Oleg Cosmopolit писал(а) 09 май 2017, 07:01:Finve,
1. Если билет купите от МАУ, то багаж будет на оба сегмента.
2. Перебронировать, скорее всего, можно. Величину доплаты узнайте в колл-центре.
Finve писал(а) 10 май 2017, 17:24:В колл-центре сказали, что +1 багаж только на рейсы МАУ.
Finve писал(а) 09 май 2017, 02:34:Первый вопрос. Смотрю на официальном сайте рейса Киев-Москва:
1. KBP-MSQ PS 0891
2. MSQ-SVO SU 1833
В наличии PREMIUM от Панорамы клаб. Бесплатный провоз второго багажа будет распространяться на рейс Аэрофлота?
Второй вопрос.
Рейс назад Хельсинки-Киев-Амстердам, оба сегмента от МАУ. Могу ли я сегмент Киев-Амстердам перебронировать на другую дату? Если да, для всех ли это класов билетов? Есть ограничение на смещение по дате, неделя/месяц?
Makor писал(а) 12 май 2017, 00:27:В марте апреле.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 10:57:Заполнил соответствующую форму и получил такой ответ:
"для изменения даты вылета на 21 сентября необходимо оплатить сбор в размере ... 11000 миль. На Вашем счету на данный момент 8987 миль. Таким образом, миль для оплаты сбора милями недостаточно".
Makor писал(а) 12 май 2017, 00:42:ну там 2 тарифа - за 180 и за 300 дней. ))
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:13:У вас недостаточно миль для оплаты сбора/штрафа/платежа.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 10:57:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 11:29:Принимая во внимание, что "штраф"(он же сбор) за изменение даты/маршрута у МАУ стандартный - 100 USD, ответ абсолютно не адекватный.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:34:Пообщайтесь со службой поддержки, можно оплатить частично милями, частично деньгами. Можно на фейсбуке написать.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:в ПРАВИЛАХ нет вообще ни слова!
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:Кстати, там доплата не до "тарифа в наличии"
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:и разницы между тарифами 28 eur.
** Оплата разницы в тарифах осуществляется в денежном эквиваленте
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:Ответы стандартные - оплатить милями можно только полную сумму штрафа.
5.1.3. МАУ сохраняет за собой право самостоятельно определять количество миль, необходимое для оформления наград Panorama Club, условия оформления, а также вносить изменения без предварительного уведомления, включая изменение перечня и стоимости доступных наград, аннулирование некоторых видов наград и т.д.
5.6.Оплата сборов милями.
5.6.1. Участники имеют возможность использовать мили для оплаты некоторых видов сборов.
5.6.2. Оплата сборов милями со счета ребенка (от 2-х до 11-ти лет включительно) с передачей награды разрешено только на ребёнка (от 2-х до 11-ти лет включительно). Передача награды на взрослого (от 12 лет) или младенца (до 2-х лет) не предусмотрена.
5.6.3. Актуальная информация о перечне сборов, которые могут быть оплачены за счёт миль, условиях оформления и о количестве миль, необходимом для оплаты сборов за счёт миль размещена на сайте МАУ http://www.flyUIA.com (раздел Panorama Club).
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23:Надо определиться, о каких правилах речь.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23:это тоже есть, вы же пишете
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:23: сам перечитал все и нигде не написано, что можно оплатить частично милями, частично деньгами.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:40:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:47:sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:40:Используйте 100 бонусных миль на оплату каждого 1 USD сбора.
Сложности восприятия языка. Я не вижу тут, то что видите вы. Не написано, что можно оплачивать кратностью по 100 миль, пока хватает миль.
Как по мне, тут написано, о правиле пересчета долларов в мили: за каждый доллар вы можете заплатить 100 милями.
Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 12:47:Не написано, что можно оплачивать кратностью по 100 миль, пока хватает миль.
sidaf56 писал(а) 12 май 2017, 12:11:Oleg Cosmopolit писал(а) 12 май 2017, 11:34:Пообщайтесь со службой поддержки, можно оплатить частично милями, частично деньгами. Можно на фейсбуке написать.
Обращался и через сайт, и через соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Ответы стандартные - оплатить милями можно только полную сумму штрафа. Вы согласны, что это не соответствует ПРАВИЛАМ? Кстати, там доплата не до "тарифа в наличии", а еще один, дополнительный сервисный сбор за изменение, о котором в ПРАВИЛАХ нет вообще ни слова!
Еще ответ:
Согласно условиям тарифа Вашего билета, изменение даты/маршрута на 21.09.17 Прага- Алматы разрешено с оплатой штрафа 100 eur, сервисного сбора 24 eur и разницы между тарифами 28 eur.
Общая сумма к оплате 152 eur на каждого пассажира (в случае оплаты менее чем за 24 часа до вылета, дополнительно взымается сервисный сбор в размере 10 USD). Обратите, пожалуйста, внимание, сумма доплаты и наличие мест не гарантированы до момента бронирования.
Варвара Карамелькина писал(а) 13 май 2017, 19:44:1) оплатить штраф пассажир должен или денежно или милями. Разделить на,что-то милями, что-то деньгами - нельзя
sidaf56 писал(а) 14 май 2017, 04:27:И еще грозят штрафом за не явку на обратный рейс. Интересно, а как они будут этот штраф взыскивать?
sunset_32 писал(а) 18 май 2017, 19:46:Я так полагаю, что борта в монокомпоновке - это очередной шаг к переходу в категорию лоукостов?
sunset_32 писал(а) 18 май 2017, 19:46:Я так полагаю, что борта в монокомпоновке - это очередной шаг к переходу в категорию лоукостов?
Pepelats писал(а) 18 май 2017, 19:39:МАУ сегодня в очередной раз подтвердило свой имидж клиентоориентированной компании. На дневном рейсе Стамбул-Киев всем пассажирам бизнескласса, каковых было пятеро, радостно сообщили, что полетит борт в монокомпановке и взамен дадут денег в качестве компенсации. Но дадут денег не здесь и сейчас, как положено в приличных компаниях, а по прилету в Борисполь, всем подойти в кассу и получить положенное, мол, там предупреждены, все отсчитали и ждут. Само собой, в кассе в Борисполе сделали круглые глаза, подсказали электронный адрес кастомеррелейшн и посоветовали просить денег там. В качестве арбитра призвали представителя, посмотрели в его еще более круглые глаза и разошлись, кто на стыковочный рейс, кто домой... Судя по настроениям, половина точно ничего писать не будет а просто забудет МАУ как авиакомпанию, да и все.
sidaf56 писал(а) 14 май 2017, 02:42:Варвара Карамелькина писал(а) 13 май 2017, 19:44:1) оплатить штраф пассажир должен или денежно или милями. Разделить на,что-то милями, что-то деньгами - нельзя
Ничего подобного, в Правилах сказано, что за каждый USD сбора я могу использовать 100 миль: могу 1 доллар оплатить, могу 100.
Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 16:41:Напишите на кастомер, укажите номер билета и ФИО....если реально был даунгрейд Вам выплатят компенсацию.
Pepelats писал(а) 21 май 2017, 20:44:Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 16:41:Напишите на кастомер, укажите номер билета и ФИО....если реально был даунгрейд Вам выплатят компенсацию.
Ну вот чисто по человечески, писать, ждать ответа, тратить на всю эту возню время... Вот мне как пассажиру, который в состоянии оплатить бизнес,- зачем оно мне нужно? Несколько раз поподал под вынужденный даунгрейд - ВСЕГДА все авиакомпании проявляли сами инициативу по разруливанию ситуации, обычно платили компенсацию либо сразу, либо по прилету в базовый порт.
Ну МАУ, как обычно, идет своим путем. Это их дело, я и не против летать МАУ чаще, готов платить им за бизнес, но только будучи уверенным, что подобные косяки разрулятся сразу и на месте, а не после долгой переписки и нервотрепки. А так отнесу свои деньги конкурентам, да и все.
P0leg писал(а) 21 май 2017, 21:19:Варвара Карамелькина, Вы, как персона несомненно имеющая отношение к МАУ пожалуйста расскажите как заставить эту авиакомпанию нормально ввести в расписание рейсы лета 2018 года. А акция с тарифом Low-cost есть, а рейсов (особенно внутренних) на апрель месяц 2018 года еще нет.
Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 20:54:Не будет ни длительной переписки, ни нервотрепки. Просто напишите.
Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 21:36:просто там есть блекауты, по которым которым low cost цена
P0leg писал(а) 21 май 2017, 23:04:Варвара Карамелькина писал(а) 21 май 2017, 21:36:просто там есть блекауты, по которым которым low cost цена
Блэкауты по тарифу I я уже выучил Я говорю об отсутствии рейсов в расписании. Сомневаюсь, что PS135 перестанет летать
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Авиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж