Форум Винского

**Poseidon** » 27 фев 2017, 21:02

8008 писал(а) 27 фев 2017, 20:55:Нет, если не уведомили до перелета то "все пропало"...

Не всегда. Бывают и так, когда даже при не снятии мест до вылета авиакомпания может авторизовать полный возврат.

**hellen-k** » 27 фев 2017, 21:03

infernal_fire писал(а) 27 фев 2017, 20:47:вопрос пока не к страховой. а к аэрофлоту

Я не пойму смысла дискуссии... У нас теперь за спрос деньги берут? Почему, если у вас вопрос к Аэрофлоту, не задать его напрямую Аэрофлоту? Форум денег не вернет, решение вместо Аэрофлота не примет.

**EvgenyKrasnykh** » 28 фев 2017, 11:44

Спасибо всем!
Как оказалось на практике, довольно мало страховых компаний страхует от невыезда. А те, которые удалось обнаружить или предлагают невыгодные условия, либо цена весьма высокая. Короче, обдумав это дело, решил взять возвратные билеты. В связи с этим возник следующий вопрос: в правилах по возврату, насколько я понял, указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

**Poseidon** » 28 фев 2017, 12:44

EvgenyKrasnykh писал(а) 28 фев 2017, 11:44:указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

100 евро.

**EvgenyKrasnykh** » 28 фев 2017, 18:46

Poseidon писал(а) 28 фев 2017, 12:44:
EvgenyKrasnykh писал(а) 28 фев 2017, 11:44:указан штраф 100 евро за билет при отмене. Билет взят единый "туда-обратно". При возврате с меня возьмут 100 евро или 200 ?

100 евро.

Благодарю. Это значительно улучшает настроение )))
Тогда еще вопрос вдогонку - на инфанта (летит без места) штраф будет распространяться или только на "взрослые" билеты?

**Денис 123** » 28 фев 2017, 19:25

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Купил билеты у авиакомпании Ютэйр на внутренний рейс, который будет через 6 месяцев. Но после того как оплатил билеты, понял что моему годовалому сыну нужен билет без места. Аннулировал его билет, через 30 минут после покупки. Написал причину на официальном сайте. Скажите могу ли я расчитывать на возврат денег? И если не вернут то тогда могу я расчитывать на новый билет на этот же рейс в счет уплаченных денег. Спасибо за ответ.

**Poseidon** » 28 фев 2017, 21:01

EvgenyKrasnykh писал(а) 28 фев 2017, 18:46:Тогда еще вопрос вдогонку - на инфанта (летит без места) штраф будет распространяться или только на "взрослые" билеты?

Что касается инфанта, тут могут быть разные случаи в зависимости от авиакомпании, тарифа. У Аэрофлота, например, чаще всего билет на инфанта полностью возвращается. В любом случае, Вам надо уточнять конкретно по своему случаю в авиакомпании или по месту приобретению билета, если он покупался через агента.

Денис 123 писал(а) 28 фев 2017, 19:25:Здравствуйте. У меня такая ситуация. Купил билеты у авиакомпании Ютэйр на внутренний рейс, который будет через 6 месяцев. Но после того как оплатил билеты, понял что моему годовалому сыну нужен билет без места. Аннулировал его билет, через 30 минут после покупки. Написал причину на официальном сайте. Скажите могу ли я расчитывать на возврат денег? И если не вернут то тогда могу я расчитывать на новый билет на этот же рейс в счет уплаченных денег. Спасибо за ответ.

По правилам имеют право отказать в возврате при покупке билета напрямую в авиакомпании, если билет невозвратный даже если покупка и аннуляция была в один день. Но в таких случаях могут пойти навстречу и вернуть полную стоимость - пробуйте, запрашивайте. Если будет отказ, тогда и поднимайте вопрос приобретения нового билета в счёт оплаченного ранее. Решение только авиакомпания может принять, больше никто.

**kastetka** » 03 мар 2017, 14:51

Свежие инструкции от Аэрофлота, только что инициировала возврат билета через колл-центр:
1) снять места
2) пассажир должен в течение 160 дней с даты предполагаемого вылета ЛИЧНО предоставить мед. справку в офис Аэрофлота
3) если пассажир госпитализирован, то это сделать может его представитель по доверенности, подписанной глав.врачом. В противном случае нужна нотариально-заверенная доверенность.
Как видите, возможности предоставить скан письмом и ускорить этот процесс нет. О результатах отпишусь)

**DM600** » 07 мар 2017, 05:13

А у меня обратный пример.
Покупал билеты на себя, жену и дочь, на сайте Аэрофлота, тариф невозвратный, вылет 24 февраля 2017г.
10 февраля жена заболела ветрянкой, до конца выздороветь не успевала, решили не лететь. 21.02 терапевт выписала справку, о том что 24.02 перелёт ей противопоказан + печать и подпись заведующей и штамп мед.учреждения. В этот же день по телефону горячей линии я аннулировал наши билеты по мед.показаниям, 22.02 отправил цветные сканы мед.справки, паспортов, свидетельств о браке и рождении ребёнка через обратную связь на сайте Аэрофлота, сообщив при этом, что в нашем городе(Норильск) отсутствует офис Аэрофлота.
01.03 - ответ от аэрофлота, что вернут деньги на карту, которой совершали оплату;
07.03 - полный возврат денежных средств за все три билета.

**slim071** » 09 мар 2017, 14:07

Poseidon писал(а) 01 фев 2017, 15:53:
Вынужденный возврат билета по медицинским показаниям производится на основании одного из перечисленных медицинских документов:
1. Справка (оригинал)
2. Больничный лист (копия больничного листа, заверенная работодателем)
3. Выписка из истории болезни (выписка из амбулаторной карты - оригинал)
4. Выписной эпикриз (оригинал)
5. Выписка из журнала вызова скорой помощи (оригинал)
6. Сигнальный лист аэропорта вылета (оригинал)

Правильно я понимаю, что достаточно одного из документов из этого списка, чтобы сделать вынужденный возврат?
Т.е. если у меня есть больничный лист, то по нему можно претендовать на возврат?

**Poseidon** » 09 мар 2017, 14:31

slim071 писал(а) 09 мар 2017, 14:07:Правильно я понимаю, что достаточно одного из документов из этого списка, чтобы сделать вынужденный возврат?

Да.

slim071 писал(а) 09 мар 2017, 14:07:Т.е. если у меня есть больничный лист, то по нему можно претендовать на возврат?

Да.

При этом должны выполняться следующие условия:

1.Наличие в документе четкого и читабельного названия медицинского учреждения, выдавшего Документ.
2.Наличие реквизитов данного учреждения (адрес, контактные данные).
3.Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего Документ.
4.Соответствие дат болезни или дат противопоказаний к перевозке, указанных в Документе, датам по возвращаемой перевозке.
5. Наличие диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как "заболевание". Для больничного листа указание заболевания или диагноза не требуется.
6. Наличие в документе минимум двух печатей: личной печати врача (лечащего врача или главного врача) и печати мед. учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование мед. организации.

Требования, предъявляемые к сигнальному листу:
1. Наличие штампа аэропорта вылета
2. Информация о том, что пассажир отстранен от вылета
3. Номер электронного билета пассажира или ФИО пассажира с указанием номера рейса, от вылета которым пассажир отстранен
4. Предварительный диагноз, который может быть указан как "заболевание".

**Ludinovo** » 11 мар 2017, 00:23

Добрый вечер! Случилась такая ситуация: есть три билета из Братислава в Москву Победой, полететь никак не можем, хочу постараться вернуть деньги за билеты по причине болезни. В связи с этим вопрос: справка о болезни ребенка обязательно ли должна иметь печать заведующего или достаточно печати учреждения и печати лечащего врача? И еще такой вопрос: обязательно ли она должна быть выдана государственным медицинским учреждением или ее можно "приобрести" в частной клинике? Благодарю за ответы!

**Poseidon** » 11 мар 2017, 00:25

Ludinovo,
Вам сюда
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов

**8008** » 11 мар 2017, 00:31

Ludinovo писал(а) 11 мар 2017, 00:23:или ее можно "приобрести" в частной клинике?

Аккуратнее, одна небезизвестная стритрейсерша "приобрела" уже на год исправительных...

**infernal_fire** » 11 мар 2017, 10:23

Я думаю, что в гос поликлинике со своим участковым без проблем можно договорится.

**Ythree** » 13 мар 2017, 00:52

Ludinovo писал(а) 11 мар 2017, 00:23:Добрый вечер! Случилась такая ситуация: есть три билета из Братислава в Москву Победой, полететь никак не можем, хочу постараться вернуть деньги за билеты по причине болезни. В связи с этим вопрос: справка о болезни ребенка обязательно ли должна иметь печать заведующего или достаточно печати учреждения и печати лечащего врача? И еще такой вопрос: обязательно ли она должна быть выдана государственным медицинским учреждением или ее можно "приобрести" в частной клинике? Благодарю за ответы!

Присоединяюсь к вопросу!
Если у кого есть опыт с частными клиниками, напишите пожалуйста)

**Astich** » 14 мар 2017, 08:09

Добрый день! подскажите, пожалуйста. Купили билеты на лето аэрофлот по невозвратному тарифу EVU , сейчас с одного из членов семьи взяли подписку о невыезде. Мы можем как-то вернуть деньги или только пытаться переоформить билеты на кого-то?

**hellen-k** » 14 мар 2017, 08:16

Astich писал(а) 14 мар 2017, 08:09:Мы можем как-то вернуть деньги или только пытаться переоформить билеты на кого-то?

Здесь на форуме? Точно нет.

Astich писал(а) 14 мар 2017, 08:09:билеты на лето аэрофлот

Так Аэрофлот и спросите. Вроде они не замечены в причинении телесных повреждений за вопросы. И денег тоже за спрос не берут.

**Alex Kumarkov** » 14 мар 2017, 08:17

Astich писал(а) 14 мар 2017, 08:09:или только пытаться переоформить билеты на кого-то

Это точно невозможный вариант.

Делюсь опытом как я вернул деньги за невозвратные билеты авиакомпании "Победа".
Были куплены сегменты Москва-Волгоград-Москва - 4450 рублей и Москва-Милан-Москва - 5080 рублей.
По медицинским показаниям лететь не смог.
Позвонил по бесплатному телефону Победы за неделю до внутреннего рейса и за месяц до международного и снял места, уведомив о вынужденном возврате.
Мне вежливо сказали куда слать медицинские документы и когда деньги вернуться на карту.
Заказным письмом с уведомлением отправил документы (копии паспортов, копии электронных билетов, подлинник медицинской справки) по указанному мне адресу.
Через неделю денежки в полном составе упали на карту.