Форум Винского

**Форум Винского** » 31 янв 2011, 09:10

Хотя испанские железные дороги RENFE и пунктуальны, но опоздания случаются:

В таком случае вам должны выплатить компенсацию. Согласно правилам. На стр. 50 смотрим раздел 4.4 Вспоминаем как называли вашу дистанцию в поезде .

Alta Velocidad-Media Distancia:
Для поездки на Avant 100% возврат билета за задержки более чем на пять минут на маршрутах Madrid - Ciudad Real и Puertollano; Madrid - Toledo, и Córdoba-Sevilla.
На других маршрутах 50%-ое возмещение за задержку более 15 минут 100% для задержки более чем на 30 минут это не применяется, если задержка происходит из-за работ, инцидентов или действия непреодолимой силы.
Есть еще таблица компенсаций в других случаях Если задержка составляет от 30 до 45 минут -25%, от 45 до 60 минут- 50%, более 60 минут -100%. На маршрутах Valencia-Teruel-Zaragoza-Huesca и Salamanca–Valladolid–Palencia требования еще более жесткие.
На длинных перегонах Alta Velocidad-Larga Distancia (BCN-MAD и т. п.) действует Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario (Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre) Закона Железнодорожной отрасли (введен Королевским указом 2387/2004, от 30 декабря)

компенсации за задержки:
http://www.renfe.com/viajeros/info/Comp ... lidad.html
примеры:
• 100% возврат билета при задержках более 5 минут поездов AVE Мадрид-Севилья .
• Возврат 50% при задержках более чем на 15 минут и 100% при задержке более 30 минут поездов Alvia , AVE Мадрид-Сарагоса-Уэска Камп де Таррагона.
• Возврат 25% при задержках более чем на 20 минут позже, 50% при задержках более чем на 40 минут и 100% до 60 минут на поездах Alaris, Altaria, Евромед и Talgo 200

остальные темы о железных дорогах Испании собраны тут:
Классификатор. Быстрый поиск в популярных темах раздела.

**salim2217** » 23 авг 2016, 19:57

Так получилось, что распечатанные билеты на поезд забрали с документами на визу и явно не вернут.
попытка распечатать снова безрезультатна - письмо удалено и номера билета тоже нет.
Вопрос: что делать?
- пытаться восстановить насылая слезные письма в ренфе (регистрации на сайте нет)
- тупо идти на посадку в кассу и делать вид что потеряли и пусть ищут
- озаботиться новыми билетами
- прочие варианты
заранее благодарен

**SiempreSola** » 24 авг 2016, 11:25

salim2217 писал(а) 23 авг 2016, 19:57:Так получилось, что распечатанные билеты на поезд забрали с документами на визу и явно не вернут.
попытка распечатать снова безрезультатна - письмо удалено и номера билета тоже нет.
Вопрос: что делать?

Для начала обратиться в Ренфе, написав на сайте или позвонив. Можно даже в московское представительство позвонить: (495) 981-14-00

salim2217 писал(а) 23 авг 2016, 19:57:- тупо идти на посадку в кассу и делать вид что потеряли и пусть ищут

Это называется надеяться на авось. Можно остаться на перроне без билета и глядя вслед уходящему поезду. Потому что "пусть ищут" - это странный подход, никто не обязан искать ваши утерянные билеты. Да и сможете ли Вы корректно объяснить чего хотите в кассе - это тоже под вопросом. А купить новые билеты на уходящий поезд не всегда бывает возможно.

**salim2217** » 25 авг 2016, 07:08

я имел ввиду попытку поиска и получения билета в кассе. (пару раз делал так в наших кассах).
спасибо за телефон.

**Torn07** » 25 авг 2016, 21:51

salim2217 писал(а) 25 авг 2016, 07:08:спасибо за телефон.

Спасибо - это кнопочка справа вверху.
Попробуйте вот по этой ссылке пообщаться - http://consulta.renfe.com/base/main там даже русский есть.
Еще бы я написал письмо здесь - http://www.renfe.com/EN/empresa/atencio ... index.html с Вашим email и Фио
И в консульстве сидят не монстры, можно попробовать подойти и объяснить, Вы же в Москве живете..
Ну и письма поискать - в корзине, в удаленных. Зависит от почтового клиента.

**Razraz** » 20 ноя 2016, 23:59

Господа. а на флексибл туристо плюс Мадрид-Барселона аве дают что-нибудь из питания? Бесплатно или за доп. плату?

**vvolod** » 21 ноя 2016, 05:37

Питание включено в Preferente, но не каждый день (не кормят в субботу и иногда в воскресенье). В туриста плюс ходят с тележкой (опять же, кроме субботы и некоторых поездов в воскресенье). В одном из вагонов есть что-то вроде бара с чипсами и подобной едой. Возможно, есть что-то поприличнее, но в тот раз, когда я соизволил дойти до бара, не было.

**morece** » 25 июл 2017, 15:45

На поездах Ренфе за багаж никаких доплат не надо делать?

**savl1** » 25 июл 2017, 15:47

morece писал(а) 25 июл 2017, 15:45:На поездах Ренфе за багаж никаких доплат не надо делать?

Нет

**Lens_** » 25 июл 2017, 15:53

savl1 писал(а) 25 июл 2017, 15:47:
morece писал(а) 25 июл 2017, 15:45:На поездах Ренфе за багаж никаких доплат не надо делать?

Нет

Вот тоже хотел написать, что доплат нет. А потом подумал, а что если у пассажира будет десяток огромных чемоданов? Неужели его просто так пустят в поезд? Наверняка есть какая-то разумная норма бесплатного багажа типа как у РЖД (если не ошибаюсь - 36 кг).

**10Oboro** » 25 июл 2017, 16:49

morece писал(а) 25 июл 2017, 15:45:На поездах Ренфе за багаж никаких доплат не надо делать?

1. Тема же есть правильная - перенесено сообщение
2. Бесплатно 3 места и общий размер габаритов 290 см, общий вес - 25 кг на пассажира. Но по факту надо очень серьезно превысить, особенно по весу, чтобы заинтересовать служащих на наличие сверхбагажа.

**Shtangenzubomer** » 16 авг 2017, 10:06

Детский билет на электричку также стоит как взрослый?

**Tresamigos** » 16 авг 2017, 10:15

http://rodalies.gencat.cat/en/index.html
Если ребенку больше 4 лет, то как взрослый.
6,15 евро

**Shtangenzubomer** » 16 авг 2017, 10:21

Tresamigos писал(а) 16 авг 2017, 10:15:http://rodalies.gencat.cat/en/index.html
Если ребенку больше 4 лет, то как взрослый.
6,15 евро

Спасибо, а если 3 года ребенку?

**Tresamigos** » 16 авг 2017, 10:23

Тогда едет бесплатно.

**Tresamigos** » 16 авг 2017, 11:25

не нужно отвечать на вопросы, что являются явным офтопом в теме. Уже предупреждал ранее, буду принимать меры не только к тому кто мусорит в разделе, но и к тем, кто таким людям активно помогает.
10Oboro

**Serhio-79** » 05 сен 2019, 17:19

Недавно случайно узнал, что на испанских железнодорожных вокзалах проверяют багаж аналогично аэропортам.
В связи с этим подскажите:
1) за сколько времени до отправления поезда необходимо быть на контроле?
2) пропустят ли в багаже раскладной многофункциональный ножик (длина лезвия 6 см)?

Отправление из Барселоны, вокзал Sants

**infernal_fire** » 05 сен 2019, 17:36

Вы с русскими не путаете?

**Serhio-79** » 05 сен 2019, 17:42

Т.е. хотите сказать, что багаж на ЖД вокзале Испании не проверяют?

**10Oboro** » 05 сен 2019, 17:56

Проверяют конечно в случае скоростных поездов, и любых, в случае крупных станций у которых организована проверка не на входе на платформу, а на входе в зал отправления и т.п. На третьестепенных станциях бывают вариации данного правила в отношении Альвий и Интерсити к примеру

**Serhio-79** » 05 сен 2019, 18:06

У меня будет поезд Alvia. Билеты ещё не брал (продажи не открыты). Подскажите, за сколько времени до отправления надо быть на вокзале Сантс?
Мой рейс прилетает в Эль-Прат в 12:40, поезд в 15:30. Как думаете, успею?
Ну и по предметам, запрещённым к провозу в багаже, что-либо подскажете?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР