Форум Винского

**Bonjour** » 21 янв 2014, 00:17

Т.к. поступили вопросы о том, как мне удалось купить билеты на iDTGV, отвечу здесь всем сразу.

Мой алгоритм:
1. Зарегистрироваться на voyages-sncf.com

2. Из своего профиля попытаться купить билет на iDTGV

3. п.2 осуществить сразу не удастся, но на почту (у меня mail.ru) придёт сообщение типа:
"Echec de paiement
Bonjour Madame хххххх
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du 17/01/2014 à 21h36 pour un montant total de 38.00 € .
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochaines 72 heures.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous.
Si vous n'avez pas renouvelé votre commande, rendez-vous dès à présent sur notre formulaire de réservation.
L'équipe voyages-sncf.com "

4. В вашем профиле появится информация о резервировании "référence ХХХХХХ" (6 символов)

5. Входите в свой профиль на http://ventes.idtgv.com/RetrieveBooking.aspx и через контактную форму из него http://www.idtgv.com/formulaire-de-contact пишете письмо в службу поддержки iDTGV (я писала сначала через контакт SNCF, они переслали письмо в iDTGV, но этот этап, наверное, можно пропустить):
"я, ФИ, живу в России, имею карту российского банка МС\Visa.
Пыталась купить билет : число, время, поезд, référence ХХХХХХ.
Покупка не прошла, получила на почту сообщение : "..." (повторяете текст письма о техн. ошибке, приведённый выше).
Не понимаю в чем ошибка. Помогите, пожалуйста"
После отправки запроса в течение нескольких минут придет подтверждение его получения, и инфа о том, что на него ответят в течение 48 часов.
NB! Те, кто могут изъясниться по-французски (это точно), возможно, и по-английски (не проверяла) могут позвонить по телефону для заграницы +33 980 982 982 и все вопросы решить в личной беседе

6. Через два с половиной дня от iDTGV Service Clients iDTGV <information@serviceclient.idtgv.com> поступил ответ:
"Chère Irina,
Vous avez choisi iDTGV et je vous en remercie !
Vous nous signalez avoir rencontré des difficultés lors de l'utilisation de votre carte de paiement
Suite à votre mail, j'ai demandé à notre service comptabilité de débloquer votre carte.
C'est chose faite !
Vous pouvez désormais vous connecter sur notre site http://www.idtgv.com pour effectuer vos réservations.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite, chère Irina, une agréable journée et un excellent voyage à bord d'iDTGV.
Service Clients iDTGV "

7. После получения этого письма я снова вошла в свой профиль и купила билет по своей российской карте.
8. Написала письмо с благодарностью по адресу из п.6 .

P.S. Забыла самое главное - побольше вежливых слов и оборотов

**Nordmann** » 03 мар 2014, 21:59

Подтверждаю, следуя описанному примеру, поступил точно также. Сегодня приобрел билеты.

**Olyayula** » 29 мар 2014, 20:31

У меня тоже сначала не принимались карточки для оплаты. Пришлось вступать в переписку,спасибо Bonjour,не знаю.что я там выбирала.какие разделы,но мне ответили,что у них принимаются платежные карты Carte Bleue, EUROCARD, MASTERCARD et VISA,выпущенные во Франции и эмитированные карты стран Евросоюза,США,Швейцарии ,Андорры и Монако.Но они могут разблокировать мою карту,чтобы купить билет.Я написала,что буду очень признательна за помощь и в итоге они разблокировали мне карту и я смогла купить билеты Париж-Авиньон.

**Гость** » 31 мар 2014, 01:43

Прошу прощения, я покупала билеты на поезд IDTGV он-лайн по российской банковской карте (из Парижа в Тулузу). Никакой регистрации не осуществляла. Просто при бронировании указала данные карты. Деньги были списаны, билеты пришли на емейл.

**Супергерой ЖО** » 16 апр 2014, 09:57

Я тоже купила билет на лето Париж-Марсель на сайте IDTGV практически без проблем. Хотя до этого пришлось посетить несколько сайтов, и все попытки купить билет на ТЖВ не увенчались успехом. Единственное, нужно было указать номер телефона во Французском формате, я написала набор цифр...

**Bonjour** » 16 апр 2014, 10:38

Лара Власова писал(а) 31 мар 2014, 01:43:я покупала билеты на поезд IDTGV он-лайн по российской банковской карте

Супергерой ЖО писал(а) 16 апр 2014, 09:57:Я тоже купила билет на лето Париж-Марсель на сайте IDTGV практически без проблем.

Возможно, что многочисленные обращения по поводу проблем при оплате российскими картами заставили снять ограничение в их использовании.
Но правила пока неизменны http://ventes.idtgv.com/CGV/idtgv/CGV-f ... c347304925

**Miss_Rabbit** » 11 июн 2014, 12:30

Только что купила на IDTGV без проблем, но, возможно, фишка в том, что я перешла на него через поиск с momondo.ru.
Особенность ввода номера мобильного телефона подтверждаю, можно ввести любые цифры, главное чтобы начинались с 06 или 07.
Билеты сразу распечатала + пришли на почту.
До этого пыталась купить через voyages-sncf.com — не получилось, ровно та же ошибка после ввода данных карты.
Пробовала следовать инструкции выше, но при регистрации случайно выбрала флажок Великобритании — хотела английский язык поставить, а поставила цену в фунтах. Как изменить это в профайле по завершении регистрации не нашла.
Так вот еще фенечка: цена на те же места на тот же поезд выдавалась значительно выше — 238 фунтов вместо 228 евро, найденных в обычном поиске.

**berezy_i_polya** » 22 июн 2014, 01:41

Последовала советам умных людей и купила билет Ницца-Париж (26 евро=) непосредственно через сайт iDTGV. Никаких проблем не было, карта Visa Альфа-банк. Билет прислали на почту сразу же. Спасибо за советы!

**korn64** » 22 июл 2014, 11:21

А чем этот сайт лучше вот этого http://en.voyages-sncf.com/en/
На котором проблем с покупкой никогда не было. По цене разницы не увидел.

**Oleg_123** » 28 июл 2014, 12:00

Продолжу статистику.
Вчера тоже купил билеты напрямую на сайте http://www.idtgv.com
Никаких проблем не испытал. Карта рублевая, Сберовская, чипованная, visa.
Деньги снялись после контрольной смс-ки от банка.

**Rina_S** » 31 авг 2014, 13:57

Нужна помощь, может кто-то ответит, буду благодарна очень-очень. Покупаю билеты из Ниццы в Париж на ITGV и запнулась на багаже. Скажите, багаж оплачивается отдельно? хотя бы одно место багажа можно провезти бесплатно? У меня сумочка мадамская и небольшой чемодан кг на 10, кроме стоимости билета, а на сегодняшний день это 65-70 евро на 20 сент, я дополнительное место багажа оплачиваю? Или пропускаю этот момент?

**Bonjour** » 31 авг 2014, 15:12

Rina_S писал(а) 31 авг 2014, 13:57:Скажите, багаж оплачивается отдельно?

Один чемодан едет с вами б\пл- это точно. У нас на том же маршруте было по полноценному чемодану на человека.

**Ksenia Kozlova** » 12 окт 2014, 13:01

Сегодня купили билеты на март 2015 на сайте IdTGV, оплатила картой Сбербанка, дебетовой с чипом,без проблем прошел платеж

**Rina_S** » 12 окт 2014, 18:34

Неделю, как вернулась. Точно так же брала билеты на сайте IDTGV, карта Сбербанка виза. Ехали из Ниццы в Париж. 5,5 часов в пути пролетели незаметно. Одно замечание. Вагона №7, в который у нас были куплены места не оказалось совсем. В наличии были только с 11 по 18 вагоны. Пришлось немного побегать по перрону . Но все закончилось благополучно. Милая девушка в форменной одежде направила нас в 17 вагон, сказала, что изменилась нумерация.

**IgorBasic2** » 07 июл 2015, 00:44

Инструкция безусловно устарела. На сайте Idtgv.com проходит карта сбербанка. (Телефонный номер должен начинаться с 05 или 06, далее xx xx xx xx)

На snfc.com купить idtgv не получилось

**NataSun** » 26 мар 2016, 17:46

Повторю вопрос коллеги выше:
в чем отличе сайта idtgv от tgv или от sncf (и первых двух от последнего)?
Спасибо

**AndyNW** » 29 мар 2016, 09:43

NataSun писал(а) 26 мар 2016, 17:46:в чем отличе сайта idtgv от tgv или от sncf (и первых двух от последнего)?

Для меня это отличие выразилось в том, что на sncf я не смог купить билеты на карту Альфа банка, на idTVG оплата прошла без проблем. Еще отличие было в том что на idTVG я не нашел как выбрать станцию CDG TVG, то есть ту что находиться в аэропорту Шарль де Голь, придется тащится в город на Лионский вокзал, соответственно на sncf эта станция подставлялась по первым буквам CDG.

**NataSun** » 29 мар 2016, 14:14

AndyNW писал(а) 29 мар 2016, 09:43:
NataSun писал(а) 26 мар 2016, 17:46:в чем отличе сайта idtgv от tgv или от sncf (и первых двух от последнего)?

Для меня это отличие выразилось в том, что на sncf я не смог купить билеты на карту Альфа банка, на idTVG оплата прошла без проблем. Еще отличие было в том что на idTVG я не нашел как выбрать станцию CDG TVG, то есть ту что находиться в аэропорту Шарль де Голь, придется тащится в город на Лионский вокзал, соответственно на sncf эта станция подставлялась по первым буквам CDG.

а в ценах на билеты разницы нет?
ну типа если TGV имеет свой собственный сайт, то там билеты дешевле, чем эти же билеты на сайте sncf? ... и т.д.
разницы между idTGV и просто TGV вообще не ловлю... ((

**Rina_S** » 31 мар 2016, 15:26

Разницы в цене не было. Брала на IDTGV. Карта VISA Сбербанка. Единственное, на чем споткнулась ( это уже при посадке в Ницце), нумерация вагонов отличалась от заявленной при покупке. Был выбран 7 вагон. А в наличие был 17 . Вот так. Но об этом я уже писала.

**Hofmannsthal** » 16 апр 2016, 12:41

Сайт idTGV работает великолепно! А вот на SNCF у меня получилось, что сайт пишет, что карта не прошла. А банк мне шлет смс, что деньги сняли. На е-мейл мне при этом ничего не приходит, хотя при покупке я его ВВЕЛ (я не был до этого зарегистрирован).

В результате у меня ничего нет, кроме смс из банка (послал его фото SNCF). Честно говоря и в Италии ж-д билеты заказывал, и в Испании и в России - и впервые такое. Может, сегодня неудачный день, но как-то на всех остальных сайтах все сразу видно и все сразу приходит.

**Hofmannsthal** » 17 апр 2016, 12:53

Сегодня нашел очень удобный сайт-посредник. https://www.captaintrain.com (а потом обнаружил, что его тут уже в соседней ветке рекомендуют).
Цена не выше, чем на оригинальном сайте. Карточки из РФ принимаются.

Осталось теперь вернуть непонятно куда вчера ушедшие деньги, которые взял оригинальный французский сайт. Пока ответа от них не дождался: выходные. Билеты я уже по-новому заказал через сайт-посредник.

Примечание: как я писал в прошлом сообщении, с IDTGV из Парижа проблем нет. Проблемы с поездами между др. городами. Вот тут сайт-посредник и помог.

**engru** » 22 апр 2016, 11:54

Hofmannsthal писал(а) 16 апр 2016, 12:41:Сайт idTGV работает великолепно! А вот на SNCF у меня получилось, что сайт пишет, что карта не прошла. А банк мне шлет смс, что деньги сняли. На е-мейл мне при этом ничего не приходит, хотя при покупке я его ВВЕЛ (я не был до этого зарегистрирован).

В результате у меня ничего нет, кроме смс из банка (послал его фото SNCF). Честно говоря и в Италии ж-д билеты заказывал, и в Испании и в России - и впервые такое. Может, сегодня неудачный день, но как-то на всех остальных сайтах все сразу видно и все сразу приходит.

Добрый день. Подскажите, как решился Ваш вопрос? Тоже пыталась сегодня купить билеты на сайте. Произошла техническая ошибка. А деньги списали за проезд в один конец 222 евро. На сайте не регистрировалась. Никакого номера нет, только списанные деньги с пометкой sncf.tgv.com. Написала в службу поддержки, но, как понимаю, ответа могу не дождаться.

**engru** » 12 май 2016, 14:48

Если кому-то будет полезно, билеты прекрасно покупаются на сайте IDTGV. Перед покупкой достаточно написать в службу поддержки, попросить внести номер Вашей карты в базу для оплаты. Отвечают оперативно.
Прошло уже 3 недели с тех пор, как SNCF ошибочно снял с меня деньги, возврата все еще нет, письма в службу поддержки результатов не принесли, так как "процесс автономный, может занять до 2 месяцев и более", данных у них нет, и ничего от них не зависит.

**NataSun** » 13 май 2016, 07:24

Да. вот только одна проблема с IDTGV
там очень мало маршрутов, которые они покрывают своими поездами....
так что, хочешь не хочешь, а на 90% поездок внутри страны вы все равно будете пользоваться sncf сайтом

**kmaal** » 15 июл 2016, 04:26

Сегодня пытался бронировать Ouigo, всё происходит как описано выше. На сайте www.captaintrain.com тоже сначала идет обращение к банку-эмитенту и ввод одноразового пароля, затем транзакция отклоняется с сообщением о неприятии иностранных карт. Посмотрим, как будут развиваться следующие стадии.

**engru** » 15 июл 2016, 06:10

Деньги мне вернули, как и обещано, в течение двух месяцев.

**inse0f** » 01 мар 2018, 14:33

Как я понимаю тема уже не актуальна?
https://www.idtgv.com/

Travel information
The iDTGV trains are no longer available. We thank you for your understanding. From 10 December 2017 continue to travel to the same destinations with TGV.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР