Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Lilechka]

Подскажите, я правильно понимаю, что сдать билеты я не могу, только вот если найду кого-то, кому нужны билеты на те даты, на которые у меня куплены билеты, и переоформлю на этого человека (4000 руб. за каждый билет). Или все пропало так пропало?
А то вот купила билеты Москва-Милан-Москва на двоих на октябрь, а поездка срывается...

[Poseidon]

Правильно понимаете, сдать можно только дорогие билеты (по премиуму).

[TheArk]

Купили билеты Братислава-Самара, с пересадкой в Москве. Теперь приходит предупреждение, что рейс Москва-Самара перенесен так, что мы на него не успеваем, даже прилететь из Братиславы. Что в этом случае делать? Если рейс из Москвы переносить на следующий день, должна ли предоставить нам Победа отель на эти сутки? Если отменять рейсы, то можем оба переносить/отменить или только последний? До вылета 2 дня всего лишь.

[8008]

Если отменять рейсы, то можем оба переносить/отменить или только последний?

Они одним бронированием куплены? Если одним - отменить оба можете с возвратом средств, переносить - как договоритесь. Гостиница - крайне маловероятно.

[Belka11]

Здравствуйте! Будьте добры, помогите советом - у моего сына в начале сентября был день рождения - 14 лет, после у него случилась травма и паспорт он еще не получил. из документов у него действующий загран.паспорт - можем ли мы купить билет ростов-москва на сына по загранпаспорту? посадят нас на рейс? и какой документ нужен с собой - загран + новый, выданный ко времени полета паспорт гражданина РФ?

[Poseidon]

Покупайте на загранпаспорт. Если решит потом лететь по паспорту РФ - поменяете бесплатно.
И вообще можно спокойно по загранпаспорт лететь по РФ.

[Ванс]

Это глюк на браузере? Не первый раз не открывается в выборе Тбилиси и Баку...

[Poseidon]

У меня всё открывается.

[bornikkk]

Пришла сегодня вот такая СМСка "Vash reis 821 ot 26.01 v Myunhen(Memmingen) otmenen. Vam pereoformlen bilet na reis 821, vylet v 11:10 27.01 Dlya vybora drugogo reisa perezvonite +74992154747"
Собственно, перенос не устраивает потому что к перелету Москва-Мюнхен-Москва, одним билетом, первый сегмент которого переносят, куплен еще перелет Бегород-Москва-Белгород, одним билетом. Назад с учётом переноса все остаётся в силе и стыкуется, а туда если переносить на 27 две ночи в Москве ночевать, если не лететь первый сегмент из Белгорода, пропадает второй Москва Белгород. Знаю, что правильнее было бы покупать стыковку в Москве одним билетом, но к сожалению в момент покупки это было не реально. В идеале было бы если бы и Белгород Москва перенесли, в другом бронировании, как просить/аргументировать при звонке в коллцентр? Насколько я понимаю указанный номер коллцентра бесплатный?

[8008]

Насколько я понимаю указанный номер коллцентра бесплатный?

да

как просить/аргументировать при звонке в коллцентр?

так и просить... хотя маловероятно что пойдут на встречу, бронирования то разные

[bornikkk]

Согласен, сам также думаю, не в правилах Победы идти на встречу пассажирам, но может у кого-то есть положительный опыт? Не выполнение первого сегмента пассажиром отменит второй? Перенос даты перелета возможен? 4000 на каждого в билете?

[8008]

Перенос даты перелета возможен?

если тариф премиум...

4000 на каждого в билете?

это про смену пассажира...

[Deegan]

Если бы всё было в одном билете, то пошли бы навстречу. Мне пошли в ситуации с переносом рейса. Но поскольку билеты разные, то с какой стати им менять рейсы по второму билету забесплатно?

[pprzz]

Можно попросить отменить первый сегмент, тогда второй не сгорит

[8008]

Можно попросить отменить первый сегмент, тогда второй не сгорит

кстати, вариант... может и прокатит

[pprzz]

Можно попросить отменить первый сегмент, тогда второй не сгорит

кстати, вариант... может и прокатит

Точно прокатит, был опыт

[bornikkk]

Спешу отчитаться. Коллеги - мы все были не правы ;)
Победа оказалась на высоте, все перенесли как мне было удобно. Позвонил в коллцентр объяснил ситуаци, даже не успел заикнуться про лояльность и положительные оценки, оператор сказала - не беспокойтесь в пределах одногоидня перенесём все. На день раньше перенесли рейс в Мюнхен, и в Москву из Белгорода, который был в другом билете. Попросила бросить билеты им на почту и описать ситуацию. Около часа назад на почту пришли новые билеты и в личном кабинете поменялись бронирования. Оцениваю это, как отличный клиентоориентированный сервис.

[marges]

Всем привет.
подскажите - в номере паспорта одну цифру указал неправильно - вносить изменения за 400 руб?

и у другого пассажира имя транслитерировалось с кириллицы - в паспорте SERGEY в билете SERGEI - все остальное идентично. изменения вносить или не надо?

[Ванс]

marges
ничего не надо

[marges]

и даже номер паспорта не нужно изменять?