Форум Винского

**maskit** » 01 ноя 2016, 13:10

Формучане помогите:
Ситуация следующая
Были куплены билеты на Ютэйр 03.11.2016 Москва-Ереван
Обратно - Аэрофлот Баку-Москва 15.11.2016

Есть желание отменить поездку. По Ютэйру вернуть ничего нельзя, а вот по Аэрофлоту рейс Баку-Москва перенесли на 5 минут (было 06.00 - стало 05.55). Позвонил в колл центр. сказал, хочу вернуть все деньги из-за изменения времени рейса. В правилах ничего не написано на сколько должны перенести рейс, чтобы была причина возврата всей суммы. Предлагают только на сайте оформить претензию, через оператора говорят, что можно оформить только нематериальную претензию. Срок ответа у них 30 дней, а мне нужно все до 02.11 понять. Либо ехать, потому что денег много потеряем, либо вернуть билеты Аэрофлота и тогда отказаться от поездки, потеряв не столь сильно.

Вопросы:
1. Возможно ли вернуть деньги по причине изменения расписания на 5 минут?
2. На что ссылаться в общении с оператором, чтобы оформили вынужденный возврат?
3. Как добиться принятия материальной притензии через оператора?

Спасибо. Жду ответов.

**Poseidon** » 01 ноя 2016, 13:13

Один раз после последнего моего сообщения опять из трёх букв комбинация была по России.. И сразу же опять поменялась. Не выдержал, позвонил в Аэрофлот, рассказал, что наблюдаю и спросил, что они там творят =) Переключения от одного оператора к другому и т.д..Никто не ответил на вопрос о четвёртой букве, сказали лишь, что сбой был, когда она появлялась и исчезала, но сейчас всё наладилось. Конкретный ответ на вопрос, что она всё-таки может означать дал один их специалист и ответ звучал так : "R - это обозначение бренда, который охватывает четыре группы класса эконома, а на других классах нет четырёх групп." Не стал уже с ним спорить, услышав этот смешной ответ.
Начал наблюдать сейчас, вроде всегда теперь есть эта четвёртая буква R и она есть именно на российских тарифах как OW так и RT, на международных её нет. Поэтому единственное объяснение этой четвёртой буквы в тарифе, что она появляется только на тарифах по России.

**Andarien** » 01 ноя 2016, 13:23

maskit писал(а) 01 ноя 2016, 13:10:Формучане помогите:
Вопросы:
1. Возможно ли вернуть деньги по причине изменения расписания на 5 минут?
2. На что ссылаться в общении с оператором, чтобы оформили вынужденный возврат?
3. Как добиться принятия материальной притензии через оператора?

Спасибо. Жду ответов.

При переносе на пять минут деньги вам никто не вернет. Только зря потратите время и силы.

**Giovanny** » 01 ноя 2016, 13:24

Andarien писал(а) 01 ноя 2016, 13:23:
maskit писал(а) 01 ноя 2016, 13:10:Формучане помогите:
Вопросы:
1. Возможно ли вернуть деньги по причине изменения расписания на 5 минут?
2. На что ссылаться в общении с оператором, чтобы оформили вынужденный возврат?
3. Как добиться принятия материальной притензии через оператора?

Спасибо. Жду ответов.

При переносе на пять минут деньги вам никто не вернет. Только зря потратите время и силы.

5 минут да, вряд ли...но вот при переносе 20 минут я возвращал у Аэрофлота лично, много крови попили конечно, не хотели...

**maskit** » 01 ноя 2016, 13:36

А есть ссылки на правила почему не вернут. Или вернуть вернут, но это надо писать претензию письменно смуведомлентем, ждать ответа и т.п. т.е. все эти мытарства рамчитаны на то, что только 1% согласится в это ввязываться?

**Poseidon** » 01 ноя 2016, 13:46

maskit,
Если Вам не лень писать претензию - пишите. Вы получите в письменном виде официальный ответ Аэрофлота о невозможности вернуть билет (получить полный возврат) из-за пятиминутного изменения времени.

**Poseidon** » 02 ноя 2016, 00:31

Правила применения тарифов действующих с 1 ноября 2016 года появились на сайте Аэрофлота.
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules
Прошу модераторов указать это в шапке темы.
Просьба также оставить в виде отдельной ссылки и старые правила, действующие до 1 ноября 2016 года
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/informatio ... fare_rules

**vladi2016** » 02 ноя 2016, 03:42

Здравствуйте, нужны билеты по маршруту Владивосток - Санкт-Петербург. Если смотреть на сайте аэрофлота, то а/к аэрофлот на нужные даты все продано, если только по очень высокой цене. И предлагает а/к Россия. Но если задать просто Владивосток - Москва и дальше отдельным билетом Москва - СПБ то есть аэрофлот по нормальной цене. Вопрос в следующем если брать разными билетам, но все что бы был перевозчик Аэрофлот (на а/к Россия не хочу лететь) сколько часов нужна пересадка, хватит ли 2-х часов? И если вдруг самолет задержался, посадят ли на следующий? Спасибо

**3fon** » 02 ноя 2016, 09:03

Коллеги, если в брони билеты на трех пассажиров по тарифу эконом премиум. Можно в составе одной брони отменить или изменить дату вылета одному пассажиру?

**Test** » 02 ноя 2016, 09:21

3fon писал(а) 02 ноя 2016, 09:03:Коллеги, если в брони билеты на трех пассажиров по тарифу эконом премиум. Можно в составе одной брони отменить или изменить дату вылета одному пассажиру?

Можно. Бронь, кстати, могут и разделить.

**Test** » 02 ноя 2016, 09:24

vladi2016 писал(а) 02 ноя 2016, 03:42:Вопрос в следующем если брать разными билетам, но все что бы был перевозчик Аэрофлот (на а/к Россия не хочу лететь) сколько часов нужна пересадка, хватит ли 2-х часов? И если вдруг самолет задержался, посадят ли на следующий? Спасибо

1. После дальнемагистрального перелета лучше заложить больше времени на стыковку для отдельных билетов - 2 часа, думаю, мало.
2. Аэрофлот? Нет. Будет no show (пропуск рейса). BMI вот пересадила на следующий рейс в аналогичном случае. Но где сейчас BMI...

**yuyup** » 02 ноя 2016, 10:45

онлайн возврат заработал у них?

**baha_pupochkin** » 02 ноя 2016, 15:20

Добрый день!
Подскажите, кто сталкивался, если возвращать подарочный сертификат, возвращается вся сумма покупки или какой то % удерживается?
Нет проблем с возвратом денег на карту?Через сколько деньги возвращают?

**gbyte** » 02 ноя 2016, 16:11

Друзья! Высматриваю билеты Калининград -> Москва -> Пхукет -> Москва -> Калининград.
На некоторые дни Премиум-Эконом дешевле, чем Бюджет на нужные даты.
Что если взять Премиум и сменить потом даты на нужные мне дни? Доплаты за более дорогой билет не потребуется? Код тарифа NFMA, т.е. 165 дней.

**Giovanny** » 02 ноя 2016, 16:14

gbyte писал(а) 02 ноя 2016, 16:11:Друзья! Высматриваю билеты Калининград -> Москва -> Пхукет -> Москва -> Калининград.
На некоторые дни Премиум-Эконом дешевле, чем Бюджет на нужные даты.
Что если взять Премиум и сменить потом даты на нужные мне дни? Доплаты за более дорогой билет не потребуется? Код тарифа NFMA, т.е. 165 дней.

а можно попросить Вас даты ценовой аномалии в студию ?

**Test** » 02 ноя 2016, 16:17

gbyte писал(а) 02 ноя 2016, 16:11:Друзья! Высматриваю билеты Калининград -> Москва -> Пхукет -> Москва -> Калининград.
На некоторые дни Премиум-Эконом дешевле, чем Бюджет на нужные даты.
Что если взять Премиум и сменить потом даты на нужные мне дни? Доплаты за более дорогой билет не потребуется? Код тарифа NFMA, т.е. 165 дней.

Аэрофлот заявляет наличие всех брендов (групп тарифов) на любую дату до исчерпания лимита мест на рейсе. А тарифная группа "премиум эконом" дает возможность бесплатно сменить даты или сдать билет в любое время, даже после вылета рейса. Делаем вывод, что можно сменить даты бесплатно. Но лучше все же почитать УПТ - может есть какие-то подводные камни.

**gbyte** » 02 ноя 2016, 16:32

Giovanny писал(а) 02 ноя 2016, 16:14:а можно попросить Вас даты ценовой аномалии в студию ?

Допустим, я хочу вылететь 30 января 2016, обратно 1 марта.

1) Вылет 30 января: минимальная доступная цена на эту дату без стыковки в BKK - 25431 руб (Бюджет Эконом)
2) Обратно 01 марта: минимальная доступная цена на эту дату без стыковки в BKK - 29830 руб (Бюджет Эконом)

Итого: 55261 р.

Но при этом, если покрутить календарь:
1) Вылет 21 ноября: Премиум Эконом 20916 руб.
2) Обратно 22 марта: Премиум Эконом 22185 руб.

Итого: 43101 р.

Test писал(а) 02 ноя 2016, 16:17:Аэрофлот заявляет наличие всех брендов (групп тарифов) на любую дату до исчерпания лимита мест на рейсе. А тарифная группа "премиум эконом" дает возможность бесплатно сменить даты или сдать билет в любое время, даже после вылета рейса. Делаем вывод, что можно сменить даты бесплатно. Но лучше все же почитать УПТ - может есть какие-то подводные камни.

Вот как раз подводные камни и беспокоят Может, кто уже делал так?

**Test** » 02 ноя 2016, 16:35

gbyte писал(а) 02 ноя 2016, 16:32:Вот как раз подводные камни и беспокоят Может, кто уже делал так?

Два дня только прошло - не успел наверно еще никто. А Вы купите и перенесите даты. В крайнем случае - сделаете возврат и всё вернут.

**gbyte** » 02 ноя 2016, 16:36

К слову, на НГ ценник в районе 70к в ОДНУ сторону. Что мешает мне так же взять билеты на другие даты и поменять на новогодние? Места, судя по сайту, в экономе есть же

**Test** » 02 ноя 2016, 16:40

gbyte писал(а) 02 ноя 2016, 16:36:К слову, на НГ ценник в районе 70к в ОДНУ сторону. Что мешает мне так же взять билеты на другие даты и поменять на новогодние? Места, судя по сайту, в экономе есть же

Да, этот лайфхак надо обязательно проверить.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР