Форум Винского

**Iren1507** » 02 сен 2016, 12:50

А еще лучше звонить! Мне тикетсы также долго отписками отделывались. После звонка в коллцентр авиакомпания сама мне перевыпустила билеты с нужными мне датами. Уже потом и от тикетсов пришла маршрутная квитанция.

**Malakhova** » 02 сен 2016, 13:07

я много раз звонила, говорят мы убыстримся... так что попробую официально в Air China написать.

**Стассс** » 04 сен 2016, 13:37

Никак не могу в последнее время дозвониться до AirChina. Звоню с мобильного 810 800 8610 0999. Кто что посоветует? Билетов надо много менять, будет еще много звонков. Премного благодарен.

**Poseidon** » 04 сен 2016, 14:11

Звоните в московское представительство +7 495 230 00 80
Если писать им, то можно на customer_relations@airchina.com

**Love80s** » 08 сен 2016, 16:37

Авиакасса прислала новые билеты с новым номером. На CheckMyTrip все ок. Но вот на сайте Air China так и не бьется. Это нормально?!
И нормально ли что в новых билетах нет информации с паспортными данными пассажиров?

**Poseidon** » 08 сен 2016, 16:55

Love80s писал(а) 08 сен 2016, 16:37:Это нормально?!

Да.

Love80s писал(а) 08 сен 2016, 16:37:И нормально ли что в новых билетах нет информации с паспортными данными пассажиров?

Да.

**Rusingl** » 19 сен 2016, 11:10

Уважаемый клиент!
К сожалению, авиакомпания аннулировала рейсы:
25.10.2016 CA-910 Москва - Пекин 18:45 - 07:15.
Авиакомпания предлагает альтернативу:
27.10-28.10 CA 910 Москва (Шереметьево)-Пекин (Пекин Кэпитал) 18:45-07:15
28.10-29.10 CA 903 Пекин (Пекин Кэпитал)-Хошимин (Таншоннят) 20:35-00:40.

Все бы ничего, но куплены билеты до Москвы. Написал, чтобы и там изменили дату вылета. Посмотрим, что ответят.
Все билеты куплены через тикетс.

**mindofdead** » 06 окт 2016, 13:26

Только что попал в такую же ситуацию с билетами Москва-Пекин-Окленд и обратно.
Тот же СА910 рейс, 2-го февраля отменили, и озон тревел решил мне предложить все отменить с полным возвратом.
Звонил в Air China по телефону 810-800-86-100-999 - на русском пообщались, дозвонился за 1 минуту, подобрали замену, вылет на день сместили и все сохранили.
Теперь дело за озоном - авиакомпания напрямую не может внести в сложный маршрут изменения (у меня еще бразильский сегмент), так что передал все озону и жду от него вестей.

**DenisSmorodin** » 17 окт 2016, 20:24

Сегодня прислали письмо, что у них изменения в полетной программе на декабрь Москва-Пекин, нет рейсов по вторникам, четвергам, субботам и в том числе оплаченного билета с вылетом 29 декабря. Кто знает, с чем связано? Теперь придется менять день вылета.

**alunchik** » 19 окт 2016, 10:40

Есть билет Москва-Бангкок-Москва туда на 16 декабря и обратно на 8 января. Тариф L. Есть возможность переноса на более раннюю дату вылета? Например на 1.5 месяца? Дозвониться в московское представительство не могу +74952300080.

**Poseidon** » 19 окт 2016, 11:51

alunchik писал(а) 19 окт 2016, 10:40:Есть возможность переноса на более раннюю дату вылета? Например на 1.5 месяца?

Да и да при наличии мест.

**vaz2107** » 20 окт 2016, 11:21

alunchik писал(а) 19 окт 2016, 10:40: Дозвониться в московское представительство не могу +74952300080.

Так у них в Лондоне представительство. Вот номер 810 800 86 100 999
С городского телефона звонок точно бесплатен, некоторые операторы мобильной связи могут взять оплату. Теле2 точно не берет

**bounty24** » 21 окт 2016, 21:43

Помогите советом: куплен билет на 2 взрослых и ребенка, но 1 взрослого надо бы отщипнуть и подвигать его дату возврата. На изменения со страху сразу согласились, есть вариант бесплатно поменять или не надеяться?

**Poseidon** » 21 окт 2016, 21:54

bounty24 писал(а) 21 окт 2016, 21:43:есть вариант бесплатно поменять или не надеяться?

Смотря какой тариф, если эконом супердил, сейвер или флекс то варианта нет.

**bounty24** » 22 окт 2016, 16:25

Poseidon писал(а) 21 окт 2016, 21:54:Смотря какой тариф

Тариф L.

**Chami Li** » 22 окт 2016, 16:46

В таком случае

Poseidon писал(а) 21 окт 2016, 21:54:варианта нет.

При изменении в расписании рейсов - возможно.

**quitter** » 24 окт 2016, 16:09

Air China перенесла рейс Москва-Пекин с 03.11 на 06.11 на 3 суток, соответственно, страдают все наши оплаченные брони. Никогда не думал, что регулярный рейс так могут перенести. Можно стрясти какую-нибудь компенсацию с них? Отменять полностью тоже проблемно, так как многое уже проплачено, а билеты уже не купить за разумные деньги.

**2backpackers** » 24 окт 2016, 16:54

quitter, посмотрите расписание перелётов на сайте авиакомпании и просите удобные для вас рейсы.

**quitter** » 24 окт 2016, 17:10

Они и подобрали, 6 или 7 ноября, что очень не устраивает, + 3 суток перенос. Сначала предложили на сутки раньше, мы согласились, оказался овербукинг.
Судя по сайту, есть на 2 ноября, но я понимаю, там класс другой. Реально ли добиться какой-то компенсации от них, кто-то уже запрашивал от них?
Уже большие потери по брони отеля и автомобиля.

**Poseidon** » 24 окт 2016, 17:16

quitter писал(а) 24 окт 2016, 17:10:Судя по сайту, есть на 2 ноября, но я понимаю, там класс другой.

Там есть эконом. Просите, чтоб на 2 ноября пересадили.

**Iren1507** » 25 окт 2016, 09:57

Коллеги, подскажите, в чем может быть проблема. При отмене наших рейсов нам были выписаны новые билеты на новые даты.
Вылет из Москвы 16.11.2016, обратно из Манилы 01.12.2016, далее вылет из Пекина в Москву 02.12.2016. Билеты с новыми датами получены на почту еще в августе.
Сейчас при просмотре расписания на сайте авиакомпании не дает уже такие даты. Показывает вылет из Манилы только на 02.12.2016. Хотя регулярку Манила-Пекин без проблем дает забронировать на любой день.

**Poseidon** » 25 окт 2016, 10:08

Iren1507 писал(а) 25 окт 2016, 09:57:Сейчас при просмотре расписания на сайте авиакомпании не дает уже такие даты.

Вас это не должно волновать, если Вы видите, что каждый из этих рейсов есть в расписании.

**Iren1507** » 25 окт 2016, 10:15

То есть это не означает очередной перекрой расписания? Тогда с чем такое может быть связано?

**Poseidon** » 25 окт 2016, 10:32

Iren1507 писал(а) 25 окт 2016, 10:15:То есть это не означает очередной перекрой расписания?

Нет.

Iren1507 писал(а) 25 окт 2016, 10:15:Тогда с чем такое может быть связано?

Если такое происходит, то значит на сайте просто не считается тариф, но в вашем случае всё прекрасно считается и на сайте по данному маршруту: Москва-Манила 16.11, Манила-Пекин 1 декабря, Пекин-Москва 2 декабря. И стоимость билета нормальная - 35997 рублей.
Пользуйтесь комплексным поиском на сайте - ссылка "Поездка по нескольким городам", добавляя рейсы. Всё работает.

**Andriano_33** » 25 окт 2016, 10:34

Iren1507 писал(а) 25 окт 2016, 09:57:Вылет из Москвы 16.11.2016, обратно из Манилы 01.12.2016, далее вылет из Пекина в Москву 02.12.2016. Билеты с новыми датами получены на почту еще в августе.
Сейчас при просмотре расписания на сайте авиакомпании не дает уже такие даты. Показывает вылет из Манилы только на 02.12.2016. Хотя регулярку Манила-Пекин без проблем дает забронировать на любой день.

Air China аннулировала рейсы Пекин-Москва по вторникам и четвергам, а четверг как раз 01.12.16.
На сайте вы явно пробиваете маршрут Манила-Москва на 01.12, поэтому сайт ничего не выдает, только на 02.12, так как 02.12 - это пятница.
Рейс Манила-Пекин ежедневно, ничего не изменилось. Сам лечу Москва-Манила 16.11 и 30.11 обратно.

**Aknilop** » 25 окт 2016, 10:40

Купили в июне билеты Москва-Манила через Пекин с 3.11 по 13.11 через тикетс.ру. Где-то в середине августа пришло письмо, что наш рейс 3.11 отменен и нас перекинули на 4.11. Ответила в службу поддержки тикетс.ру, что у нас уже куплены внутренние перелеты, поэтому прошу перебросить нас на 2.11, на сутки раньше, а не позже (проверила, на тот момент билеты на этот рейс продавались). Тикетс ничего не ответил, но через пару дней пришло уведомление, что наш рейс 3.11 отменен и нам предлагается альтернатива 2.11. Согласовала новую дату, выслали новые билеты. На checkmytrip все ок, 2.11-13.11.

**Poseidon** » 25 окт 2016, 10:43

Andriano_33 писал(а) 25 окт 2016, 10:34:На сайте вы явно пробиваете маршрут Манила-Москва на 01.12, поэтому сайт ничего не выдает

Только с какой стати пробивать единым маршрутом Манила-Москва на 1 декабря, когда у неё стоповер более чем 24 часа и она об этом знает.

**Andriano_33** » 25 окт 2016, 10:54

Poseidon писал(а) 25 окт 2016, 10:43:Только с какой стати пробивать единым маршрутом Манила-Москва на 1 декабря, когда у неё стоповер более чем 24 часа и она об этом знает

По комментарию понял, что пробивалось именно 01.12, может, ошибаюсь, конечно.

**Iren1507** » 25 окт 2016, 10:58

Действительно, сначала 01.12.2016 стала пробивать. Потом поняла, что ступила.

**Мисс Марпл** » 26 окт 2016, 00:46

А кто-нибудь знает, что будет с багажом? В том смысле, что из-за переноса у меня образовался стоповер в Пекине. Он меня устраивает, вопросов нет. Но буквально вчера выяснилось, что лететь, возможно, придется с багажом, а не только с ручной кладью, как планировалось. У меня вылет из Москвы 09.11, далее в Хошимин - 11.11. Нужно будет получать багаж в Пекине? Или его зарегистрируют сразу до Хошимина?

**Poseidon** » 26 окт 2016, 01:02

Мисс Марпл писал(а) 26 окт 2016, 00:46:Нужно будет получать багаж в Пекине? Или его зарегистрируют сразу до Хошимина?

Более чем полтора суток у Вас стыковка. Получите багаж в Пекине.

**Avalon1979** » 23 ноя 2016, 13:40

Только что прислали письмо о якобы отмене рейса Пекин - Москва на 22.01, хотя рейс в системе есть. Видимо овербукинг.
Предлагают менять на 23.01, хотя мне тогда придётся менять дату и первого плеча, так как не хватает "безвизовых" дней в Пекине.
Кто как думает, что ещё можно с них "скачать"?

**skif21053** » 23 ноя 2016, 14:14

Avalon1979 писал(а) 23 ноя 2016, 13:40:Только что прислали письмо о якобы отмене рейса Пекин - Москва на 22.01, хотя рейс в системе есть. Видимо овербукинг.

Проверил свой рейс Пекин - Москва на 23.01 - слетела бронь мест.

**bmax2000** » 09 дек 2016, 21:52

Отменили рейс с 29.12 на 30.12 Москва-Пекин-Бангкок. При этом сдвинули сегмент Москва-Пекин, а Пекин-Бангкок - нет!
То есть на полном серьезе присылают билеты на 30 декабря в Пекин и на 29 декабря из Пекина в Бангкок.
Написали, ждем ответа.
В прошлый раз Air China потеряла наш чемодан. Нашли через сутки. В этот раз - просто все планы на ветер.
Никому не порекомендую с ними связываться на Новый год.

**IgorBasic2** » 09 дек 2016, 22:24

bmax2000 писал(а) 09 дек 2016, 21:52:Отменили рейс с 29.12 на 30.12

Уже 4 месяца как отменили. Все давно все поменяли.

**bmax2000** » 11 дек 2016, 19:52

Видимо, сообщение от авиакомпании ранее направленное, попало в спам...

**Jrik** » 11 дек 2016, 21:38

Отменили рейс с 29.12 на 30.12 Москва-Пекин-Бангкок.

Ну как тут уже написали, где-то месяца три назад они отменили рейс по четвергам Москва-Пекин.
Все просто три месяца назад и поменяли рейсы на среду или на пятницу (с одновременным сдвигом следующего рейса на +-1 день).
Меняют по письму (или звонку) - тут как удобнее.

**dimee** » 20 дек 2016, 15:47

CA910 перенесли с 29 на 30 декабря, т. е. теперь так:
30.12 - 18:55 from Москва.
31.12 - 07:20 to Пекин.

При этом, следующий рейс CA809 со следующим расписанием:
31.12 - Departure at 00:15 from Пекин.
31.12 - 04:30 to Бангкок.

Как так?

**Andrey L** » 20 дек 2016, 15:49

Звоните в call-центр, просите чтобы второй-сегмент подвинули.

**IgorBasic2** » 20 дек 2016, 16:18

Или первый вместе со вторым назад.

**Lodeon** » 22 дек 2016, 12:25

dimee писал(а) 20 дек 2016, 15:47:CA910 перенесли с 29 на 30 декабря

Та же фигня, на рейс в Хошимин не успеваю. Предлагают Новый год в воздухе встречать, т. е. передвинуть рейс в Хошимин тоже на день вперед.
Требую на 28 декабря перенести Москва-Пекин, говорят, мест нет. Только бизнес. Их руководитель написал в головной офис, ждут ответа.

**xplozive** » 20 янв 2017, 12:20

Отменили рейс СА909, к пересадке прибавились сутки, гостинку они не дают и жрать тоже,это сказали в офисе в Хошимине. Сутки спать в аэропорту на железной лавке и пить водичку из под крана?

**Doch2r** » 20 янв 2017, 12:24

заброньте недорогой отель, выспитесь и по городу погуляете
транзит-то безвизовый
да, это будет стоить некоторых денег, но в аэропорту куковать - занятие сомнительное

**IgorBasic2** » 20 янв 2017, 12:31

xplozive писал(а) 20 янв 2017, 12:20:Отменили рейс СА909, к пересадке прибавились сутки, гостинку они не дают и жрать тоже,это сказали в офисе в Хошимине. Сутки спать в аэропорту на железной лавке и пить водичку из под крана?

Или рейс из Хошимина перенесеите на сутки. Сьездите на экскурсию по меконгу:-)

**xplozive** » 20 янв 2017, 12:35

Вот что, по меконгу я ездил три дня, брал тур, и при перелете во Вьетнам выходил в город при этом отстояв 3 часа на транзитную визу, в итоге получилось попасть только на площадь, никакого желания дергаться снова туда нет. Поступают они конечно по свински, что в принципе не удивительно.

**xplozive** » 20 янв 2017, 19:32

Они либо тупых лепят либо с головой реально плохо, российские и вьетнамские представители компании идут в отказ по гостинке, хотя при запросе на сайте на опции при транзите она есть и бесплатно, и фото с адресом

**Doch2r** » 20 янв 2017, 19:50

так вроде ж отельчик дают, если до 24 часов стыковка, а если больше - то отказывают
у меня в ноябре была 25 часов - отказали

**xplozive** » 20 янв 2017, 19:54

То есть при запросе на отель могут отказать в письме? В итоге их система брони имеет жесткие косяки,понятно что закрытое государство, но выглядит ка желтый дом

**Леди Марго** » 22 янв 2017, 21:57

Уважаемые, у меня тут проблема: купила рейс Москва-Окленд через Пекин и обратно. Все было хорошо. Недавно решила проверить рейс и оказалось, что на рейсе обратно - Окленд-Пекин-Москва первый сегмент сдвинули на 2 дня назад, а второй остался нетронутым. Как такое может быть? Получается, что мы 15 марта должны вылететь из Пекина в Москву, при этом 16 марта мы вылетаем из Окленда в Пекин. Что за ерунда? Как решить это, чтобы все стало как раньше, у мужа отпуск точь-в-точь? У кого была такая ситуация, как вы её решили?

**Poseidon** » 22 янв 2017, 22:01

Леди Марго писал(а) 22 янв 2017, 21:57: Как решить это, чтобы все стало как раньше

Связываться с авиакомпанией, которая устранит нестыковку. Ничего удивительного, если приходит информация об изменении только одного рейсв Air China, даже если он влияет и на стыковочный, в котором нет изменений. Вам поменяют как надо при едином билете, не беспокойтесь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР