Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[3fon]

Коллеги, подскажите. Куплены билеты Аэрофлота класс эконом с тарифом премиум за мили ВТБ24 (точнее половина билета за мили, половина деньгами), через сервис 12трип. Полететь не получается, обратился к продавцу с возможностью возврата, отказали, по причине, что билеты куплены за мили и возврату билеты не подлежат. Далее обратился в Аэрофлот, эти отправили к продавцу 12трип. Что-то можно сделать, хоть часть денег вернуть?

[plotb]

Вернуть врятле получиться, только с какой нибудь справкой из больницы. А пытались поменять даты, возможно у Вас получиться позже улететь ?

[Poseidon]

Куплены билеты Аэрофлота класс эконом с тарифом премиум за мили ВТБ24 (точнее половина билета за мили, половина деньгами), через сервис 12трип.

Куда? Если рейсы по России - то из-за сервисного сбора агента можете ничего не получить, если международные - возврат сборов, там их больше. Но минус сервисный сбор агента.. Что касается тарифа, то раз там было участие миль, то не вернут его и делить не будут. Либо ждать изменения расписания (понятно, что шансы не такие большие) - тогда это может решиться в Вашу пользу.

[yuyup]

Помню, что ценник пересчитывают в ночь на среду, а во сколько по мск?

[Poseidon]

Помню, что ценник пересчитывают в ночь на среду, а во сколько по Москва?

В 12 ночи. Но не в эту среду ничего не изменится. Курс поменяется в ночь со среды на четверг 4 мая.

[Ieronim Boskh]

Помню, что ценник пересчитывают в ночь на среду, а во сколько по Москва?

В 0:00 по Москве. Из-за праздников сдвиг опять, похоже. На следующей неделе тоже позже курс поменяется.
"C 04 мая по 11 мая 2017 г в соответствии с резолюцией IATA курсы валют в системе Sabre составляют 1EUR = 62.50RUB, 1USD = 57.00RUB"
_https://airts.ru/

[Nogami]

Добрый день .Верно ли я понял ,что в ЭКОНОМ при выборе тарифа ОПТИМУМ ,я могу выбрать места заранее ? Извиняюсь за тупой вопрос
После покупки в разделе бронирований сразу ,а не за определенное количество дней ? верно ?
Благодарю

[Ieronim Boskh]

Верно ли я понял ,что в ЭКОНОМ при выборе тарифа ОПТИМУМ ,я могу выбрать места заранее ?

Да, всё верно.

"Предоставляется без доплаты при наличии билета (только через раздел «Проверить бронирование» на сайте ПАО «Аэрофлот»)"

http://www.aeroflot.ru/us-ru/informatio ... fare_rules

[gered]

Нацпер приятно порадовал. Рейс из Амстердама задержали, и я не успевал на ночную стыковку до Перми

вам наверное и компенсацию должны по 261/2004(кто виновен в задержке?), но будут брыкаться 100%

[Romulus]

Кто знает, как сейчас на сайте выбирать тариф при составном маршруте? По умолчанию предлагается эконом-Оптимум, а мне нужен Премиум. Раньше в таких случаях выбирал тариф через фиксированный поиск в старой форме бронирования, но она перестала работать. Про колл-центр естественно знаю, но хотелось бы на сайте.

[Ieronim Boskh]

Romulus,

Онлайн никак, к сожалению. По крайней мере, мне о таком способе неизвестно.
Да, теперь приходится звонить, если нужен конкретный тариф, не предлагаемый автоматически на странице бронирования

[Poseidon]

Да, теперь приходится звонить, если нужен конкретный тариф, не предлагаемый автоматически на странице бронирования

Купить можно он-лайн, когда будет создано бронирование через коллцентр. Ну может со временем и выбор тарифа на сайте тоже будет доступен.

[Ieronim Boskh]

Poseidon,

Я, собственно, это и имел в виду.

[sonnez]

Товарищи, подскажите пожалуйста.
Купила единый билет Аэрофлота Хабаровск-Сеул-СиемРип. В Сеуле обнаружилось, что КореанЭир уже не летает Сеул-Сием Рип. Корейцы мне поменяли билет на Сеул-Бангкок-СиемРим, с перелетом на следующий день, ночь провела в аэропорту и пропала оплаченная ночь в гостинице Сием-Рипа. Предоставила Аэрофлоту все чеки с гостиницы, они говорят, что отсутствуют основания для возмещения мне этой ночи в гостинице. Они меня дурят или и вправду нет такой практики?

[Bloodyvostok]

Тут, как бы, 2 момента: Аэрофлот вас в итоге довез до места назначения. То есть свою часть договора они выполнили. Это первое.
Второе, вопрос: почему авиакасса (или что там?) не предупредила вас об отмене полетов? Вот тут можно зацепиться. Именно агент будет нести ответственность о несообщении. Но и тут возможны нюансы. Если Вы брали билет через интернет-сервис, то там могла быть дополнительная платная функция "Об оповещении изменений в полете". Но если вы выбрали бесплатную функцию "Буду следить сам", то докопаться уже не до кого.

[sonnez]

Я из Сеула звонила в Аэрофлот, они сказали, что не при делах, что это перелет КореанЭир, вот они и должны были уведомить. Послали, короче. А корейцы! Сами сами сорганизовали мне перелет кореанэир и бангокскими авиалиниями. В отписке сотрудника по претензиям Аэрофлота значится, что покупая билет, я должна понимать, что бывают форсмажорные ситуации. Я понимаю, но ведь перелет отменили за несколько месяцев. Бронировала через службу бронирования Аэрофлота, не сказали мне ни о каких пунктах.... Ещё осложняется все тем, что с со службой по претензиям только через форму обратной связи можно связаться, и отвечают они в течении месяца, а это почти тридцать дней. Я им возражают, и опять месяц ждуууу

[Bloodyvostok]

Вы билет где покупали? В Аэрофлоте? Билет единый? Значит, в первую очередь, продавец билета несет ответственность. С другой стороны, перевозка осуществлена. Поэтому бомбите продавца.

[sandry]

Расскажите кто летает Москва-Владивосток? На сколько заполняемость самолетов, условия перелета? Лететь с ребенком

[Bloodyvostok]

Заполняемость практически 100 %.
Условия нормальные.

[omvs]

Билеты куплены за рубли, класс комфорт. Сделан апгрейд за мили. Сейчас хочется изменить место обратного вылета. На нужные даты в нужном месте есть билеты в бизнес класс за мили, но там нет комфорта. Там где есть комфорт нет мильных билетов. Вопрос такой, можно ли поменять билет на рейс без комфорта?