konst_18 » 02 май 2017, 02:13
Добрый вечер
Поездка в Португалию была намечена на конец марта и поэтому поиск проката машин начал заранее.
Задача была найти прокат авто, где надо было заплатить только депозит и не платить франшизу.
Просмотрев множество сайтов остановился на сайте avtoprokat.ru.
Данный сайт работает под маркой Booking Croup.
Предварительно позвонив на тфл , который указан на сайте, получил ответы на интересующие меня вопросы, выбрал автомобиль.
Общая стоимость аренды за 4 дня, вместе с полной защитой, составила 164 евро, 56 из которых оплатил сразу.
Получил ваучер подтверждением на электронную почту. В ваучере была указана компания Keddy (by Europcar)
Прибыв в указанное место и назначенное время машину по ваучеру я не получил.
Компания Europcar отказалась предоставить мне автомобиль, когда я был готов оплатить сумму указанную в ваучере. Вместо 106 евро мне, было предложено заплатить 247 евро. Немая сцена.
Позвонил в Booking Croup.Там мне было сказано, что нужно заплатить еще 24 евро за каждый день аренды авто и что, Europcar может заблокировать на карте 1600 евро. На мой вопрос, почему не выполняется условия ваучера, ничего не ответили.Одним словом, Booking Croup не захотел разрешить проблему.
Так как поездка была тщательно спланирована, времени на поиск автомобиля в другом месте не было.Поэтому решил взять авто напрямую в Europcar, а решать проблему, возникшую по вине Booking Group , по приезду домой. Получил новый (пробег 688 км) мерседес а180.Аренда + депозит составила 502 евро, депозит разблокировали через 2 дня.
На мое письмо в Booking Group получил ответ, денежные средства мне не могут быть возвращены, так как я ……….. не явился для получения автомобиля. Отправил еще письмо, приложив копию заказа от Europcar, где было указано,что я получил автомобиль в тот день ,когда и должен был получить,если бы смог воспользоваться ваучером. Теперь Booking Group отказался возвращать мне денежные средства, на основании того, что я получил автомобиль на основании их ваучера. Удивительный ответ по своей сути.
Я бы не стал никому рекомендовать Booking Group. Нежелание помочь и разобраться в ситуации,отвечать за свои действия,говорит о том,что они избегают ответственности.Есть ли смысл доверять им свои деньги, пусть каждый решает сам.