на сайте MSC (сам круиз покупался через cruise.com, если это имеет значение), система при попытке оплаты выдала ошибку (the transaction could not be completed), но деньги списались и сразу не вернулись. В банке мне сказали, что деньги пока лежат на резерве, написал заявление на возврат. С чем это может быть связано: с тем что я не могу произвести оплату из России, с глюками на сайте или с чем-то еще? Кто сталкивался?

У меня так было, только круиз покупала на сайте американдискоунт, а напитки решила докупить на сайте. Не смогла, но получила ответ, что по-правилам я должна купить пакет в том агенстве, через которое бронировала круиз.

Купила этот пакет с агентстве (набор вина), но в брони не видела его, хоть деньги и сняли. При посадке получила конверт, где лежали талончики. Но, повторю, нигде в бронировании пакет не отображался ни одной строкой. Помню, что волновалась по этому поводу) но в итоге все получилось.

Правда, сделала вывод - все можно купить там на месте, и частенько, что и дешевле.

**inga-inga2** » 14 июл 2016, 14:59

Mycraft писал(а) 14 июл 2016, 14:57:Зависит от порта и судна...не всегда и не везде продаются пакеты в первый день именно БЕЗ чаевых...например в Маями в первый день ещё 7% НДС добавляется....

Да, согласна. Особенно, если речь об Америке - там с налогами все не так, как в Европе)))

**Mycraft** » 14 июл 2016, 15:06

В Европе тоже не всё так розово...круизы из Испании например из Барселоны аналогично подлежат испанской НДС которая в первый день тоже дополнительно взымается в отличии от покупки заранее...

Ну а чаевые аналогично везде вам в первый день будут втюривать...

**aspelin** » 14 июл 2016, 15:35

Mycraft писал(а) 14 июл 2016, 14:57:Зависит от порта и судна...не всегда и не везде продаются пакеты в первый день именно БЕЗ чаевых...например в Маями в первый день ещё 7% НДС добавляется....

Ну да, у нас MSC Divina из Майами.
Видимо придется ориентироваться на месте - если цена будет сопоставима с интернетовской, то возьмем. Все равно дешевле, чем в розницу брать:
cruisetips.ru/article/bar-list-msc-cruises

**tabletguru** » 21 июл 2016, 19:14

Celebrity при on-line бронировании все равно включает сервисный сбор, аж 19% (((
На Австралийском сайте.

А вот если я на третий день плавания захочу купить пакет до конца круиза, на 4 дня, так прокатит?

**elena_elena** » 22 июл 2016, 10:29

tabletguru писал(а) 21 июл 2016, 19:14:А вот если я на третий день плавания захочу купить пакет до конца круиза, на 4 дня, так прокатит?

Пакет напитков можно купить только на весь круиз.

**Zhukov1978** » 27 июл 2016, 15:02

Добрый день. Кто в курсе - на Роялах, а конкретно на Гармонии морей, при покупке пакета напитков (через личный кабинет в бронировании) чаевые теперь в обязательном порядке прибавляются? Отправление из Барселоны.

ULTIMATE BEVERAGE PACKAGE SPECIAL OFFER - цена 53,90 долл/чел (типа скидка спецуха 20%)
потом пишет:
A 16.36% gratuity charge will be added to each package price listed above.

И в итоге на человека 439,03 долл - плавно в 62,72 долл/ночь получилась.

В феврале на Сплендере Рояловском (ОАЭ) покупал прямо на борту в первый день - как был ценник 67 долл, так и остался. Чай не прибавляли.

**GalaN** » 29 июл 2016, 08:10

В информационном листке, который будут в первый день и в следующие везде рекламировать, написано:

An 18% Service charge will be added to each check.

То есть налог не входит в стоимость пакета. И он уже 18%

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР