Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[cvaigon]

Люди , подскажите как узнать точно, могу ли я поменять билеты на более раннюю дату(желательно , без доплаты) на месяц раньше (вылет по билету -20 сентября), билет эконом класса, покупал через агенство "Пегас Туристик", ......на сайте ничего не понятно ...............маршрут Рио-Франкфурт-Москва.......

[nekto1]

Проще всего позвонить в колл-центр Люфтганзы и задать им, все интересующие Вас вопросы...
http://www.lufthansa.com/ru/ru/Help-and ... mepage2014

[cvaigon]

Да я в Манаусе,какая тут связь.......

[Poseidon]

какая тут связь.......

Связь по электронной почте с агентом или авиакомпанией. Не рассчитывайте на бесплатное изменение. Хорошо, если оно вообще допустимо, так как бывает и так что изменения запрещены. Пишите и уточняйте.

[cvaigon]

И сколько придется доплатить????хотя бы приблизительно???

[Poseidon]

Очень по разному может быть - штраф может быть и 150 евро и больше, и если за определённый срок до вылета и выше в 2 раза, и плюс доплата до более высокого тарифа, если такого нет на нужную дату. Поэтому только узнавать конкретно по своему билету.

[cvaigon]

Подскажите люди , кассы Люфтганза, я так понимаю есть только в Аэропорту GIG, в самом Рио их нет.....???

[Poseidon]

Ну если на сайте авиакомпании в адресах указано только про аэропорт, значит только там.

[cvaigon]

Как узнать тариф своего авиабилета на сайте авиакомпании.......ищу и ищу ..........

[Poseidon]

Вам надо с авиакомпанией связаться, чтоб узнать об условиях тарифа. Если Вы в Бразилии, то пишите им на
atendimento.brasil@lufthansa.com
Или если

покупал через агенство "Пегас Туристик"

то

Для получения информации о приобретении авиабилетов на регулярные рейсы на сайте, о возвратах, обменах и по другим интересующим Вас вопросам просим писать на основной email отдела: samolet@pegast.ru

Или просто заходите в своё бронирование и пробуйте поменять он-лайн, будут указаны там размеры доплат в процессе. Вот здесь всё подробно расписано, даже видеоролик есть.
http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... 67177&l=ru

[cvaigon]

Спасибо огромное , конечно , да вот только, у меня наличные.......как доплату делать- то???,и еще боюсь где-нибудь ошибиться , "и все прощай билет", "докажи что не верблюд "этим........немцам ......нет уж , лучше я через кассу в аэропорту Рио....... вот только хочу, точно знать.....могу я менять авиабилет.....или "сиди кукуй"..........еще раз Благодарствую......

[cvaigon]

Узнал........... доплатить нужно почти половину суммы билета ........к счастью , деньги есть .....осталось добраться до авиа кассы в Рио ........еще вопрос о штрафах.....остается открытым............непонятно......написали просто.... портовый сбор +разница в тарифах.........всего 41.000 руб с копейками........

[Мария Ш.]

Люфтганзой летала и с изменениями времени сталкивалась, бесплатно пересаживали меня на другой удобный рейс. Сейчас опять мне прислали изменение на второе плечо, но всего на 10 минут (увеличилось время стыковки). Текст письма, как всегда; в течение 14 дней после получения этого сообщения. Мы подберём для Вас альтернативные варианты для перелёта. Получается даже при таком маленьком изменении могут поменять билет на другой рейс?

[Galja]

Вряд ли, только если раньше уже была короткая стыковка, например 45 минут.

[Nikolay Ustinov]

Подскажите пожалуйста, где можно найти информацию о штрафах за перебронирование. Тариф V (рейс внутри Европы). На сайте LH ничего нет по этой теме...

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста, где можно найти информацию о штрафах за перебронирование. Тариф V (рейс внутри Европы). На сайте LH ничего нет по этой теме...

Это зависит не только от буквы, но и от того какой именно тип тарифа Вы брали при покупке. V может быть и эконом лайт, и классик и флекс - в зависимости от этого либо невозможно перебронировать, либо штраф 65 евро, либо без штрафа.
Здесь все условия
https://www.lufthansagroup.com/fileadmi ... 201707.pdf

[Мария Ш.]

А есть у ЛГ нормативы допустимых изменений времени, чтобы сдать не сдаваемые билеты? Ну может, если время меняется больше, чем на 30 минут, то могу от них отказаться, ведь можно куда-то дальше не успеть по идее...
(купила билеты на Люфтов, а сейчас на мои даты прямой рейс S7 и дешевле , так хочется их купить))

[Poseidon]

Мария Ш.,
В правилах написано так:

Вынужденный возврат стоимости
10.2.
10.2.1. Если мы отменяем рейс, выполняем рейс не по расписанию, не осуществляем посадку в месте вашего назначения или в пункте промежуточной посадки или если вы по нашей вине не попали на пересадку на ваш стыковочный рейс, на котором для вас было забронировано место, то сумма возврата соответствует:

10.2.1.1. если никакая часть Билета не была использована, размеру оплаченной стоимости перевозки;

10.2.1.2. если какая-либо часть Билета была использована, разнице между оплаченной стоимостью перевозки и стоимостью перевозки, применяемой для фактически использованного маршрута.

Поэтому в случае изменения расписания сразу запрашивайте вынужденный возврат.

[Alice_M]

Кто-то пробовал запрашивать возврат средств при отказе в визе США?
Компания посредник говорит, что не вернут, так как американцы не ставят штамп в паспорт об отказе и не дают никаких бумаг с печатями и именами. Но по идее должны же вернуть

[Poseidon]

Но по идее должны же вернуть

Если в правилах тарифа написано, что возврат по причине отказа в визе возможен, то вернут. Как уже ответил Вам в другой теме, прикладываете все документы, которые есть в наличии и запрашиваете возврат.