Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Влад** » 11 янв 2017, 22:49

Метод обработки крыла настораживает: _https://twitter.com/U_G_U_R_P/status/818794037486424065/video/1

**Chami Li** » 11 янв 2017, 23:02

Выделено в отдельную тему обсуждение отмен рейсов по метеоусловиям: Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**SergeyK111** » 19 янв 2017, 20:40

Официально написано что компания ответит на жалобу/запрос в течение 7 рабочих дней.
По факту, сильно задерживают с ответом? Оставлял заявку на их сайте.

**Huītzilōpōchtli** » 19 янв 2017, 20:51

SergeyK111 писал(а) 19 янв 2017, 20:40:По факту, сильно задерживают с ответом?

Когда как, бывает, что и сразу отвечают, но вот перед новым годом приходилось их теребить постоянно. Дня этого действенный метод - писать им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской или в твиттер, что ваша заявка (с номером) уже давно висит без ответа. После этого обычно за 1-2 дня ответ приходит.

**Chami Li** » 20 янв 2017, 12:31

Тurkish Airlines расширяет географию полетов из России - с 26 марта 2017 г. запускает рейсы в Воронеж.

**Alександр** » 20 янв 2017, 12:33

А с 30 марта в Харьков. К тому же, с лета начинают летать на Пхукет.

**IgorP11** » 20 янв 2017, 23:24

Chami Li писал(а) 20 янв 2017, 12:31:Тurkish Airlines расширяет географию полетов из России - с 26 марта 2017 г. запускает рейсы в Воронеж.

Интересно почему не летают в Краснодар...

**Poseidon** » 20 янв 2017, 23:27

RIKъ писал(а) 20 янв 2017, 23:24:Интересно почему не летают в Краснодар...

Потому что летают в Сочи.

**Pepelats** » 21 янв 2017, 19:35

У туркишей покращення. Только что прилетел в Стамбул из Украины. В экономе вместо стандартной ближнемагистральной картонки с салатиком, сэндвичем и десертом всем быстренько раздали по бутерброду с моцареллой и помидорами, где основной составляющей был хлеб, такие же, как на внутренних рейсах с прошлого года раздают. Заказавшим спецменю также принесли какие-то специальные бутерброды, но уже запакованные в полиэтилен.
Из алкоголя только турецкое вино под запрос, по поводу крепкого сказали "йок", спросил про французское - сделали вид, что не поняли, о чем речь.)))
Так что поздравляю всех с очередным этапом оптимизации.

**sp78** » 23 янв 2017, 21:34

А я что-то в бронировании не могу сохранить выбранное меню. У меня Москва-Стамбул-Бангкок. Возможно, из-за стыка Москва-Стамбул. Но почему отдельно не выбрать? К концу недели позвоню в колл-центр, попрошу вручную забить.

**Plastipups** » 29 янв 2017, 17:57

Chami UH писал(а) 04 янв 2017, 16:52:Что за сервис-то?

В смысле, что меня не устраивает? Падение уровня сервиса на борту, и раньше плоховатый сервис на земле, качество питания, необходимость с теми же Miles&Smiles разбираться сугубо через Стамбул в жанре испорченного телефона и поломанного попугая, постоянные задержки то вылета, то прилета. Особенно в сочетании с претензиями на "лучшую авиакомпанию Европы". Да, конечно, Туркиш значительно лучше авиакомпаний второго и тем более третьего эшелона и имеют свои плюсы, особенно для вылетающих из регионов. Просто всерьез сравнивать, например комфорт, сервис и качество питания в экономе Туркиш и Катар - даже как-то дико. А цены Москва-Азия примерно равны ведь.

**sp78** » 02 фев 2017, 18:14

Летел первый раз. Сейчас в Стамбуле. Рейс из Москвы на новейшем самолете, пахнет кожей. Заказывал соседу вегановское питание и жене рыбное. Все супер. Без задержек. У меня замечаний нет. Посмотрим рейс до Бангкока.

**Lesya123** » 02 фев 2017, 18:30

Летаю бизнесом турков на дальняк.
Сервис у них и раньше был "неуклюжий", тому же бизнесу "Аэрофлота" проигрывает вчистую.
Еда и наборы становятся хуже с каждым рейсом практически
Почему летаю? Тупо из-за full flat bed на моих направлениях против тех же самых бортов "Аэрофлота" без оного.

**Chami Li** » 04 фев 2017, 20:36

Новость может пригодиться тем, кто планировал турками вылетать (или возвращаться) в июле-августе 2017 из Вильнюса, но полететь не сможет, и нужно будет вернуть (купленный до опубликования новости на официальном сайте аэропорта) билет или сделать рероутинг.
http://www.vilnius-airport.lt/ru/tips-f ... struction/

14 июля – 18 августа 2017 г. будет проводиться реконструкция взлетно-посадочной полосы (ВПП) Вильнюсского аэропорта. На 35 летних дней столицей авиаперелетов станет Каунас, в аэропорт которого будет направлено большинство рейсов.

**lubitelj** » 09 фев 2017, 22:56

Alександр писал(а) 04 янв 2017, 17:42: Турки - одна из самых лояльных по отношению к паксу авиакомпаний в случае отмен, изменений, задержек.

Я тоже так думала до прошлой зимы. За год чуть отдохнула от впечатлений, летала другими авиакомпаниями.
А 9 января 2017 влипла опять практически в прошлогоднюю ситуацию. Да, я понимаю, что погодные условия не подвластны авиакомпании, но заботу о пассажирах или хотя бы их своевременное информирование никто не отменял.
Аэропорт Катаньи. рейс Катанья-Стамбул.
Итак: зарегистрировались; прошли паспортный контроль; просидели под гейтом два часа без информации, получили по бутерброду;
потом нас выгнали обратно в шенгенскую зону без аннулирования выездного штампа и заставили ждать еще 4 часа,
затем тихонько убрали наш рейс с табло.
Транзитные стойки и стойки информации в Катанье есть только в районе регистрации.
Мы бегали через контроль безопасности туда-обратно, то к стойкам Турецких. то в поисках пограничников для аннулирования выездного штампа. Что делали те, у кого закончилась виза даже и не знаю.
Очередь в Турецкие стояла еще 6 часов и чего-то ждала, никуда не двигаясь.
Сотрудники авиакомпании предложили некоторым пассажирам вернуть деньги и добираться своими силами. Отель не предлагали.
Турецкие хороши, когда все идет по плану. При малейшем сбое все идет не так. И главное, никакой информации. Пассажиры бегают по аэропорту и что-то выясняют в бесконечных очередях, переходя из одной очереди в другую и нигде не находя ответа.

**sp78** » 10 фев 2017, 20:20

У меня второй рейс до Бангкока прошел идеально. Все по расписанию, кормили и поили отменно.

**Cimba2000** » 11 фев 2017, 15:15

Подскажите пожалуйста, сколько стоит WI-FI на борту? Если кто-то пользовался, то каково качество?

**Jrik** » 11 фев 2017, 18:05

Cimba2000 писал(а) 11 фев 2017, 15:15:Подскажите пожалуйста, сколько стоит WI-FI на борту? Если кто-то пользовался, то каково качество?

Качество разное, канал то нерезиновый и один на весь самолет. А всему бизнесу и голдам Wi-Fi дают бесплатно, поэтому когда все начинают сидеть в инете - канал проседает и скорость не очень, но посидеть в телеграмме, почитать новости или вконтактик - хватает.
Стоит ~1000 рублей (14.99 usd) за 24 часа (есть тариф за час (9.99 usd), но проще брать 24 часа.

**vasilenkosa** » 12 фев 2017, 08:29

Лечу турками в Бангкок. Подскажите, пожалуйста, раздают в самолёте иммиграционные карты?

**kochegarik** » 12 фев 2017, 10:46

Выдают.

**gered** » 28 фев 2017, 05:51

Chami Li писал(а) 20 янв 2017, 12:31:Тurkish Airlines расширяет географию полетов из России - с 26 марта 2017 г. запускает рейсы в Воронеж.

Когда был в офисе, сказали что и Нижний на подходе. Но когда - хз.

**Chami Li** » 28 фев 2017, 07:48

gered писал(а) 28 фев 2017, 05:51:Нижний на подходе. Но когда - хз.

Думаю, скоро, из Самары уже открыли продажи. Так и пойдут вверх по Волге.))

**Den Paven** » 28 фев 2017, 07:53

А Новосибирск с апреля закрывают

**Poseidon** » 28 фев 2017, 10:57

Den Paven писал(а) 28 фев 2017, 07:53:А Новосибирск с апреля закрывают

Да, это неправильно, что авиакомпания уходит из Сибирского региона. Ни в коем случае не хочу обидеть жителей европейской части России, но не очень разумно получается добавлять сюда новые маршруты (не подумайте плохо, я в любом случае рад этому) и практически полностью закрывать их в другом регионе, где рейсы Turkish Airlines также нужны. Но я почему-то думаю, что авиакомпания ещё вернётся в Сибирь спустя какое-то время.

**Oleg,Chicago** » 02 мар 2017, 05:59

Перелёт Москва- Анталия, никаких нареканий.
Перелёт Анталия- Москва. В аэропорту Анталии отсутствовала стойка бизнес, бирок Priority для багажа не было, бизнес зал есть, но не Turkish и со статусом StarAlliance не пускают, при входе в самолёт нет разделения на эконом/бизнес- общая очередь, мили до сих пор не появились на счету. Сам полёт по расписанию.

**Старая стерва** » 02 мар 2017, 06:35

Летала турками из Москвы в Дубай. Во Внуково при регистрации дали билетики в турецкую лонжу (у нас билеты эконом). По сравнению с предыдущим полетом ими год назад изменилось мало, разве что вместо конфеток дали орешки. 9-часовая экскурсия от авиакомпании в Стамбуле на обратном пути порадовала насыщенностью и вкусной едой. Весьма достойная компания.

**helen_mckey** » 02 мар 2017, 18:34

Думаю, скоро, из Самары уже открыли продажи.

Из Самары открыли, да. Прямой перелет в Стамбул - так себе цена, с датами играть замучаешься. Но себе купила сейчас "кривой" билет Самара-Мюнхен и обратно Лондон-Самара через Стамбул за 13 тыс. - и сама себе не верю, что можно из Самары так улететь. Багаж 30 кг на всех сегментах, выбор питания и места при регистрации.

**wRAR** » 12 мар 2017, 18:07

Как сейчас с транзитом пакетов из дьюти-фри при перелёте Европа - Стамбул - Россия? Раньше было написано "On connecting flights from within the European Union or the USA, duty-free products purchased at the original point of departure (in excess of 100ml) will not be accepted as cabin baggage, even in their sealed bags.", на новом сайте я этого не нашёл.

**Pepelats** » 12 мар 2017, 18:11

wRAR писал(а) 12 мар 2017, 18:07:Как сейчас с транзитом пакетов из дьюти-фри при перелёте Европа - Стамбул - Россия?

Нормально, можно возить. За редким исключением транзитников из Европы в Стамбуле сразу в стерильную зону высаживают, без досмотра на безопасность.

**StikMaH** » 17 мар 2017, 11:55

По прилету в Минск - обнаружил разбитую бутылку алкоголя из багажа. На стойке принять заявление отказались. Представитель а/к пришедший минут через 40 начала рассказывать, что они отвечают только за целостность чемоданов, колес и пр. А за такое ответственности не несут - так ли это? Звонил в саппорт турок, говорят пишите через форму на сайте. Когда уточнил что я еще в а/п у стойки lost and founds - сказали пиши заявление там. Т.е. ни слова о том что за бутылки они не отвечают.

**Huītzilōpōchtli** » 17 мар 2017, 12:17

Pepelats писал(а) 12 мар 2017, 18:11:За редким исключением транзитников из Европы в Стамбуле сразу в стерильную зону высаживают, без досмотра на безопасность.

Ну, исключение не такое уж и редкое. У них сразу в стерильную зону можно попасть, если выход из самолета осуществляется через телетрап. А если везут на автобусе - то через досмотр. Я вот все последние разы в прошлом году попадал на автобус.
Но, насколько я знаю, сейчас же можно запаянный пакет из дьютика с читаемым чеком везти через безопасников при транзите...

**Petruchio** » 17 мар 2017, 12:52

StikMaH, отвечают за багаж по килограммам веса авиакомпании, если дополнительно не страховать

**Pepelats** » 17 мар 2017, 13:18

vvivan писал(а) 17 мар 2017, 12:17:Ну, исключение не такое уж и редкое. У них сразу в стерильную зону можно попасть, если выход из самолета осуществляется через телетрап. А если везут на автобусе - то через досмотр.

Рейсы из Евросоюза, даже, если через автобусы разгружают, все равно подвозят к отдельному входу и запускают транзитников сразу в стерильную зону.

**Huītzilōpōchtli** » 17 мар 2017, 13:42

Pepelats писал(а) 17 мар 2017, 13:18:Рейсы из Евросоюза, даже, если через автобусы разгружают, все равно подвозят к отдельному входу и запускают транзитников сразу в стерильную зону.

Ну вот меня ни из Болоньи (х2), ни из Неаполя к отдельному входу не подвозили - пришлось идти через досмотр. Для статистики, летел из Вильнюса - бал трап с проходом в чистую зону сразу, а на рейсах из Москвы вышло 50/50 - один раз самолет тоже поставили у трапа - прошел сразу в чистую зону, второй раз автобусом - через досмотр.

**Naique** » 17 мар 2017, 14:30

Из Германии на той неделе без досмотра прошел в чистую.

**Murzzilka** » 25 мар 2017, 16:51

Летали Туркишами из Москвы в Бангкок. Остались очень приятные впечатления. В аэропорту Внуково, после регистрации, пригласили в бизнес зал. Еда и напитки включены. На всех сегментах без задержек. На борту достойное питание (эконом-класс), напитки. Приносили, наливали без тягомутин. Выдавали также на всех плечах набор туриста, т. е. носочки, тапочки, зубная щётка, паста. Хорошая подборка фильмов на русском языке. Только после выбора места надо переодически заходить на сайт авиакомпании, часто меняли самолёты, и места слетали. Но это мелочи.

**Chami Li** » 25 мар 2017, 18:20

А как это Вы умудрились с билетом эконом попасть в бизнес-зал?
Или у Вас статус есть? Или апгрейд был, но на борту кормили едой из эконома?

Дорожный набор на коротких рейсах (например, Москва-Стамбул) не выдают.

**Murzzilka** » 25 мар 2017, 18:26

Летели первый раз, ни бонусов, ни вообще чего-то, что должно было сподвигнуть авиакомпанию на такой жест, не было. Вы не представляете, какое было наше удивление! Мы не умудрялись, нам при регистрации дали пригласительный билет. Да, на борту кормили из эконома.

**Chami Li** » 25 мар 2017, 19:00

Murzzilka писал(а) 25 мар 2017, 18:26:Да, на борту кормили из эконома.

Летели-то в бизнесе?
Спрашивать про овербукинг, видимо, бесполезно.)))

**Murzzilka** » 25 мар 2017, 19:07

Я вроде писала что летели мы эконом класс. Про овербукинг, спрашивайте! Только при чём это?

**Chami Li** » 25 мар 2017, 19:44

Да просто не понятно, с чего вдруг Вас в лаунж отправили, если Вы не получали апгрейд на стойке, летели экономом и не имеете статуса.
В бизнес-зал всех приглашали или только Вас? Слабо верится, что это акция для всех летящих впервые.

**Старая стерва** » 25 мар 2017, 20:35

Что вас так удивляет? Мы в феврале летали в Дубаи экономом, не впервые - но без статуса. Нам на регистрации тоже дали билеты в лаунж. На удивленный вопрос - за что такие плюшки - в лаунже ответили, что сейчас народу мало и при регистрации такие билеты дают тем, кто понравился и кажется надежным. Розовое итальянское вино и турецкий кофе были весьма хороши! А летели - в экономе.

**Murzzilka** » 25 мар 2017, 20:53

Приглашали не всех, по какому принципу приглашали, я не знаю.

**Cleara** » 25 мар 2017, 22:21

И меня во Внуково однажды пригласили в бизнес-лаунж Турецких авиалиний. Билет был в эконом и летел в экономе.

**Huītzilōpōchtli** » 27 мар 2017, 13:35

Старая стерва писал(а) 25 мар 2017, 20:35:при регистрации такие билеты дают тем, кто понравился и кажется надежным.

Офигеть, вот это щедрость!

**i-tim** » 01 апр 2017, 00:45

Cleara писал(а) 25 мар 2017, 22:21:И меня во Внуково однажды пригласили в бизнес-лаунж Турецких авиалиний. Билет был в эконом и летел в экономе.

Полгода назад летал в Рим, тоже экономом, и тоже дали приглашение в бизнес-зал - приятный сюрприз.

**OlegMak** » 01 апр 2017, 18:58

Вылетели из Внуково 25марта. Мы с женой летели бизнесом, двое наших друзей - экономим. За компанию пошли на регистрацию на стойку эконома, подошли все вместе. И тоже были приятно удивлены, когда девушка выдала нашим друзьям приглашение в бизнес зал, как она сказала, чтобы не разделять нашу компанию

**deoniss** » 02 апр 2017, 04:29

Вылет 8 марта из Москвы в Манилу с пересадкой в Стамбуле, подарок девушке в виде розы и приглашение на двоих в бизнес-лаунж во Внуково. Причем глядя уже в бизнес-лаунже, с нашего рейса немного было народа.

**wRAR** » 02 апр 2017, 10:08

Вы все не онлайн регаетесь что ли? Или это при сдаче багажа выдают?

**Huītzilōpōchtli** » 02 апр 2017, 10:26

Онлайн в Москве нельзя. Точнее, нельзя получить посадочный, приходится идти на стойку.

Кстати, вчера в который раз убедился, что субботнее утро - не лучше время вылета из Стамбула.
10-е в очереди на взлет, как сказал КВС, и в итоге на полчаса задержались с прилетом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР