Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Где и как бронировать круизы: популярные сайты и агентства, сравнение цен. Правила изменения и отмены брони, советы по оплате и выбору каюты.

Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #751

Сообщение заноза » 19 сен 2009, 12:12

заноза
полноправный участник
 
Сообщения: 432
Регистрация: 22.01.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 63
Страны: 66
Отчеты: 5
Пол: Мужской
Похожие темы

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #752

Сообщение lian17 » 14 июн 2016, 20:02

Появилась запись об оплате, после того как я им отписалась.
lian17
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 16.06.2014
Город: Катания
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #753

Сообщение i_crust » 13 июл 2016, 16:34

Похожего вопроса не нашел, хотя честно поковырялся в теме. Форумчане, I need help!
Была ли у кого-нибдь удачная попытка (ну или хотя бы неудачная попытка) перенести депозит с брони на итальянском сайте MSC на другой круиз (само собой, тоже у итальянцев)? Не отмена в чистом виде (понимаю, что в этом случае, как правило, депозит=штраф), а перенос на другой круиз, чуть больший по стоимости.
Если это принципиально - бронь не завтрашняя, речь о переносе с круиза осень-2017 на такой же. Тарифы Holiday Break также в обоих случаях.
UPD: тщательно покурил главу 12 Общих условий, всё не так страшно, один раз за 30 Евро для Беллы и бесплатно для Фантастики и выше - на боле поздний (это важно!) и такой же или более дорогой по цене - можно.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #754

Сообщение inga-inga2 » 13 июл 2016, 20:07

i_crust писал(а) 13 июл 2016, 16:34:перенести депозит с брони на итальянском сайте MSC на другой круиз (само собой, тоже у итальянцев)? Не отмена в чистом виде (понимаю, что в этом случае, как правило, депозит=штраф), а перенос на другой круиз, чуть больший по стоимости.


У меня был и именно на итальянском сайте. Переносила канарский круиз Армонии с ноябрь на январь. Написала им письмо, была готова к штрафу, но на удивление все прошло хорошо, перенесли и прислали новое подтверждение. Правда, перед этим попросили доплатить недостающую сумму депозита (январский был чуть дороже). Помню, процесс был не быстрый, переписка шла долго.... но в итоге удалось.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6448
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 570 раз.
Поблагодарили: 1848 раз.
Возраст: 55
Страны: 113
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #755

Сообщение i_crust » 13 июл 2016, 20:10

Здорово, есть живой пример!
Инга, без телефонии обошлось? А то с немцами-англичанами я ещё готов поговорить, но с италианцами как-то не очень, если только italalla коньяк ставить
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #756

Сообщение inga-inga2 » 13 июл 2016, 20:17

i_crust, обошлись без телефона, хотя они очень хотели со мной поговорить, и спрашивали в письме, когда им удобно мне позвонить))) Я написала, что готова говорить по-русски, английски или по-латышски. На этом попытки закончились. Обошлось перепиской на крейзи итальянском. И попытки поговорить по телефону, мне так показалось, что это было именно с доплатой депозита, там было что-то сверху порядка 20 евро, но они хотели услышать "живой голос" и подтверждение голосовое)
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6448
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 570 раз.
Поблагодарили: 1848 раз.
Возраст: 55
Страны: 113
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #757

Сообщение Hike333 » 21 июл 2016, 23:51

Народ, подскажите пожалуйста: это вообще как, бронировать напрямую через MSC? Там же в Country of Residance стоит, например, Испания. Вот оплатил я, а дальше что? У кого-нибудь уже был позитивный опыт с такой бронью?

Или не вариант и только агенты?
Hike333
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 30.03.2014
Город: Харьков
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #758

Сообщение i_crust » 22 июл 2016, 00:15

Вся эта тема в основном опыт успешного бронирования. У вас прошел первый платёж - значит, уже всё хорошо.
Но вы должны понимать, что это - целиком ваша ответственность и ваш риск. Не мой, не Винского и никого другого.
Случаи отмен редки и касались либо глючных цен, либо массовых (именно массовых) забегов толп форумчан на экзотическую страну.
В любом случае если вы будете делать Web Check-In - там станет понятнее, оставляете ли вы то, гражданство, чей сайт - или можете безболезненно поменять и его и, например, телефон.
Почему пишу так неопределенно - да потому что после апгрейда большинства сайтов MSC разные страны стали вести себя по-разному.
1. Италия вообще не просит свой IP. Но и не принимает пароль, если первая регистрация была на другом сайте. Т.е. забронировать круиз вы сможете и даже вбить номер MSC и получить скидку - сможете. А в личный кабинет не зайдёте. И страну вам придётся выставить заранее, на каком-нибудь другом сайте, в т.ч. на глобальном.
2. Германия, например, проверяет IP, но не дает у себя поменять страну. То есть с немецким IP можно дойти почти до оплаты и обломиться.
Это я всё к чему - постепенно наберётся новый мануал, а пока два-три простых совета:
- Заранее сделайте себе ту страну, в которой будете бронировать.
- Будьте готовы к тому, что надо будет воткнуть реальный индекс и телефон.
- Даже браузеры работают по-разному в одной и той же стране.
- Если вы не слишком опытны в этом чортовом сайте MSC - не экспериментируйте - сначала определитесь, в какой стране вы хотите забукать круиз. И уж точно избегайте ситуации, когда есть круизы, забронированые в разных странах, а вам надо с ними сделать какие-то изменения-отмены-замены.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #759

Сообщение Hike333 » 22 июл 2016, 00:29

Спасибо за развернутый ответ!
Со страной где буду букать определился, да и с рисками все понятно. Хотелось именно понять насколько это вообще реально и были ли успешные случаи. Но судя по тому что были и что MSC постоянно меняет сайты, остается только пробовать.

Сделать реальный адрес тоже не проблема, тут скорее проблема в паспорте не той страны где букал и в том можно ли менять данные брони (а точнее страну) после самой брони.
Этот Web Check-In - он за сколько вообще делается? И как я понял в процессе этого чекина можно будет пробовать менять данные? Или лучше в саппорт написать?
Hike333
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 30.03.2014
Город: Харьков
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #760

Сообщение inga-inga2 » 22 июл 2016, 00:42

Hike333, случаев успешных тут половина форума. Не волнуйтесь!

Чек-Ин вы можете начинать делать, как только получите подтверждение брони. Данные менять можно, паспорта с которыми поедете, адреса... Только фамилию-имя и даты рождения поменять нельзя.

В поддержку писать следует только в крайнем случае. На нашем форуме вы найдёте ответы практически на все вопросы.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6448
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 570 раз.
Поблагодарили: 1848 раз.
Возраст: 55
Страны: 113
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #761

Сообщение e-not80 » 22 июл 2016, 21:36

Доброго времени суток!
Поиском в теме не нашёл, спрошу так:
Какие есть условия чтоб сменить уже забронированный круиз у MSC на похожий, но с немного другим маршрутом?
Аватара пользователя
e-not80
путешественник
 
Сообщения: 1517
Регистрация: 02.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 290 раз.
Поблагодарили: 170 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #762

Сообщение i_crust » 22 июл 2016, 21:39

Ответ весьма зависит от страны бронирования. Уточните - разберемся. В самых общих европейских чертах - тот же регион плавания, та же или большая стоимость, только на более поздний, а не на более ранний, но не более, чем на год вперед от старой даты. Возможны ограничения по сезону (т.е. "зима-зима" или "лето-лето"). Для Беллы - со штрафом 30-50 Евро, Фантастика и выше - бесплатно.
Но это очень сжато, более подробный мануал по странам подготовлю попозже.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #763

Сообщение e-not80 » 23 июл 2016, 09:00

i_crust писал(а) 22 июл 2016, 21:39:...только на более поздний, а не на более ранний, ...

Странно и на мой взгляд не особо логично.
Я думал они в своём ответе перечислили необходимые условия, при выполнении которых можно сменить круиз (а не сдавать и покупать вновь)...
Код: Выделить всё
Dear Client,
Thanks for contacting us.
In accordance with your request We inform you that we can not change the date of your cruise because of the following contractual conditions:
 (I) the date of departure of the New Cruise is later than the Purchased Cruise;
 (Ii) the request for replacement of the New Cruise instead of Purchased Cruise is received by the Company no later than 30 Business Days prior to the scheduled departure date of the cruise Bought and that there are places available on New Cruise; is
 (Iii) the route of the New Cruise falls within the same geographic area of ​​Purchased Cruise as indicated in the brochure (or on the Official Website);
 (Iv) the start of the New Cruise is scheduled within a year of the starting date for the Cruise Purchased. for a possible change of departure date:
For this reason, you can book a new cruise and cancel the actual booking in accordance with the contractual conditions: {далее известные штрафы}

Страна бронирования - Италия
Аватара пользователя
e-not80
путешественник
 
Сообщения: 1517
Регистрация: 02.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 290 раз.
Поблагодарили: 170 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #764

Сообщение i_crust » 23 июл 2016, 09:12

Как раз эти условия вам и перечислили.
12.2. The passenger will also have the right, even after the issuance of the invoice and once only, to replace the purchased Cruise ( "Cruise Purchased") with another cruise ( "New Cruise") provided that:
(I) the date of departure of the New Cruise is later than the Purchased Cruise;
(Ii) the request for replacement of the New Cruise instead of Purchased Cruise is received by the Company no later than 30 Business Days prior to the scheduled departure date of the cruise Bought and that there are places available on New Cruise; is
(Iii) the route of the New Cruise falls within the same geographic area of ​​Purchased Cruise as indicated in the brochure (or on the Official Website);
(Iv) the start of the New Cruise is scheduled within a year of the starting date for the Cruise Purchased.
In the event that the conditions above, the replacement of the Purchased Cruise with New Cruise will be in any case subject to the following administrative costs per Passenger:
BEAUTIFUL € 30.00
FANTASTIC AUREA YACHT CLUB FREE

А вы хотели на более ранний?
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #765

Сообщение italalla » 23 июл 2016, 09:46

i_crust писал(а) 13 июл 2016, 20:10:italalla коньяк ставить

Обижаешь, начальник! Мне - итальянское вино. Коньяк у самой в шкафу стоит два года - не пью я его.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #766

Сообщение e-not80 » 23 июл 2016, 13:46

i_crust писал(а) 23 июл 2016, 09:12:А вы хотели на более ранний?

Да, всего на 5 дней... вместо 23 марта 2018 на 18 марта 2018.
Захотелось свой ДР в круизе отметить...
Аватара пользователя
e-not80
путешественник
 
Сообщения: 1517
Регистрация: 02.07.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 290 раз.
Поблагодарили: 170 раз.
Возраст: 45
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #767

Сообщение i_crust » 23 июл 2016, 15:14

Увы. Тут если только отмена по 50 евро с носа.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #768

Сообщение italalla » 23 июл 2016, 15:27

e-not80 писал(а) 23 июл 2016, 13:46:Захотелось свой ДР в круизе отметить.


Вы с таким же успехом можете торт заказать и на позднюю дату. А позже отметить день рождения - не раньше Будет возможность дважды день рождения отметить.
Аватара пользователя
italalla
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 10885
Регистрация: 16.11.2011
Город: Москва)))
Благодарил (а): 1426 раз.
Поблагодарили: 2031 раз.
Возраст: 64
Страны: 38
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #769

Сообщение i_crust » 23 июл 2016, 16:13

Это попытка вкратце описать возможность замены (именно замены, а не отмены!) круиза MSC. купленного на каком-либо из европейских сайтов. Список этих стран, напомню, лежит в этой же ветке.
Иногда это хороший шанс не потерять много денег на отказе от круиза, особенно если осталось меньше двух месяцев до его начала. Не претендуя на абсолютную точность (я ж не полиглот, в конце концов), попробовал сложить всё в одну кучку:

За основу возьмём Германию.
Изменение круиза возможно со следующими ограничениями: на более позднюю дату (не на более раннюю!), в том же регионе, и, что важно, в такой же сезон согласно каталога и/или сайта. Иными словами, вы, например, можете:
- Перебронировать круиз по Северной Европе с 15 июля 2017 года на 15 августа 2017 года.
- Перебронировать круиз по Северной Европе с 15 июля 2017 года на 12 июля 2018 года.
Точно не можете:
- Перебронировать круиз по Северной Европе с 15 августа 2018 года на 15 июля 2018 года (более ранняя дата)
- Перебронировать круиз по Карибам с 15 июля 2017 года на 15 августа 2018 года (более года между круизами)
- Перебронировать круиз по Северной Европе с 15 августа 2017 года на круиз по Средиземноморью с 1 июня 2018 года (разные регионы)
Под вопросом (или как решит тот сотрудник MSC, с которым вы будете общаться) остаются варианты типа:
- Перебронировать круиз по Средиземноморью с 15 августа 2017 года на круиз по Средиземноморью с 1 марта 2018 года (разные сезоны).
Здесь надо или тщательно следить за каталогом, понимая, где у MSC проходит граница сезонов – ну или полагаться на удачу.
Деньги
:
Штраф за отмену каюты Белла – 50 Евро. Фантастика, Ауреа – бесплатно.
Старый круиз дешевле нового – доплачиваете разницу. Если оплачен только депозит – доплачиваете разницу между депозитами. Пример: депозит 20%, старый круиз 1000 Евро, новый – 1500. Доплатите 100 Евро разницы в депозите и 50 Евро штрафа, итого 150.
Старый круиз оплачен полностью, а новый дешевле – разницу не вернут. Душит жаба – смотрите на повышение категории каюты. В явном виде запрета на это нет.
Под вопросом (или как решит тот сотрудник MSC, с которым вы будете общаться) остаётся вариант типа: старый круиз дороже, но у вас пока оплачен только депозит.
Сроки: не менее чем за 30 рабочих дней до начала круиза (суть формулировки – за 29 рабочих дней и менее – только через отмену и новую бронь).

Остальные страны, чьи сайты позволяют купить напрямую - основные отличия от Германии:

Италия.
- Штраф для Белла – 30 Евро.
- Нет явного упоминания о сезонах, т.е. август 2017-го на февраль 2018-го должны заменить без вопросов.

Франция.
- Нет явного упоминания о сезонах.
- 30 дней (без уточнения «рабочих») – т.е., по логике, 30 календарных.
- невозможно, если круиз куплен по тарифу ISSEO!

Нидерланды.
- Нет явного упоминания о сезонах.
- 30 дней (без уточнения «рабочих») – т.е., по логике, 30 календарных.
- Для Фантастики и Ауреа – изменение возможно и за 15-29 дней, но за 50 Евро.

Испания.
- Нет явного упоминания о сезонах.
- Изменение можно сделать не менее чем за 15 дней.

Швеция.
- Чёткое упоминание о сезоне, написанное отдельным пунктом правил.
- Штраф для Белла – 200 SEK (на июль 2016-го – около 21 Евро)
- Изменение – не менее чем за 20 рабочих дней, а начиная с лета 2017-го – не менее чем за 10 дней.

Швейцария
.
- Штраф для Белла – 35 CHF (на июль 2016-го – около 32 Евро)
- Изменение – не менее чем за 10 рабочих дней для Белла и не менее, чем за 15 рабочих дней – для остальных. Именно так, и указания на то, что за 12 дней можно хотя бы со штрафом в 35 франков – в явном виде нет.

Великобритания (как, кстати, и США) – изменение в принципе невозможно.
UPD - c декабря 2016 изменение на более поздний круиз возможно не менее чем за 14 рабочих дней: штраф для Белла 100 фунтов, для остальных - 50.


Резюме
: важно прочитать (а лучше и скачать перед оплатой) Общие Условия той страны, где бронирется круиз.

Примечание: у той же Италии, например, 30 дней на итальянском превращаются в 30 Business Days, когда вам присылают выписку из правил на английском по ходу переписки по замене. Два свежих примера тут и тут. Поэтому лучше всё же везде ориентироваться на рабочие дни, а в критических случаях апеллировать к правилам на языке страны бронирования.
Последний раз редактировалось i_crust 30 сен 2017, 17:05, всего редактировалось 3 раз(а).
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #770

Сообщение Hike333 » 25 июл 2016, 22:17

Собственно в продолжение моей брони MSC Meraviglia на UK портале MSC:

Сделал Web Check-In, все данные вбил реальные кроме адреса. Его к сожалению сменить нельзя. Выслал билеты на почту. Пришли, вроде все ок, опять же кроме адреса.
Как вообще при посадке, обращают на это внимание? Или главное паспортные данные?
Hike333
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 30.03.2014
Город: Харьков
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #771

Сообщение i_crust » 25 июл 2016, 22:24

Ваш адрес вообще никому не нужен при посадке, поверьте. У вас ведь не будут там спрашивать росс. паспорт с пропиской.
А вообще у меня всегда настоящий адрес (в смысле дом-улица-квартира), вот индекс и гражданство порой приходилось менять
Если уж очень волнительно, то можно следующий порядок действий:
1. Финальный платеж.
2. Смена гражданства на глобальном сайте. Реальный адрес.
3. Web Check-In.
Великого смысла делать его задолго до круиза нет, честное слово. За месяц - вполне достаточно, бирки всё равно придут за 10-20 дней. А если и не придут - тоже не страшно.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #772

Сообщение Hike333 » 26 июл 2016, 17:38

Пробовал на глобальном сайте поменять данные - не дает, пишет ошибку при сохранении. Может это глобальный сайт у них так "стабильно" работает.
В любом случае мне кажется что базы разные, на глобальном сайте у меня почти ничего не заполнено, а на UK все поля заполнены и именно данные с UK потом идут в билет.
Hike333
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 30.03.2014
Город: Харьков
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #773

Сообщение i_crust » 26 июл 2016, 18:04

Ничего не трогайте лучше:)
Я даже не готов сейчас давать советы по сайту - то, что в одной глобальной стране работает - в другой - нет.
Наплюйте на данные. Страну потребуется сменить - тогда пробуйте, а без нужды - нинада.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #774

Сообщение shander » 28 июл 2016, 16:16

Подскажите пожалуйста.
Смотрю цену на итальянской MSC и на немецкой, дошел до бронировки:
в итальянской пишет так:
Adulto 1
Prezzo € 320,00
Tasse € 150,00
Тоесть сумарная цена с портовым сбором 470 €.
А на немецком сайте пишет:
Erwachsener 1 Kreuzfahrt € 440,00

А теперь вопрос - в немецкой цене учитываются портовые сборы или нет ?
shander
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 09.06.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #775

Сообщение inga-inga2 » 28 июл 2016, 16:26

shander, да, в немецкой версии учитываются сборы и налоги.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6448
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 570 раз.
Поблагодарили: 1848 раз.
Возраст: 55
Страны: 113
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #776

Сообщение shander » 28 июл 2016, 16:49

А на младенца они включают ?

Приведу полную раскладку по пасажирам.
Итальянский:
Пасажир 1 Пасажир 2 Пасажир 3 Ребенок
Prezzo € 320,00 € 320,00 € 110,00 € 0,00
Tasse € 150,00 € 150,00 € 150,00 € 150,00
Немецкий:
Пасажир 1 Пасажир 2 Пасажир 3 Ребенок
€ 440,00 € 440,00 € 150,00 € 0,00

Получается что ребенок не облагается сборами ?
shander
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 09.06.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #777

Сообщение inga-inga2 » 28 июл 2016, 17:03

В немецкой версии всегда даётся цена со всеми налогами и сборами. Так бывает - у каждой страны свои особенности и условия бронирования.
Аватара пользователя
inga-inga2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6448
Регистрация: 19.01.2014
Город: Юрмала
Благодарил (а): 570 раз.
Поблагодарили: 1848 раз.
Возраст: 55
Страны: 113
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #778

Сообщение i_crust » 28 июл 2016, 17:11

shander писал(а) 28 июл 2016, 16:49:Получается что ребенок не облагается сборами ?

Да, именно поэтому может оказаться, что цена на двоих дешевле на одном сайте, а с 1-2 детьми - на другом (отмечалось тут)
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #779

Сообщение Natasha-sova » 03 авг 2016, 09:57

Здравствуйте, форумчане!
Очень нужна помощь и всякие советы по конкретному бронированию.
Честно отчитала все страницы по этой теме и решила самостоятельно забронировать круиз.
Данные круиза: 10.01.2017 из Гаваны. 7 дней, 8 ночей.
Код на главной странице http://www.msccruises.com/en-gl/Plan-Bo ... 0110HAVHAV
Круиз в наличии есть у Швеции, Швейцарии и Нидерландов.
Личный кабинет я создала. Скачала Hideme.
Дальше проблемы:
1.При выборе каюты появляется сообщение For Visa requirements and embarkation restriction, refer to http://www.msccruises.com/visa. Но каюту выбрать дает
2.Далее при вводе данных пассажиров появляется окошко с полными данными (гражданство и прочее), но буквально на секунду, потом оно исчезает. В итоге система довольствуется: ФИ, дата рождения, телефон того, кто бронирует и электронный адрес.
3. При попытке оплатить (выбирая карту, PayPal и прочее) появляется сообщение Object reference not set to an instance of an object. И все, все слетает.
Дополнительно сообщаю:
1. Такая история с этим круизом на сайтах всех трех стран.
2. При этом у меня получилось (в качестве проверки) забронировать другие круизы, в том числе по Карибам.
3. Но во всех случаях данные на пассажиров вводятся не полностью (только перечисленное выше).
4. Пыталась забронировать через разные браузеры и разные компьютеры.
Вот такая печальная история. Очень надеюсь на помощь опытных круизеров.
Natasha-sova
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 17.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #780

Сообщение i_crust » 03 авг 2016, 11:56

Идей нет, но есть контрольный вопрос.
Эта же Армония из Гаваны с другой датой - например 24.01 - даёт оплатить?
И второй вопрос - а на 14 дней с 10.01 - даёт оплатить?
Если ответ на второй вопрос "да" - предположу глюк старой версии сайта (как раз перечисленные вами страны), показывающего закрытую к продаже семидневку.
Если ответ на первый вопрос "да" - предположу глюк старой версии сайта (как раз перечисленные вами страны), показывающего полностью забукованную семидневку.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #781

Сообщение Natasha-sova » 03 авг 2016, 14:08

i_crust писал(а) 03 авг 2016, 11:56:Идей нет, но есть контрольный вопрос.
Эта же Армония из Гаваны с другой датой - например 24.01 - даёт оплатить?
И второй вопрос - а на 14 дней с 10.01 - даёт оплатить?
Если ответ на второй вопрос "да" - предположу глюк старой версии сайта (как раз перечисленные вами страны), показывающего закрытую к продаже семидневку.
Если ответ на первый вопрос "да" - предположу глюк старой версии сайта (как раз перечисленные вами страны), показывающего полностью забукованную семидневку.


1. C 24/01 не дает оплатить (такая же ситуация, как и в случае того круиза, который мне нужен)
2. С 10/01 на 2 недели: круиз с перелетом. В окошках выбора каюты пишет разные варианты: выберите самолет (потом пишет, что нет самолетов), нет мест, бронирование недоступно.
Natasha-sova
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 17.01.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #782

Сообщение i_crust » 03 авг 2016, 15:17

Нет у меня версий.
Но с этими датами что-то не то, их и в других местах не видно в 7-дневном варианте. Пытайте агентов.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #783

Сообщение deltastream12 » 15 авг 2016, 11:50

Всем доброго дня,

Забуковался на Итальянском сайте, внес депозит - на почту пришло подтверждение с суммой депозита, но в бронировании все также предлагается оплатить полную стоимость круиза! и не где не виден этот депозит!

Хотел добавить доп пакеты, но при нажатии на соответствующую кнопку получаю: (в переводе с Итальянского)
Buy online services on board and excursions for your cruise
After finding the perfect cruise, why not add an extra touch to your holiday?
You can enrich and personalize your cruise by choosing from several options: hiking in beautiful cities and archaeological sites, drinks packages and relaxing spa treatments. So turn the cruise into the vacation of your dreams will be even easier.

Enter the details of your booking to add one or more services and pay online with your credit card.
Remember that you can purchase additional services up to 4 days prior to departure date.
deltastream12
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #784

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 12:38

pdf на почту пришёл? в нём депозит виден? у брони на сайте статус Confermata?
Ниже в брони есть такое (пример)?:
Riepilogo pagamenti
Prezzo totale € 487,35
Importo totale versato € 121,84
Importo totale dovuto € 365,51
Data per il pagamento completo 21.08.2017
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #785

Сообщение deltastream12 » 15 авг 2016, 12:46

Спасибо, за ответ:

Пришло письмо (вложенного PDF нет)


вот что пришло:

Caro Anton
La sua prenotazione è confermata!
Informazioni prenotazione

Stato Pagamento
Pagamento effettuato

Cliente
Anton

Importo
€ 227,50
Numero Prenotazione
24ХХХХХХ

Numero Transazione 0240ХХХХХХХ


А на сайте вот что:

PRENOTAZIONI
DETTAGLIO CROCIERA
ID prenotazione
24ХХХХХХ
Stato della prenotazione
OPZIONE
Data di scadenza opzione
16.08.2016
deltastream12
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #786

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 12:56

Это первое письмо.
Через какое-то время должно прийти второе. С pdf. У меня они приходили почти сразу, с интервалом 10 минут.
А на сайте опцион?... Бронировали какго числа? 9-го или сегодня? Если сегодня - всё нормально, придут деньги, будет подтверждение. Если 9-го и опцион висит неделю - срочно проверяйте банк, списаны ли деньги или висят в блоке?
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #787

Сообщение deltastream12 » 15 авг 2016, 12:58

Вот что на сайте:
(как это понимать? со вчера висит)
PRENOTAZIONI
DETTAGLIO CROCIERA
ID prenotazione
24ХХХХХХ
Stato della prenotazione
OPZIONE
Data di scadenza opzione
16.08.2016
deltastream12
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #788

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 13:00

Это понимать, что деньги ещё не зачислены. Если платили в воскресенье - это нормально. Завтра проверьте банк (блок или списание), а потом проверьте бронь на сайте. Если не изменится - боюсь, надо звонить в MSC. Но банк проверьте в первую очередь.
P.S. И я очень надеюсь, Антон, что фамилию вы просто стёрли при копировании письма MSC в сообщение сюда:shock:
Последний раз редактировалось i_crust 15 авг 2016, 13:02, всего редактировалось 1 раз.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #789

Сообщение deltastream12 » 15 авг 2016, 13:01

А они по англицки говорят? или итальянцев искать надо?
deltastream12
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #790

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 13:06

Там даже выбора английского в меню нет, а вам именно в Италию звонить, раз вы, как итальянец, забронировали.
Если что - есть ещё мэйл, и там английский воспримут. Нормальный, с которого отвечают - такой: prenotazioneonline@msccrociere.it
Но пишите кратко и просто - или будьте готовы к тому, что ваши письма будут прочитаны кое-как и наискосок. Проверено
Предыдущие мои сообщения перечитайте - я их дописывал.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #791

Сообщение deltastream12 » 15 авг 2016, 13:42

написал им по этому адресу, прислали confirmation. быстро сработали. p.s. писал по итальянски с гуглом
deltastream12
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 25.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #792

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 13:45

Отлично,
необязательно - записываемся в календарь, ставим плюсики,
обязательно - проверяем, сменился ли статус на сайте.
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #793

Сообщение Анна2012 » 15 авг 2016, 16:00

[quote="i_crust";p=7292191]471CHF=434EUR=31 Евро человеко-ночь во внутренней, балконы от 711CHF=655EUR - MSC Divina 14 ночей на Карибах (две семидневки по разным маршрутам) из Майами с 18.02 или 25.02.2017
А где на этом сайте вы смотрите цены? Я не вижу ни цен, ни кнопки забронировать. Только можно детали круиза посмотреть. Я слепая, да?
Анна2012
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 02.07.2016
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #794

Сообщение kanc24 » 15 авг 2016, 16:06

Нужно под швейцарским IP входить, тогда будут цены.
kanc24
полноправный участник
 
Сообщения: 219
Регистрация: 16.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #795

Сообщение Анна2012 » 15 авг 2016, 16:11

Т.е., если ты не живешь в Щвейцарии нельзя купить?
Анна2012
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 02.07.2016
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #796

Сообщение kanc24 » 15 авг 2016, 16:14

Можно конечно
Нужно воспользоваться каким-нибудь сервисом VPN для смены IP на нужный.
kanc24
полноправный участник
 
Сообщения: 219
Регистрация: 16.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #797

Сообщение i_crust » 15 авг 2016, 16:18

Anna2012, цены можно увидеть и без смены IP, нажимая не сразу на "забронировать", а на "детали круиза". Но детальнее, вплоть до наличия кают - увы, только с IP.
Кстати, халява с возможностью купить без смены IP в Италии-Франци-Германии-Испании-Британии - закончилась. Всё как и было раньше. Но это уже оффтоп, с ним в эту тему : Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #798

Сообщение Анна2012 » 15 авг 2016, 16:21

Для меня это слишком сложно, смены IP Я просмотрела детали кают и карты общественных мест, но нигде не видно ни доступных, ни цен. Видимо да, дело в IP
Анна2012
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 02.07.2016
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #799

Сообщение kanc24 » 15 авг 2016, 16:22

i_crust писал(а) 15 авг 2016, 16:18:Anna2012, цены можно увидеть и без смены IP, нажимая не сразу на "забронировать", а на "детали круиза". Но детальнее, вплоть до наличия кают - увы, только с IP.
Кстати, халява с возможностью купить без смены IP в Италии-Франци-Германии-Испании-Британии - закончилась. Всё как и было раньше. Но это уже оффтоп, с ним в эту тему : Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена


Вы так написали, что новичок может подумать, что смена IP что-то нереально сложное и дорогое.
kanc24
полноправный участник
 
Сообщения: 219
Регистрация: 16.06.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 33 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 55
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #800

Сообщение Анна2012 » 15 авг 2016, 16:25

Я сама новичок Я из тех туристов, любителей турагенств и пакетов, которые любят пляж и которых за туристов на таких форумах не считают))
Анна2012
участник
 
Сообщения: 141
Регистрация: 02.07.2016
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 39
Страны: 22
Пол: Женский

Re: Бронирование круизов MSC: резервирование, оплата, изменение, ошибки, документы, отмена

Сообщение: #801

Сообщение Dimushan » 15 авг 2016, 16:29

Анна, вот Вам тема Как поменять IP-адрес? страниц немного, уверен, сложностей у Вас не вызовет.
Для оперативного бронирования круизов есть специальная тема Оперативно бронируем недорогой круиз
MSC: Preziosa (2), Armonia, Meraviglia, Seaview, Seashore, Fantasia (2), Orchestra, Virtuoza
Costa: NeoRiviera, Pacifica (2), Fascinosa (2), Mediterranea (2), Magica, Smeralda, Venezia
Dimushan
почетный путешественник
 
Сообщения: 2412
Регистрация: 31.10.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 360 раз.
Поблагодарили: 322 раз.
Возраст: 57
Страны: 46
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизы — советы, отзывы, маршрутыБронирование круизов — где и как купить круиз



Включить мобильный стиль