7 апреля 2017 подавали документы семьей из 4-х человек: папа/мама + 2 детей (13 и 7 лет). Поездка на своем авто с 10/06/17. Были записаны на 15-00. Весь процесс занял около часа во 2-е (детское) окно - сдача документов, биометрия, оплата.
12 апреля 2017 года документы были переданы в Генеральное Консульство Испании г.Москва.
18 апреля поступил звонок из Визового центра с требованием предоставить автомобильную страховку "Зеленая карта" на время поездки.
19 апреля подготовил письмо с текстом:
"
В Генеральное консульство Испании г.Москва
Российские страховые компании выдают страховки не ранее, чем за 30 дней до даты поездки. Это связано с тем, что стоимость страховой премии ежемесячно корректируется в зависимости от курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю, устанавливаемому Центральным Банком Российской Федерации. На сайте Российского союза автостраховщиков в настоящее время размещены тарифы, действующие с 15.04.2017 по 14.05.2017 включительно (см.здесь http://www.autoins.ru/ru/greencard/ru/formi/tarifi.wbp).
В соответствии с вышеизложенным я не могу сейчас оформить на автомобиль международную страховку «Зеленая карта» с началом срока действия 10 июня 2017 года.
подпись, дата"
отсканировал и отправил его по электронной почте в адрес Визового центра
info.dme@blshelpline.com.
Оперативно пришло подтверждение о доставке с фразами:
"
...
Визовый центр ответит на все Ваши вопросы и предоставит всю необходимую информацию для подачи и получения документов на визу. Мы ответим на Ваш запрос в течение 2 рабочих дней. В случае, если для ответа на Ваш запрос потребуется больше времени, мы обязательно Вам сообщим.
..."
Никто больше не звонил, не писАл.
Раз в неделю звонил по телефонам ВЦ, ждал 15-20 минут соединения с оператором, получал скриптованный ответ "Мы напишем запрос в ВЦ о ваших документах, звоните через 2 часа". Перезванивал через пару часов, опять минут 15 музыки в трубке и второй стандартный ответ "Ваши документы в консульстве, доп.документы не требуются, следите за статусами на сайте".
15 мая оформил автостраховку "Зеленая карта" на весь срок поездки.
16 мая приехал в ВЦ. Минут 30 искали паспорта в 30-м окне с главным/старшим по выдаче. Он подтвердил что документы в консульстве, претензий к нам нет, чего делать - не знает . В итоге послал в 21 окно, к старшему/главному по приему документов. Павел из 21-го окна покопался в компьютере и сказал, что консульство ждет оригинала письма от 19/04/17. Полный . Отдал оригинал письма, "Зеленую карту" не взяли. Павел сказал, что в течении дня вопрос будет решен, он мне перезвонит, а если не позвонит, то "отслеживайте статус на сайте".
Естественно никто не звонил.
17 мая отправлено эл.письмо на адрес
cog.moscu.vis@maec.es (копия на
info.dme@blshelpline.com) с полным описанием ситуации, приложением всех возможных документов и просьбой вернуть документы в кратчайшие сроки. От ВЦ снова получен автоответ:
"
...
Визовый центр ответит на все Ваши вопросы и предоставит всю необходимую информацию для подачи и получения документов на визу. Мы ответим на Ваш запрос в течение 2 рабочих дней. В случае, если для ответа на Ваш запрос потребуется больше времени, мы обязательно Вам сообщим.
..."
и тишина...
19 мая звонок в ВЦ, вопрос "где документы", ответ по схеме - см.4 абзаца выше.
22 мая пересылка письма от 17 мая на адрес
cog.moscu@maec.es с новым текстом:
"
Здравствуйте, с 12 апреля 2017 года документы находятся на рассмотрении в Консульстве Испании г.Москвы. Все подробности приведены в письме ниже. Просьба объяснить, по какой причине нам не возвращают документы?
В случае необходимости предоставления дополнительной информации готов оперативно предоставить требуемое. Визовый центр не дает никакой информации по готовности заграничных паспортов к получению."
23 мая входящее письмо с адреса
cog.moscu.vis@maec.es, текст:
"
Добрый день,
Вы можете получить паспорта в Испанском Визовом Центре.
С уважением,
Atentamente,
Sección de visados
Consulado General de España en Moscú"
24 мая приехал в ВЦ к 9-00 на получение, 26-й в очереди, документы на руках в 9-25.
Ранее были чешский, испанский, чешский, греческий шенгены. Всем дали полугодовые визы. Дата выдачи виз - 19 мая 2017 года.
Вот такая история.
p.s. по телефонам лучше не звонить - ничего они не знают, ни к чему доступа не имеют (входящие письма на адрес
info.dme@blshelpline.com им недоступны), отвечают по бумажке.
p.p.s. паспорта получил, статус на сайте до сих пор "Application is in the Consulate of Spain"
