Форум Винского

**Sender M** » 16 янв 2016, 17:27

Авиакомпания "PEGAS FLY" ("Икар") отменила рейсы из Москвы (Шереметьево) в Санкт-Петербург и обратно, которые продавались по 1000 рублей OW на некоторые даты в декабре - феврале. Получил об этом сообщение от "Билетикс", через сайт которого покупался билет, менее чем за 7 дней до вылета. Предлагают только возврат, других рейсов у них в этом направлении нет. Менять на другие авиакомпании не хотят, со слов агента. Есть ли у кого-то опыт решения таких вопросов с этим авиаперевозчиком? На сайте только телефон офиса в Красноярске, из-за разницы во времени пока не дозвонился. На письма по e-mail не отвечают.

**alex0kdt** » 17 янв 2016, 11:20

Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?

**Sender M** » 17 янв 2016, 13:25

alex0kdt писал(а) 17 янв 2016, 11:20:Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?

Думаю, что для них это будет слишком накладно - проще игнорировать такие запросы, а в суд мало кто пойдет.
За сколько дней до вылета они прислали уведомление?
Не пробовали запросить в ответном письме обмен на другую авиакомпанию?

**Sender M** » 18 янв 2016, 14:08

По телефону удалось дозвониться с пятой попытки - то не отвечали, то была занята линия.

Только возврат, даже если уведомили об отмене за несколько дней.
Говорят: Мы же не за час до вылета вас уведомили, и ничего вам не должны.

Все эти обстоятельства надо иметь ввиду тем, кто в перспективе будет рассматривать покупку билетов на рейсы Pegas Fly.
Небольшая экономия может обернуться поиском новых билетов за несколько дней до вылета.

**kirich83** » 18 янв 2016, 14:16

Так же попал на билет в Сочи, правда информировали за месяц до вылета. Смогли предложить только возврат средств, никакой альтернативы даже и предлагалось...

**MX FM** » 27 апр 2016, 03:11

alex0kdt писал(а) 17 янв 2016, 11:20:Аналогичная ситуация, только бронировал напрямую на сайте АК. В письмо об отмене предлагают возврат. Удастся ли поменять на Аэрофлот?

Не подскажите, как прошел возврат средств? Какие нюансы мне соблюсти?
Билет брал на сайте, отменили рейс.((

**Sender M** » 27 апр 2016, 13:11

MX FM писал(а) 27 апр 2016, 03:11:Не подскажите, как прошел возврат средств? Какие нюансы мне соблюсти?
Билет брал на сайте, отменили рейс.((

По какому направлению брали билет? За сколько до вылета отменили?

Деньги возвращают на карту. Как быстро - зависит от банка. От нескольких дней до месяца.

**MX FM** » 28 апр 2016, 03:40

Sender M писал(а) 27 апр 2016, 13:11:По какому направлению брали билет? За сколько до вылета отменили?

Деньги возвращают на карту. Как быстро - зависит от банка. От нескольких дней до месяца.

Проблема решена после обращения в поддержку Пегас туристик, пересадили на рейс Аэрофлота, Хабаровск-Москва))

**michael139** » 18 июл 2016, 11:24

15 июня купил билет на сайте ПегасФлай на 25 июля LED-SVO. 14 июля был пропущенный звонок от Пегас-Туристик. Смотрю расписание - вылета на 25 нет. Звоню в Пегас-Туристик: рейс перенесен на 24 июля, или полный возврат. Проблема была решена за день, после обращения на горячую линию ПегасТуристик.

**upwardly-mobile** » 10 май 2017, 18:44

Бронирую билет. Ввожу данные карты, 3D secure, получаю: "операция отклонена". 100500 раз
Может кто знает в чём дело?

**Vell_28** » 21 май 2017, 08:21

Здравствуйте. Подскажите, как осуществляется возврат денежных средств. Отменили рейс Москва - Благовещенск. Пришла СМС об отмене, письма на почту не было. Брал билеты на сайте авиакомпании. Надо заявление писать или по телефону?

**Sender M** » 21 май 2017, 11:56

Vell_28 писал(а) 21 май 2017, 08:21:Здравствуйте. Подскажите, как осуществляется возврат денежных средств. Отменили рейс Москва Благовещенске. Пришла СМС об отмене, письма на почту не было. Брал билеты на сайте авиакомпании. Надо заявление писать или по телефону?

Думаю, достаточно по телефону. Деньги вернут на карту в срок от нескольких дней до месяца - в зависимости от банка.

**Nadezhda_br** » 23 мар 2020, 04:58

Здравствуйте, у нас были билеты Камрань Хабаровск на 11 апреля. Рес отменен, мне поступила информация что деньги за билеты возвращать не будут, а только можно перенести путешествие на другие даты. А если меня не устраивает такой вариант возврата, мне нужно вернуть деньги

**Chumaster59** » 24 мар 2020, 20:36

Как я понимаю эта тема Nordwind ?
У меня тоже отменили рейсы в Москву, но деньги обещали вернуть, ибо отменили с 30 марта по 29 мая

**m1rax** » 03 апр 2020, 17:31

Nadezhda_br, Здравствуйте! Если вы покупали билеты через сайт авиакомпании и Ваш рейс отменен, зайдите на сайт, нажмите "важная информация"-> вынужденный возврат нажмите "оформить заявку" заполните форму, ставьте галочку "вернуть билеты" - отправить обращение. Вам на электронную почту придет номер зарегистрированного обращения. Со слов представителя а/к возврат вернется в полном объеме.

Так как с живыми деньгами расставаться не хотят, предлагают альтернативные варианты перелета. Следующий шаг возврат в форме сертификата.

**Check_Engine** » 23 мар 2022, 16:22

Подскажите, пожалуйста, как связаны друг с другом Nordwind и Pegasfly ?
Судя по всему - это аффилированные конторы с одним парком самолетов. Сайты зеркально похожи, идентичные личные кабинеты, данные в них совпадают.
Проблема такая - на Пегасе были куплены билеты КМВ-МСК, но сам билет пришел от Нордвинда. Было изменение даты вылета, в связи с чем хочу билет вернуть.
В Нордвинде говорят билет куплен не у них, соответственно средства вернуть не могут. А до Пегаса не достучаться, телефоны не работают.
Единственный вариант - вынужденный возврат в личном кабинете, но хотелось бы сначала переговорить, уточнить некоторые моменты.
Какие есть способы достучаться? Через Nordwind не вариант, как понимаю

**Bulat_** » 23 мар 2022, 16:43

Обычное правило для авиабилетов: где покупали, туда и идите.

**Check_Engine** » 24 мар 2022, 15:01

Bulat_ писал(а) 23 мар 2022, 16:43:Обычное правило для авиабилетов: где покупали, туда и идите.

Не всегда это так.
Например сейчас удалось зайти со стороны Пегас-туристик, они смогли переключить на авиакомпанию. Хоть там и не берут трубку, все же определенный прогресс есть, тк напрямую им не дозвониться вообще, после прослушивания робота идет сброс.

**Sветлый** » 14 июн 2022, 17:46

Распоряжением гендиректора "Икара" Петра Соловьева прекращается деятельность под брендом Pegas Fly в связи с расторжением договора на товарный знак.
Сейчас "Икар" летает только на 4-х Embraer 190LR по внутрироссийским направлениям и одном B777 — в Анталью. Остальные: один Boeing 777, три B767, один B738, один B739 — находятся в Турции, по одному B739 — в Москве и Казани.
Занятно, что 8 июня была подана заявка на регистрацию товарного знака "Orenair".

**Kukurzka** » 30 июн 2022, 13:49

Здравствуйте, форумчане. Помогите разобраться. Летим чартером. Пишу ТО про багаж, дескать нас 3 человека, можно взять 1 чемодан на 30кг+ручная?

Вот ответ:добрый день! Документы будут готовы за 4 дня до вылета. Багаж: 1 место до 10 кг. Ручная кладь: 1 место до 5 кг, размер до 115 см в сумме трех измерений 40*30*20 см
Ручная кладь: 1 место до 5 кг, размер до 115 см в сумме трех измерений 40*30*20 см Разрешается объединение двух бесплатных мест багажа (включенных в норму провоза багажа: 10 кг) с максимальной массой не более 20 кг.

На сайте же немного другая информация.

Объединение норм провоза багажа производится только при совместной регистрации пассажиров.

Вес одного места объединенного багажа не должен превышать тридцати килограммов. В случае превышения веса оплата такого багажа осуществляется в соответствии с багажными тарифами.

Вопрос, кому верить?

Рейсы:

EO 1801 Pegas Fly (B-777-200) 31.07.2022 Москва (SVO-C 03:15) -> Анталья (AYT 2 08:15)

EO 1802 Pegas Fly (B-777-200) 10.08.2022 Анталья (AYT 2 07:10) -> Москва (SVO-C 12:10)
вылет и прилет в Шереметьево