Разбитый / поврежденный чемодан. Туркиш ЭирЛайнс.

[LovelyTraveller]

Здравствуйте, уважаемые путешественники! У кого есть опыт получения компенсации за разбитый / поврежденный чемодан ( не утеря и не порча / пропажа вещей) Помогите, пожалуйста советом.

Летела в обе стороны, четырьмя самолетами туркиш эирлайн. В аэропорту, в Одессе был составлен акт о повреждении чемодана. Разломаны обе выдвижные системы и дыра в корпусе. В аэропорту представитель туркишей предложил в замен китайский дешевый чемодан чисто дотащиться до дома. Я отказалась и вежливо настояла на либо замене на аналогичный, либо на денежной компенсации. Мне сказали , что могут выплатить максимум 50 долларов.

Чемодан новый, в почти идеальном состоянии, готова предоставить фото и даже отправить на любую экспертизу. Чемодан фирменный , очень качественный "AIRTEX PARIS". Стоимость чемодана 130 евро. Компания выплатила мне 50 долларов. На остальное, как сказал представитель туркишей, могу претендовать после предоставления чека на чемодан и то он будет отправлен в турецкий офис и только если они дадут добро, то мне доплатят недостающую сумму. Естественно, что чек не сохранился.

Правомерно ли требование авиакомпании о предоставлении чека? И с чего исходили при расчете компенсации в размере 50 долларов? Возможно я чего то не поняла, поправьте, пожалуйста, компенсация выплачивается из расчета 10 долларов за каждый кг багажа. Чемодан при составлении акта завесил 22,5 кг. Я не требовала 250 долларов, а скромно стоимость чемодана.

[Yevraziya]

компенсация выплачивается из расчета 10 долларов за каждый кг багажа. Чемодан при составлении акта завесил 22,5 кг. Я не требовала 250 долларов, а скромно стоимость чемодана.

Это при утере багажа. Вы же пишете, что вещи не пострадали. Скорее всего, это не Ваш случай.

[LovelyTraveller]

вот и в компании так ответили. Хорошо, а как же тогда выплачивается компенсация за разбитый чемодан или порчу имущества???

[kirv]

Что значит вещи не пострадали?
Пострадал чемодан как часть того, что было сдано в багаж. Сохранность нижнего белья и сувениров никого не колышет.
Полет был из ЕС?

[LovelyTraveller]

Что значит вещи не пострадали?
Пострадал чемодан как часть того, что было сдано в багаж. Сохранность нижнего белья и сувениров никого не колышет.
Полет был из ЕС?

О!!! Вот это дело!!! Грамотная формулировка.
нет, из Черногории в Самбул- Стамбул-Одесса.

[Yevraziya]

вот и в компании так ответили. Хорошо, а как же тогда выплачивается компенсация за разбитый чемодан или порчу имущества???

Так вот они и выплатили Вам по весу поврежденного имущества - чемодана. А дальше надо доказывать, что стоимость его выше, чем полученная компенсация.

[Akitka]

У меня пару лет при перелете турецкими авиалиниями повредили чемодан - на него в багажном отсеке пролилась какая-то мерзкопахнущая эфирномасляная жидкость. Вещи внутри не то что бы пострадали, но приобрели запах. Я написала жалобу по возвращении в местное представительство турецких авиалиний прямо в аэропорту Уфы. Указала примерную сумму ущерба. Компенсировали без проблем, для получения денег нужно было заехать в представительство (уже в городе, не в аэропорту) за наличностью.
Перелет был из Уфы в ЕС через Стамбул.

[SolarKitten]

Правомерно ли требование авиакомпании о предоставлении чека?

Скажем так - не вполне правомерно, вы в любом случае имеете право подать претензию и без чека (если ваш чемодан до сих пор производится и вы можете дать ссылку на магазин производителя с ценой - замечательно, приложите эти данные к претензии).
Другой вопрос - что вам ответит на эту претензию турецкий офис (но я подозреваю что там люди нормальные и увидев фото все же выплатят, а лимит на выплату на месте связан, скажем так, с местными особенностями).

[LovelyTraveller]

вот и в компании так ответили. Хорошо, а как же тогда выплачивается компенсация за разбитый чемодан или порчу имущества???

Так вот они и выплатили Вам по весу поврежденного имущества - чемодана. А дальше надо доказывать, что стоимость его выше, чем полученная компенсация.

ну, как же они выплатили по весу поврежденного чемодана? Если по весу у меня получается 225 долларов. Но я прошу только 126 долларов, стоимость чемодана. Мне просто не понятна система вычисления стоимости чемодана.
Может я торможу, иногда со мной случается. Прошу прощения. Но не могу понять, правда.
И зачем сотрудники аэропорта делали контрольное взвешивание чемодана для акта о порче? Если выплачивается фиксированная стоимость

[kirv]

Просто для примера: недавно Финнэйр заплатил примерно в 3 раза больше просто за задержку доставки багажа на 4 дня.

И зачем сотрудники аэропорта делали контрольное взвешивание чемодана для акта о порче? Если выплачивается фиксированная стоимость

А вдруг кирпичи рассыпались по дороге?

[turistrossi]

Здравствуйте. Направлял заявку туркишам по порче чемодана. Пришло письмо о том, чтобы я им отправил "счет на ремонт багажа" Invoice for repairs if baggage can be repaired. Кто сталкивался, в какой форме этот счет заполняется и стоимость указывается в рублях? Спасибо.