Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: Aleks-NN, Олегыч0013 и гости: 30

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #221

Сообщение Maiklnik » 09 фев 2017, 14:55

anna173_85 писал(а) 09 фев 2017, 11:28:да, были куплены единым билетом через купибилет, который предложил возврат средств.
ждем ответа на письмо

Спишитесь с агентом, напишите ему, что не хотите полный возврат, а просите обратиться в а/к и запросить варианты замены.
Вам отменили рейсы - это вынужденное изменение. Согласно правилам, в этом случае а/к должна предложить замену или полный возврат на выбор.
Агент и а/к про эти правила так же знают.
Все изменения и для агента и для Вас а/к сделает бесплатно независимо от текущей цены билетов на рейсы.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #222

Сообщение Maiklnik » 09 фев 2017, 14:57

mesier писал(а) 09 фев 2017, 11:34:Это означает, что замена билета по той же цене невозможна. И действительно, скидочных билетов на каждый рейс было по 1-2, и их быстро раскупили..
Скорее всего вам придётся покупать другие билеты, а за эти ждать возврата.


Это не так.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #223

Сообщение Maiklnik » 09 фев 2017, 15:04

anna173_85 писал(а) 09 фев 2017, 11:44:а исходя из чего авиакомпания отменяет рейсы? я просто не понимаю, наши билеты ждет та же участь? повторюсь, что у нас у троих билеты на разные рейсы) так как со скидкой получилось покупать только по одному билету за раз)


Скорее всего, в данном случае изменения были связаны с изменением расписания/переходом на летнее расписание - меняются дни вылета/время вылетов, самолеты перекидываются на другие направления.
Если у вас были единые билеты на весь маршрут, но на разные рейсы и сейчас по каждому человеку из троих есть изменения/отмены - это великолепная возможность для того, чтобы всем троим лететь одними рейсами!
Для этого не поленитесь ещё до того, как агент или а/к предложат вам варианты, посмотреть расписание самостоятельно и подобрать удобные для вас троих рейсы и даты (если я не ошибаюсь, Azal предлагал нам перенести даты в диапазоне +/-30 дней). После того, как подберете - каждый из вас или Вы за всех троих (если билеты брались через одного и того же агента) напишите агенту что в связи с вынужденным изменением <укажите, что у вас поменялось> просим запросить а/к сделать следующие изменения в моём бронировании <перечислите даты, время и номера рейсов, которыми хотите лететь>.
Если нужна более подробная консультация - пишите в личку, чтобы не засорять форум деталями.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #224

Сообщение Ketch88 » 09 фев 2017, 17:26

До сих пор не могу зайти в свое бронирование на сайте, хотя уже звонил в колл центр. Говорят все нормально с билетом и должно заходить на сайте. Это частенько глюки у них ? ) В аэропорт достаточно принести только паспорт надеюсь?
Ketch88
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 13.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 36
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #225

Сообщение Maiklnik » 09 фев 2017, 18:20

Ketch88 писал(а) 09 фев 2017, 17:26:До сих пор не могу зайти в свое бронирование на сайте, хотя уже звонил в колл центр. Говорят все нормально с билетом и должно заходить на сайте. Это частенько глюки у них ? ) В аэропорт достаточно принести только паспорт надеюсь?

Зачем Вам в него заходить?
Бронь можете зайти и проверить на checkmytrip.com
Да, в аэропорту достаточно паспорта.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #226

Сообщение anna173_85 » 10 фев 2017, 12:05

Ketch88 писал(а) 09 фев 2017, 17:26:До сих пор не могу зайти в свое бронирование на сайте, хотя уже звонил в колл центр. Говорят все нормально с билетом и должно заходить на сайте. Это частенько глюки у них ? ) В аэропорт достаточно принести только паспорт надеюсь?


на какой-то из страниц в этой ленте была ссылка на мобильную версию сайта, для успокоения можно зайти и проверить там)
anna173_85
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 16.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 44
Пол: Женский

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #227

Сообщение SergeyK111 » 12 фев 2017, 10:47

Селят ли пассажиров в гостинице Азербайджанские авиалинии при длительной стыковке?
SergeyK111
активный участник
 
Сообщения: 504
Регистрация: 16.07.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 63 раз.
Возраст: 45
Страны: 7
Отчеты: 1

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #228

Сообщение Maiklnik » 12 фев 2017, 11:07

SergeyK111 писал(а) 12 фев 2017, 10:47:Селят ли пассажиров в гостинице Азербайджанские авиалинии при длительной стыковке?

Такой сервис Azal не предоставляет. Вы можете забронировать гостиницу самостоятельно
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #229

Сообщение AlFed » 23 фев 2017, 11:46

Отменили рейсы.Взамен предлагают не ближайшие,а те которые видно им интересны.Московское представительство совершенно ничего не решает.Отправляют в центральный офис в Баку,который..просто не отвечает на письма.И еще...Я летал многими авиакомпаниями мира,но НИГДЕ не видел на сайтах черный список пассажиров.А в условиях договора перевозки прямым тестом написано,что авиакомпания может отказать в перевозке без объяснения причин и несмотря на условия договора и положений Варшавской и Монреальских конвенций.Никому не советую связываться с этой авиакомпанией!
AlFed
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 23.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 59
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #230

Сообщение Maiklnik » 23 фев 2017, 22:15

AlFed писал(а) 23 фев 2017, 11:46:Отменили рейсы.

Какие именно рейсы отменил Azal?
AlFed писал(а) 23 фев 2017, 11:46:Взамен предлагают не ближайшие,а те которые видно им интересны

О каких направлениях идёт речь и откуда у Вас информация о том, что есть рейсы ближе?
Кто именно Вам предлагает, если Вам не удалось связаться с а/к?
Вы покупали билеты на сайте Azal напрямую или через агента?
Здесь в теме приведены все необходимые контакты а/к, Вы по ним пробовали связаться?
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #231

Сообщение AlFed » 24 фев 2017, 09:34

Отменены утренние рейсы из Москвы в Баку и обратно из Внуково на июнь.Билеты покупались на сайте.При запланированном вылете в 8.00 из Баку и возможном вылете в Домодедово в 10.40 предлагается вылет в 16.30.Планировали выйти на работу во вторую смену.Теперь как?Где ожидать рейс?У супруги юбилей.Хотим отметить в Баку.Планировали,что гости прилетят утренним рейсом.Но его отменили.На дневной не предлагают.На вечер только.Время прилета в Баку 23.35.Какой уже юбилей?Уже два дня прошло,как отправили ответ и свои предложения по переносу времени вылета.Эти письма прочитаны.Ответа нет до сих пор.В московском офисе ничего не решают.Просят связываться с Баку.Для примера,маленькая авакомпания Себу пасифик перенесла вылеты на сорок минут.Люди потрудились ДАЖЕ ПОЗВОНИТЬ с Филиппин и спросить нас о том,что не создает ли это нам проблемы.А Сингапурские авиалинии переносили время вылета на двадцать минут и также сразу об этом уведомили.И не надо говорить о том,что меняется расписание на весенне-летнее.Не уверены,что будут утренние рейсы-не продавайте билеты на этот период заранее.Мне вообще непонятно,как можно отменять рейсы в период проведения Формулы1.Или есть более выгодные предложения от участников гонки или каких высокопоставленных лиц?
AlFed
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 23.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 59
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #232

Сообщение Shurik_K » 24 фев 2017, 10:20

Вы звонили в офис на Ленинградке?
Попробуйте позвонить в офис в Домодедово. По моему опыту там более адекватные сотрудники и когда у меня была проблема они даже сами сразу перезванивали после моего письма.
Shurik_K
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 21.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #233

Сообщение AlFed » 24 фев 2017, 10:52

Звонил на Кутузовский.На Ленинградке сейчас нет офиса.Наверное,переехали на Кутузовский))Попробую позвонить в Домодедово.
AlFed
участник
 
Сообщения: 186
Регистрация: 23.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 59
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #234

Сообщение Shurik_K » 24 фев 2017, 15:01

AlFed писал(а) 24 фев 2017, 10:52:Звонил на Кутузовский.На Ленинградке сейчас нет офиса.Наверное,переехали на Кутузовский))Попробую позвонить в Домодедово.

Пардон, перепутал, писал конечно про Кутузовский
Shurik_K
участник
 
Сообщения: 105
Регистрация: 21.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 43
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #235

Сообщение Maiklnik » 02 мар 2017, 18:24

AlFed писал(а) 24 фев 2017, 09:34:Отменены утренние рейсы из Москвы в Баку и обратно из Внуково на июнь.Билеты покупались на сайте.При запланированном вылете в 8.00 из Баку и возможном вылете в Домодедово в 10.40 предлагается вылет в 16.30.Планировали выйти на работу во вторую смену.Теперь как?Где ожидать рейс?


Да, утренних из Внуково на июнь теперь нет и рейсы перемещены из Внуково в Домодедово.
Вы можете попросить Azal поменять утренний рейс на рейс в 12:25 или 14:15
Если вас не устроит вылетать в тот же день, вы можете попросить поменять на рейс на день раньше в указанное выше время.
Обратно из Баку можно лететь в 10:40 или 12:00.
Чтобы успеть на работу, можно выбрать вечерний рейс в предыдущий день, например, в 20:00
Напишите номер вашей брони, укажите о вынужденном переносе и предложите Azal удобные вам изменения, они их примут и выпишут новые билеты.
Напишите сюда:
moscow@azal.az
booking1@azalavia.ru
ib@superavia.ru
Так же можно написать сюда, если не будет реакции по первому письму трем адресатам.
Callcenter@azal.az
callcenter6@azal.az
Callcenter8@azal.az
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #236

Сообщение NarinaSh » 09 мар 2017, 10:01

Добрый день, подскажите пожалуйста, вопрос по рейсу АЗАЛа из Баку в Москву, по прибытию в Домодедово подают рукав?
NarinaSh
участник
 
Сообщения: 174
Регистрация: 26.04.2010
Город: Пермь
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #237

Сообщение evil_nn » 10 мар 2017, 13:04

NarinaSh писал(а) 09 мар 2017, 10:01:Добрый день, подскажите пожалуйста, вопрос по рейсу АЗАЛа из Баку в Москву, по прибытию в Домодедово подают рукав?

Когда мы прилетали (25.02 около 13 часов), был рукав, но это, ИМХО, не даёт никакой гарантии, что и дальше всегда будет рукав, а не автобус.
Аватара пользователя
evil_nn
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5498
Регистрация: 26.09.2007
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 188 раз.
Поблагодарили: 1001 раз.
Возраст: 59
Страны: 120
Отчеты: 95
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #238

Сообщение Елена Кобзева » 11 мар 2017, 20:46

не могу найти стоимость багажа для эконома,плиз,кто в курсе? момондо выдает билеты без багажа
Аватара пользователя
Елена Кобзева
полноправный участник
 
Сообщения: 492
Регистрация: 24.04.2014
Город: Новомосковск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #239

Сообщение Maiklnik » 13 мар 2017, 00:48

Елена Кобзева писал(а) 11 мар 2017, 20:46:не могу найти стоимость багажа для эконома,плиз,кто в курсе? https://avia.awd.ru выдает билеты без багажа

Посмотрите здесь https://www.azal.az/ru/information/baggage
Приведены отдельно тарифы и нормы провоза для Azal и AzalJet
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5618
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 44
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Azal (Азербайджанские авиалинии): отзывы, вопросы

Сообщение: #240

Сообщение radmir809 » 21 мар 2017, 12:56

Добрый день, хочу купить багаж на рейс Тбилиси-Баку-Казань, но планирую выходить в Баку, что в этом случаи с багажом, мне его отдают наверно?
и при перелете Баку_ Казань, мне ну нужно будет опять платить?
radmir809
участник
 
Сообщения: 129
Регистрация: 09.02.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 34
Страны: 41
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль