UM Air / Украинские Средиземноморские Авиалинии

[Olli]

Хорошая история

[djuba]

Спасибо за предупреждение.

[RIORIO]

Летал чартером в январе в Хургаду,все по расписанию,стюрдессы молодые и красивые,обслуживане лучше чем летел назад Аэросвитом.

Да самолеты у них старенькие,я летел Дугласом, сидденья конечно целые,но вот его трясет перееодически нещадно,я спал на 3 сиденьях ,аж разбудила меня эта тряка.Взял в одну сторону 100 уев,кормили давали добавку, закусить и выпить(только водку).Какговориттся дешева юшка............... ,на свою сотку они нормально отработали.РИО.

[Martina]

Крайне не рекомендую связываться с этой авиакомпанией.
Имели неудовольствие летать ими в Дамаск с возвратом из Бейрута.
После "умок" даже ненавистный "Аэросвит" ангелом покажется.

Персонал - настоящие хамы. Не стюардессы - к ним претензий никаких. Отъявленное хамье работает в кассах, в инофрмации и в главном офисе. На все вопросы по существу - или фырканье, или какие-то презрительные отмазки, или "мы не знаем".
Дозвониться в офис невозможно, а если и дозвонишься, то в ответ - одно хамство.
Когда мы выкупали билеты, то 150 раз переспросили кассира: "Все ли налоги уплачены? Не надо ли что-либо платить при вылете?"
"Нет, не надо", - говорят.
В Сирии нам кто-то сказал, что все-таки надо.
С 55 попытки дозвонилась в офис. Меня перенаправили на другой телефон, потом еще на один (а все звонки с моего мобильного, между прочим).
Девица в информации фыркнула: "Что вы такое придумали! Не надо ничего платить! Я первый раз об этом слышу!"
"Но, позвольте, вот пример с Таиландом..." - попыталась вставить слово я ("Аэросвит" включил все сборы по вылету из БКК в билет)
"При чем тут Таиланд!" - перебила меня хамка, - "Все претензии по Таиланду - к Арону!" (хозяин "Аэросвита")
"У меня нет претензий, я хочу узнать...", - опять попыталась задать вопрос я - но на том конце провода бросили трубку.

Вылетали в Дамаск сложно. Рейс без всяких причин задержали на час, потом в срочном порядке загнали всех в самолет. Борт не просто старый - древний-предревний самолет, скрипучий и вонючий. Очевидно, такой самолет давно списали и выкинули на помойку, а "умки" подобрали.

Но самый цирк с конями начался при вылете из Бейрута.
Я привыкла к тому, что некоторые аэропорты берут сбор при вылете (Катманду, раньше - Бангкок). Но для этого посреди аэропорта стоит официальная контора, со всеми выписками из правил и законов большими буквами на стенде. Ты там покупаешь официальный купон (квитанцию) - отдаешь при регистрации. Все законно, все в рамках правил. Никаких вопросов.
Я специально обошла весь аэропорт Бейрута - там ничего подобного нет.
На регистрации ливанская сотрудница - очень нервная дева - долго крутила наши билеты, а потом сказала: "Вам надо доплатить налог. По 30 баксов с носа"
Далее состоялся фееричный диалог:
-На основании чего? - спросила я.
-Такие правила.
-Покажите мне эти правила.
-Ладно, я сейчас позвоню и узнаю, надо вам платить налог или нет.
Бегает, куда-то звонит по мобильному. В это время с людей из очереди на регистрацию выборочно берут деньги - с кого 30, с кого 40 баксов. Деньги собирают наличкой, складывают в сундучок или чв черный портфельчик, принадлежащий нервной деве. Так как очередь состоит преимущественно из наших девушек легкого поведения, возвращающихся с заработков, то эта публика вздыхает, но не ропщет.
Сотрудница компании возвращается к нам:
-Я только что говорила с хозяином авиакомпании (на часах - 00:30, [i]к сведенью).[/i]
-И что?
-Он сказал, что вам надо уплатить 30 долларов с человека (нас двое).
-Лично нам?
-Да, лично вам.
-На основании чего?
И тут с ней происходит разительная перемена. Ее начинает трясти, она начинает истерически рыдать (!!!) и орать на меня:
-Вы не поняли???? Это сказал хозяин компании!!!!
И тычет мне в лицо мобильным.
-Успокойтесь, - говорю я, - Вы на работе. Как вы себя ведете? Чего вы кричите?
Она орет еще сильнее.
Я говорю: - Вы же лицо авиакомпании. Где ваша emotional intelligence?
И я слышу в ответ фразу, за которую чуть не дала этой истеричке между глаз: - Я не обязана отвечать на вопросы каждому паршивому украинцу!

У меня за плечами 26 стран. Ни разу, нигде, мне не говорили такого. Может, и думали (их проблема) - но не говорили.
-Окей - сказала я, - Я запомню то, что вы мне сказали.

Истеричка тем временем повыбрасывала наши рюкзаки с багажной ленты.

Честно говоря, мы были не просто в шоке.
Я такого не видела никогда и нигде.
Мы выгребли наличность по карманам, отдали ей - она спрятала деньги в свой черный портфель.

Естественно, я буду писать жалобу в UM Air. Естественно, потребую извинений за оскорбления.
Но все это - как мертвому припарки.
UM AIR на мои жалобы - плевать, я уверена. Если они держат такой персонал, то клиенты для них - на последнем месте.

К слову, обратный полет был на еще более древнем крафте.

Летать "умками" - зареклась.

[Mike29]

лучше синги с тайцами -честное слово-))))

[Mykola]

лучше синги с тайцами -честное слово-))))

Ага, "сингами" из Бейрута в Киев............
Бля, вот это ситуация. А вы мне еще звонили оттуда и спрашивали, нужно ли платить на вылете из Бейрута! Но я не платил - это точно. Еще у жены спросил, т.к. мы вместе летали один раз. Не платили. Вот только что еще вспомнил: летали мы "алиталией", а не "умками"

[Rezoner]

Martina, эта девица взяла деньги и не выдала никакой квитанции? В долларах взяла? Что-то я не помню сборов в аэропорту Бейрута. Сообщите, если компания что-то Вам ответит, пожалуйста.

[DPV]

Незря они в "запретных" списках для Европы.

[Martina]

Martina, эта девица взяла деньги и не выдала никакой квитанции? В долларах взяла? Что-то я не помню сборов в аэропорту Бейрута. Сообщите, если компания что-то Вам ответит, пожалуйста.

Какой-то талончик выписала - филькина грамота, там непонятно ничего.
Не поверите, взяла всеми валютами, что у нас были - 20 долларов, 45000 ливанских лир и еще 35 гривен.

Сообщу, конечно.

2 DPV: Меня это не удивляет. Я понимаю Европу.

2 Mykola: Да, лучше и впредь для полетов выбирать другие авиакомпании, но никак не "умок".

[Belyavski]

Вот это да, даже и не думала, что такое может случиться...

[eugene_n]

Ну, UM Air компания конечно хорошо известная, тут все понятно...
Только один вопрос возникает. Почему вы на позвали полицию? Это же прямая вымогаловка.

[Red_cat]

Начиталась комментарий про UM Air и, честно говоря, боялась с ними связываться! Но недавно пришлось лететь в Амман по работе и выбрать эту АК, так как они предлагают самые оптимальные цены. Соглашусь, что самолеты у них не новые, но в хорошем состоянии. Задержали рейс на полчаса, в других АК было и хуже! Со стороны экипажа никакого хамства не было замечено

[Mike Hammer]

Я знаю немного изнанку этой авиакомпании и могу сказать следующее.
Хамство стюардесс и разводы на регистрации это все фигня. Это случается у многих в разной степени. У кого-то больше (как здесь) у кого-то меньше итд...
А вот что действительно страшно в этой авиакомпании, так это техническое состояние парка самолетов и отношение к ним. Это списанные отовсюду самолеты из которых выкачивают деньги и экономят на всем включая техобслуживание. Эта ситуация, в общем, не нова, так делают многие, особенно в Африке, бедной ЮВА (Индонезия итд..) и мелкие авиакомпании России.
Даже если вынести за скобки ветхое состояние, их МД-82 это достаточно старый и редкий на наших просторах самолет и у нас просто нет людей и технической базы, чтобы их правильно эксплуатировать и обслуживать. Самолеты их парка до этого летали в Иране где никуда не делось эмбарго на товары из США. Происхождение большей части запчастей на этих самолетах вряд ли известно. Где они ремонтировались (если вобще это происходило) тоже непонятно.
Я бы не рекомендовал ими летать.