Форум Винского

**VitaminCa** » 19 авг 2016, 20:07

Добрый день!
Мой несовершеннолетний сын летел сегодня, 19 августа рейсом компании Аэрофлот Волгоград-Москва, SU 1183. Вылет должен был произойти в 17.45. За 15 минут до вылета, без объяснения причин в аэропорту было сделано объявление об отложении рейса на 2.20 по техническим причинам. Ситуация осложнялась тем, что сын летел один, а я в этот момент нахожусь в Москве на даче со сломанной ногой. То есть провести грамотный разговор с представителем авиакомпании мой ребенок самостоятельно не может.Таким образом, рейс был отложен на более чем 8 часов. Представитель компании Аэрофлот объявил пассажирам, что они могут получить багаж и уехать либо ждать в аэропорту до объявленного времени. Иных вариантов представителем Аэрофлота пострадавшим пассажирам предложено не было. Я считаю, компания Аэрофлот, нарушила законодательство. Планирую требовать материальной компенсации за доставленные неудобства. Я пыталась неоднократно связаться через call центр с Аэрофлотом, однако сотрудницы (их ID я зафиксировала и планирую указать в жалобе) отказались давать телефон официального представителя. Телефон официального представительства в 18.30 уже не отвечал, не смотря на то, что график работы установлен до 20 часов. Звонок также зафиксирован в мобильном телефоне.
В настоящий момент я готовлю жалобу в Аэрофлот. Я юрист. Готова бесплатно составить коллективную жалобу и в случае необходимости осуществлять представительство в суде.
Разыскиваю людей, пострадавших в данной ситуации. Прошу максимального отклика и связаться со мной в кратчайшие сроки.

**kirv** » 19 авг 2016, 20:23

Росавиация
hotline@cpdu.ru
+7 (499) 231-53-73

Сюда надо было сразу, возможно удалось бы дистанционно представителя нагнуть.
Телефон для чартеров на международке, но порядок действий думаю смогут подсказать.

**VitaminCa** » 19 авг 2016, 20:35

Спасибо Вам большое! Я в любом случае буду писать жалобу и ищу пострадавших.
Возмущена крайне таким отношением и представителя, и отсутствием сотрудников на работе в представительстве и работой сотрудников call центра.

**Jrik** » 19 авг 2016, 21:14

А что вы требовать собрались?
По ВК РФ - вроде как 25 рублей за каждый час задержки.
Ну то есть за 8 часов реально получить 200р (по закону РФ)

**VitaminCa** » 19 авг 2016, 21:28

Где размещение, где питание? Это жалоба на нарушение авиаперевозок.
Моральный вред плюс.
Мне деньги не нужны. Хочу прецедент.

**kirv** » 19 авг 2016, 21:33

Jrik
Очевидная задержка на 8+ часов.
Несовершеннолетнего либо в детскую комнату полиции , либо на руки законному представителю, либо обеспечить безопасность (например, предоставлением гостиницы и питания).

**aquella** » 19 авг 2016, 21:35

Jrik писал(а) 19 авг 2016, 21:14:А что вы требовать собрались?
По ВК РФ - вроде как 25 рублей за каждый час задержки.
Ну то есть за 8 часов реально получить 200р (по закону РФ)

Ага, мне честно Аэрофлот вернул 1375₽ за 55 часов задержки, лет 5 назад. Надеюсь, что сейчас что-то поменялось

**VitaminCa** » 19 авг 2016, 21:36

Ничего не сделано. Вообще.

**samonr** » 19 авг 2016, 21:42

звоните в аэрофлот просите чтобы его сейчас перебронировали на рейс su1187 он в 22-20 вылетает в Москву.
Причем отчему что самолет большей вместительности был выслан из Москвы этим рейсом, сто процентов более 50 свободных мест есть под ваш рейс прислали видимо, думаю приоритет будет транзитникам и таким как ваш ребенок. Срочно наберите ему.

**kirv** » 19 авг 2016, 21:54

samonr писал(а) 19 авг 2016, 21:42:звоните в аэрофлот просите чтобы его сейчас перебронировали на рейс su1187 он в 22-20 вылетает в Москву.
Причем отчему что самолет большей вместительности был выслан из Москвы этим рейсом, сто процентов более 50 свободных мест есть под ваш рейс прислали видимо, думаю приоритет будет транзитникам и таким как ваш ребенок. Срочно наберите ему.

Там вроде SSJ, судя по онлайну АФЛ.
Или вы FR24 смотрели?

**samonr** » 19 авг 2016, 21:55

kirv писал(а) 19 авг 2016, 21:54:
samonr писал(а) 19 авг 2016, 21:42:звоните в аэрофлот просите чтобы его сейчас перебронировали на рейс su1187 он в 22-20 вылетает в Москву.
Причем отчему что самолет большей вместительности был выслан из Москвы этим рейсом, сто процентов более 50 свободных мест есть под ваш рейс прислали видимо, думаю приоритет будет транзитникам и таким как ваш ребенок. Срочно наберите ему.

Там вроде SSJ, судя по онлайну АФЛ.
Или вы FR24 смотрели?

по FR24 прилетел А320, а по расписанию вечерний всегда суперждет.

**kirv** » 19 авг 2016, 21:58

Очень странно, у меня в приложении борт 89045...

**samonr** » 19 авг 2016, 22:01

kirv писал(а) 19 авг 2016, 21:58:Очень странно, у меня в приложении борт 89045...

блин ппц случайно не на тот рейс глянул. Еще подумал какие молодцы Аэрофлот что так поступили, а на деле ошибся я.

**VitaminCa** » 20 авг 2016, 00:36

Буду отписываться по мере развития ситуации.
Пока что на ФБ Аэрофлот ответил дежурной фразой.

**Ekaterina1183** » 20 авг 2016, 01:58

VitaminCa писал(а) 19 авг 2016, 20:07:Добрый день!
Мой несовершеннолетний сын летел сегодня, 19 августа рейсом компании Аэрофлот Волгоград-Москва, SU 1183. Вылет должен был произойти в 17.45. За 15 минут до вылета, без объяснения причин в аэропорту было сделано объявление об отложении рейса на 2.20 по техническим причинам. Ситуация осложнялась тем, что сын летел один, а я в этот момент нахожусь в Москве на даче со сломанной ногой. То есть провести грамотный разговор с представителем авиакомпании мой ребенок самостоятельно не может.Таким образом, рейс был отложен на более чем 8 часов. Представитель компании Аэрофлот объявил пассажирам, что они могут получить багаж и уехать либо ждать в аэропорту до объявленного времени. Иных вариантов представителем Аэрофлота пострадавшим пассажирам предложено не было. Я считаю, компания Аэрофлот, нарушила законодательство. Планирую требовать материальной компенсации за доставленные неудобства. Я пыталась неоднократно связаться через call центр с Аэрофлотом, однако сотрудницы (их ID я зафиксировала и планирую указать в жалобе) отказались давать телефон официального представителя. Телефон официального представительства в 18.30 уже не отвечал, не смотря на то, что график работы установлен до 20 часов. Звонок также зафиксирован в мобильном телефоне.
В настоящий момент я готовлю жалобу в Аэрофлот. Я юрист. Готова бесплатно составить коллективную жалобу и в случае необходимости осуществлять представительство в суде.
Разыскиваю людей, пострадавших в данной ситуации. Прошу максимального отклика и связаться со мной в кратчайшие сроки.

Добрый вечер! Сегодня вместе с мужем должны были вылететь на этом рейсе. Лично общались с представителем Аэрофлота, но предоставлять гостиницу или трансфер он отказался. Все снято на видео, могу пр слать.Мы тоже возмущены таким отношением к пассажирам.

**VitaminCa** » 20 авг 2016, 03:25

Екатерина, спасибо за отклик! Очень поможет Ваша информация и видео! Вы случайно не летите сейчас? Я буду встречать сына в аэропорту. У меня рыжие волосы и сломана нога увы, вынуждена заниматься этим на больничном.

**Ekaterina1183** » 20 авг 2016, 03:28

Лечу!

**VitaminCa** » 20 авг 2016, 03:30

Я буду на выходе стоять. Прошу Вас подойти, пообщаемся

**Ekaterina1183** » 20 авг 2016, 05:16

Хорошо, мы подойдем.

**Ekaterina1183** » 20 авг 2016, 05:36

Я в белой кофте)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР