Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[sanchezzz777]

Супер! Позвонил, за 2 минуты на всех 4 сегментах место забил!

[Seoul]

Удивительный сервис с местами. Конечно девушка предупредила, что в случае замены борта или еще каких изменений места слетят, но все же безумно приятно, что можно выбрать места, особенно учитывая компанию в 6 человек и отсутствие онлайн регистрации из Москвы.

[goodidea]

Всем привет!))
Вопрос о тарифе Economy Deal (Москва — Белград, Белград — Москва, Air Serbia). Пытаюсь понять, нет ли подвоха) Это самый дешёвый и простой тариф. Смутил такой момент:
смотрю билеты на skyscanner — цена 11 000 только у Air Serbia, у других вроде OneTwoTrip и OzonTravel дороже на 6000. Я понимаю, что и должно быть дороже, но не на 6000 — это уже похоже на другой тариф авиакомпании.
Отсюда вопрос: не получится ли так, что с билетами по тарифу Economy Deal, купленными на сайте Air Serbia, в аэропорту окажется, что они с платным багажом или ещё чем? Хотя в описании тарифа придраться не к чему: и багаж включён в стоимость, и всё остальное необходимое...

[Poseidon]

Отсюда вопрос: не получится ли так, что с билетами по тарифу Economy Deal, купленными на сайте Air Serbia, в аэропорту окажется, что они с платным багажом или ещё чем?

Нет, не получится.

[goodidea]

Большое спасибо!) А почему же везде кроме Air Serbia на 6000 дороже? Economy Deal продаёт только оф. сайт?

[Poseidon]

А почему же везде кроме Air Serbia на 6000 дороже? Economy Deal продаёт только оф. сайт?

Не всегда определённые направления по минимальным тарифам доступны на агентских сайтах, иногда бывает наоборот как в этом случае. Удивляться не надо. Могут потом и у агентов появиться, сейчас только на сайте авиакомпании.

[goodidea]

Спасибо!))

[Seoul]

Ну вот у меня первая партия с работы слетала с сербами в Тель Авив. Все полеты точно по расписанию, кормили по их мнению не хуже аэрофлота или люфтганзы, поили вином и пивом.В обоих случаях были длительные пересадки. Обратно была пересадка около 30 часов. В результате в Тель Авиве багаж зарегистрировали только до Белграда, а пассажиры не обратили внимания и не получили багаж в Белграде. По прилету в Москву заполнили PIR, багаж забрали на следующий день из Стригино, прилетел рейсом аэрофлота. В обоих направлениях багаж был досмотрен, скорее всего в Израиле.

[ЛенчикЛиса]

курилка

курилка

Ложусь спать

Ложусь спать

у меня багаж досматривали на обратном пути из Праги, больше интересно с регистрациями и посадочными талонами: из Москвы нас зарегистрировали до Белграда, а багаж до Праги (ночная пересадка около 7 часов), а обратно в Праге нам дали сразу посадочные талоны на оба сегмента и багаж до Москвы, хотя пересадка была почти сутки, я думала, что багаж забирать придется, а тут такая приятность)) не ожидала)) да, хотела сказать, что на диванах спать очень хорошо! розетки, зарядки, фонтанчик с питьевой водой и курилка. Так что по моему опыту спать ночь в аэропорту Белграда - комфортно. Только дам совет: если кому предстоит там ночь тусоваться, бегом из самолета занимайте эти диваны, их не так много

[bernardblack]

розетки, зарядки, фонтанчик с питьевой водой и курилка.

А где вы в Белграде нашли курилку? В январе нигде не было...

[ЛенчикЛиса]

розетки, зарядки, фонтанчик с питьевой водой и курилка.

А где вы в Белграде нашли курилку? В январе нигде не было...

там тогда ремонт был, на втором этаже. Проходите из красивого коридора (где диваны) в страшный, там направо, есть указатели.

[bernardblack]

там тогда ремонт был, на втором этаже. Проходите из красивого коридора (где диваны) в страшный, там направо, есть указатели.

Это уже в зоне, где гейты, после паспортного/пограничного контроля или нет?

[ЛенчикЛиса]

Это уже в зоне, где гейты, после паспортного/пограничного контроля или нет?[/quote]
да, после, поднимаетесь на 2 этаж, проходите дюти-фри, кафе, дальше по коридору, там табличка висит, дальше коридор делится стеклянными дверьми (мы из Праги летели, выходили из него), они открыты, проходите туда и направо, но, опять же, указатели подскажут))

[Seoul]

В checkmytrip отвалились все брони с Airserbia и больше их не находит. Я один такой?

[about-blank]

Такая же фигня. Вроде как они перешли на другую систему бронирования, но пока не понятно, что будет с билетами.

[Sad_Sam]

Мою бронь checkmytrip видит.

[Сняша]

Никогда не посоветую пользоваться эой авиакомпанией, да и сама 100 раз подумаю, прежде чем покупать у них билеты.

Были куплены билеты Москва-Милан авиакомпании АйрСербия с пересадкой в Белграде. Стыковка 1 час 5 минут. Самолет из Москвы вылетел с опозданием, в Белград прилетел естественно тоже с опозданием. Следующий наш рейс до Милана благополучно улетел. Нам (таких бедолаг оказалось человек 12) смогли предложить отправить нас в Милан только вечером на следующий день. Поселили в отель. Всё это произошло сегодня. В Милане будем (надеюсь) только завтра в 8 вечера. 2 дня из отпуска выкинуты, сорваны планы.
Были еще люди, кто летел в Вену (с пересадкой в Белграде), их отправляют сегодня вечером.

[Kir66]

К сожалению, хочу присоединиться к предыдущему отзыву и не советовать летать этот авиакомпанией без какой-то уж явной необходимости. Летели из Москвы в Париж (и обратно) с пересадкой в Белграде. Первый раз за многие десятки полётов (в том числе с пересадкой) в Париже не выдали один из чемоданов. Через два дня прислали сообщение на почту, что не могут дозвониться ни по одному указанному телефону (что не могло быть, так за это время нам с женой из России несколько раз звонили) и не могут доставить багаж, так как по указанному адресу находится ресторан. Да, в этом доме (жилом, разумеется) есть и ресторанчик маленький. И я им ответил, что какая разница, что там, хоть, прошу прощения, публичный дом. Привезите багаж, я готов даже подождать и встретить на улице. Молчание. На звонки ответ, что приезжайте и забирайте сами в аэропорт. Было уже жалко нервов и пришлось ехать. В результате там уже, на выдаче, девушка сказала, что хорошо, что приехали, так как могли и не привезти за время нашего пребывания в Париже... Кстати, его по непонятной причине отправили в Вену... И двое суток везли обратно в Париж. В результате, как нетрудно догадаться, они постарались испортить (хоть Париж настолько восхитителен, что это трудно сделать) максимум из возможного от поездки.
Плюс к этому, подтверждаю, что в сумме, из четырех полётов, только один рейс отправился без задержки. А так - 15-20 минут, в порядке нормы. И, конечно, для тех, у кого стыковка в районе 1 часа, это уже критично...

[Unmasked]

По поводу онлайн регистрации, вроде бы раньше нельзя было из Москвы зарегистрироваться, сейчас Москва в списке "за 36 часов до полета". Сейчас попробовал зарегистрироваться на их сайте, пишет что мол еще надо подождать 7 часов 55 минут ("окно регистрации не открыто"), вылет в 4 утра 6 мая. А если регистрироваться по линку из емейла от сербов что регистрация открыта, не видит мое бронирование (на сайте сербов в разделе бронирований я вижу себя). Что-то я делаю не так?

Update. За 24 часа удалось зарегистрироваться.

[vetka-ivanovna]

Мы вылетали в Прагу из Москвы со стыковкой в Белграде 26.04.2017. Зарегистрировались в интернете за 36 часов на оба рейса сразу, посадочные талоны распечатали дома. Т.к. летели только с ручной кладью на стойки даже не подходили, сразу пошли на посадку. В феврале, когда покупали билеты, на сайте было написано, что из Москвы нет электронной регистрации, а в апреле она появилась.
В целом, если не брать во внимание историю с отменами и восстановлениями рейса Белград-Москва на 1 мая и учитывая относительно не высокую стоимость билета, то можно сказать компания хорошая.
Мы летели со стыковками в Белграде туда 45 минут, обратно 50 минут. Все четко, без задержек. Сервис хороший. На плече Москва-Белград (вылет в 4 утра) было горячие питание. Предлагали омлет или запеканку. Я брала Sea food, дали белую рыбу с рисом и брокколи. Съедобно. На плече Белград-Прага кормили бутербродом с ветчиной. В качестве sea food дали сэндвич с тунцом и яблоко. В стандартном питании фруктов не было.
На обратном пути Прага-Белград также только сэндвич для всех. Sea food - сэндвич с тунцом и груша. Удивились, что из Белграда в Москву не было горячего питания, только сэндвич, и дополнительно на десерт к кофе дали кусочек кекса. Напитки стандартные : соки (апельсин и яблоко), вода, кола, пиво, вино красное и белое. Томатный сок почему-то отсутствует. Сказали, что мы летим экономом, поэтому томата нет, ну да ладно, переживем. Сравнивая даже с тем же самым Аэрофлотом, который вино перестал давать почти на всех своих рейсах в Европу, то сервис у airserbia по питанию лучше.

[vetka-ivanovna]

За 24 часа удалось зарегистрироваться

А вы только до Белграда летите или у вас там пересадка? Возможно система отсчитывает 36 часов от начала второго сегмента?

[Unmasked]

До Загреба, но там пересадка полтора часа, а мне предлагали подождать 8 часов, я пробовал часа через 3 еще раз зарегистрироваться - мне предложили 5 часов подождать.

А ночью смс пришло в 4 утра что пора регистрироваться, т.е. за 24 часа, а на электронную почту за 36 часов.

[Unmasked]

Слетал AirSerbia по маршруту Москва-Белград-Загреб и Любляна-Белград-Москва, на плече Москва-Белград A319, по экс-Югославии на ATR72. Кормили только сэндвичами с кофе на A319, на ATR72 вода с булочкой. Задержек не было, более того - рейсы Белград-Загреб и Любляна-Белград вылетали минут на 20 раньше. Багажа у нас не было, только ручная кладь. Из Москвы зарегистрировался онлайн на 2 рейса и прошел с распечатанными талонами сразу на посадку, на обратном пути регистрировался уже в аэропорту Любляны.

В целом впечатления положительные. Понравилось как на борту играет мелодия до взлета и после посадки, какой-то народный мотив.

Транзит происходит так - я получил штамп в Москве, потом в Белграде все пассажиры из самолета приходят в аэропорт, кто выходит в город - тот через паспортный контроль, кто на пересадку - тому паспорт в Белграде штамповать не будут, только перед посадкой досмотр ручной клади. Следующий штамп у меня уже был только в Загребе. Аэропорт в Белграде маленький, потеряться трудно, duty free при пересадке доступен, но показался мне дороговат. Возле гейтов есть несколько мест, где можно поспать полностью лежа, а так обычные места для сиденья, немного мягкие (не голое железо), есть 1-2 кафе и аптека.

[about-blank]

Купил 3 билета RT Москва-Тиват со стыковкой в Белграде на 6-20 сентября 2017 г. за 32319 руб., дело было 26.12.2016г.

Перестали биться номера брони билетов и моего же поста выше. Кто-нибудь столкнулся с такой проблемой?
Вроде должны были перейти в другую систему бронирования, но ни в одной не бьется...

[larrik]

Посмотрите свои билеты на TripCase.

[about-blank]

Тоже не бьется.

[kanevs]

Тоже не бьется.

На сайте авиакомпании проверяли? Или позвоните по московскому номеру.

[about-blank]

На сайте вроде бьется. Но в графе оплаченная сумма почему-то она в 2 раза меньше. Номер офиса в Москве никогда не отвечает, звонил неоднократно.

[kanevs]

На сайте вроде бьется. Но в графе оплаченная сумма почему-то она в 2 раза меньше. Номер офиса в Москве никогда не отвечает, звонил неоднократно.

У меня после замены билетов тоже нигде, кроме их сайта, билеты не бьются. Позвонил в офис, ответили что все нормально, билеты оформлены. Из трех раз что я вообще туда звонил, два раза дозвонился с третьего гудка, один раз не взяли. Так что звоните.
Кстати, спросил у них, могу ли забронировать места, ответили что нельзя. Либо можно купить их, либо при онлайн регистрации выберите.

[Chami Li]

Авиакомпания Air Serbia вводит с 1 июня плату за выбор места и за регистрацию на рейс в аэропорту Белграда для пассажиров, купивших билеты по невысоким тарифам. Бесплатная регистрация сохранится в интернете, сообщает соб.корр. Travel.ru.

Платная регистрация стоит 30 евро и применяется с 1 июня для тех, кто регистрируется в аэропорту Белграда по билетам с тарифами T, E, U и V, купленными не ранее 22 апреля. Бесплатная регистрация доступна онлайн за 36 часов до вылета, а также для участников программ лояльности элитных уровней Air Serbia, Etihad Airways и Alitalia, пассажиров, летящих с пересадкой в Белграде менее 24 часов, групповых бронирований, чартерных рейсов, а также пассажиров с детьми до 2 лет или несопровождаемых детей. Для вылетов из иных аэропортов, в том числе российских, регистрация пока бесплатна в любом случае.

Платный выбор места действует для пассажиров по тем же тарифам. Это стоит 1,5-2,5 евро, места в начале салона стоят 2,5-4 евро, места с увеличенным пространством перед ними - 12 евро (4 евро на коротких перелетах длительностью не более 80 минут). Отдельные более высокие ставки действуют на линиях из Белграда в Абу-Даби (3 евро за обычное место) и Нью-Йорк (15-25 евро).

Источник: Travel.ru.

[Poseidon]

На официальном сайте:
https://www.airserbia.com/ru/registracia-v-aeroportu

[zalmen]

забронировать перелет Air Serbia с длинной ночной стыковкой в Белграде. Предоставляют ли они какие-либо льготы/скидки на отели (более ранних рейсов не было в наличии)?

[Seoul]

Нет.

[s.zap]

онляйн регистрация работает, но причудливо:
1. на перелёт Москва-Белград-Любляна просят ввести данные въездной визы в Словению... казалось бы, разве это их забота ?
2. за выбор места в салоне просят денег: на А319 получилось 159 рублей, на ATR72-127 рублей, но где и как это платить - непонятно.

[Наташуня79]

Добрый день! Может быть, у кого-то была подобная ситуация с Air Serbia. При покупке билетов Москва-Белград-Салоники и обратно сразу забронировала места (2 взр и 2 реб 9 лет и 3 года). В итоге через две недели лететь, а младший ребенок на двух перелетах остался без места вообще, а старшего посадили отдельно от родителей. Подскажите, как быть?

[ambel-vlad]

онляйн регистрация работает, но причудливо:
1. на перелёт Москва-Белград-Любляна просят ввести данные въездной визы в Словению... казалось бы, разве это их забота ?

Еще как их забота. А иначе что им делать если пассажир прилетел в Любляну, а визы у него нет? Мало того, что придется везти его назад, так еще и штраф за такое платить. А оно им надо?

[ambel-vlad]

Добрый день! Может быть, у кого-то была подобная ситуация с Air Serbia. При покупке билетов Москва-Белград-Салоники и обратно сразу забронировала места (2 взр и 2 реб 9 лет и 3 года). В итоге через две недели лететь, а младший ребенок на двух перелетах остался без места вообще, а старшего посадили отдельно от родителей. Подскажите, как быть?

Писать в компанию с описанием ситуации и требованием возврата денег за неоказанную услугу.

[Viktor V]

Сербы с мая 2017 поставили на рейсы в Москву и обратно новые самолеты с крайне неудобными креслами - к концу полета шея отваливается, так что берите с собой свои подушки. Если раньше подушки выдавались стюардессами по просьбе пассажиров, то теперь нет ни подушек, ни пледов. Бизнес-салона как такового в новых самолетах тоже нет - 2 ряда по 3 обычных кресла отгорожены от эконома занавеской, рассадка по 2 человека+подушка - вот и весь бизнес-комфорт.
Горячее питание можно заполучить только на рейсе в 4 утра из Москвы, да и то через раз. В основном, сэндвич и печенька или кекс к чаю. Наливают белое и красное вино, дают пиво в банках, колу, сок. Возле аварийного выхода сажают только тех, кто владеет английским, чтобы мог понять инструкции бортпроводника. Пересадка с одного рейса на другой в аэропорту Белграда занимает 10-15 минут, так как контроль безопасности не общий, на весь аэропорт, а отдельный на 2 гейта. По этой причине задержка вылета на полчаса не критична, если Вы способны быстро выйти из самолета и пройти к нужному выходу для досмотра и посадки. Если Вы опаздываете на пересадку, можно спросить у стюардессы номер нужного вам выхода в аэропорту Белграда, они узнают по рации и сообщат Вам, вежливо и с улыбкой.
Я летал Сербами 8 раз, общее впечатление положительное. Но, с учетом новых тенденций - неудобных самолетов, ухудшающегося качества питания, уменьшения ассортимента еды и напитков в бизнес-зале аэропорта Белграда, введения платной регистрации на рейсы - прогноз, скорее, негативный.

[s.zap]

Заявленных денег за онляйн регистрацию не брали.
Пересадка в Белграде простая - на выходе из гейта табло, гейты пронумерованы последовательно - искать не проблема.
Пересадка была 1 час 20 минут - багаж успешно переложили.
Прикольная регистрация на гейте - служительница обходит сидящих в зале пассажиров, смотрит паспорта и ставит галки в посадочных талонах.
Москва-Белград, А319 довольно свежий, но кресла очень скромные. Еда - бутерброд (вполне приличный) и напитки.
Белград-Любляна ATR72 - сидеть поудобнее, без еды.
Расписание соблюли: +- 20 минут

В-общем, учитывая демократичные цены, впечатления положительные.

[Chami Li]

Заявленных денег за онляйн регистрацию не брали.

Вы не придумывайте, пожалуйста, то, чего никто не заявлял. Не нужно дезинформировать других пользователей.
Онлайн-регистрация по-прежнему бесплатна!

[azazelio]

Как можно отменить выбранное место при он-лайн регистрации? получается, что мы сидим в разных рядах, еще и предлагают заплатить за это деньги) Регистрацию до конца не прошла, захожу через час - места в корзине, думала, что они должны отвалиться

[Poseidon]

azazelio,
Позвонить в контактный центр и отменить.

[azazelio]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут. Посоветовали использовать другой браузер (IE). не помогает, сегодня у нас вообще рассадка 13 и 24 ряд, новые места выбрать не дает.

[greene]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут. Посоветовали использовать другой браузер (IE). не помогает, сегодня у нас вообще рассадка 13 и 24 ряд, новые места выбрать не дает.

Тоже летим сегодня рейсом в 21:55 в Салоники через Белград. Для одной пары в процессе веб-регистрации были выбраны места и скалькулирована их стоимость, оплатить их через сайт не получилось (то не было найдено бронирование, то неверные данные карты). Плюнули на это, надеемся на печать соответствующих выбранным местам посадочных талонов в аэропорту. Вторая пара, как ни странно, смогла параллельно выбрать места и получить на e-mail посадочные талоны (без предложения их оплаты)
С волнением ждем завершения регистрации в Шереметьево.

[Poseidon]

Дозванивалась в контактный центр в течение часов полутора, никто не брал трубку, наконец взяли, но места отменить не могут.

Могут они их отменить, я не знаю на кого Вы там попали и с кем разговаривали.

[greene]

Отчитываюсь по итогам перелета в Салоники с короткой стыковкой в Белграде. Изначально заявленная во время покупки билетов стыковка в 45 минут превратилась ближе к вылету, в процессе изменения расписания авиакомпании, в 30 минут. Выбранные и предложенные к оплате при онлайн-регистрации места оплатить не удалось. Они так и остались подвешенные в системе до момента регистрации в аэропорту, где в итоге без проблем и выдали посадочные талоны именно на эти места без упоминаний необходимости их оплаты.
Рейс вылетел из Москвы без задержки, в Белграде перебежали быстренько на самолет, отправлявшийся в Салоники, в который как ни странно мы забежали первыми, после чего начали грузиться все остальные пассажиры, ждавшие посадки на этот рейс
Наш багаж, как мы и опасались, так же быстро перекинуться с рейса на рейс не смог. Поэтому, не дождавшись его, мы заполнили все необходимые документы для таких случаев и поехали в заранее забронированный в нескольких минутах езды от аэропорта отель, вызвав оттуда бесплатный трансфер. Из разговоров с сотрудниками аэропорта мы поняли что велика вероятность, что наш багаж не торопясь переложили на следующий рейс, и мы решили на следующий день днем, к прибытию следующего рейса из Белграда, вернуться в аэропорт, где благополучно его в итоге и забрали. После чего взяли такси и поехали в арендованные апартаменты на Ситонию.
Как итог, учитывая стоимость билетов, приобретенных правда сильно заранее, и общий доброжелательный настрой сотрудников авиакомпании в решении наших вопросов, впечатления от перелета остались положительные.

[rom251]

Подскажите пожалуйста по регистрации на рейс. Летим семьей 4 чел в Тиват (пересадка в Белграде). При онлайн регистрации не дает 3 места вместе и одно через проход. Ряд мест с обоих сторон прохода не доступен для онлайн регистрации. Так всегда у них и почему? Кто сталкивался?

[saimassa]

На официальном сайте Москва (SVO) указана в списке аэропортов на стойках которых не взимается плата за услугу регистрации на рейс. То есть, если летишь с пересадкой, то в Москве тебя бесплатно зарегистрируют только до Белграда, а уже там возьмут плату за следующее плечо?
Как-то летал ими в Тиват. Из Москвы посадочные талоны дали до Белграда. А уже там – до Тивата.
А обратно – все посадочные сразу до Москвы…

[Poseidon]

То есть, если летишь с пересадкой, то в Москве тебя бесплатно зарегистрируют только до Белграда, а уже там возьмут плату за следующее плечо?

Нет, не возьмут. Это называется билет с вылетом из Москвы, где регистрация бесплатна, и не важно, что рейс с пересадкой. Да и регистрация бывает сквозной при стыковочных рейсах. Даже если и посадочный придётся получать в Белграде - всё равно не берётся плата.
Главное стыковка чтоб была меньше 24 часов.

[speed_angel]

Друзья, нужна помощь. Есть билеты Москва-Охрид с пересадкой в Белграде. В конце онлайн регистрации сайт просит номер виз. Но Македония то без виз до 30 дней. Завершить регистрацию не получается. На сайте пишут про регистрацию в аэропорту за 30 евро. Как-то несимпатично совсем. Московский офис авиакомпании на выходных.