Форум Винского

**BDFY79** » 04 авг 2016, 13:58

Подскажите, авиакомпания изменила расписание вылетов и прилетов по купленным билетам. Изменения небольшие 30 минут, но для нас могут оказаться критичными. Посредник у которого покупали, говорит, что 30 минут не критично, и изменения для возврата должны быть больше 2 часов, возврат не будут делать. Предложили обратиться в авиакомпанию. Можно ли сдать билеты и вернуть всю сумму?

Граждане авиапассажиры!
Прежде чем писать заголовок темы - включайте свои мозги и думайте, как сделать заголовок осмысленным и информативным
Винский

**Остров** » 04 авг 2016, 14:07

BDFY79 писал(а) 04 авг 2016, 13:58:Подскажите, авиакомпания изменила расписание вылетов и прилетов по купленным билетам. Изменения небольшие 30 минут, но для нас могут оказаться критичными. Посредник у которого покупали, говорит, что 30 минут не критично, и изменения для возврата должны быть больше 2 часов, возврат не будут делать. Предложили обратиться в авиакомпанию. Можно ли сдать билеты и вернуть всю сумму?

Скорее все нет.
АК и агент отвечают только за пересадки в купленном билете и если АК подтверждает,что изменения не помешают вашим пересадкам,то основания для возврата нет.
Если же вы имеете в виду ваши дальнейшие перелеты по другим билетам,то первая АК за них не отвечает. Вы должны сами правильно планировать ваши стыковки и возможные изменения вылетов и прилетов.

**BDFY79** » 04 авг 2016, 14:19

Остров писал(а) 04 авг 2016, 14:07:
BDFY79 писал(а) 04 авг 2016, 13:58:Подскажите, авиакомпания изменила расписание вылетов и прилетов по купленным билетам. Изменения небольшие 30 минут, но для нас могут оказаться критичными. Посредник у которого покупали, говорит, что 30 минут не критично, и изменения для возврата должны быть больше 2 часов, возврат не будут делать. Предложили обратиться в авиакомпанию. Можно ли сдать билеты и вернуть всю сумму?

Скорее все нет.
АК и агент отвечают только за пересадки в купленном билете и если АК подтверждает,что изменения не помешают вашим пересадкам,то основания для возврата нет.
Если же вы имеете в виду ваши дальнейшие перелеты по другим билетам,то первая АК за них не отвечает. Вы должны сами правильно планировать ваши стыковки и возможные изменения вылетов и прилетов.

Возможно, точно помню, года три назад итальяшки при изменении на 15 минут звонили и спрашивали, согласен я с изменениями или они вернут деньги. Как катары себя ведут я не знаю. Спрашиваю здесь, возможно были у кого то подобные случаи.

**RenV** » 04 авг 2016, 14:24

У меня тоже сменили на 30 минут расписание на рейс доха - мск.
И теперь у меня не 2:30 а 2 часа на прерсадку.
Билет не единый но думаю все успею судя по статистике катары достаточно пунктуальны.

**andrewcrow** » 04 авг 2016, 16:17

Планировал лететь со стыковкой в Дохе. DME-DOH была стыковка 45 минут, тольлко что прислали мейл об изменении вылета из DME, и теперь моя стыковка превратилась в 21:15, что меня категорически без бесплатного отеля и питания не устраивает. Думаю я не один такой, посоветуйте что можно сделать? Или все же дадут беплатную визу, отель и питание при такой длительной стыковке? рейс DME-DOH-SGN.

**Andrik0303** » 04 авг 2016, 16:41

andrewcrow писал(а) 04 авг 2016, 16:17:Планировал лететь со стыковкой в Дохе. DME-DOH была стыковка 45 минут, тольлко что прислали мейл об изменении вылета из DME, и теперь моя стыковка превратилась в 21:15, что меня категорически без бесплатного отеля и питания не устраивает. Думаю я не один такой, посоветуйте что можно сделать?

Аналогично, только что прислали письмо об изменении времени вылета с Москвы с 20:25 на 23:50, отсюда стыковка на Хошимин летит к чертям... В бронировании стыковка показана -2 часа. Как быть? брал по оочень сладкой цене...(((

**Leonard_nd** » 04 авг 2016, 16:44

Звоните Катарцам и требуйте изменения времени, говорите, что Вас не устраивает изменение. Как правило подбирают более удобное время. У меня было, только с другими АК. Разговаривайте строго и не заискивайте. Отпишитесь что получится. На крайняк требуйте отель, т.к. не по Вашей вине такая стыковка.
И еще, покупали у агента или на сайте Катарцев?

**Cleara** » 04 авг 2016, 16:44

Может они просекли всё это дело с ошибочным тарифом и теперь хотят всех заставить возврат делать

**Leonard_nd** » 04 авг 2016, 16:48

Нету ошибочного тарифа. Это акция, они толкают новую АК, которая летает в Малайзии. Поищите в ветке, где инфа о дешевых тарифах во Вьет.

**Cleara** » 04 авг 2016, 16:50

Есть более ранний вылет из Москвы. Думаю что реально требовать пересадить на него.

**andrewcrow** » 04 авг 2016, 16:51

Leonard_nd писал(а) 04 авг 2016, 16:44:Звоните Катарцам и требуйте изменения времени, говорите, что Вас не устраивает изменение. Как правило подбирают более удобное время. У меня было, только с другими АК. Разговаривайте строго и не заискивайте. Отпишитесь что получится. На крайняк требуйте отель, т.к. не по Вашей вине такая стыковка.
И еще, покупали у агента или на сайте Катарцев?

Покупал на купибилет с малазийским сегментом. Просмотрел расписание, ничего более удобного из Дохи нет. В письме написано так как номер рейса не поменялся, переоформление билета не требуется, и на ЧМТ пишется что подтвержден уже. С такой конской стыковкой лететь не хочется. Что можно сделать в данном случае? Звонить на купибилет и требовать вернуть деньги на карточку? Или все же есть алтернативные варианты?
Какая-то странная стыковка, вылет DME в 23:50 прилет в DOH 05:10(+1), DOH 02:25 SGN 13:40, тоесть это вылет еще на следующие сутки получается, двое суток в дороге
П.С. Соглашусь что похоже на ответный шаг катарцев за такую цену.

**Leonard_nd** » 04 авг 2016, 16:52

Общайтесь напрямую с Катарцами. Билет с их номерами есть. Кроме того, они уже получили деньги от агента. Просто я разбиралась с оплатой со своим банком, они меня хотели облапошить и содрать больше, поскольку билет у Катарцев стоит в долларах. Вот тогда-то я и узнала от агента, как проходит оплата и заплатила копейка в копейку, как выставлял Агент. Вообще-то Агент очень приличный и мне было сказано, что по-поводу всех изменений общаться с Катарцами.

**Leonard_nd** » 04 авг 2016, 17:01

У меня тоже билет с малайзийским сегментом. Только на май, посмотрела, изменений нет - стыковка 55 минут.
Вы летите в феврале. Самолет будет проходить антиобледенительную обработку, наверное стыковка 45 минут очень маленькая. И они подстраховались.
Я смотрю расписание на февраль, есть более ранний рейс в 12-55. Стыковка тоже конская, но хоть день не потеряете и требуйте гостиницу.
Самое главное - они же не отменяют билет.

Первый "косяк" от Катаров....убрали из расписания Москва- Доха рейс QR 230 с вылетом в 20-25.
Теперь стыковку туда предлагают(пришла смс) вместо 45 мин.... 21ч 15мин.

**Nefet** » 04 авг 2016, 17:09

Только что звонила катарцам, вылет 11.03, сказали, что имею право переноса рейса в пределах +/-14 дней.
По всем вопросам обращаться к агенту (Купибилет в моем случае).

**Андрей7** » 04 авг 2016, 17:12

Билеты на март-пришло изменение вылета из Москвы ( видимо с переходом на зимнее расписание с ноября). Вечерний вылет теперь в 23-50. Естественно, кортоткая 45-ти минутная стыковка теперь не доступна и остаются варианты на пути туда 8-10 и 21-15 часов. Купибилет рейс в Хошимин пока не поменял, на данный момент стыковка минус два часа. Наверное, будут пересаживать на дневной рейс из Москвы с восьмичасовой стыковкой.

**IgorBasic2** » 04 авг 2016, 17:16

Chami Li давай оставим для людей полезную информацию...
Все билеты с подобным изменением становятся возвратными.

**Viachik** » 04 авг 2016, 17:25

IgorBasic2 писал(а) 04 авг 2016, 17:16:оставим для людей полезную информацию... Все билеты с подобным изменением становятся возвратными.

В чем ее полезность ? При сдаче все всплывет и накроется медным тазом. Поменяют возможности самого тарифа, как когда-то Этихады - у которых теперь подобной возможности в принципе нет.

**b-olegh** » 04 авг 2016, 17:42

Leonard_nd писал(а) 04 авг 2016, 16:44:Звоните Катарцам и требуйте изменения времени, говорите, что Вас не устраивает изменение. Как правило подбирают более удобное время.

Правильно... Если брали непосредственно у катаров - звонить в продажи и проговаривать сохранение прежних условий...
Было такое - при времени вылета на 8 часов они меняли бронирование на предыдущий рейс...
Если брали через агента - то могут отправить к агенту!

**Andrik0303** » 04 авг 2016, 17:51

Странно конечно все это, прилет в DME остался прежний, т.е. по расписанию он прилетает в 19:10, а улетает в 23:50. Наверное и рейс DOH-DME тоже сдвинут и следовательно обратный перелет (стыковка в Дохе) тоже может скорректироваться... И Интересно, почему в бронировании не изменилась дата на 2 сегмент?

**Leonard_nd** » 04 авг 2016, 18:04

У меня был случай с другой АК, через другого агента. И все равно АК поменяла мне рейс без агента, как я хотела, а агент только наблюдал. Девочка в колл-центре Катарцев ничего не решает, ни за что не отвечает, может дать Вам любую информацию. Требуйте должностное лицо или, если есть возможность - езжайте в офис. И разговаривайте с компетентным человеком. Но попробуйте и через агента, мне понравилась их техподдержка - помогли сразу же, может и в этот раз сработает. (Имею ввиду КупиБилет).

**zuboff** » 04 авг 2016, 18:06

пришло на почту с CheckMyTrip про неестественное изменение стыковочных рейсов на весну 2017 : второй рейс в брони вылетает на 2:45 раньше первого. на Tripcase такие же изменения
посмотрел на сайте Катаров действительно так и есть , прилет в Доху в 05:10, 19 марта а вылет из Дохи в Хошимин в 02:25 тоже 19 марта, тоесть второй рейс в брони вылетает на 2:45 раньше первого, как такое может быть??
также из бронирования, на скрине видно : время стыковки : -2h -45m !!
кто сталкивался с таким, что делать ?

IgorBasic2 писал(а) 04 авг 2016, 17:16:Все билеты с подобным изменением становятся возвратными.

действительно билеты можно вернуть? брал у Тикетсов? что интересно Тикетс молчит об изменениях и у них на сайте бронь пока висит без этих изменений

**Penny Lane** » 04 авг 2016, 18:11

тема по поводу покупки билетов/возвратов/ у тикетс:
Покупка билета на tickets ru

**Viachik** » 04 авг 2016, 18:12

zuboff
Произошла замена рейса системой с учетом нового расписания. Пока без корректировки системой самой стыковки. Наберитесь терпения, вы ( все такие) ведь не завтра летите.

**eak** » 04 авг 2016, 18:14

Аналогично. Сдаётся мне, что они ещё поменяют время вылета рейса из Дохи. Должны предложить варианты. Лишь бы не стыковку в 13 часов...

**Андрей7** » 04 авг 2016, 18:18

eak писал(а) 04 авг 2016, 18:14:Аналогично. Сдаётся мне, что они ещё поменяют время вылета рейса из Дохи. Должны предложить варианты. Лишь бы не стыковку в 13 часов...

13 часов пока нет, либо 8, либо 21.

**eak** » 04 авг 2016, 18:23

Андрей7 писал(а) 04 авг 2016, 18:18:
eak писал(а) 04 авг 2016, 18:14:Аналогично. Сдаётся мне, что они ещё поменяют время вылета рейса из Дохи. Должны предложить варианты. Лишь бы не стыковку в 13 часов...

13 часов пока нет, либо 8, либо 21.

Они могут и именно этот рейс из Дохи перенести, будем надеяться)

**oleg_lacetti** » 04 авг 2016, 18:32

у меня обратный рейс уже в апреле, получается врзврат могут тоже еще серьезно подвигать, т.к. будут переходить потом с зимнего на летнее

**xReason** » 04 авг 2016, 18:33

eak писал(а) 04 авг 2016, 18:23:
Андрей7 писал(а) 04 авг 2016, 18:18:13 часов пока нет, либо 8, либо 21.

Они могут и именно этот рейс из Дохи перенести, будем надеяться)

А в таком случае, можно ли у них тогда будет выпросить отель за длительное ожидание, пусть и по нищуковскому тарифу?
Вроде как бы они уже в этом виноваты ;)

**Maks82** » 04 авг 2016, 18:35

Ждите изменения второго рейса, видимо ещё корректируют расписание.
Обращаться в авиакомпанию не стоит.
А выпрашивать Отель - это кстати тоже на свой страх и риск, правильнее это будет сделать дня за 4 до вылета.

**zuboff** » 04 авг 2016, 18:58

Андрей7 писал(а) 04 авг 2016, 18:18:
eak писал(а) 04 авг 2016, 18:14:Аналогично. Сдаётся мне, что они ещё поменяют время вылета рейса из Дохи. Должны предложить варианты. Лишь бы не стыковку в 13 часов...

13 часов пока нет, либо 8, либо 21.

сейчас на Момондо посмотрел свои даты, стыковки в 8 часов нет, предлагается только стык 21 час 15 минут
смотрел на даты 18.03-29.03

**travelersha** » 04 авг 2016, 19:08

zuboff писал(а) 04 авг 2016, 18:06:пришло на почту с CheckMyTrip про неестественное изменение стыковочных рейсов на весну 2017

А почему с Сheckmytrip? А не от агента, через кого покупали билеты? Или вы как-то подписались на чекмайтрип об уведомлении в случае изменений рейсов? Это возможно? или они сами уведомляют?

**jores** » 04 авг 2016, 19:13

To zuboff
Я на 18.03. - 29.03. 8 часовую стыковку сейчас вижу по 18449. А на свои даты цену уже подкрутили до 21590. Тоже в шоке от письма счастья. Ждать 21 час в аэропорту - это жесть! Каким образом можно грамотно перенести вылет из Москвы на 12 часовой?

zuboff писал(а) 04 авг 2016, 18:58:сейчас на Момондо посмотрел свои даты, стыковки в 8 часов нет,

Ждём, не паникуем 3-4 дня....думаю всё "утрясётся".
Посмотрим что будут предлагать...

**Chami Li** » 04 авг 2016, 19:19

Прошу не забывать про Правила Форума при нахождении в состоянии вселенской паники - цитируем только то, что необходимо, не флудим и не оффтопим.

**andrewcrow** » 04 авг 2016, 19:30

Nefet писал(а) 04 авг 2016, 17:09:Только что звонила катарцам, вылет 11.03, сказали, что имею право переноса рейса в пределах +/-14 дней.
По всем вопросам обращаться к агенту (Купибилет в моем случае).

Отпишитесь по результатам разговора.
А в течении какого срока я имею права в данном случае поменять даты или рейс?
И у меня тоже даты остались старые, хотя должны были на день сдвинуться.
П.С. Звонить никуда не стоит! Не забываем.

**digrease** » 04 авг 2016, 20:01

kissandfly предложил 8 часовый стык на 22.02
Рейс из Хошимина на полчаса сдвинули

Leider hat die Fluggesellschaft ihren Flugplan geändert:
22.02.2017 QR-230 Moskau - Doha
04.03.2017 QR-229 Doha - Moskau.

Da es für das Umsteigen nicht ausreichend Zeit bleibt, bietet Ihnen die Fluggesellschaft einen Alternativflug an:
22.02 QR 234 Moskau (Flughafen Domodedowo)-Doha (Internationaler Flughafen Doha) 12:55-18:15
23.02 QR 970 Doha (Internationaler Flughafen Doha)-Ho-Chi-Minh-Stadt (Ho-Chi-Minh-Stadt (Tan Son Nhut)) 02:25-13:40
04.03 QR 229 Doha (Internationaler Flughafen Doha)-Moskau (Flughafen Domodedowo) 14:30-19:55

**jores** » 04 авг 2016, 20:11

А мне пока агент прислал такие вот слова : " В заказе XXXXXXXXX произошло изменение расписания вашего рейса QR-230 DME-DOH, новые данные: 19.03 в 23:50. Поскольку номер рейса не изменен, переоформление билета не требуется".

**san** » 04 авг 2016, 22:38

Тикетс также предложил 8-часовую стыковку

**Nata28** » 04 авг 2016, 22:54

Та же песня. Заменили вылет в 20:25 на 23:50. Стыковка -2.25

**Nurru** » 04 авг 2016, 22:56

Есть билеты на апрель, пока никаких изменений. Чек май трип тоже ничего нового не пишет.

**Nata28** » 04 авг 2016, 23:02

Nata28 писал(а) 04 авг 2016, 22:54:Та же песня. Заменили вылет в 20:25 на 23:50. Стыковка -2.25

Интересно, а в связи с изменениями рейса можно попросить вылет раньше. И еще, я покупала билеты на сайте Катаров. Вылет в ноябре. Куда мне им написать в связи с изменениями?

**Poseidon** » 04 авг 2016, 23:06

Nata28 писал(а) 04 авг 2016, 23:02:Интересно, а в связи с изменениями рейса можно попросить вылет раньше.

Можно.

Nata28 писал(а) 04 авг 2016, 23:02: И еще, я покупала билеты на сайте Катаров. Вылет в ноябре. Куда мне им написать в связи с изменениями?

http://www.qatarairways.com/ru/ru/tell-us.page

**zuboff** » 05 авг 2016, 06:29

получил письмо от Тикетсов следующего содержания:
К сожалению, авиакомпания изменила расписание рейсов:
18.03.2017 QR-230 Москва - Доха.

В связи с тем, что времени на пересадку между рейсами недостаточно, авиакомпания предлагает альтернативу:
18.03 QR 234 Москва (Домодедово)-Доха (Доха) 12:55-18:15
Если Вы согласны на предложенный вариант...
Просим сообщить нам о своем решении в течение 72 часов...
вот и вопрос, если не соглашусь и не отвечу в указанные сроки что будет, сами изменят или аннулируют билеты?

**Nefet** » 05 авг 2016, 09:05

В данной ситуации звонить как раз-таки стоит! Но вот упоминать "глюки, акции и т.п." нет.
Или вместо стыковки в 45 мин Вас устроит стык в 21 ч? Ведь а/к скорее всего сдвинет второе плечо Доха-Хошимин, чем Москва-Доха.

**b-olegh** » 05 авг 2016, 09:09

Nefet писал(а) 05 авг 2016, 09:05:Ведь а/к скорее всего сдвинет второе плечо Доха-Хошимин, чем Москва-Доха.

Авиакомпания может предложить и альтернативные варианты, используя сеть партнеров...
Кстати, где-то полгода назад на форуме был случай, что при смене расписания на острова был предложен вариант с дополнительной стыковкой в Бангкоке...

**Huītzilōpōchtli** » 05 авг 2016, 09:48

Andrik0303 писал(а) 04 авг 2016, 17:51:Странно конечно все это, прилет в DME остался прежний, т.е. по расписанию он прилетает в 19:10, а улетает в 23:50.

Сдвинули на полчаса. В моей брони стоит вылет из Дохи в 14-30, прилет в Москву в 19-55. Хотя все равно странно, зачем им 3 часа в Москве стоять

**Nata28** » 05 авг 2016, 10:00

Nata28 писал(а) 04 авг 2016, 23:02:
Nata28 писал(а) 04 авг 2016, 22:54:Та же песня. Заменили вылет в 20:25 на 23:50. Стыковка -2.25

Интересно, а в связи с изменениями рейса можно попросить вылет раньше. И еще, я покупала билеты на сайте Катаров. Вылет в ноябре. Куда мне им написать в связи с изменениями?

Позвонила им в офис. Поменяли без проблем на рейс с вылетом раньше.

**andycooc** » 05 авг 2016, 10:06

1. пожеланием паникерам - не звонить прямо сейчас !!!! в Qatar (до вылета - как до Пекина раком)

2. пожелание купившим у агентов - см.1 + звоните непосредственно в Qatar и вежливо, но настойчиво просите, слушайте и предлагайте свои варианты.

Помогает. Проверено.

**xReason** » 05 авг 2016, 10:08

andycooc писал(а) 05 авг 2016, 10:06:1. пожеланием паникерам - не звонить прямо сейчас !!!! в Qatar (до вылета - как до Пекина раком)
2. пожелание купившим у агентов - см.1 + звоните непосредственно в Qatar и вежливо, но настойчиво просите, слушайте и предлагайте свои варианты.
Помогает. Проверено.

Согласен. Если вылет в марте, то какой смысл звонить сейчас? Они рейсы могут еще 5 раз поменять и что вы будет каждый раз звонить и переносить вылет?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР