Форум Винского

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:04

Господа! Я же сразу написал что фамилия в билете не меняется, кто-то присылал тест из правил что мол можно изменить имя.
Немцы отказали, естественно, потому как имя в паспорте, визе и билете должно совпадать, иначе никак
Единственное это можно надавить на немцев, что у них в правилах указано было о смене фамилии на основании документа, попробуйте таким образом поставить вопрос!

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:08

И всё-таки

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 22:56:celestial_s
На какие три цифры начинается номер билета?

**celestial_s** » 18 июл 2016, 23:14

745 вроде

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:15

Вроде?) первый 3 цифры в номере билета какие?
745 это сток АВ, все вопросы надо решать с немцами

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:16

Значит только немцы могут что-то сделать.

**celestial_s** » 18 июл 2016, 23:17

Можно попробовать рискнуть с двумя паспортами и свидетельством о браке переведенном, но в АВ предупредили что шансы почти ноль. Даже если удасться прорваться в европу, в штатах мол точно не прокатит.

**Нелл** » 18 июл 2016, 23:20

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 22:56:celestial_s
На какие три цифры начинается номер билета?

745

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:23

Жену не посадят на рейс в Штаты, TSA не пропустит. Ещё есть другой нюанс, не уверен, но скорее всего немцы должны внести информацию где пассажир остановится по приезду.
Виза на другую фамилию выдана и на другой паспорт, хоть и есть свидетельство о браке, ОЗП является документом гражданина РФ за пределами страны.
Жаль, но реально шансов нет, если только ещё раз не связаться с немцами и обьяснить им что это тот же пассажир, просто изменилась фамилия. Пишите им письмо на бумаге, делайте копии ОЗП старого и нового с визой и все это отправьте им по факсу в Берлин, предварительно позвоните и спросите можно ли так предоставить информацию. Может быть помогут, очень надеюсь на это. Поясните что вы едете в свадебное путешествие.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:24

Нелл
Я догадываюсь.)) Вопрос был адресован не Вам. Ваш билет невозвратный к сожалению.

**Нелл** » 18 июл 2016, 23:26

Poseidon писал(а) 18 июл 2016, 23:24:Нелл
Я догадываюсь.)) Вопрос был адресован не Вам. Ваш билет невозвратный к сожалению.

Извините, не заметила. Но теперь все понятно.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:39

celestial_s
Напишите им на этот адрес
sales@airberlin.com
Приложите все сканы и всё объясните. Должны за 75 евро исправить.

Reasons for corrections:
Marriage, divorce, adoption between time of
booking and departure or
first name and surname switched

Name can be corrected in the PNR – AB will carry out or authorise
name correction & ticket reissues subject to a charge of 75.00 €
Proof required for marriage, divorce or adoption

https://www.airberlin.com/site/affiliat ... ent=2boxa_

**AlexShulz** » 18 июл 2016, 23:50

Есть одно но, смотрите текст:
NAME CORRECTIONS AFTER TICKETING: PRECONDITION AB PRIME FLIGHT
Names can only be corrected if the ticket was issued for airberlin group ights (AB/HG/4T); in other words, the airberlin group must be the marketing and operating carrier.

Сегмент из Москвы в Германию выполняет С7, так что данное правило к сожалению не распространяется на выписанный билет.

**Poseidon** » 18 июл 2016, 23:57

AlexShulz писал(а) 18 июл 2016, 23:50:Есть одно но, смотрите текст:

Тогда почему Вы продолжаете призывать обращаться к AB и пишите:

С7 здесь не причём, если билет оформлен на стоке Эйр Берлин, а/к Сибирь вообще глубоко все равно кому немцы продали свои места.
Звоните немцам ещё раз, пишите в customer service

Если причина отказа только в этом и поменять никак нельзя - значит или рисковать и ехать в аэропорт, или покупать новый билет..

**AlexShulz** » 19 июл 2016, 00:07

Я писал про обращение в авиакомпанию, не читав сайт АВ, о существовании данного документа узнал от Вас.
Но в документе который Вы опубликовали написано очень понятно, что рейсы все должны быть Группы Эйр Берлин.
К сожалению, видимо ничего не получится, но позвонить в офис в Берлине не самая большая проблема, может и помогут если обьяснить о том что едут в свадебное путешествие. В Колл центре отвевают люди по инструкции, а в офисе решают реальные проблемы. Я в этом лично убедился, уже писал о своей истории.
История номера 2, у моего друга потерялся багаж, АВ возместила стоимость вещей, заявили на 2500 евро, вернули около 1500 евро. Но пришлось заполнить таблицу, в которой были указаны все потерянные вещи, вплоть до цвета и размера трусов. И возвращали они деньги не по цене кирпичей, а нормально подошли к этому вопросу. В колл центре говорили только о Варшавской конвекции и не более того и просили писать им на сайте.
По телефону в Берлине все решилось быстрее и проще.
Единственное мне пришлось сказать что я и есть пассажир, а на самом деле это была проблема друга. Но он не говорит кроме как на русском языке, перелёт был из Москвы на Канары через Берлин с ночной стыковкой, багаж пропал. Увы....но он реально пропал, его следы были в Лондоне, потом Вене и дальше исчез совсем.
Деньги реально получили. Так что не сомневайтесь что могут помочь по телефону.

**Poseidon** » 19 июл 2016, 00:14

AlexShulz
Я, как и Вы, хочу верить в это и тоже по- прежнему считаю не лишним звонить, писать, объяснять и просить.
Остаётся только надеяться.

**AlexShulz** » 19 июл 2016, 00:21

Я очень надеюсь что пассажир позвонит и все сделает для того чтобы убедить АВ поменять данные жены.
Как вариант могу сам позвонить им, проблем с языками нет!)
Но мне будут нужны данные билетов, брони, короче билеты нужны.

Ещё мне кажется может возникнуть затык, мол билет агентский, а/к очень неохотно делает изменения в агентских бронях, ссылаются на то что мол по правилам IATA они не должны производить изменения до того момента пока не началась перевозка пассажира.
Но у меня были прецеденты, когда а/к вносила изменения по моему требованию, в том числе при отменах рейсов. Но был и обратный опыт, с Этихад, там пришлось тикетс ру пыхтеть, но они справились когда из Манчестера звонили и говорили на какие кнопки нажать!
Ладно ждём ответ молодоженов!!! Если нужна помощь, пишите в личку, помогу чем смогу!

**СЕРЖ-ант** » 19 июл 2016, 00:22

У меня при полете из Пальмы-Майорки бизнесом потеряли автокресло детское, по прилету дали взамен другое временно. Но уже неделя прошла, а моего кресла все нет...По телефону отвечают что не могут найти следов того что оно вообще вылетело из Пальмы

**Poseidon** » 21 июл 2016, 23:15

celestial_s писал(а) 17 июл 2016, 16:58:Через два дня вылет.

В итоге чем всё закончилось? Отпишитесь, пожалуйста.

**celestial_s** » 22 июл 2016, 01:41

Весьма печально, к сожалению.
Ни аирберлин, ни тикетс, ни с7 ничего не смогли изменить/внести изменения, или не хотели.
Супругу вообще госпитализировали в день вылета с тонусом(4 месяц беременности, перенервничала из-за идиотов этих всех).
Никчемные тикетс даже не смогли дозвонится до с7 чтобы аннулировать билеты.
Догадались купить страховку от ингосстрах от невылета , но после посещения их сегодня у меня сложилось впечатление что кошмар продолжается.

**Mycraft** » 23 июл 2016, 09:48

мдаа совсем всё плохо...у меня было похоже на свадебном путешествии...но мы просто по старому пасспорту со старой фамилией летали...хотя фактически как у вас уже были новые документы...но у нас нюанс...американская виза не нужна так как европейцам безвизовый вьезд разрешается...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР