Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[SERZH13]

Ну, во-первых, в Украине позвонить в Представительство а/к - это беда!!!! Звонишь в рельсу!!!!
Во-вторых, звонить в саму Италию, да еще общаться на английском/итальянском....это проблематично, языковый барьер, плюс финансовая сторона вопроса за сам звонок...
Буду очень признателен. если кто поможет в данном вопросе, может есть возможность кому позвонить в Москве...

[hellen-k]

А в московский офис позвонить?

ЗЫ. Нашла на их сайте мыло украинского представительства.
customer.relationsUA@alitalia.it

[Poseidon]

SERZH13,
По вопросу замены лучше с центральным офисом общайтесь, там скорее всего временно не даёт его Алиталия, потому что реально этот рейс существует и его можно взять на квоте Air France под AF5549.
Сюда пишите
infocallcenter@alitalia.com

[SERZH13]

Позвонил брату в Москву, он дозвонился в Alitalia. вроде как уладили вопрос, будем лететь в Марсель через Париж....прилетаем в Марсель в 14:20
Жду подтверждение!

[gresha_qq]

Такая ситуация.
купили билеты на сайте alitalia, оплатили. пришло письмо с номерами билетов и именами пассажиров. и ссылка на редактирование информации на mybooking.alitalia.
нажала изменить информацию. внесла ее для всех пассажиров(паспорта, дата окончания, гражданство), нажала сохранить. система выдала ИНФОРМАЦИЯ СОХРАНЕНА. решила перепроверить и зашла по новой. все ячейки пустые. СБОЙ...подумала я, и заполнила снова. система опять выдает СОХРАНЕНО, и там опять пусто.
звоню к ним в поддержку, на что мне оператор говорит, все правильно, вы не видите эту информацию, (к слову она говорит что видит наши данные, но на мою просьбу сверить их что бы я была спокойна, она говорит НЕ ПОЛОЖЕНО.) она вам не нужна. у нас нет в России предварительного чекина. отдадите паспорт на регистрации и там все вобьют.

кто сталкивался? насколько достоверно? не хотелось бы из Аэропорта получить разворот к дому

[softblood]

Алиталии гражданство пассажиров, номера паспортов и прочее до лампочки. То есть не нужно.
Если имя и фамилию с датой рождения вы указали верно, то беспокоиться не о чем.

С паспортами на регистрацию.

[gresha_qq]

softblood,
И Электронный билет тоже они не высылают? только их номера?

[hellen-k]

Все, что высылают, вам уже выслали.

[Mumrik]

Где на сайте можно посмотреть в какие дни есть прямые вылеты туда и обратно из Москвы в Катанию и Палермо? Октябрь интересует.

[hellen-k]

Где на сайте

На сайте. Переберите каждый день недели в интересующий период. По Катании могу сказать - в субботу туда, в пятницу обратно (но летом, про октябрь смотрите, может инет, так как эти рейсы - типа чартера и только в сезон).

[savl1]

в какие дни есть прямые вылеты туда и обратно из Москвы в Катанию и Палермо?

А Вы хотите именно на "Алиталии"? Более надёжный и дешёвый вариант с С7 (Катания) не устраивает?

[Mumrik]

Переберите каждый день недели в интересующий период

Пыталась так, не очень удобно, думала может у них есть типа календаря.

А Вы хотите именно на "Алиталии"? Более надёжный и дешёвый вариант с С7 (Катания) не устраивает?

План был прилететь в Палермо проехать по острову и улететь из Катании (ну или из Катании в Палермо). Неделю назад такие билеты были у Алиталии 35 тыс., не успела купить. Жду, м-б что-то изменится с ценами А так, да, конечно, бюджетнее теперь S7 получается.

[savl1]

Неделю назад такие билеты были у Алиталии 35 тыс.

Это на сколько человек?

[hellen-k]

Жду, м-б что-то изменится с ценами А

Изменится. Подорожают.

[Mumrik]

Это на сколько человек?

А, ну да ))) Это я автоматом уже на двоих с мужем считаю.

[savl1]

Это я автоматом уже на двоих с мужем считаю.

Тогда для "АИ", для прямого перелёта это нормально... Ещё если промо-код найдёте...

[lubsya]

Mumrik
В Палермо в мае прямой в субботу. Май вроде тоже не сезон. Попробуйте )

[animashka_123]

Добрый день, сегодня, при покупке билетов на сайте алиталии возникли проблемы. ПОСЛЕ оплаты, высветилось сообщение: Dear Guest, we are sorry, but due to a technical problem we were unable to complete your purchase. Your booking is confirmed and will be kept for the next 24 hours. To finalize the ticket issue call + 39 06 65640 from inside Italy or + 39 06 65649 from abroad.
Подтверждение брони на почту не пришло...
Деньги с карты сняли, бронь на сайте показывает только 2 из 4х рейсов (маршрут с пересадкой)
Служба поддержки не доступна, пожилой человек, впервые покупающий билеты через интернет очень сильно переживает - подскачило давление.
Почту службы поддержки не нашла, может быть сможете что-нибудь подсказать?

[hellen-k]

Служба поддержки не доступна,

Они работают по будням. Нервничать не надо, Алиталия все проблемы решает, все будет хорошо. Завтра позвоните +7 495 22 11130.

[stopclock]

Здравствуйте!
Покупал на сайте alitalia.ru билеты для троих человек в начале января. Сегодня на карту вернулись деньги. Полёт в середине марта.

Банк ответил следующие: ТСП (торгово сервисное предприятие) долгое время не подтверждала операцию по карте. В связи с этим, если в течение 30 дней, ТСП не подтверждает списание средств, тогда сумма разблокирует ся и возвращается в доступный остаток. Вам необходимо обратиться в Авиакомпанию и уточнить. Почему сумма не была списана. Так как, полагаю, они сделают повторный запрос на списание суммы.

На сайте Alitalia в разделе "управление бронью" пишет : К сожалению, мы не можем получить информацию о Вашей брони по одной из следующих причин: рейс уже отправлен или бронь была отменена. Обратитесь за помощью по тел. 1-800.

кто-то сталкивался с подобным? очень не хочется перекупать билеты, каждый вырос в цене и квартиры оплачены с железной дорогой.