Авиакомпания airBaltic отзывы, вопросы про багаж

[$upreme]

Не забудьте еще, что балтик за любую финансовую транзакцию (процесс покупки картой) на сайте еще берет 4-7 евро.

[djakovka]

Не забудьте еще, что балтик за любую финансовую транзакцию (процесс покупки картой) на сайте еще берет 4-7 евро.

да, такой вопрос у меня тоже был, но на их странице (где можно докупить багаж, ссылка https://www.airbaltic.com/ru/oplata ) написано:

Обратите внимание!
Невозвращаемая плата за транзакцию составляет 2% от общей стоимости заказа, но не более 5 EUR, чтобы обеспечить покрытие расходов на обработку и доставку вашего заказа и за безопасный платеж.

если будет 2% от 35е - не страшно, если 5е - можно и в аэропорту тогда докупить, я все равно в плюсе

но конечно было бы любопытно заранее узнать сколько они берут за транзакцию при добавлении багажа, если есть у кого-то опыт - поделитесь, плз

апд: балтики ответили

Спасибо за Ваше письмо.
Информируем, что плата за транзикцию не взимается за покупку сдаваемого багажа.

[kotsrepoi]

Подскажите, пожалуйста, покупал билеты через агента и при бронировании было указано что тариф не включает провоз багажа. Однако в бронировании на сайте авиакомпании указано по 1 месту багажа(до 20 кг) на человека. Правильно ли я понимаю, что багаж уже включен?

[Poseidon]

Правильно ли я понимаю, что багаж уже включен?

Неважно, что Вы привели такой скрин - лучше уточнить в авиакомпании про багаж, если не хотите/не понятно у агента.
https://www.airbaltic.com/ru/kontakti-svyazhish-nami
moscow@airbaltic.com
или
reservations@airbaltic.lv

[Алексей Евгеньевич]

Я вот смотрю билеты на сайте со стыковкой в Риге 50мин!Я знаю, что аэропорт маленький, и с ручной кладью если рейс не опоздает я успею, но всё таки есть сомнения

[windflower]

Я вот смотрю билеты на сайте со стыковкой в Риге 50мин!Я знаю, что аэропорт маленький, и с ручной кладью если рейс не опоздает я успею, но всё таки есть сомнения

В 90 процентов случаев успеете. На сомнения - оставшиеся 10 процентов.

[Poseidon]

но всё таки есть сомнения

Ну и зря. Если не успеете не по своей вине ( самолёт опоздает) - отправят Вас в пункт назначения. А если прилетите вовремя, что скорее всего - успеете.

[Алексей Евгеньевич]

Если не успеете не по своей вине ( самолёт опоздает) - отправят Вас в пункт назначения.

Я Вашего ответа ждал ))))я не сомневаюсь, что отправят, только вопрос каким рейсом, если условно через 2-4 часа то не страшно, а вот если совсем поздним то почти день в Риге торчать не очень хочется, далее по маршруту полёты только через 4 дня рисков нет)

[Poseidon]

я не сомневаюсь, что отправят, только вопрос каким рейсом

А Вы посмотрите какие рейсы следующие и когда. А вообще не думайте про это, вот почитайте какие там стыковки проходят )
https://www.airbaltic.com/ru/transfer-aeroportu-riga

[gatteo]

gatteo,

Имхо, зря.

Если не хотели сами получать практический опыт, могли бы отдать за 25% от суммы, спецам.Переписки меньше, зато, возможен, фин.результат.
Ссылки здесь в ветке.

Спасибо всем еще раз как говорится. Отвечаю тут, а не в профильной теме ( там нет замечено заинтересованных форумчан).
Я решила обратится к посреднику airhelp.
После 2 недельного перерыва вот что ответила компания:

"Мы решили не продолжать работать над вашим делом.
Это письмо касается вашей заявки на получение компенсации в отношении рейса авиакомпании Air Baltic Corporation в Charles de Gaulle Airport, Roissy (CDG) 2016-12-29. Наши юристы проанализировали ваше дело и решили, что мы не сможем возбудить иск против авиакомпании от вашего лица.
Причина, по которой мы не можем продолжать работу с вашей заявкой, заключается в том, что отклонение маршрута вашего рейса было вызвано неблагоприятными погодными условиями. Такие условия могут включать:
Гололед
Грозы и сильные осадки
Сильный ветер, турбулентность или восходящие/нисходящие потоки
Плохую видимость
Вулканическую активность
Отклонения от маршрутов рейсов дорого обходятся авиакомпаниям, но часто являются наиболее разумным планом действий, когда погодные условия не позволяют самолету безопасно следовать изначальному плану полета или приземлиться в предполагаемом пункте назначения. Авиакомпании не могут управлять погодой, поэтому они не несут ответственности за отклонения от маршрутов рейсов, вызванные неблагоприятными погодными условиями."
По сути мне изложили причину, раннее предъявленную а/к.
Но на сайте архива погоды можно проверить предел видимости 9 км/ч на момент посадки авиалайнера.
Не знаю, стоит ли дожать дело до конца.
Обращаюсь за помощью, как можно проверить статистику посадки других а/к в этот день? Погуглила - платные базы данных. Да и что это даст в моем случае?...
Влад, как бы вы посттупили?

[Maverick_ru]

gatteo
Сочувствую такой неудачной поездке, но боюсь и в других местах результат будет тот же.
Архив МЕТАР на время прилета дает туман, горизонтальная видимость 700 метров.
То что вам было видно из окна самолета под углом более 20 градусов - совсем другая вещь.
В таких ситуациях уход на запасной - грамотное решение.
ЗЫ: Кстати в это воскресенье рейс "России" из того же Парижа в Петербург, пережидал туман в Таллине.

[alexanderrrr]

gatteo, когда Вы писали свой начальный пост, то на flightstats был вполне доступен и бесплатен список всех прилетов в ШДГ в этот день и никто, кроме вашего Болтика, больше чем на 20-30 минут не опоздал. Надо было делать скриншоты. Уверен, что у всех контор, которые судятся с авиакомпаниями, есть и платный доступ к этой информации, так что если им не лень проверить, то проблем нет, даже если вы просто напишите, что по данным flightstats ни один другой самолет не ушел на запасной. Контор много, если Вы готовы потратить время и составить грамотную претензию, причем лучше, конечно, на английском, то почему бы не попробовать еще.

[gatteo]

Maverick_ru, спасибо за ваше мнение, даже не знаю чем объяснить такие разные показания видимости.
Этот ресурс гуглится если искать по-английски https://www.timeanddate.com, 29 декабря вот что вижу




alexanderrrr, я также подумала, что любой посредник, работающий в суде, скорее всего имеет оплаченный доступ ко всем базам данных. Пока что я им ответила, не ссылаясь на flightstats, что другие полеты в этот день были завершены без проблем. По крайней мере меня ждал дург в аэропорту в течение часа, и сообщил, что только ваш рейс отменили. Ему я верю во всяком случае.
Буду пытаться еще и по поводу скриншотов - спасибо, учту на будущее.

[$upreme]

Насколько я помню ситуацию, то у пилотов этого "нового самолета" (речь о свежей модели Бомбардье) тупо не было допуска садить самолет в таких сложных условиях, а вот у других а\к севших (усредненно у всех а\к обычно Боинги и Эйрбасы распространенных моделей) допуски пилот\самолет были. Уверен что выполняя тот рейс Эйрбалтик на 733, 735 боинге или каком-нибудь DH8 - самолет бы прекрасно сел в пункте назначения. А тут решили перестраховаться и улетели в порт с прекрасными погодными условиями. Так что тут дело имхо не только фактор погоды, но и пилотных допусков.

[Maverick_ru]

gatteo
Если это архив CDG, то значения горизонтальной видимости округлены.
А при спорах, будут смотреть архив погоды на метеостанции аэропорта.

[alexanderrrr]

Gatteo, вы же с подругой вроде летели - подавайте сразу две жалобы. Для посредника объем работы тот же, а выигрыш двойной - больше шансов, что заинтересуются.
Интересно было бы найти статистику по опозданиям этого конкретного самолета. Там же была инфо, что он за день до этого тоже не туда улетел. Я так понимаю это борт YL-CSA. На flightradar24 вижу только за 2 последние недели, а вот за период декабрь-январь было бы интересно посмотреть. Если много опозданий, то ясно, что проблемы не в погоде.

[Пан Атаман]

"Не туда улетел" он единственный раз, тот самый пресловутый рейс. Остальные задержки в пределах обычных, полчаса-час, да и тех немного.
Его собрат YL-CSB один раз сел в Шенефельде вместо Тегеля, в остальном тоже никакого криминала.
Вообще непонятно, зачем столько времени перемывать очевидную ситуацию.

[alexanderrrr]

Даже в статье, ссылка на которую уже была при начальном обсуждении, идет речь, что такая история была 2 дня подряд в декабре. Если у Вы знаете, где можно посмотреть такую инфу по январю - поделитесь здесь, пожалуйста. Думаю, всем будет интересно.
Мне кажется, что такой аспект перелета данной конкретной а.к. и вероятность задержек-отмен из-за проблем с самолетом (а также реакция а.к. на такие события) может представлять большой интерес для читателей этой ветки.

[Пан Атаман]

У меня gold account на флайтрадаре, там и посмотрел. В предыдущий день что-то, видимо, действительно было. Не совсем понятное, в истории есть полет RIX-AMS, выполненный по расписанию, а потом почему-то DUS-RIX с номером рейса, используемым для перегоночных полетов.
С самолетом проблем нет, не было и, надеюсь, не будет. Как мне объяснили специалисты, дело было в банальной нехватке налета экипажа на новом типе, и как следствие, увеличенные метеоминимумы.

No pilot-in-command is authorized to conduct CAT II/III operations in turbo-jet aircraft unless he has had at least 300 hours as pilot-in-command in turbo-jet aircraft. The pilot-in-command must also have completed 100 hours of line flying on the aircraft type, in command unless otherwise authorized in an operating certificate or operations manual.

Надо налетать минимум 300 часов, причем 100 из них на данном типе, причем на регулярных линиях. Даже испытатели Bombardier не попадают под последнее условие ))

[Cinema]

насколько строги AirBaltic к ручной?
если вместо 8кг, будет 10, заставят 60 евро доплатить?

[Poseidon]

Cinema,
Если взвесят, то могут попросить доплатить, а вообще если лететь без багажа с он-лайн регистрацией, то вероятность что попросят взвесить невысока.

[hel777]

Уважаемые знатоки. Прочитала ветку, пытаюсь правильно рассчитать время он-Лайн регистрации.
1. Первый этап 9 апреля Москва-Рига-Прага. Вылет из Москвы 8-55, затем из Риги 12-30. Следовательно, 4 апреля начинаю регистрацию на первый сегмент в 8-55, на второй - в 12-30 (время рижское?). А так как я регистрируюсь в Москве - 12-30 Риги это 13-30 мск?
2. Второй этап. 15 апреля Прага-Рига-Москва. Вылет из Праги в 14-30, из Риги в 23-20. Следовательно, регистрируюсь 10 апреля в Праге в 14-30 (время пражское), затем в 14-30 (время рижское).
Уф... поправьте, пожалуйста, если что не так!

В "вопросах-ответах" на сайте а/к:

Когда начинается онлайн регистрация?

Онлайн регистрация на рейсы airBaltic открывается за 5 дней (118 часов) до планируемого вылета. Онлайн регистрация закрывается в соответствии с правилами конкретного аэропорта. Данная услуга бесплатна.

Для регистрации на рейс, пожалуйста, перейдите к Онлайн регистрации.

Могу ли я сразу зарегистрироваться на полеты в обе стороны?

Онлайн регистрация для вылетающего и обратного рейса одновременно доступна, если до обратного рейса в момент регистрации осталось менее 118 часов и оба рейса обслуживаются компанией airBaltic.

Т.е. ко всему прибавляю 2 часа...? А время учитываю местное? Аэропорта вылета?

[unreal_undead]

На сайте пишут, что регистрация открывается за 118 часов - это не ровно 5 суток, так что время надо пересчитать ;)

[russakowalena]

а вообще если лететь без багажа с он-лайн регистрацией, то вероятность что попросят взвесить невысока

я только в Риге встречалась несколько раз с просьбами взвесить\запихнуть в рамку у гейта, в др аэропортах по билетам аирбалтика было ок.

[Ши Т]

Здравствуйте, что-то я снова взволновалась. Полетим с вот такими обычнейшими рюкзаками (45*40*ширина сколько набьем). Так как это единственный багаж, то я буду класть туда мини-аптечку (болезный ипохондрик я). В аптечке ничего такого: бинтик, йод, зеленочка, от живота, тошноты, кашля. Можно ли? Конечно если нет, то без вопросов куплю на месте, но со своим мне спокойней (да-да, от царапины длиной 2 мм я лежу при смерти и составляю завещание). Плюс вопрос на тему того, не скажут ли что-то по поводу косметички? Однажды в аэропорту у меня тетенька порывалась изъять всю косметичку и таки выкинула крем( Тушь и румяна, слава карасикам, оставила, но после долгих уговоров. На сайте эйр-балтика не нашла инфы о том, что можно в ручную кладь. Остальное будут обычные шмотки, ничего такого.
Я почему спрашиваю: подруга тут давеча снова каталась на Победе и у нее снова изъяли рюкзак и отправили в багаж. Я в багаж сдавать такие мелкие рюкзаки категорически не хочу.

[Poseidon]

На сайте эйр-балтика не нашла инфы о том, что можно в ручную кладь.

https://www.airbaltic.com/ru/rucnaja-kladj

[Ши Т]

На сайте эйр-балтика не нашла инфы о том, что можно в ручную кладь.

это я прочла. имею ввиду, что не нашла конкретики по поводу нахождения аптечки, косметички и т.д. потому как например на NW меня пускали с пилочками, косметичками и пр., а в дрездене (не помню ак) завернули с закрытой бутылкой воды 0,3, которая лежала на дне рюкзака (еще и досмотрели, как террористку).

[Poseidon]

Ши Т,
Можно аптечку. Эти лекарства в ручной клади перевозятся без проблем. Косметичку брать можно, но есть ограничения по жидкостям.

[Postman Pechkin]

Ши Т, проверкой того, что можно, а что нельзя пронести на борт занимаются сотрудники службы безопасности аэропорта, а не сотрудники авиакомпании. После того как вы прошли контроль безопасности в аэропорту, никто при посадке не будет проверять что у вас в рюкзаке. Поэтому по подобным вопросам предлагаю переместится в общую профильную тему - Что можно, а что нельзя взять с собой в самолёт

[Lunna9]

Созрел вопрос: если на обратном пути в дьюти фри закупиться - это должно уложится в ручную кладь или пакет дьюти фри идёт отдельно?

[Poseidon]

Созрел вопрос: если на обратном пути в дьюти фри закупиться - это должно уложится в ручную кладь или пакет дьюти фри идёт отдельно?

Нет проблем - проходит вместе с ручной кладью.

[Lunna9]

Созрел вопрос: если на обратном пути в дьюти фри закупиться - это должно уложится в ручную кладь или пакет дьюти фри идёт отдельно?

Нет проблем - проходит вместе с ручной кладью.

А отдельно? Т.е. если не влезет в ручную кладь - это уже будет как второе место считаться?

[Poseidon]

это уже будет как второе место считаться?

Нет, не будет.

[hel777]

[quote="Ши Т";p=7787572]Здравствуйте, что-то я снова взволновалась. Полетим с вот такими обычнейшими рюкзаками (45*40*ширина сколько набьем).


Текст с сайта Air Baltic:

Упаковывая чемодан

Готовясь к путешествию, помните, что с ручной кладью вы можете провести ограниченное количество жидкостей. Провозимые жидкие вещества должны быть размещены в отдельных упаковках, и их максимальная емкость не должна превышать 100 миллилитров в каждой. Предметы с содержанием жидких веществ необходимо упаковывать в прозрачный полиэтиленовый пакет ёмкостью 1 (один) литр, который, в случае необходимости, можно многократно открывать и закрывать.

В аэропорту, в пункте контроля безопасности

Чтобы облегчить и ускорить процесс проверки, необходимо предъявить полиэтиленовый пакет, в котором находятся емкости с жидкими веществами;
Во время проверки на детекторе металла, Вам необходимо предоставить для осмотра верхнюю одежду.
Жидкости и жидкие вещества:

Вода и другие напитки, супы, сиропы;
Парфюмерия;
Гели, включая гели для волос и душа;
Пасты, включая зубную пасту;
Туш для ресниц;
Крема, лосьоны и масла;
Лаки;
Пена для бритья, пены других видов и дезодоранты;
Смеси жидкостей и твёрдых веществ;
Другие жидкости с похожим составом

[bokovm]

День добрый,

в условиях акции airBaltic из Казани указано, что билеты можно приобрести с вылетами аж до марта 2018, но и на сайте airBaltic, и на сайтах поисковиков последняя доступная дата - 19 октября, четверг. Я правильно понимаю, что покупка билетов на даты после 19 октября в таком случае осуществляется через колл-центр авиакомпании?

[Poseidon]

последняя доступная дата - 19 октября

Нет, не 19 октября, а 26 октября - именно по эту дату включительно и стоят рейсы в расписании. Возможно будет купить тогда, когда поставят рейсы после этой даты.

[bokovm]

Нет, не 19 октября, а 26 октября - именно по эту дату включительно и стоят рейсы в расписании.

Ну, из Казани последний рейс я нахожу только на 19 число.
Билеты по акции можно купить еще в течение лишь четырех суток, и я сомневаюсь, что за эти дни "новые" билеты, на даты после, появятся в расписании. И это расходится с указанным в условиях акции.

[Poseidon]

Ну, из Казани последний рейс я нахожу только на 19 число.

Нет, есть билеты и на 26 октября. Будет расписание - будут новые цены, будут новые акции. Успеете ещё купить нужные Вам билеты.

[Lens_]

Купил пару часов назад на 12trip билеты на двоих SVO-BCN-SVO. На каждого пассажира билеты оформлены отдельными бронями и номерами билетов, т.е. у каждого 1 бронь туда (SVO-RIX-BCN) и 1 бронь обратно (BCN-RIX-SVO). Всего 4 брони получилось и 4 билета. Все брони на сайте АК бьются. С таким оформлением билетов ни разу не сталкивался, обычный вариант - на двоих 1 бронь и в ней 2 билета. Это особенность болтиков или 12tripa? И какова вероятность при онлайн регистрации получить места рядом?
Ранее с болтиками дел не имел.

[Poseidon]

Не влияет это на он-лайн регистрацию. Билеты эти могут быть куплены и одним билетом туда-обратно и разными, это не особенность авиакомпании. Просто так удобней было агенту, который может и одним билетом выписать если что.

[Lens_]

Не влияет это на он-лайн регистрацию. Билеты эти могут быть куплены и одним билетом туда-обратно и разными, это не особенность авиакомпании. Просто так удобней было агенту, который может и одним билетом выписать если что.

Собственно, я и думал, что агенту так удобнее было. Но как сделать так, чтобы при регистрации места были рядом? Ведь я каждого пассажира буду регистрировать по своей брони.

[Poseidon]

Регистрируетесь как обычно и выбираете по очереди места, которые свободны так чтоб они были рядом.

[Lens_]

Регистрируетесь как обычно и выбираете по очереди места, которые свободны так чтоб они были рядом.

Так я в этой теме прочитал, что места назначаются автоматически. Если б можно было выбирать, то я и не спрашивал бы.

[unreal_undead]

Я так понимаю, за выбор мест платить не планируется. При покупке на сайте, когда бронь одна, всегда давали рядом; с разными бронями кроме как регистрироваться как можно более одновременно (вбив данные в двух браузерах) других вариантов не вижу.

[Poseidon]

Ну да, понимаю, что платить Вы не собираетесь - тогда в аэропорту на регистрации могут дать рядом.
Ну или купите, если хотите гарантированно сидеть рядом.
https://www.airbaltic.com/ru/rezervaciya-mesta

[unreal_undead]

в аэропорту на регистрации

Которая 30 евро с человека?

[Lens_]

Ну в аэропорту в разы дороже регистрация у них, Вы что? Уж лучше купить места через сайт)))

[Poseidon]

Которая 30 евро с человека?

Нет конечно. В аэропорту регистрация стоит 30 евро для тех , кто не зарегистрировался. А если зарегистрироваться он-лайн, то места могут поменять при их наличии.

[Poseidon]

Уж лучше купить места через сайт)))

Я Вам это и предлагаю, или в аэропорту на регистрации - выше объяснил каким образом.

Сестра летала с подругой недавно, билеты брали отдельно. Ничего не платили за места, каждый зарегистрировался он-лайн при этом места были не рядом. В аэропорту на стойке их без всяких доплат посадили рядом - но рейс был полупустой.
А вариант с покупкой мест заранее гарантированный.

[Lens_]

Собственно, на этом варианте и остановимся.