Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

[AnnaVanna]

Здесь обсуждается сервис, оснащение, самолёты, качество обслуживания авиакомпании Победа.

Цены, тарифы, спецпредложения, новые направления постим и обсуждаем здесь:
Авиакомпания "Победа": новые тарифы "Пакет Плюс" и "Пакет Бизнес"
Авиакомпания "Победа": мониторинг цен на билеты
Авиакомпания Победа - новые направления

Вопросы об оформлении билетов, бронировании, оплате, возврате, внесении изменений, исправлении ошибок:
Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат
Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов
Пересаживает ли АК "Победа" на рейсы других АК при форс-мажоре?

Всё, что связано с багажом и ручной кладью: габариты, оплата, параметры, виды дамских сумок/мужских портфелей и т.д.:
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

Как дозвониться, во сколько это обойдётся:
Телефоны авиакомпании "Победа": как позвонить, сколько стоит

Бонусная система для часто летающих пассажиров:
Победа и бонусы

[8008]

Еще раз, надеюсь последний:

Коллега, не нервничайте так)) даже если Вы пытаетесь донести "самую очевидную мысль" - это вовсе не отменяет того, что для многих, (для меня так точно) пустые багажные полки Победы куда приятнее "не пустых" Рианэйра, а уж каким способом это достигается и кто кому что оплачивает - меня не очень волнует

[Huītzilōpōchtli]

что для многих, (для меня так точно) пустые багажные полки Победы куда приятнее "не пустых" Рианэйра

В связи с неутихающими спорами по этому поводу, запилил опрос: Опрос: Багаж vs ручная кладь

[8008]

В связи с неутихающими спорами по этому поводу, запилил опрос:

Поздравляю с Победой! в опросе)) не сомневаюсь, что "ручная кладь" в предложенном варианте вопросов и ответов победит!

тем не менее, не претендуя на истину в последней инстанции, все таки считаю что вопросы и возможные варианты ответа там немного некорректно сформулированы))
например, вопросы:

что бы вы предпочли?
1. бесплатный багаж при платной ручной клади (вариант "Победы")
2. бесплатную ручную кладь при платном багаже (вариант абсолютного большинства перевозчиков)

Формально, в варианте 1 явно не хватает упоминания, что портфель-дамскую сумку все таки можно взять с собой... это могло бы, в теории, отнять у "ручной клади" всех, кому крайне важно в полете чем то попользоваться и частично "переживающих" за сохранность вещей... Кстати. странно еще то, что эти люди не сильно переживают за свои же пуховики, которые надо пихать между чемоданов на полке (хотя, проводи Вы опрос зимой - думаю, переживали бы)))

Лично меня сильно удивило доминирование варианта с "тратить время на получение и оформление багажа" - все такие деловые, что прям вообще)) Кстати, если представить, что мы говорим про международный перелет - то все "ожидание" багажа у ленты может быть отменено (нивелировано) очередью на паспортном контроле))

В общем, за опрос все равно спасибо, но примерно 25-30% опрошенных все таки предпочли вариант предложенный Победой, я не говорю, что он идеальный, но многим подходит и точно имеет право на существование!

[kirv]

Лично меня сильно удивило доминирование варианта с "тратить время на получение и оформление багажа" - все такие деловые, что прям вообще)) Кстати, если представить, что мы говорим про международный перелет - то все "ожидание" багажа у ленты может быть отменено (нивелировано) очередью на паспортном контроле))

Меня не удивляет - ожидание багажа во Внуково всегда затягивается минут на 40, а попасть на очередь на паспортном удалось лишь однажды.

[8008]

Меня не удивляет - ожидание багажа во Внуково всегда затягивается минут на 40, а попасть на очередь на паспортном удалось лишь однажды.

ну Победа не только во Внуково появляется)) в Братиславе наши чемоданы нас обгоняли))

[stanpi]

Опытные путешественники подскажите пожалуйста часто ли бывают задержки на рейсе из Бергамо? У меня стыковка во Внуково, думаю сколько времени заложить....

[8008]

часто ли бывают задержки на рейсе из Бергамо?

судя по этому интересному ресурсу - бывают, но несущественные ___https://www.flightradar24.com/data/flights/dp806

[i_crust]

onetwotrip даже статистики по Победе не показывает, по отзывам косвенно складывается ощущение, что 15-45 минут - минимум 5-7% рейсов, больше часа - весьма редко.
Ответ на ваш вопрос зависит и от того, как далеко/дорого вам лететь из Москвы, как часто рейсы, какие альтернативы.
Ибо опоздать на Москву-Питер совсем не страшно, а вот в Якутск совсем - другое дело.
В сухом остатке: есть альтернатива из Внуково минимум через 3 часа после прилета - берите, не пытаясь сократить пересадку до минимума.
Если альтернатива - два часа между рейсами, а следующий через два дня - ну можно пробовать два часа.

[stanpi]

Спасибо огромное, рискну через 2 часа возьму, в Краснодар обратно, следующий через 5... неохота столько сидеть.

[sergclub]

Ну если по существу вопроса - даже с учетом того, что в январе этого года у меня была неприятнейшая история, связанная с не обнаружением себя в списках пассажиров на рейс в Бергамо и таким же не обнаружением себя в тех же списках на обратном маршруте, поставлю нейтрально. Досудебная претензия была удовлетворена авиакомпанией полностью и в течении 30 дней. Отдельному сотруднику Победы в аэропорту Внуково (земляку моему) огромный респект.
Именно он составил претензию на возврат и по личному мобильному отзвонился и сказал, что все будет возвращено. Но что там конкретно было, я до сих пор не могу понять. Это что-то с чем-то... Если кому интересно, могу в личку только. Ибо скорее всего это индивидуальный такой случай... Но он был...

[i_crust]

рискну через 2 часа возьму, в Краснодар обратно, следующий через 5

дело ваше, но ровно 2 - это почи без запаса, особенно если с багажом: надо получить свой и сдать заново.

[8008]

Ну если по существу вопроса

Коллега, поясните, про какой именно вопрос Вы хотите поведать?

Кстати, если "существо вопроса" можно рассказать только в личке - какой смысл писать в теме об этом? "...Я кое что знаю, но скажу только в личке..." - на этом форуме не приветствуется

[IgorBasic2]

"...Я кое что знаю, но скажу только в личке..." - на этом форуме не приветствуется

во первых, с чего вы решили, что не приветствуется?) во вторых - написано же "досудебное соглашение". Одним из пунктов обычно является неразглашение

[sergclub]

По существу.
1. Помимо всех юридических аспектов, в данном конкретном случае, была задействована и третья сторона, не имеющая отношение к данной теме.
2. Поэтому писать в теме про Победу и пристегивать к описанию ситуации третью сторону, которая так же имела непосредственное отношение к данному вопросу я все таки коллеги, считаю некорректным по отношению к теме в которой размещен отзыв.
3.Поэтому я написал, только том, что касалось непосредственно Победы и поставил нейтрально ,ибо ставить -отрицательно и негативно-конечно возможно ,так как были затрачены дополнительные средства, но в то же время при подаче обращения я указал только сухие факты ,без эмоций и получил все таки помощь от компании в решении данного вопроса..
4. Я просто не долго здесь на форуме и пока каких то внутренних нюансов не знаю..

[8008]

во первых, с чего вы решили, что не приветствуется?

возможно, я когда то неправильно понял правила форума, ниже приведу скрин правил...

Одним из пунктов обычно является неразглашение

"рассказ деталей в личке" и "неразглашение" как то не стыкуются, по крайней мере у меня)) Впрочем, больше интересно, к чему человек вообще это написал, если к тому, что "...косяки бывают у всех (правда я не буду делиться подробностями)..., и Победа их адекватно исправляет..." - это одно, "...урегулирование любых проблем с Победой и не только, дешево, гарантия, писать в личку..." - другое))

[Chami Li]

Я просто не долго здесь на форуме и пока каких то внутренних нюансов не знаю.

