Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

miledi_love05,
Откуда именно Вы собирались добираться до аэропорта Сочи?

[miledi_love05]

miledi_love05,
Откуда именно Вы собирались добираться до аэропорта Сочи?

Геленджик

[Poseidon]

Только-только у нас наконец-то утряслось с билетами (была куча отмен, подвижек времени и переносов городов вылета)

Ну очередное изменение вылета на 2 часа. Вам надо быть на 2 часа позже в Сочи - согласен, не очень приятно, есть неудобства. Но у Вас не такой выбор, чтоб менять на что-то другое. Можно конечно запрашивать вылеты с других аэропортов, только смысла нет никакого.

Я покопавшись, нашла из Краснодара по некоторым числам летают Austrian Airlines в Вену, рейс дневной, они вроде партнеры по альянсу. Интересно, пересадят?

Из того, что они партнёры по альянсу вовсе не следует, что они должны пересадить Вас на рейс другой авиакомпании из-за изменения времени вылета на 2 часа, тем более, что

из Вены мало что есть хорошего...

[Елена Д]

Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши или их партнеры по альянсу!

Чем Ростов не устраивает? Даже ближе, чем до Сочи.

[Poseidon]

Чем Ростов не устраивает? Даже ближе, чем до Сочи.

Вы шутите? Ростов от Геленджика в 2 раза дальше чем Сочи.

[Елена Д]

У миледи в профиле Краснодар указан, а на вопросы я отвечаю по мере прочтения постов )
Чтобы вам понятнее было, там даже есть цитата из поста, на который был мой ответ )

[Poseidon]

Ну теперь то Вы увидели сообщение 548 ?

[Елена Д]

Ну теперь-то да )
Конечно, лучше было бы, если миледи сразу указала полные условия задачи - это поможет ей получить квалифицированный совет в кратчайшие сроки )

[miledi_love05]

Из Ростова вылет также в 4 утра , поезд из Новороссийска прибывает в Ростов либо в 23.50 либо в 2.40 - опять вся ночь псу под хвост! В Сочи аналогично: прибытие на Ласточке в 23.00 в Адлер, ну а там до аэропорта рукой подать. Итого, что в Сочи, что в Ростове торчать до 4-х утра в аэропорту, а с нами еще 2 пожилых человека. В Стамбуле у нас стоповер, вылетаем в НЙ на следующий день в 6.45 утра. Просто не хотелось бы всю ночь не спать, а потом весь день в Стамбуле лежать и спать или ходить вареной морковкой. Ребята, наш Юг - это лучше сюда не забираться на зиму)

[Poseidon]

miledi_love05,
Ну потерпите и это =) Зато потом в Нью-Йорк!

[Хобею]

Вот есть единый билет ТК:
1 часть: март Европа-Стамбул-Украина
2 часть: август Украина-Стамбул-Вильнюс
Вильнюс поменяли на Каунас

Вопрос: если я использую 1 часть, то не утрачу ли право на изменение второй части билета?
Типа, раз пролетел первую, значит, согласен и на вторую. Изменять 2 часть до использования первой пока не хочу.

[Poseidon]

Вопрос: если я использую 1 часть, то не утрачу ли право на изменение второй части билета?

Нет, не утратите.

Типа, раз пролетел первую, значит, согласен и на вторую.

Вовсе нет.

[Nata-chan]

Здравствуйте! Первый раз купили электронный билет на сайте туркишей и сразу такой облом: несколько раз время вылета менялось, и в конце-концов пришло такое сообщение.
[As it is known to all, the transition to the "Winter Time" in Turkey which was planned to be effective as of 30OCT16 is cancelled by a Council of Turkish Republic Ministers 07SEP16 dated decision. As a result of this administrative decision, Turkish Airlines had to re-schedule of some flights between 30OCT16-26MAR17 period.*]
Оказалось, что маршрут Стамбул-Осака вообще отменен! В письме ни слова об этом. Возможно ли вернуть деньги за билет? Билет покупался из Беларуси Москва-Стамбул-Осака. В московский офис невозможно позвонить из Беларуси. В белорусском говорят, что невозможно вернуть деньги, потому, что покупался за росс.рубли. Но платили-то белорусскими! С кем идти "бодаться" не знаю, сама нахожусь в Японии.

[Poseidon]

Оказалось, что маршрут Стамбул-Осака вообще отменен! В письме ни слова об этом. Возможно ли вернуть деньги за билет?

Если отмена рейса, то конечно возможно.

В московский офис невозможно позвонить из Беларуси. В белорусском говорят, что невозможно вернуть деньги, потому, что покупался за росс.рубли. Но платили-то белорусскими! С кем идти "бодаться" не знаю, сама нахожусь в Японии.

Прилетите из Японии - займётесь этим вопросом, дозвонитесь до авиакомпании, напишите им. Вообщем нереально, чтоб не вернули бы, тем более на сайте туркишей покупали билет.

[Nata-chan]

Спасибо за ответ. Дело в том, что билет покупался для мамы, из Беларуси. Я живу в Японии и обратно не собираюсь, по крайне мере в ближайший год. Она не может дозвониться до московского офиса из Беларуси. Телефоны расчитаны только на граждан РФ(как ей пояснили в белорусском офисе). В турецом офисе с ней говорили на турецком, естественно она ничего не поняла и прервала разговор.
Возможно как-то через сайт а/к сделать возврат или надо обязательно звонить в офис?

[Poseidon]

Nata-chan,
Через сайт можно всё написать и запросить возврат. Есть форма специальная, заполняйте её и отправляйте.


https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en

[Rommih]

Nata-chan, я звонил в январе из Стамбула в московское представительство по номеру +7(800)700-61-61, пообщался с оператором, порешал вопросы. Сейчас попытался проверить дозвон по этому номеру из Украины, ничего не вышло, но зато получилось по номеру +7 495 980 52 02. Ваша мама по этим номерам звонила?
З.Ы. Я не являюсь гражданином РФ, в белорусском офисе немножко ошибаются и вводят вашу маму в заблуждение.
З.З.Ы. А на Токио не хотите менять? Или добираться не совсем удобно? По идее, в белорусском офисе, вам совершенно безвозмездно должны обменять билет, независимо от того где и за какую валюту он был приобретен.

[OlgaOlgaL]

Покупала летом 2RT Москва-Нячанг-Москва и Москва -Нью-Йорк-Москва. Первый сегмент уже слетала, второй должен быть в конце марта. У меня изменились обстоятельства и вместо Нью-Йорка нужно лететь в Бангког. Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли мне связываться с турками и просить переоформить билет? Или шансов нет и нужно просто купить другие билеты в Бангког, а эти выкинуть? Заранее спасибо!

[TUKTUK2]

нужно просто купить другие билеты в Бангког, а эти выкинуть

Потому что тариф если даже и позволяющий перенос дат, то регионы менять точно не позволяет. Cмысла нет и перерасчет не понравится.

[Poseidon]

то регионы менять точно не позволяет.

Смена регионов у Turkish Airlines теоретически тоже возможна, только как Вы правильно отметили

Cмысла нет и перерасчет не понравится.