Помяли арендованную машину, что делать?

[OxyOne]

Добрый вечер!
Буду очень признательна за совет, как аккуратнее поступить в нашей ситуации.

Около получаса назад, трезвые, выезжая с парковки, въехали задней частью автомобиля в угол парковочного столба. В итоге - заметные вмятины посередине бампера и на двух выступах крышки багажника, кое-где видно металл. Вмятины острые, так как въехали четко в угол столба. На багажнике на вмятине даже осталось немного желтой краски от все того же столба.
Машина арендованная. Avis через rentalcars. Полное страховое покрытие. И вроде бы нам стоит сразу звонить в рентал и перестать беспокоиться, НО в условиях rentalcars указано, что даже полная страховка не покрывает расходы в некоторых случаях, в том числе:
- алкогольно-наркотического опьянения водителя
- небрежного вождения

ВОПРОСЫ:
1. как подтвердить, что на момент столкновения со столбом водитель был совершенно трезв?
Надо ли, чтобы кто-то как-то зафиксировал этот факт?

2. не рассчитать габариты и впечататься в столб - это небрежное вождение? Или как?
Avis при обращении должны ведь будут указать причину повреждения. Как проследить, чтобы там не было указано "небрежное"?

3. звонить в рентал будем уже утром. Стоит ли рассказать всю историю как есть?
Или предостеречься, припарковать машину на улице и сказать "пришли, увидели, хз откуда"
Смущает характер вмятины, но теоретически грузовичок или даже мокашница могли бы так помять, если бы ударились углом в зад машины. Правда нам надо будет тогда желтую красочку со вмятинки стереть.
Этот вариант обдумываем, потому что так мы никого не подставим, и при этом избежим факта вождения, а значит и вопросы 1 и 2 отпадут сами собой.

Заранее спасибо!

[colt]

Надо ли, чтобы кто-то как-то зафиксировал этот факт?

Надо обязательно связаться со страховщиками (их телефон обычно выделяют в арендном контракте)
Бережное или небрежное - если прокат с ненулевой франшизой стоимость ремонта вычтут из депозита. А скорее всего сумму франшизы просто не вернут - ремонт, я полагаю, дороже просчитают.

[OxyOne]

Бережное или небрежное - если прокат с ненулевой франшизой стоимость ремонта вычтут из депозита. А скорее всего сумму франшизы просто не вернут - ремонт, я полагаю, дороже просчитают.

В условиях страховки от ренталскар указано, что они возвращают все деньги в случае повреждения. Если удержана часть депозита и весь депозит целиком. То есть АВИС, конечно, спишет эти деньги, а ренталскар вернут.

А как считаете, ситуацию ренталу описать так, как было в реальности? То есть сами въехали в столб. Или же "пришли, увидели, ничего не знаем"?

[OxyOne]

ДОПОЛНЕНИЕ
В условиях страховки rentalscar есть противоречие, которое и заставляет меня сомневаться как именно стоит описать нашу ситуация: "сами въехали" или "ничего не знаем, оно появилось".
А именно:
"Полная защита включена в это бронирование. Это значит:    
- Если Ваш автомобиль был поврежден в течение аренды и прокатная компания удержала за ремонт часть или всю сумму депозита – мы вернем Вам удержанную сумму в полном размере.
- Ваша защита покрывает случайные повреждения, нанесенные кузову автомобиля и его частям, лобовому стеклу, окнам, зеркалам, колесам, шинам, колпакам, сцеплению, аккумулятору, замкам и днищу".

Но при этом, чуть ниже в условиях есть оговорка:
"Ваше покрытие будет считаться недействительным, если Вы нарушите условия договора, такие как вождение без должного внимания, по бездорожью или в состоянии алкогольного опьянения либо позволите сесть за руль третьему лицу, не указанному в контракте".

А у нас "вождение без должного внимания", но при этом "случайное повреждение".

[colt]

АВИС, конечно, спишет эти деньги, а ренталскар вернут.

Думаю, так и будет.

как именно стоит описать нашу ситуация: "сами въехали" или "ничего не знаем, оно появилось"

Ваше повреждение слишком очевидно. Про "не знаем" не проканает.

[OxyOne]

Ваше повреждение слишком очевидно. Про "не знаем" не проканает.

Вроде как согласна. Но..))
Теоретически, мы действительно могли оставить машину на открытой парковке на улице, вернуться и не осмотреть внимательно багажник машину. Просто сесть и уехать. А спустя какое-то время, когда понадобится открыть багажник, обнаружить вмятину, о происхождении которой мы ничего не будем знать.
Тоже ведь правдоподобно, не так ли?

[colt]

Тоже ведь правдоподобно, не так ли?

Нет. Не так! Характер повреждения от столба и от другого авто совершенно разный. И специалист это распознает сразу. А столбы по дорогам не бегают, стало быть в него въехать могли только вы сами, а если еще и не заметили, то 100 % небрежное вождение.

[Mikelin]

В очередной раз собираемся в Тайланд. И подумал стоит ли опять брать страховку full cove или не стоит? Сообщите пожалуйста как разрешилась Ваша ситуация с депозитом и с возмещением.

[OxyOne]

стоит ли опять брать страховку full cove или не стоит? Сообщите пожалуйста как разрешилась Ваша ситуация с депозитом и с возмещением.

Добрый день!
Во-первых, мы решили не портить карму и рассказать все, как есть. НО оказалось не так-то просто дозвониться до страховой. Примерно на 5-6 звонок нам ответили, бесконечно долго искали того, кто говорит по английски. Когда нашли, разговор прервался. Снова пытались 3-4 раза дозвониться, и снова поиск англоговорящего тайца. Я старалась не думать, что и в случае серьезного ДТП страховая отвечала бы на звонки точно так же... В итоге, мы устали дозваниваться. А на следующий день нам перезвонил англоговорящий таец, который сказал - full cover? dont worry! everything ok
Поэтому мы продолжали кататься до конца срока аренды.

А во-вторых, когда мы приехали возвращать машину, никто и не спрашивал как именно мы ее помяли. Тайцы при возврате осмотрели и зафиксировали повреждения, показали таблицу с типами повреждения и стоимостью их ремонта, исходя из таблицы определили нам 6000 бат.
Так как мы арендовали не напрямую у прокатчика, а через посредника, и там же (у посредника) оплачивали страховку full cover, то мы оплатили 6000 бат прокатчику, сфотографировали все бумаги и отправили посреднику. Через неделю, опять же, не задавая нам никаких вопросов, нам на карту вернули деньги.
Сама страховка обошлась нам чуть в меньшую сумму, точно уже помню, примерно около 5000бат на месяц. Так что у нас она оправдалась.

Но это не ответ на Ваш вопрос - брать ли полную страховку))
Потому что буквально спустя месяц, мы снова брали машину в аренду на Самуи напрямую у какой-то безымянной конторы. На 2 недели. Никакую страховку вовсе не оформляли. Оставили в залог паспорт + деньги и забрали машину.
Ну и поцарапали бок о торчащую трубу))) При возврате машины тайка-хозяйка попросила дополнительно 2000 бат

Так что вопрос случая)) ну и аккуратности вождения)))

[TAF125]

Подскажите что делать : припаркованную у отеля арендованную на Пхукете машину поцарапали - кто не видели !

Сколько может стоить мелкий кузовной ремонт ? Глубокая Царапина на заднем бампере 20-30 см. длинной ?

Как вести себя с владельцем : сообщить сразу или решать вопрос при сдаче автомашины ?

[colt]

TAF125,

Звоните в страховую, объясняйте ситуацию и действуйте в соответствии с их указаниями