Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**merial** » 14 янв 2017, 22:03

lun111 писал(а) 14 янв 2017, 20:30:Как на практике работает такая схема,есть какие штрафы в таком случае?

Какие штрафы при несуществующей карте?

lun111 писал(а) 14 янв 2017, 20:30:Кто нибудь пробовал сделать бронь отеля с веденной не действительной дебетовой карты

Часто бронирую на букинге отели(для виз) которым нужна карта только как гарантия бронирования. Номер карты беру из генератора карт.

**sa6cina** » 15 янв 2017, 10:10

merial писал(а) 14 янв 2017, 22:03:...Номер карты беру из генератора карт.

Т.е, просто с потолка? А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

**merial** » 15 янв 2017, 10:18

sa6cina писал(а) 15 янв 2017, 10:10:Т.е, просто с потолка? А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

Проходят в 8 случаях из 10. Так как далеко не все отели, у которых стоит оплата на месте, проверяют карту.

**Danaez2** » 15 янв 2017, 12:31

sa6cina писал(а) 15 янв 2017, 10:10:А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

Как человек, никогда не использующий "живых", действующих, карт для постоплатных бронирований, могу сказать, что как раз такое (блокирование-разблокирование цента или доллара) встречается крайне редко. Отели или вообще не проверяют карту, как верно говорит merial , или пытаются заблокировать на карте отнюдь не цент, а стоимость одной ночи, или вообще всего проживания. Я некоторое время, "в пору наивности", делал брони на действующую дебитовку, на которой было рублей 500 - как раз на случай попытки простой проверки карты со стороны отеля. Но потом с удивление узнал о так называемом техническом овердрафте - когда банк отправляет твою карту "в минус", несмотря на то, что по законодательству РФ делать этого не имеет права. С тех пор действую, как merial - использую генераторы карт или карту банка, которого уже не существует в природе.

**Гюльнаркер** » 15 янв 2017, 23:21

Добрый вечер , помогите пожалуйста развеять переживания ! Я забронировала отель в нью йорке на неделю вчера, там было два одинаковых номера, один дешевле с отменой бронированиях, другой дороже без отмены бронирования, я видимо перепутала что то и выбрала без отмены бронирования ((((( сегодня вечером после суток раздумий я поняла что все таки Нью Йорк я не осилю. По деньгам и отменила бронь (((( а до этого отель один раз пытался снять деньги( вот как мне поступить ? Там почти 800 долларов штраф ( взимается родная стоимость, я не смогу их оплатить,это просто пипец какой то, звонила в букинг, они обещали написать в отель, вдруг навстречу пойдут ; ну а если нет ?! На карте денег нет в ближайшее время не появится ( если я Ее заблокирую могу ли я забыть об этом инциденте ( много всего в этой теме пишут , но относительно США ничего не нашла, вдруг отель подаст в суд потом ещё потребует судебные издержки и все сразу оплачивать ((( я паникерша(((( как быть ?! Если я не оплачу, не будет ли потом проблем с получением визы США и въездом в США ? Заранее спасибо ( надеюсь на понимание ( и без колких ответов

**P0leg** » 15 янв 2017, 23:29

Забудьте об этом если с карты деньги еще не сняты. Перестраховщики бы еще посоветовали карту перевыпустить, но это на Ваше усмотрение.

**Гюльнаркер** » 15 янв 2017, 23:31

Постараюсь ( так переживаю ((( самое интересное на букинга отель уже в статусе отменено(

**P0leg** » 15 янв 2017, 23:36

Это потому что отель должен был сразу снять всю сумму за проживание. И при отмене эту сумму не возвращать.
И, кстати, Вам реально в эту тему: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

**Nikolay Ustinov** » 16 янв 2017, 08:31

Не волнуйтесь, снять с вас деньги отель никак не сможет. Но карту придется перевыпустить - они вполне могут повторить попытку снятия в любой момент.

**Overlord** » 06 фев 2017, 13:21

Подскажите. По ошибке забронировал не тот отель, без бесплатной отмены. Денег на счету не достаточно, не списали. Отель пишет через букинг - положите деньги или отменим бронь. Вопрос: Если я не положу сейчас и напишу об отмене, они потом не спишут сумму?
Перефразируя - если нет бесплатной отмены, но и оплата не прошла. Значит ли это, что услуга не оказана и штрафа не будет? Или эта ситуация попадает под штраф?

**Danaez2** » 06 фев 2017, 14:29

Overlord писал(а) 06 фев 2017, 13:21:Отель пишет через букинг - положите деньги или отменим бронь

Если отель сам, по собственной инициативе, настроен отменить бронь - почему бы Вам просто не подождать этого? В случае, когда отель отменяет бронь сам, штраф с клиента не взимается. А вот если Вы начнёте переписку с отелем - тут-то он вполне может сообразить, что Вы опасаетесь штрафа, и начнёт уже пытаться получить с Вас этот самый штраф. В общем, я бы просто "отморозился", помолчал некоторое время. В надежде, что отель сам отменит бронь, - и тогда проблема решена

**Nikolay Ustinov** » 06 фев 2017, 17:43

Просто позвоните в booking, объясните ситуацию и попросите отменить. 90% не откажут.

**sa6cina** » 06 фев 2017, 18:58

Сам Букинг не отменит, скажет, что свяжется с объектом бронирования для разрешения ситуации. И тогда, те уже упрутся. Молчание - золото!!))

**Overlord** » 07 фев 2017, 10:08

Всем спасибо. Просто написал в отель как есть, сказали позвони в букинг - позвонил, букингисты позвонили в отель и всё отменили, ноу проблем

**Yaroslav8512** » 25 фев 2017, 00:30

Всем привет. Забронировал отель, полностью оплатил! Но сейчас понимаю что этот вариант меня категорически не устраивает. Было написано что отмена бронирования - бесплатная. Вот "Отмена бронирования производится бесплатно В течение: 20 дней 19 часов 35 минут". Отменю то я ее бесплатно, штраф с меня не возьмут это я понимаю. Но скажите мне уже кто нибудь, вернут ли мне вообще ту сумму которую списали с карты? Я правильно понимаю, что в течении этих 20 дней я спокойно могу отменить бронирование и ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

**VladFine177** » 25 фев 2017, 02:21

Да, если отмена бесплатная деньги должны вернуть на карту.

**merial** » 25 фев 2017, 09:28

Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 00:30:ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

Если отель не в РФ, то вернется сумма пересчитанная по курсу на день отмены. Т.е. не такая-же как была списана(если курс менялся).
Можно как выиграть, так и проиграть.

**Yaroslav8512** » 25 фев 2017, 16:36

merial писал(а) 25 фев 2017, 09:28:
Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 00:30:ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

Если отель не в РФ, то вернется сумма пересчитанная по курсу на день отмены. Т.е. не такая-же как была списана(если курс менялся).
Можно как выиграть, так и проиграть.

Понятно! Спасибо. В любом случае Вы меня обрадовали) Я то думал что деньги уже не вернуть. А в какой срок они возвращаются после того как я нажму "Отменить бронирование"?

**merial** » 25 фев 2017, 16:39

Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 16:36:А в какой срок они возвращаются после того как я нажму "Отменить бронирование"?

Зависит от Вашего банка, до 30 дней.

**Turister125** » 01 апр 2017, 14:43

На самом деле есть большой вопрос к отелям и пробелам в законодательной части . Согласен, если не прочитал условия и допустил ошибку - за неё нужно платить , если это предусмотрено условиями , либо включить коммуникационные навыки и попробовать по-человечески договориться .
Но! Гости отелей остаются крайними в случае, когда отель встаёт в позу.
Невозвратные тарифы - это прекрасно , так как позволяют сэкономить, но может все же включить логику в алгоритм списания?
1. Вбирается невозвратный тариф
2. Заполнение данных карты в этой ситуации обязательно (как вообще невозвратный тариф может быть без гарантии!
3. Отель должен резервировать деньги в течение хотя бы двух-трёх часов. (в течение первого часа человек может действительно осознать, что ошибся). Если не удалось блокировать ПОЛНУЮ стоимость , информировать клиента о предоставлении новых данных в течение суток. Если данных нет , отменить бронь.
В этом случае ни отель, ни клиент не страдают . А в текущей практике отели , которые снимают штрафы с техническим овердрафтом , выглядят не в лучшем свете - списание штрафов таким образом просто указывает на желание наживы.
Ввели невозвратный тариф - предусмотрите так, чтобы всем было хорошо .
То же самое и со штрафами за 1 день до заезда - отель прекрасно может настроить попытку списания за 24 часа до наступления дня X. Не удалось - смотри выше.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР