Форум Винского

**fedemikhail** » 25 дек 2009, 15:25

Купил билеты по карте на май месяц, срок действия карты заканчивается в феврале, т.е. дадут новую. Если понадобится сдать билеты и вернуть деньги после окончания действия старой карты, то какие действия? Слать информацию о новой карте в авиакомпанию? А\к не пошлет?

**Антон Титов** » 25 дек 2009, 15:44

Вернут же не на карту деньги, а на привязанный к карте счет. Номер карты изменится, номер счета нет, так что если что, деньги нормально придут. А вообще посоветуйтесь с банком

**makus** » 25 дек 2009, 15:50

Как справедливо замечено, деньги возвращаются на счет (который не имеет срока действия), а не на карту. Более того, ведь у Вас на момент окончания действия карты, "на старой карте" какие-то деньги остаются и они беспроблемно "перетекают" на новую карту. Беспокоиться о возврате вобще не надо, все произойдет без Вашего участия (в смысле не надо а/к сообщать новые номера). Если у Вас есть он-лайн сервис Вашего банка, то после перевыпуска карты Вы будете видеть и старую (с пометкой типа "дезактивировано") и новую карты с одинаковыми суммами на обеих.

**fedemikhail** » 26 дек 2009, 09:27

В Сити мне сказали, что при плановой замене карты, номер остается такой же и можно не парится. В случае, если я планово выпущенную карту по какой-то причине не получу (почта накосячит или еще что), то тогда следующая карта , которая будет выпускатся по заявлению будет уже с другим номером.
По поводу счета к которому привязана карта по логике вроде должно быть так, ведь я могу привязать эту карту к другому счету, хотя и вэтом случае банк будет только рад, сконвертирует мне по суперкурсу - заработает.

**jour** » 26 дек 2009, 11:02

Я получал деньги на недействующую карту.

**Jrik** » 29 дек 2009, 00:21

2 makus
У карты не всегда есть свой счет ...

Деньги возвращаются все же на карту
Все карты Банка всегда имеют свой уникальный номер (номера никогда не повторяются).
Да же после закрытия, карта продолжает вечно жить в системе (только со статусом заблокированная). По ней не возможны авторизации и траты, но возможны возвраты на нее денег...

**makus** » 29 дек 2009, 00:30

Jrik писал(а):У карты не всегда есть свой счет ...

Ну если я выпущу карту на кого-то еще и привяжу ее к своему счету, то можно сказать и так. А можно сказать, что к данному счету привязано несколько карт.

Jrik писал(а):Деньги возвращаются все же на карту

А где они там лежат? Между платиком и магнитной полосой? Или "в чипе"?

Jrik писал(а):Все карты Банка всегда имеют свой уникальный номер (номера никогда не повторяются).
Да же после закрытия, карта продолжает вечно жить в системе (только со статусом заблокированная). По ней не возможны авторизации и траты, но возможны возвраты на нее денег...

С этим никто не спорит (об этом как вроде я и написал). Но карты, даже закрытые, остаются быть привязанными к конкретному счету, на который и возвращаются деньги.

**Jrik** » 29 дек 2009, 01:31

2 makus
У карты может не быть счета. Вообще...И привязать ее тогда никуда невозможно..
То есть во всем банке один единственный карточный счет...На котором ведется единый общий баланс операций по всем картам Банка..
Конкретного счета, у каждой карты, нет...
В системе банка учет остатков ведется по номеру карты (ну грубо номер, это переменная, к которой привязан остаток) и все операции система ведет по номеру карты...
А может быть и отдельный счет, у карты....от банка зависит.

У ВТБ24 и Петрокомерца, например у карты нет своего карточного счета, есть только сводный счет..
У Авангарда, Альфы, Сбера...у каждой карты свой счет..
это уже как банк захочет..

ПС. Международная платежная система (Visa или MC) через которую будет проходить возврат, оперировать будет только номером карты...и этого достаточно...
куда потом банк эти деньги у себя зачислит (на счет клиента, или на переменную у, пометив при этом что остаток на переменной у пренадлежит карте ххх, это уже как банк захочет).

**fedemikhail** » 29 дек 2009, 07:29

Вчера по почте пришла новая карта с тем же номером, хотя срок действия старой заканчивается в феврале

**nofear** » 19 июн 2010, 16:31

Другой вопрос - если деньги "вернутся" после того, как я в банке закрываю карту и закрываю счёт, то я смогу получить их? То есть, я вообще об этом узнаю?

**Jrik** » 29 июн 2010, 19:13

2 nofear
Ну деньги в банке будут висеть на счете невыясненных доходов...долго висеть..
Так как такие деньги не особо радуют банк (проблемы с отчетностью..проблемы с проверками итд), то Банк чисто в теории может вас найдти (так как в документе, по которому эти деньги упали в банк - есть номер карты кому - по номеру карты находят клиента - и если телефон у него не поменялся - находят его и просят прейдти в Банк)..

Правда ИМХО банки типа ВТБ24 или Сбера клали на этого и никого искать не будут...им от этих копеек на счета не холодно не жарко...
А вот мелкии Банки, скорее всего найдут и попросят забрать..

**heavyrail** » 05 апр 2012, 10:44

Jrik писал(а) 29 дек 2009, 00:21:Да же после закрытия, карта продолжает вечно жить в системе (только со статусом заблокированная). По ней не возможны авторизации и траты, но возможны возвраты на нее денег...

А если карта была заблокирована по причине компрометации - эти правила действуют?

**Al_Samuel** » 12 фев 2016, 14:57

Мне отправили возврат на карту, срок действия которой истек, но счет действующий (Альфа Банк). Сегодня позвонил в банк уточнить, как будет произведен возврат. И случилось интересное. Я всегда был уверен, что деньги вернутся без проблем на счет, но первый оператор меня заверила, что деньги не вернутся, так как срок действия карты истек!!! Кладу трубку, снимаю, снова набираю номер, уже другой оператор мне отвечает, что все вернется на счет, не надо беспокоиться!!! В общем написал им запрос, с просьбой разъяснить ситуацию

**Pavlik216** » 30 май 2017, 11:23

Уважаемые коллеги,
в январе купили билеты на Шри-Ланку через Аэробилет.
В связи с отменой рейса Москва-Дели-Москва оформили возврат 23.05,но карта с которой платили была закрыта в апреле.
Счет закроется, начиная с 02.06. Аэробилет в переписке настаивает, что возвращает деньги только на карту с которой был платеж.
Банк "говорит", что если д/с придут после 02.06 выдать их он не сможет и отправит обратно.
Ситуация патовая, но думаю, что не уникальная.
Может кто сталкивался с подобным?

**Taxpolice** » 30 май 2017, 11:37

Вам необходимо идти в банк и открывать в нем новый счет. Затем писать заявление о том, что в случае поступления денег на закрытый р/с прошу перевести их на действующий. Банк, скорее всего пойдет на это. Если же нет, то остается только долбить отправителя, так как в случае "упертости" банка деньги действительно вернутся ему.

**aleksey2008** » 30 май 2017, 11:39

Pavlik216 писал(а) 30 май 2017, 11:23:Может кто сталкивался с подобным?

Пишете заявление в банк на выдачу денег. Может потребоваться открыть текущий счет, если других счетов в данном банке уже нет. Скорее всего, возьмут какую-то комиссию. У меня так было при возврате через БРС, потерял около 2%.

**Taxpolice** » 30 май 2017, 11:42

И еще. Если все-таки ваш банк пойдет в отказ, запросите к продавца данные его банка. Может быть, с ним будет проще договориться о возврате на действующую карту.

**Pavlik216** » 30 май 2017, 11:48

aleksey2008 писал(а) 30 май 2017, 11:39:
Pavlik216 писал(а) 30 май 2017, 11:23:Может кто сталкивался с подобным?

Пишете заявление в банк на выдачу денег. Может потребоваться открыть текущий счет, если других счетов в данном банке уже нет. Скорее всего, возьмут какую-то комиссию. У меня так было при возврате через БРС, потерял около 2%.

Заявление на выдачу с закрытого счета?

**Taxpolice** » 30 май 2017, 11:51

С открытого. А заявление о переводе денег на него с закрытого.

**Jrik** » 30 май 2017, 12:35

Деньги то придут на карту, а не на счет. Поэтому банк их примет и никуда обратно не отправит.
Так как счет к карте закрыт, то деньги останутся на счете невыясненных поступлений. И на этом счете в банке они вечно висеть и будут.
далее есть много вариантов. Можно открыть новый счет в банке и попросить зачислить деньги на него. Можно попросить выдать их в кассе (без открытия счета).
Альфа-Банк мне по заявлению просто старый-закрытый счет на час открыл, зачислил туда деньги, выдал их мне и опять закрыл.

**dav2307** » 17 июн 2017, 00:35

Wizz air перенесли рейс на сутки. Отказался, выбрал возврат денег. Забыл что та карта с которой были оплачены билеты и счет к ней уже закрыты. Написал в поддержку об этом. Ответили "Ваши средства были успешно зачислены на Вашу карту". Пошел в банк, отвечают ни каких денег в банке нет, так как я уже несколько месяцев не являюсь клиентом банка и карта со счетом закрыта. Отписал об этом в поддержку, отвечают "предоставьте с банка выписку, где будет указано, что с 10 мая средства на сумму 60,49 EUR не поступали на Ваш карточный счет". Пошел в банк, взял выписку что на карт. счет ни чего не поступало, так как он закрыт еще месяц назад. Отправил, отвечают "Самое основное, что должно быть указано в выписке это номер закрытой карты. Предоставьте, пожалуйста, информацию с указанием номера карты" Пошел в банк взял выписку где указан номер закрытой карты и карточного счета. Отправил 25 мая. И все поддержка больше ни чего не отвечает. Так же проигнорировали мой второй запрос по этой проблеме с просьбой выслать официальный документ от авиакампании о отказе в возвращение мне денежных средств. Посоветуйте, что делать, как быть?

**Poseidon** » 17 июн 2017, 16:15

dav2307,
Вы авиакомпании предоставили всё, что нужно было. Вам их теперь надо просто "добивать". Пишите в очередной раз им, пишите, что всё что они требовали было предоставлено, отправляйте им через сайт жалобу с комментариями и ждите.
https://book.wizzair.com/ru-RU/Claims

**Maks_SPb** » 19 сен 2019, 14:58

Подниму тему...Тайская авиакомпания отменила рейс и будет возвращать деньги за билеты "If you paid the booking with your credit card/debit card, the payment is refunded to that card" Покупал билеты несколько месяцев назад по кредитке Альфа банка, а карту давно уже перевыпустили с другим номером (счет не менялcя разумеется). По идее, деньги должны без проблем упасть на счет. Но девушка на горячей линии банка настойчиво просила "на всякий случай" попросить "торговую точку" вернуть деньги на новую карту. Подозреваю, что "торговой точке" в лице авиакомпании совершенно пофиг поменялась у меня карта или нет, во всяком случае на вопрос как мне правильно действовать в такой ситуации они никак не отреагировали. У кого-то случалось что-то подобное?

**Hidalgo** » 19 сен 2019, 20:07

Упадут. Падают даже на счета просто закрытых карт, а тут про перевыпуск целая тема.

**Jrik** » 19 сен 2019, 22:00

Hidalgo писал(а) 19 сен 2019, 20:07:Упадут. Падают даже на счета просто закрытых карт, а тут про перевыпуск целая тема.

Более того, в Альфа Банке деньги падают даже на закрытые счета закрытых карт, которые были давно закрыты по заявлению в банке. И так деньги и лежат на закрытом счете . В интернет баке счет и деньги видно - а статус счета, закрыт.
В этом случае надо идти в банк и писать заявление, чтобы Альфа с счет временно открыл, перевел с него деньги куда-то еще и обратно счет закрыл (делают за один день).

**Maks_SPb** » 26 сен 2019, 06:40

Да,действительно - зашел в интернет банк -деньги давно на счету - без всяких уведомлений просто вернулись от "неизвестного отправителя". По времени шли три дня

**Svetlana_Ov** » 07 мар 2020, 15:58

Добрый день!
Планирую отменять рейс авиакомпании Люфтганза, карты с которой платила больше нет, расчётный счет закрыт. При этом Люфтганза перечисляет возврат только на ту карту с которой производилась оплата. Сбербанк никаких операций по закрытом счету не делает. Какой-то замкнутый круг.
Может кто нибудь уже проходил через это и поможет советом.

**aleksey2008** » 07 мар 2020, 16:20

Svetlana_Ov писал(а) 07 мар 2020, 15:58:Может кто нибудь уже проходил через это и поможет советом.

Пишете заявление в то отделение Сбербанка, где был открыт счёт, чтобы деньги перечислили на другой ваш счёт в том же банке или выдали через кассу наличными. Могут взять комиссию за это, к сожалению.

**Владимир52** » 09 мар 2020, 05:01

Если авиакомпания перечислила деньги в Сбербанк на старую карту, счет которой закрыт, то деньги в авиакомпанию не возвращаются, они зависают в банке. В этом случае напишите в авиакомпанию, чтобы вам сообщили номер платежки ARN по возврату, там много цифр, не ошибитесь. Все это легко делается через интернет, не слезая с дивана.
Затем напишите письмо в банк, сообщив номер этой ARN. Банк найдет эти деньги и перечислит на активную карту, если она имеется. Если счетов у вас в банке вообще уже нет, можно попробовать открыть электронную карту онлайн.
Если авиакомпания деньги за возврат на старую карту не перечислила, то надо отправить им фото заявления с вашей подписью, в котором обязательно написать что вы не возражаете на перевод денег на вашу новую карту. К заявлению приложить банковский реквизит новой карты и справку о закрытии счета старой, они выдаются онлайн в разделе Справки.

**Alf-from-Melmak** » 21 авг 2020, 12:57

Рассказываю свою историю.
Ни по какому заявлению нельзя попросить авиакомпанию перечислить деньги на другой расчетный счёт, если старый закрыт. Они могут вернуть только туда, откуда оплачено. Правила у них такие, здесь можно расслабиться, ничего не изменишь.
Банк будет всячески выеживаться и говорить, что они ничего не смогут выдать, но на самом деле они смогут, как писали выше, по ARN-коду.
Моя ситуация осложнялась тем, что оплата была через агрегатор Kupibilet, а не напрямую FinnAir. В начале июня авиакомпания сообщила, что деньги от них ушли, но потребовалось еще полтора месяца, чтобы достать код. Агрегатор с перевозчиком постоянно кивали друг на друга и каждый убеждал, что ушло не с его счета и код узнать не могут. В конечно счете ARN был обнаружен в каком-то подразделении FinnAir, так что всё-таки вопрос к авиакомпании.
Далее создаем официальный запрос своему бывшему банку и указываем ARN-код. После этого еще недели через две в один прекрасный день вам позвонят и спросят "В каком отделении хотите забрать деньги?" Идете туда с паспортом и радостно получаете наличкой.
Правда, тоже не факт, что дадут всё сразу. В моем случае при первом визите почему-то дали только 1425 рублей. Но еще через пару дней снова позвонили и пригласили забрать остальное.
В итоге весь процесс с момента отмены рейса до получения налички занял больше четырех месяцев. Но зато деньгами. Kupibilet проявил себя достаточно клиентоориентировано, могу рекомендовать. Авиакомпания и банк - не очень, но трудно сказать, насколько это их вина в сложившихся условиях.

**Владимир52** » 22 авг 2020, 07:10

В моем случае авиакомпания S7 прислала на почту подробную инструкцию и пустой бланк заявления о перечислении денег на новую карту.
Этот бланк надо распечатать, заполнить, расписаться и скан заявления переслать в авиакомпанию. Кроме того, надо было отправить им справку из банка об аннулировании старой карты. На сайте Сбербанка такие справки выдаются автоматически. Это в том случае, если деньги еще не перечислены на банк. Ничего сложного.
Если деньги уже были перечислены, надо запросить у авиакомпании номер ARN, и послать его в банк. Тогда их должны найти.
Находят и без ARN, если точно знаешь сумму и дату перечисления. Сбербанк к подобным заявлениям относится серьезно.
У меня, кроме этого, есть опыт с поиском денег от авиакомпании AirAsia.
Они о переводе не сообщили, пришлось долго переписываться в Твиттере.
Деньги перевели в валюте, и Сбербанк сразу зачислил их на новую карту, поскольку счет карт был одинаковый.
А сумма в рублях, в связи с увеличением курса доллара, изменилась в большую сторону, поэтому долго искали.
Но результат мне понравился

**zomby88** » 25 дек 2020, 14:16

добавлю свой опыт. Уверен, что автор получил свои деньги. Я покупал авиабилеты в ноябре месяце 19 года с кредитной карты. в январе 2020 данную карту я закрыл и дополнительно закрыл счет карты. По понятным причинам мне было не суждено воспользоваться авиабилетами и после долгих препирательств со стороны Авиакомпаний, мне начали сыпаться письма из разряда, что деньги вернутся на карту, с которой производился платеж.

На мой запрос в техподдержку Сбер, я получил стандартный шаблонный ответ, что вернуть деньги на закрытую карту нельзя и мол обращайтесь туда, где покупали, чтобы они меняли реквизиты. Естественно на все мои запросы в Авиакомпании, я получал шаблонные ответы, что деньги ушли, ожидайте.

Спустя 3 месяца, я вдруг получил СМС от Сбера в формате "Поправка по счету СУММА" на открытую дебетовую карту. Короче вывод, даже если компания возвращает деньги на карту у которой закрыт счет, деньги подвисают в банке, пока операционисты вручную не разнесут их на открытые счета. Так что не переживайте, все дойдет, наберитесь терпения.

PS При обращении в тех. поддержку Сбера я писал номер ARN-кода, который мне сообщила компания. Ответ получил, что ничего не найдено.

**3a3y3y** » 07 янв 2021, 21:34

Добрый день, поделюсь своим случаем.
В феврале 2020 г. купил с дебетовой карты (ПСБ) очередного зарплатного проекта перелет из Москвы через Стамбул до Хургады у Пегасусов на июнь 2020. По понятным причинам Пегасусы рейс отменили и весной 2020 договорился с ними о полном возврате средств.
В суете и по причине смены работы летом 2020 закрываю данную дебетовую карту, а через 45 дней в сентябре автоматически закрывается и счет карты. Поскольку пользовался в 99% случаев картой другого банка, о том, что покупал билет с карты ПСБ совершенно забыл.
Далее в октябре авиакомпания производит возврат средств, о чем я узнаю от друзей, летящих со мной тем же рейсом.
Примерно недели через три, не получив ожидаемый возврат на карту, звоню в московский колл-центр Пегасуса и неприятно удивляюсь, узнав, что билет был куплен с карты ПСБ, а не другого банка, а возврат на карту ПСБ авиакомпания произвела ещё три недели назад.
Звоню в колл-центр банка. Оператор банка уверяет, что если авиакомпания произвела возврат на закрытую карту, то вся сумма возвращается обратно в авиакомпанию в течение нескольких дней. Звоню снова в московский колл-центр Пегасуса, объясняю ситуацию, оператор отправляет писать обращение в центральный офис в Турции, поскольку фин. вопросами московский колл-центр естественно не занимается. Пишу - через неделю приходит ответ, что авиакомпания вам всё перечислила и вот вам референс номер банковской операции и все вопросы решайте со своим банком.
Еду в банк, объясняю сотруднику ситуацию, показываю распечатку с референсом, сотрудник начинает говорить тоже самое, что и оператор колл-центра - вся сумма возврата должна вернуться обратно отправителю. Референс намбер работник банка видит впервые в жизни, не знает что с ним делать и отправляет обратно разбираться с авиакомпанией. Пишу снова более подробное письмо в авиакомпанию, прикладываю полученную в банке справку о закрытии счета и прошу как вариант поменять на билет с открытой датой. Через неделю снова получаю от Пегасусов аналогичный ответ - разбирайтесь с банком.
Почти что теряю надежду на возврат стоимости билетов, пока не наталкиваюсь на этот топик форума. Начинает приходить понимание что делать дальше.
Пишу снова Пегасусам с просьбой уточнить максимальное кол-во деталей - точную сумму возврата и валюту перевода, точную дату, подтверждение ARN. Через две недели получаю всю информацию (в этом отношении Пегасусы молодцы) и направляюсь снова в отделение банка. Беру у сотрудника банка бланк заявления и описываю во всех подробностях сложившуюся ситуацию с просьбой провести внутреннее расследование и в частности проверить счет невыявленных поступлений, прикладываю письмо со всеми данными от Пегасуса и, о чудо, через 2 недели звонок из банка - "Мы нашли ваши 468 USD и готовы вернуть их удобным для вас способом"! Дальше было ещё три поездки в банк, чтобы забрать эти деньги из кассы, но это уже другая история.
Итого:
Почти двухмесячная эпопея возврата средств, звонки в колл-центры авиакомпании и банка, 3 письма в авиакомпанию, 1 письмо в банк, 6 поездок в банк и куча потерянного на все эти процедуры времени.
Выводы:
1) Нужно быть внимательнее при покупке билетов с карт, которыми крайне редко пользуешься и лишний раз всё проверять при закрытии карт и счетов.
2) Сотрудники банков могут быть некомпетентными в подобных ситуациях. В данном случае план действий пришлось составлять самому, благодаря людям, которые поделились информацией на страницах этого форума, за что им большое спасибо!

**WTYPMAH** » 20 мар 2021, 15:20

Всем привет.
Читал эту тему и готовился к долгим разбирательствам, но мне видимо повезло и вопрос решился буквально за пол часа.

Хронология событий примерно такая:
август 2019 - покупка авиабилетов brussels airlines и на матч Евро-2020.
сентябрь 2019 - завершается срок действия карты (Сбербанк), с которой покупались билеты.
сентябрь 2020 - на почту пришло уведомление об успешном возврате средств от brussels airlines.
февраль 2021 - на почту пришло уведомление об успешном возврате средств от UEFA.

Сегодня пошел в офис Сбербанка, консультант на входе почему-то меня сразу отправил к операционисту, который выдает наличные.
Описал ситуацию операционисту, он тоже недоумевал, почему меня направили именно к нему, а не к кому-то из специалистов.
Но в итоге он пошел мне на встречу, попросил паспорт и уже истекшую карту (я её не выбрасывал и на всякий случай притащил с собой).
Далее меня спросили о датах и суммах переводов - я назвал суммы в валюте EUR и даты уведомлений на почту по двум платежам.
В итоге операционист распечатал и выдал мне отчет, где как раз указаны нужные мне переводы.
Я подтвердил, что речь именно об этих суммах.
Далее небольшая бюрократия и выдача этих сумм в рублях наличными на руки.

И вот не понятно, как долго еще эти деньги мариновались бы в банке (звучит двусмысленно), если не подсуетиться самому.
По факту у меня на текущий момент есть другие активные карты и счета у них, но никаких уведомлений о пришедших платежах в "Сбербанк онлайн"/на почте/СМС не было.

**баба кеша** » 31 мар 2021, 19:35

Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с таким... ситуация такая: Случайно обнаружила что на депозите авиакомпании визайр куда то делись средства за отмененные рейсы. Оказалось, что они без каких либо уведомлений перевели их с депозита на карту с которой была оплата. Карта МКБ. Возврат был ими осуществлен 23 ноября 2020г. Все карты в банке МКБ были мною закрыты в апреле 2020., о чем они выдали мне справку. Визайр прислал номер транзакции, и фразу что перевод был успешным. В банке сказали что денег не поступало, в том числе на невыясненные счета( В визайр дозвониться не получается, на жалобы отвечают номером транзакции. Может посоветуйте что то, незнаю уже что делать(

**XMember** » 01 апр 2021, 06:02

баба кеша писал(а) 31 мар 2021, 19:35:В банке сказали что денег не поступало, в том числе на невыясненные счета( В визайр дозвониться не получается, на жалобы отвечают номером транзакции. Может посоветуйте что то, незнаю уже что делать(

Писать обращение в банк, как обычное, так и через SMM-представителей. Искать деньги на счету невостребованных сумм. В будущем не закрывать карты, куда может быть возврат денег, раньше времени.

**баба кеша** » 01 апр 2021, 12:22

XMember писал(а) 01 апр 2021, 06:02:
баба кеша писал(а) 31 мар 2021, 19:35:В банке сказали что денег не поступало, в том числе на невыясненные счета( В визайр дозвониться не получается, на жалобы отвечают номером транзакции. Может посоветуйте что то, незнаю уже что делать(

Писать обращение в банк, как обычное, так и через SMM-представителей. Искать деньги на счету невостребованных сумм. В будущем не закрывать карты, куда может быть возврат денег, раньше времени.

я даже предположить не могла что будет возврат денег на карту, так как сама лично выбрала возврат на депозит. Обслуживание карт не бесплатное, вот и закрыла, никак не могла предположить что через пол года на эти карты могут какие то деньги поступить

**internetional** » 02 май 2021, 08:57

Я сегодня отменил билеты, по которым возврат сразу же был отправлен на карту белорусского МТБанка. Срок действия карты истёк позавчера. МТБанк прислал мне СМС о том, что в операции отказано. Потом через пять минут, похоже, продавец снова пытался провести операцию возврата, и мне от МТБанка опять поступило СМС об отказе. Сегодня воскресенье - буду завтра с банком разбираться.

**Nonna bur** » 13 май 2021, 11:47

Люди добрые, помогите советом! Билеты оплачивала с карты ( Рокетбанк), за время пандемии банк полностью сдох. Вчера пришло письмо о возврате мне средств. Что делать?!

**yurich11** » 13 май 2021, 14:32

Такая же ситуация с Рокетбанком, оплачивал их картой, а банка уже нет, вчера пришло письмо от Пебеды о том что возврат подтвержден, ждите денег. А где их ждать? Написал в Победу - молчат, звонил на бесплатную линию- говорят звоните на платную линию, мы информируем по другим вопросам. Кто сталкивался, подскажите что делать?

**Nonna bur** » 17 май 2021, 15:19

yurich11, мне сегодня пришло письмо от Победы. Я им написала новые реквизиты, т к банк закрылся. Они ответили, что Рокетбанк закрылся их не колышет. Деньги они мне отправят на тот счёт, с которого я платила. Посоветовали найти уполномоченный банк, к которому когда-то относился Рокетбанк, и с ними разбираться.

**yurich11** » 28 май 2021, 10:37

В продолжении темы Рокетбанка, пришло письмо от Победы следующего содержания: ....."Вам необходимо будет обратиться в банк обслуживания. В случае, если Банк Вам сообщает о невозможности получить возврат, оформленный авиакомпанией, просим направить подтверждающий документ. Обслуживающим банком в нашем случае был Qiwi. Было написано письмо установленного образца в Qiwi на возврат денег с указанием своих реквизитов и предоставлены выписки от Победы о возврате денежных средств на счет (который уже закрыт). После всего этого, Qiwi перевели всю сумму на новый счет, указанный в заявлении.

**Lena58rus** » 10 янв 2022, 11:22

Ответ банка
Нарушение срока подачи заявления о спорной операции, предусмотренного условиями выпуска и обслуживания банковских карт, а также правилами платёжной системы, не позволило банку провести работу по возврату средств. Для урегулирования спорной ситуации обратитесь к получателю платежа или правоохранительные органы. СберБанк
Подскажите что делать дальше? Не хотят возвращать деньги

**Ванс** » 17 янв 2023, 19:53

Коллеги, кто-то сталкивался с такой ситуацией? Оплатил билеты (правда ж.д) и затем закрыл карту Сити банк, пришло СМС что карта и счёт закрыты. Но перед новым годом пришлось сдать билеты. На днях пошел в Сити банк, чтобы снять/получить сумму. Сказали, что на возврат деньги не поступали и рекомендовали ждать от них звонка, если они поступят. Что делать,звонить в РЖД, узнавать статус или завести снова счёт в банке?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР