Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Maiklnik]

Мне кажется, опыт не сопоставим.
Аэропорта разные и Air Astana не летает через Доху. Логичнее примеры именно Air Astana приводить

[Bulat_]

Мне кажется, опыт не сопоставим.
Аэропорта разные и Air Astana не летает через Доху. Логичнее примеры именно Air Astana приводить

Если вам сама авиакомпания предлагает именно такой вариант стыковки, значит, обеспечат ее. В крайнем случае (сильно задержался один из рейсов и не успели на другой) отправят бесплатно другим способом. За час с лишним что в Астане, что в Алма-Ате ни разу ни проблема не спеша дойти от одного гейта до другого. Границу проходить не надо, посадочный на руках уже.

[Nikolay Ustinov]

Масштабы этих аэропортов таковы, что если без задержек и прочих нюансов (например, контроль безопасности), расстояние между самыми дальними гейтами легко преодолевается за минуту.

[Echis]

Частенько бывают задержки на паспортном контроле (аж 40 минут) но если объяснить что опаздываешь всегда нормально пропускают вперед или таможенник отправляет в соседнее "закрытое" окно. Сами аэропорты маленькие, дьютик лучше в Алмате, чем в Астане. В Астане одна кафешка, лучше есть вне аэропорта - и цена будет значительно лучше и качество еды

[Bulat_]

Не нужен никакой паспортный контроль, человек транзитом летит.

[AnnSmiles]

Здравствуйте уважаемые форумчане.
Раз тут можно писать отзывы и жалобы в том числе, пожалуй поделюсь со всеми.
Хочу оформить жалобу относительно питания на борту.
23 февраля 2017г. мной был совершен перелет Москва - Астана, Астана - Дубай.

Номер билета: 5QQR3I
PNR авиакомпании : 4DELVS

Номер билета: B8VCJW
PNR авиакомпании: 4D97MF

К питанию по направлению Москва - Астана претензий нет.
Вопрос относительно маршрута Астана - Дубай.
После питания (завтрака), я почувствовала себя не хорошо, меня начало тошнить.
Я обратилась с просьбой к бортпроводникам о помощи и выдачи лекарств, которые возможно помогут при отправлении.
На что я получила отказ: мы выдаем лекарства только в экстренном случае.
Прошу пояснить что является "экстренный случай"?
В каком случае бортпроводник выдает лекарства, а в каком должен отказать?

Кроме того, сопутствующие материалы, которые выдаются на борту: маска для сна, бируши, носки и пр.
Имеют очень специфический и ХИМИЧЕСКИЙ запах!
Это означает что вы используете при заказе/изготовлении некачественные материалы, которые возможно могут быть опасны для здоровья!

Услугами Вашей авиа- компании воспользовалась в первые и скорее всего в последний раз.

[Maiklnik]

Вам не на Форум надо с этой жалобой, а в а/к обратиться.
Хотя, субъективности в вашей жалобе очень много!
Если отравились только вы одни из всего самолёта, может не в еде дело?

[AnnSmiles]

Вам не на Форум надо с этой жалобой, а в а/к обратиться.
Хотя, субъективности в вашей жалобе очень много!
Если отравились только вы одни из всего самолёта, может не в еде дело?

Да, я уже обратилась с жалобой к самому авиа-перевозчику.
На сколько я вижу эта тема на форуме посвящена именно авиакомпании Air Astana, поэтому я имею право оставить свой отзыв.
Я не следила за всеми пассажирами, потому как состояние "отравления" произошло не через 15-30 мин, а через часа полтора, когда самолет уже начал снижаться.
Моя аптечка была в основном багаже, но у кого то возможно активированный уголь был с собой.
Стало плохо всем, или только мне одной - это никак не отменяет факт ситуации,а так же отношения и реакции персонала на борту.

[Bulat_]

Кроме того, сопутствующие материалы, которые выдаются на борту: маска для сна, бируши, носки и пр.
Имеют очень специфический и ХИМИЧЕСКИЙ запах!

Это да, воняет от них как из лавки с дешевым китайским барахлом. Но, похоже, дело в ароматизаторе, который туда пихают.
Что до отравления именно питанием на борту - это вы не докажете никак. А по неоказанию помощи все же надо написать жалобу в авиакомпанию.

[Bulat_]

Кстати, если лететь транзитом через Алма-Ату с пакетом из дьюти-фри (например, из того же Дубая), на пересадке его не отберут?

[Nikolay Ustinov]

Вам отказали в медикаментах правомерно. Бортпроводники не являются врачами, поэтому снабжать пассажиров лекарствами не имеют права - они просто не имеют квалификации, чтобы сделать назначение. Кто будет отвечать, если, к примеру, на выданное лекарство разовьется аллергическая реакция?
А то, что ваша аптечка была в багаже, а не с собой - это всецело ваша вина.

[Zhuza]

Выше задавала вопрос по поводу акции отель за 1 доллар. Отписываюсь.
Наш рейс прилетает в 5.45, вылет в 00.10, итого 19 часов в Алма-ате. Сотрудник авиакомпании в ответ на мои вопросы написал мне, что в моем случае действуют нестандартные время заезда и выезда. Заселят нас в 7.00, выехать мы должны будем в 17.00. Меня такой вариант более чем устроил, так как выезжать в 12.00 не хотелось, рассчитываем поспать.
На сайте выбрала отель, оплатила 2 доллара за дабл. Тут же на почту прислали ваучер и информацию по трансферу. Почемуто дома не получалось оплатить, процедуру оплаты прошла с того же браузера на работе на следующий день.
Ждем вылет))

Кстати выбор мест и блюд на сайте какой-то через пень колоду. Блюда выбрать не получилось, ошибка, места тоже только для одного из двух пассажиров резервировались и только на первом сегменте.

[АндрейREM]

Компания отличная, летал в Бангкок и обратно с пересадкой в Алматы. Самолеты новые, питание хорошее, персонал приветливый. На плече Алматы-Спб во время полета раздавали Wi-Fi, можно на своем планшете или ноутбуке смотреть фильмы или слушать музыку. Ставлю пять балов и обязательно воспользуюсь их услугами еще.

[eva90577]

Выше задавала вопрос по поводу акции отель за 1 доллар. Отписываюсь.
Наш рейс прилетает в 5.45, вылет в 00.10, итого 19 часов в Алма-ате. Сотрудник авиакомпании в ответ на мои вопросы написал мне, что в моем случае действуют нестандартные время заезда и выезда. Заселят нас в 7.00, выехать мы должны будем в 17.00. Меня такой вариант более чем устроил, так как выезжать в 12.00 не хотелось, рассчитываем поспать.
На сайте выбрала отель, оплатила 2 доллара за дабл. Тут же на почту прислали ваучер и информацию по трансферу. Почемуто дома не получалось оплатить, процедуру оплаты прошла с того же браузера на работе на следующий день.
Ждем вылет))

Кстати выбор мест и блюд на сайте какой-то через пень колоду. Блюда выбрать не получилось, ошибка, места тоже только для одного из двух пассажиров резервировались и только на первом сегменте.

Здравствуйте!
А вы когда летите? мы просто в ноябре таким же рейсом летим:) тоже забронили отель, но как-то в 17 выехать и тусить потом в аэропорту до часу ночи не очень хочется...как думаете, может возможно будет выехать из номера в 17ть, а на автобусе до аэропорта попозже уехать? Или они там четко под выселение из номера приезжают?

[Zhuza]

Трансфер из отеля у нас будет в 22.00.
В любом случае есть еще автобусы в аэропорт, смысла ехать туда так рано нет никакого.

[eva90577]

Трансфер из отеля у нас будет в 22.00.
В любом случае есть еще автобусы в аэропорт, смысла ехать туда так рано нет никакого.

Ну это же совсем другое дело! Спасибо, успокоили:)

[Nikolay Ustinov]

Такси стоит недорого, ехать 30-40 мин, если не в час пик. Не вижу никакого смысла привязываться к этому трансферу.

[Maiklnik]

Для путешествующих в период с 1 июня по 10 сентября 2017 года:
Air Astana. Билет на ЭКСПО-2017 в подарок

[NataJen]

Я уже воспользовалась стоповером. Поделюсь здесь моим отзывом на трипэдвайзере: Билеты Санкт-Петербург - Бангкок и обратно с пересадкой в Астане были выбраны, в первую очередь, из-за низкой цены. Ну и длинная стыковка (более 10 часов по дороге "туда") как то не сильно пугала, поскольку в Астану самолет прибывал рано утром, а улетал в Бангкок вечером. Проведем день в столице Казахстана, когда еще доведется - подумали мы. И купили билеты. А примерно за месяц до вылета, зайдя на страницу авиакомпании в интернете, обнаружила, что Air Astana предоставляет услугу стоповер холидей тем пассажирам, у кого стыковка больше 10 часов. Стоповер холидей - это возможность провести время стыковки в комфортабельной гостинице из списка 4-5, всего за 1 доллар с человека. Здорово же! Меня смущало только то, что во всех гостиницах мира чек-ин и чек аут в определенное время, а с нашим временем прилета-вылета мы могли бы провести в гостинице ну часа 3 максимум (либо поздний заезд и выезд в 12.00, либо чек ин в 14.00 и выезд часов в 6 вечера). Решила уточнить и написала в компанию. Результат был таков - за нами в аэропорт ко времени прилета самолета (7 утра) был прислан микроавтобус (водитель стоял в зоне прилета с табличкой с нашими фамилиями), В гостинице (5-звездочная Рамада Плаза Астана)нас заселили, накормили замечательным завтраком. Мы поспали в номере, потом посетили спа-зону с теплым бассейном и банями. Ко времени вылета за нами приехал тот же микроавтобус и любезный водитель провез нас по улицам Астаны, немного показав город (более подробно мы его осмотрели на обратном пути, когда стыковка была покороче, а погода получше). И все это, как и обещали, за 1 доллар с человека. Девушка-менеджер, с которой мы общались путем переписки, была исключительно внимательна и доброжелательна, спасибо ей огромное. А что касается самого перелета - я летала много и самыми разными компаниями, среди которых и знаменитые "Эмираты" и "Катай пасифик", До полета на казахской авиакомпании первое место в моем личном рейтинге прочно держала компания Turkish Airlines - самолеты, обслуживание, еда и развлечения на борту. Но Air Astana их победила и вышла на заслуженное первое место. Новейшие самолеты, просто безупречные стюардессы и стюарты, вкусная еда, напитки без ограничения (в том числе и спиртные). Большие сенсорные планшеты с внушительным набором фильмов, включая отечественную классику. Наборы путешественника с носками, маской для сна, зубной щеткой и пастой в симпатичной косметичке. Все вылеты прибытия минута в минуту, без опозданий. В общем, я получила большое удовольствие от путешествия и при возможности буду пользоваться услугами этой авиакомпании еще не раз.

[NataJen]

В ваучере, который мне на почту прислали и авиакомпании, четко стояло время вселения/выселения из отеля. Думаю, самостоятельно продлите его (время) нам бы не удалось. Да, чек, который я подписывала в отеле при выселении, содержал информацию о двух днях, прожитых в отеле (именно из за времени чекин-чекаут) и сумму в 29000 тенге.