Вообще-то при регистрации на Форуме Вы согласились с его Правилами. Соответственно, Вы их обязаны соблюдать. Как и каждый из нас.
Если Вы что-то в них недопоняли, всегда можно обратиться к модераторам через систему личных сообщений, задать вопрос в профильной теме, можно спросить совета у других форумчан, если в чем-то есть сомнения.

возможно, я когда то неправильно понял правила форума

Вы правильно поняли.

[landak]

Спасибо огромное, рискну через 2 часа возьму, в Краснодар обратно, следующий через 5... неохота столько сидеть.

Если вы с багажом- рискованно. В июле провёл во Внуково в очереди на регистрацию рейса незабываемые 1.5 часа, чуть не остался в Москве.

[sergclub]

Максимально кратко только факты.
Вылет из Москвы
1. При наличии электронных билетов компания Победа не внесла в списки на рейс Москва-Бергамо.
2. При срочном обращении в представительство Победы -было выяснено, что хоть и есть билеты, но авиакомпания не видит факта поступления денег за билеты.
3.Билеты в силу определенных причин не были приобретены непосредственно в самой компании.
4. После того как были предоставлены доказательства факта оплаты за билеты с моей стороны произошло следующее
5. В текущей ситуации было принято решение, хоть факта оплаты третьей стороной не видят, завести через дополнительный список и зарегить на рейс.
6. Что и было сделано.

Но после получения посадочных талонов сотрудница регистрации настоятельно посоветовала сохранить корешки посадочных талонов ибо по ее словам у вас будут точно такие же проблемы в Бергамо при регистрации обратного вылета ,а решить вопрос через представителя компании вы же там не сможете ибо его там нет..

В самом московском представительстве заверили, что ваши данные уже введены в компанию за время вашего путешествия все уладится..

Вылет.

1. Вас нет в списках на рейс.
2.Решайте проблему сами.

Решение.
Через кассу связались с представителем Победы по горячей линии..
Телефон был за счет итальянцев..
Нас опять не видят в списках..
Решение предложенное представителем компании-
Купите за свой счет билеты на этот рейс за 40 минут до вылета и потом мы вам компенсируем их стоимость...

Купили.
Прилетели.
Написали первую претензию именно на компенсацию потраченных денежных средств и приложили все необходимые документы.

Заявление было рассмотрено.
Первоначальное решение-компенсация ранее купленного и неиспользованного сегмента.
Ответ-не устраивает.
Мотивация-билетный агент перевел денежные средства точно в срок.
Копии платежных документов юристы приложили..
Плюс предложение досудебного урегулирования..
Сроки-ответчиком были соблюдены.
Требования компенсировать именно покупку за счет личных средств обратных билетов, так как в первом случае при наличии всех подтверждающих документов как с моей стороны, так и со стороны компании агента были предоставлены.. Ну и сами же под запись ,а разговоры пишутся у них -предложили именно такое решение.

Почему не видели факт оплаты не ясно...

Пожалуйста, перечитайте еще раз Правила Форума. Не по теме писать не нужно. "Кому интересно - в личку" - тоже. Chami Li.

[Andarien]

Интересно бы узнать агента на будущее.

[Djasper]

На РБК вышло большое интервью с гендиром Победы. В частности, интересная информация касательно будущих маршрутов:

— Планируете до конца 2016 года расширять международную сеть?
— ​Подали заявку на Пизу, хотим летать ежедневно с зимнего расписания. Нам очень интересен этот аэропорт — и восток Италии, и Флоренция. Пока ждем решения комиссии. Обратились сейчас в Минтранс с просьбой включить Газипаша (аэропорт в турецкой Алании) в таблицу маршрутов.