Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7


Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #402

Сообщение Viachik » 03 июл 2015, 21:06

Люся+ писал(а) 03 июл 2015, 19:16:смотрю на оф сайте прямой рейс Хошимин Стамбул 700 евро (дороговато), а возможно ли ТАК ..купить Хошимин Стамбул Париж за 550 евро, и не лететь в Париж а остаться в Стамбуле ?

Люся , купить можно билет на любую вашу фантазию. Но до багажа, который нужно получить в Стамбуле, Люся, для того, чтобы якобы затяпать спасительное лекарство ( как тут советуют), дело может и не дойти вовсе - если у вас нет шенгенской визы. Ваши чемоданы с "лекарствами" и вместе с вами, Люся, останутся в Хошимине
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24549
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #403

Сообщение Люся+ » 03 июл 2015, 21:19

Viachik
))) смешно написали, с визой нет проблем, у меня европ вид на жительства. Смотрю сейчас по карте http://search.aviasales.ru Хошимин Стамбул и через неделю Стамбул Лондон тоталь= 374 евро в одну сторону, но Вьетнам Эрлайн !?
Аватара пользователя
Люся+
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.05.2015
Город: Бангкок
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 51
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #404

Сообщение negodn » 03 июл 2015, 21:19

Вообще да, про шенген я не подумала. Не посадить могут просто) на рейс
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #405

Сообщение negodn » 03 июл 2015, 21:20

Берите вьетнам эйр значит))))
negodn
почетный путешественник
 
Сообщения: 2677
Регистрация: 18.09.2013
Город: Лондон
Благодарил (а): 276 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 36
Страны: 63
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #406

Сообщение sveklana » 01 фев 2016, 14:45

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,если сможете!Сейчас пытаюсь купить билеты онлайн на троих человек.В самом конце перед тем,как нажать "Платить" ,выходит билет на имя одного из нас,но цена за троих.Как-то странно это выглядит.Не получится ли так,что я куплю один билет по цене трёх ?
sveklana
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 01.02.2016
Город: Эмден
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #407

Сообщение Soroka5 » 05 мар 2016, 13:53

Добрый день! подскажите, как можно на сайте Turkish Airlines выбрать возвратный билет?/semi -flexible/? требование Ворк енд Тревел/.
Можно ли он- лайн это сделать при бронировке и покупке билетов?
Soroka5
участник
 
Сообщения: 180
Регистрация: 23.02.2012
Город: Киев
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 60
Страны: 84
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #408

Сообщение Елена Д » 05 мар 2016, 21:05

Конечно можно, прямо на сайте во время покупки выбираете нужный тариф, это на третьем шаге, когда вам показывают подробности рейса, сверху такие "вкладки", их нажимаешь и выбираешь тариф.
Только учтите, что Economy Semi-Flexible возвратный и изменяемый со штрафами, полностью гибкий тариф у них Economy Flexible.
Елена Д
почетный путешественник
 
Сообщения: 3314
Регистрация: 21.01.2010
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 220 раз.
Поблагодарили: 312 раз.
Возраст: 53
Страны: 53
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #409

Сообщение Mrs.Smith » 14 мар 2016, 09:18

Доброго дня! Может ,кто нибудь просвятить, класс К в билетах, что означает? Пишут бизнес ,но категория К
Аватара пользователя
Mrs.Smith
полноправный участник
 
Сообщения: 386
Регистрация: 18.09.2009
Город: Новосиб
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 47
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #410

Сообщение a45654a » 14 мар 2016, 09:24

Mrs.Smith писал(а) 14 мар 2016, 09:18:Доброго дня! Может ,кто нибудь просвятить, класс К в билетах, что означает? Пишут бизнес ,но категория К

просветить могли бы по телефону
Call center: +8 800 700 61 61 ( 7/24 toll free within Russia)
но они не работают уже второй день кстати - может кто знает почему и как поговорить с живыми людьми???
a45654a
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 03.09.2014
Город: Уфа
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Страны: 36

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #411

Сообщение Mrs.Smith » 14 мар 2016, 10:44

a45654a
Тоже не дозвонились
Аватара пользователя
Mrs.Smith
полноправный участник
 
Сообщения: 386
Регистрация: 18.09.2009
Город: Новосиб
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 47
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #412

Сообщение Poseidon » 14 мар 2016, 12:17

Mrs.Smith писал(а) 14 мар 2016, 09:18:Может ,кто нибудь просвятить, класс К в билетах, что означает? Пишут бизнес ,но категория К

Да, бизнес.
http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... va-yollari
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45537
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13771 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #413

Сообщение Mrs.Smith » 15 мар 2016, 09:13

Poseidon писал(а) 14 мар 2016, 12:17:
Mrs.Smith писал(а) 14 мар 2016, 09:18:Может ,кто нибудь просвятить, класс К в билетах, что означает? Пишут бизнес ,но категория К

Да, бизнес.
http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... va-yollari

Благодарю, масса подкатегорий тарифа у них
Аватара пользователя
Mrs.Smith
полноправный участник
 
Сообщения: 386
Регистрация: 18.09.2009
Город: Новосиб
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 47
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #414

Сообщение Natali_Semch » 25 мар 2016, 13:29

подскажите, пожалуйста, мне нужно узнать класс полета, на сколько я понимаю это одна буква, а у меня их несколько VХ2XХХ, какая из них нужная и для чего остальные?

В номере бронирования буквы заменены на Х во избежание... Номер-то личный... Rezoner
Natali_Semch
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 05.02.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #415

Сообщение gered » 25 мар 2016, 13:32

у вас буква V(эконом, 50% миль в их программу miles and smiles)
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4573
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #416

Сообщение Natali_Semch » 25 мар 2016, 14:28

gered спасибо! может еще можете подсказать, где можно кроме официального сайта, почитать как пользоваться милями и где их тратить, желательно на русском языке)
Natali_Semch
новичок
 
Сообщения: 14
Регистрация: 05.02.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #417

Сообщение merial » 25 мар 2016, 16:03

Natali_Semch писал(а) 25 мар 2016, 14:28:где можно кроме официального сайта, почитать как пользоваться милями и где их тратить, желательно на русском языке)

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"
Выгодные мильные билеты программы Miles and Smiles
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #418

Сообщение Katarina Madness » 31 мар 2016, 14:12

Здравствуйте, не знаю где спросить. Купила 2 билета турками 27 марта, деньги с карты ушли, смс пришла, бронь на сайте авиакомпании есть. Сегодня пришла смс....вы заплатили картой в THY и сумма одного билета, баланс на карте стал минус 700р. Подскажите что это такое и куда ушли 700р. Билеты брала на купибилет. Спасибо
Katarina Madness
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 09.02.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 45
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #419

Сообщение Plastipups » 02 апр 2016, 19:34

Katarina Madness писал(а) 31 мар 2016, 14:12:куда ушли 700р
надеюсь, что вы догадались-таки задать этот вопрос в колл-центр своего банка и билетному агентству
Аватара пользователя
Plastipups
почетный путешественник
 
Сообщения: 2027
Регистрация: 20.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 276 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #420

Сообщение Murzzilka » 08 июн 2016, 10:06

Подскажите, как на сайте Турков бронь пробить?
Миру Мир!
Аватара пользователя
Murzzilka
путешественник
 
Сообщения: 1292
Регистрация: 20.06.2014
Город: Калуга
Благодарил (а): 212 раз.
Поблагодарили: 100 раз.
Возраст: 55
Страны: 5
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #421

Сообщение andrey3006 » 08 июн 2016, 10:10

В полной версии их сайта есть закладка my booking.
Там надо ввести номер билета и фамилию латиницей.
Проверит и покажет данные билета.
andrey3006
участник
 
Сообщения: 148
Регистрация: 01.11.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 46

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #422

Сообщение pravda » 08 июн 2016, 14:02

Покупала билет давно, казалось, там было требование внести данные проживания (адрес). Щас не могу найти.
Может, я что-то путаю и ничего вносить дополнительно не надо? Данные о визе, об адресе пребывания?
pravda
участник
 
Сообщения: 104
Регистрация: 17.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 49
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #423

Сообщение Solnce) » 08 июн 2016, 19:49

Если купить билеты по тарифу W до Бангкока, можно потом сегменты Стамбул-Бангкок-Стамбул проапгрейдить за деньги до бизнеса? Как понять сколько это может стоить?
Аватара пользователя
Solnce)
почетный путешественник
 
Сообщения: 3768
Регистрация: 15.12.2005
Город: Пху
Благодарил (а): 128 раз.
Поблагодарили: 324 раз.
Возраст: 50
Страны: 35
Отчеты: 8
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #424

Сообщение vitrysk_ » 08 июн 2016, 20:51

Solnce) писал(а) 08 июн 2016, 19:49:Если купить билеты по тарифу W до Бангкока, можно потом сегменты Стамбул-Бангкок-Стамбул проапгрейдить за деньги до бизнеса? Как понять сколько это может стоить?

нельзя. можно проапгрейдить весь билет при изменяемости тарифа, но стоить это будет больше чем изначально билет в бизнесе.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #425

Сообщение Zumotoki » 14 июн 2016, 07:55

А у меня такая проблемка нарисовалась. Купил я билет 8.06 на оф. сайте и перепутал местами имя и фамилию. И причём такая фигня у меня уже была 2 года назад. Короче опять лоханулся. В прошлый раз перебронировать не стал, т.к. цена сильно взлетела. Забил на это и слетал без проблем. В этот раз решил перебронировать, т.к. цена увеличилась всего на 1 руб)) и 9-го числа купил ещё один билет. Звоню значит в колл-центр с просьбой вернуть деньги за первое (неверное) бронирование. Мне говорят что без проблем. Но когда доходят до транзакции... говорят что система даёт отказ, хотя такие операции они частенько проводят. Просят звонить позже и пробовать ещё раз, либо в представительство ехать. Думаю что за фигня?! Позвонил в банк (Сбер) и проверил карту. Деньги говорят обе суммы за два билета ещё не списаны. Вот я и думаю... может они не могут мне вернуть деньга, т.к. их ещё не списали? Может кто с таким сталкивался?
6th Thailand
Аватара пользователя
Zumotoki
активный участник
 
Сообщения: 653
Регистрация: 18.12.2011
Город: Волгоград
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 65 раз.
Возраст: 47
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #426

Сообщение Cubanito » 21 июн 2016, 09:54

День добрый . Если что дайте ссылку, не могу найти тему. В брони два билета СПб-Стамбул-Палермо. Туда и обратно пересадка по 22 часа, вопрос если будет гостиница бесплатно, то билеты по цене нормальные. Где узнать или с кем связаться по этому вопросу, выкупить надо до утра 22.06.
Заранее благодарен.
Aquila поп captat muscas
Аватара пользователя
Cubanito
полноправный участник
 
Сообщения: 418
Регистрация: 04.01.2013
Город: Питер
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 18 раз.
Возраст: 57
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #427

Сообщение Poseidon » 21 июн 2016, 10:05

Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45537
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13771 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #428

Сообщение TUKTUK2 » 24 июн 2016, 15:59

Olya_Mi писал(а):Если ак не считает это требование обязательным.


Ставьте любые цифры - авиакомпанию они не интересуют вообще.
Enough
TUKTUK2
активный участник
 
Сообщения: 707
Регистрация: 09.03.2010
Город: TheWorld
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 66 раз.
Возраст: 108
Страны: 80

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #429

Сообщение VVT5 » 03 июл 2016, 17:38

То, что самые дешевые билеты у Туркишей невозвратные - понятно, а во сколько обойдется смена фио или даты вылета?
VVT5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2297
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #430

Сообщение Makor » 03 июл 2016, 17:41

ФИО не меняется у турков.
Изменение даты по условиям тарифа - может быть тоже запрещено.
Makor
путешественник
 
Сообщения: 1285
Регистрация: 16.02.2015
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 117 раз.
Возраст: 40
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #431

Сообщение Plastipups » 03 июл 2016, 19:05

Технические ошибки типа перепутаны имя-фамилия местами, или если фамилия сменилась после регистрации брака/развода/нового загранпаспорта - авиакомпании обычно исправляют без проблем, в отличии от замены пассажира, которая чаще невозможна либо платна
Аватара пользователя
Plastipups
почетный путешественник
 
Сообщения: 2027
Регистрация: 20.02.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 276 раз.
Возраст: 53
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #432

Сообщение VVT5 » 03 июл 2016, 21:12

Так я понимаю , что смена пассажира не бесплатна, а сколько стоит то ?
VVT5
почетный путешественник
 
Сообщения: 2297
Регистрация: 10.10.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #433

Сообщение andreww71 » 03 июл 2016, 21:23

VVT5
Замена пассажира - это выписка нового билета и сдача старого по всем правилам тарифа.
andreww71
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5740
Регистрация: 05.09.2010
Город: Новый Уренгой-Москва
Благодарил (а): 744 раз.
Поблагодарили: 1515 раз.
Возраст: 54
Страны: 104
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #434

Сообщение eqvique » 08 авг 2016, 20:00

Увидел хорошие билеты у Туркишей, но у меня паспорт заканчивается за 4 месяца до поездки. Если я куплю на старый паспорт, смогу потом переоформить на новый? Спасибо
eqvique
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 29.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #435

Сообщение kaaa » 08 авг 2016, 20:01

Паспорт до регистрации на рейс не нужен.
kaaa
почетный путешественник
 
Сообщения: 4548
Регистрация: 09.12.2009
Город: Прага
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 834 раз.
Возраст: 45
Страны: 87

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #436

Сообщение Alександр » 08 авг 2016, 21:05

Покупайте спокойно
Аватара пользователя
Alександр
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5642
Регистрация: 01.09.2006
Город: Харьков
Благодарил (а): 460 раз.
Поблагодарили: 619 раз.
Возраст: 43
Страны: 50
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #437

Сообщение Palant » 13 сен 2016, 16:24

Добрый день!

Подскажите, где-то в темах про акции туркишей видел сообщение о возможности добавить дополнительный "левый" сегмент, по которому лететь не собираешься, но это уменьшает общую стоимость билета? есть ли еще такая возможность? или это у меня устаревшие воспоминания?
Palant
участник
 
Сообщения: 70
Регистрация: 14.01.2010
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #438

Сообщение merial » 13 сен 2016, 16:25

Palant писал(а) 13 сен 2016, 16:24:есть ли еще такая возможность?

Следите за веткой "Спецпредложения".
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #439

Сообщение Sunny Vi » 14 окт 2016, 11:54

Пару-тройку часов назад приобрела билет на официальном сайте Turkish Airlines, с транзитом через Стамбул, но при получении подтверждения на е-mail вижу, что их система, которая изрядно потрепала нервы в течении вечера, выставила в билет фамилию по замужеству, которую я использую в стране проживания, но паспорт и гражданство иные. А путешествую всегда со своим родным паспортом, как и положено. Написала им в Твиттере на их Стол Помощи, но пока "воз и ныне там". Особо не надеюсь на ответ.
Также, не медля, позвонила в их всемирный колл-центр (попала "в" Индию), где меня пытались заверить, что все ок, требуется просто взять свидетельство о браке и все, но что-то подсказывает/стращает/волнует, что не впустят меня или не выпустят. Хотя обе фамилии законные и легальные, но каждая в своей стране. Тем более буду проходить три границы.
Что делать? У кого имелась подобная "лав стори"? Ну и ваши мысли по данному поводу? Я практически в истерике и бьюсь головой об стену.
Надеюсь, в этом состоянии изложила все более-менее.
Последний раз редактировалось Sunny Vi 14 окт 2016, 22:04, всего редактировалось 1 раз.
Sunny Vi
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.10.2016
Город: Дакка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #440

Сообщение Poseidon » 14 окт 2016, 12:07

Напишите им с просьбой поменять билет на нужную фамилию, приложите все документы и отправьте им. Если есть время можете с документами в офис к ним сходить - они переоформят.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45537
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13771 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #441

Сообщение Sunny Vi » 14 окт 2016, 12:13

Офис за 500 км. Звонила в колл-центр, но нет доверия сказанному. Написать хотела, но перерыв весь их сайт, не вижу этой опции, лишь звонок в колл-центр.
Я после получения подтверждения (а это произошло чрезвычайно быстро) сразу позвонила им в надежде откорректировать, но пока тщетно.
Серьезно, сижу в диком состоянии. Всегда летаю с туркишами, но билет впервые приобретала именно на их официальном сайте. Жалею тысячу раз.

В принципе, по логике: возьму свидетельство о браке, свои документы на эту фамилию, что в билете, но паспорт-то с иной фамилией. Ежели некий дядя или тетя упрется, что мне тогда, сидеть в одном из трех аэропортов?
Sunny Vi
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.10.2016
Город: Дакка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #442

Сообщение Poseidon » 14 окт 2016, 12:18

Через фидбэк общайтесь, можно и файлы приложить
https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en
Не стоит в аэропорту этим заниматься, заранее всё лучше сделать. Пишите им, объясняйте, прикладывайте докумены и ждите новый билет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45537
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3827 раз.
Поблагодарили: 13771 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 116
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #443

Сообщение Sunny Vi » 14 окт 2016, 12:57

Да, пока жду здесь людей, уже написала им в фидбек тоже. В Твиттере отфутболили в колл-центр.
Тоже чувствую, что желательно до вылета все решить. Не знаю, будет ли действенным звонок в чикагский офис. Что еще сделать, не знаю уже.
Sunny Vi
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 14.10.2016
Город: Дакка
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #444

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:16

Купила два часа назад билеты на официальном сайте, хотя как купила, деньги заплатила только.
При переходе со страницы с подтверждением пароля по карте Сбербанка обратно на страницу авиакомпании случился сбой, мне написало грустный смайлик, после обновления страницы -
перекинуло назад к выбору билетов для бронирования. В личном кабинете ничего, на почтах ничего. Кроме отсутствия денег никаких признаков покупки билетов не обнаружено.
В фидбек написала, но мне и приложить нечего, кроме скрина со смайликом, который загораживает собой всю страницу, так как ни номера брони ни билетов я увидеть не успела.
А в смс об оплате тоже нет никакой информации. Ни номера транзакции, ни по какой брони оплата. В выписке по карте деньги числятся списанными, на фб пока молчат, уже довольно долго молчат.
Что-то ситуация не очень приятная выходит.
Никто с таким не сталкивался?
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 279
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #445

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 11:46

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:16:Купила два часа назад билеты на официальном сайте, хотя как купила, деньги заплатила только. Никто с таким не сталкивался?

Судя по всему оплата не прошла, но почему бы не позвонить им? 8 800 700 61 61
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #446

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:49

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 11:46:Судя по всему оплата не прошла, но почему бы не позвонить им? +7 (495) 775-08-49

Позвонила, нет данных никаких о том, что была совершена покупка. Ни брони, ни по фамилиям, никакой информации.
Сказали, если платеж ошибочный- после полуночи деньги вернутся.
В общем надо с банком разбираться. Билеты правда уже успели подорожать прилично за это время. Обидно. А пока деньги вернутся - вообще не понятно сколько будут стоить.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 279
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #447

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 11:50

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:49:В общем надо с банком разбираться. Билеты правда уже успели подорожать прилично за это время. Обидно. А пока деньги вернутся - вообще не понятно сколько будут стоить.

Деньги могут вернуться и через месяц. Выбирайте другие билеты.
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #448

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 11:54

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 11:50:Деньги могут вернуться и через месяц. Выбирайте другие билеты.


Да вроде обычно 4-5 рабочих дней Сбербанк возвращает . Месяц- это наверное в крайнем случае, а тут скорей всего просто сумму захолдировали, возможно и правда вернут в полночь.
Буду верить колцентру Турецких авиалиний.
Вылет скоро- 3 ноября, придется новые брать, деваться некуда. Если честно- то брать страшно еще раз теперь, ведь ничего не висело и все работало отлично и тут какая-то ошибка.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 279
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #449

Сообщение IgorBasic2 » 26 окт 2016, 12:18

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 11:54:Вылет скоро- 3 ноября, придется новые брать, деваться некуда. Если честно- то брать страшно еще раз теперь, ведь ничего не висело и все работало отлично и тут какая-то ошибка.

Можете у агента взять, еще и дешевле будет скорее всего
Аватара пользователя
IgorBasic2
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5004
Регистрация: 18.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 406 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #450

Сообщение Тигреночка » 26 окт 2016, 12:24

IgorBasic2 писал(а) 26 окт 2016, 12:18:Можете у агента взять, еще и дешевле будет скорее всего

Да обычно напрямую всегда покупаю, пусть и дороже, было как-то спокойнее.
Но тут точно какие-то проблемы, попыталась еще раз билеты купить. Теперь ошибку выдает и не переходит вообще к оплате.
Может у них какой-то сбой, буду писать в техподдержку.
Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Не надо выкладывать изображения, со ссылками на разные калоресурсы. merial.
Аватара пользователя
Тигреночка
полноправный участник
 
Сообщения: 279
Регистрация: 06.12.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines бронирование и покупка билетов

Сообщение: #451

Сообщение merial » 26 окт 2016, 12:57

Тигреночка писал(а) 26 окт 2016, 12:24:Но тут точно какие-то проблемы, попыталась еще раз билеты купить.

Смените браузер.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль