Форум Винского

**Хобею** » 08 фев 2017, 23:01

Вот есть единый билет ТК:
1 часть: март Европа-Стамбул-Украина
2 часть: август Украина-Стамбул-Вильнюс
Вильнюс поменяли на Каунас

Вопрос: если я использую 1 часть, то не утрачу ли право на изменение второй части билета?
Типа, раз пролетел первую, значит, согласен и на вторую. Изменять 2 часть до использования первой пока не хочу.

**Poseidon** » 08 фев 2017, 23:12

Хобею писал(а) 08 фев 2017, 23:01:Вопрос: если я использую 1 часть, то не утрачу ли право на изменение второй части билета?

Нет, не утратите.

Хобею писал(а) 08 фев 2017, 23:01:Типа, раз пролетел первую, значит, согласен и на вторую.

Вовсе нет.

**Nata-chan** » 09 фев 2017, 09:05

Здравствуйте! Первый раз купили электронный билет на сайте туркишей и сразу такой облом: несколько раз время вылета менялось, и в конце-концов пришло такое сообщение.
[As it is known to all, the transition to the "Winter Time" in Turkey which was planned to be effective as of 30OCT16 is cancelled by a Council of Turkish Republic Ministers 07SEP16 dated decision. As a result of this administrative decision, Turkish Airlines had to re-schedule of some flights between 30OCT16-26MAR17 period.*]
Оказалось, что маршрут Стамбул-Осака вообще отменен! В письме ни слова об этом. Возможно ли вернуть деньги за билет? Билет покупался из Беларуси Москва-Стамбул-Осака. В московский офис невозможно позвонить из Беларуси. В белорусском говорят, что невозможно вернуть деньги, потому, что покупался за росс.рубли. Но платили-то белорусскими! С кем идти "бодаться" не знаю, сама нахожусь в Японии.

**Poseidon** » 09 фев 2017, 11:33

Nata-chan писал(а) 09 фев 2017, 09:05:Оказалось, что маршрут Стамбул-Осака вообще отменен! В письме ни слова об этом. Возможно ли вернуть деньги за билет?

Если отмена рейса, то конечно возможно.

Nata-chan писал(а) 09 фев 2017, 09:05:В московский офис невозможно позвонить из Беларуси. В белорусском говорят, что невозможно вернуть деньги, потому, что покупался за росс.рубли. Но платили-то белорусскими! С кем идти "бодаться" не знаю, сама нахожусь в Японии.

Прилетите из Японии - займётесь этим вопросом, дозвонитесь до авиакомпании, напишите им. Вообщем нереально, чтоб не вернули бы, тем более на сайте туркишей покупали билет.

**Nata-chan** » 09 фев 2017, 11:51

Спасибо за ответ. Дело в том, что билет покупался для мамы, из Беларуси. Я живу в Японии и обратно не собираюсь, по крайне мере в ближайший год. Она не может дозвониться до московского офиса из Беларуси. Телефоны расчитаны только на граждан РФ(как ей пояснили в белорусском офисе). В турецом офисе с ней говорили на турецком, естественно она ничего не поняла и прервала разговор.
Возможно как-то через сайт а/к сделать возврат или надо обязательно звонить в офис?

**Poseidon** » 09 фев 2017, 11:57

Nata-chan,
Через сайт можно всё написать и запросить возврат. Есть форма специальная, заполняйте её и отправляйте.

https://www4.thy.com/customercontact/index.tkf?lang=en

**Rommih** » 09 фев 2017, 21:46

Nata-chan, я звонил в январе из Стамбула в московское представительство по номеру +7(800)700-61-61, пообщался с оператором, порешал вопросы. Сейчас попытался проверить дозвон по этому номеру из Украины, ничего не вышло, но зато получилось по номеру +7 495 980 52 02. Ваша мама по этим номерам звонила?
З.Ы. Я не являюсь гражданином РФ, в белорусском офисе немножко ошибаются и вводят вашу маму в заблуждение.
З.З.Ы. А на Токио не хотите менять? Или добираться не совсем удобно? По идее, в белорусском офисе, вам совершенно безвозмездно должны обменять билет, независимо от того где и за какую валюту он был приобретен.

**OlgaOlgaL** » 26 фев 2017, 20:33

Покупала летом 2RT Москва-Нячанг-Москва и Москва -Нью-Йорк-Москва. Первый сегмент уже слетала, второй должен быть в конце марта. У меня изменились обстоятельства и вместо Нью-Йорка нужно лететь в Бангког. Посоветуйте, пожалуйста, стоит ли мне связываться с турками и просить переоформить билет? Или шансов нет и нужно просто купить другие билеты в Бангког, а эти выкинуть? Заранее спасибо!

**TUKTUK2** » 26 фев 2017, 20:48

OlgaOlgaL писал(а) 26 фев 2017, 20:33:нужно просто купить другие билеты в Бангког, а эти выкинуть

Потому что тариф если даже и позволяющий перенос дат, то регионы менять точно не позволяет. Cмысла нет и перерасчет не понравится.

**Poseidon** » 26 фев 2017, 21:20

Chami UH писал(а) 26 фев 2017, 20:48:то регионы менять точно не позволяет.

Смена регионов у Turkish Airlines теоретически тоже возможна, только как Вы правильно отметили

Chami UH писал(а) 26 фев 2017, 20:48:Cмысла нет и перерасчет не понравится.

**OlgaOlgaL** » 26 фев 2017, 21:36

я уже позвонила в службу поддержки, сказали что по моему тарифу при перевыпуске будет штраф 100евро+сервисный сбор+доплата за тариф
Но выяснилось, что оказывается у меня произошло изменение времени вылета (перенесли на 1час), о чем купибилет благополучно забыл меня проинформировать и я могу запросить возврат средств.
Теперь самое интересное, сколько же мне могут вернуть...Отправила запрос в агенство.

**Poseidon** » 26 фев 2017, 21:38

OlgaOlgaL писал(а) 26 фев 2017, 21:36:Теперь самое интересное, сколько же мне могут вернуть...

При изменении расписания возможен полный возврат. Только если это не связано с переходом на сезонное время.

**TUKTUK2** » 26 фев 2017, 21:44

OlgaOlgaL писал(а) 26 фев 2017, 21:36:что оказывается у меня произошло изменение времени вылета (перенесли на 1час), о чем купибилет благополучно забыл меня проинформировать и я могу запросить возврат средств.

Плохо, что на час, хорошо что перенесли. Отпишитесь по результату - интересно.

**OlgaOlgaL** » 26 фев 2017, 21:54

да, я читала ранее про переход на новое время и поэтому у специально у сотрудника колцентра уточнила, положен ли мне возврат, он сказал, что да.
надеюсь, что он не ошибся. Отпишусь, когда новости появятся

К несчастью, спустя 4 дня выяснилось, что это был просто переход на летнее время и права на вынужденный возврат у меня нет.

**Plastipups** » 02 мар 2017, 19:21

Уважаемые, а есть ли шанс по билету самого дешевого тарифа + больничному листу попросить сильно изменить даты вылета, на полгода или типа того вперед? Цена уж очень сладкая, поэтому оформлять вынужденный возврат не хотелось бы, а вот перенос бы дат на далёкое будущее - самое то

**Poseidon** » 02 мар 2017, 21:45

Plastipups,
Шанс есть, если это будет не просто больничный, а медицинский документ, подтверждающий невозможность поездки в те даты, на которые куплен билет.

**Plastipups** » 02 мар 2017, 22:15

По версии колл-центра - изменение дат только через стандартную процедуру с доплатой несуразного размера, и сугубо через агентство, но, озвучивалось это как-то неубедительно. Может быть, попал на "младшего специалиста" ибо звонил поздним вечером. Документ типа справки о невозможности полета в IT-системе базовой поликлиники в принципе отсутствует (врач может ввернуть такого рода строку в текст своего врачебного заключения - пользовался вариантом, сработало, но в данном случае этой волокитой заниматься нерентабельно/лень, еще ж и вторая подпись требуется, главврача или завотделением)

**Poseidon** » 02 мар 2017, 22:22

Plastipups писал(а) 02 мар 2017, 22:15: Документ о невозможности полета в базовой поликлинике отсутствует в базе в принципе, врач может ввернуть такого рода строку в текст своего заключения

Это тоже самое, можно так, да.

Plastipups писал(а) 02 мар 2017, 22:15: но в данном случае этой волокитой заниматься лень

Тогда вряд ли получится.

**Елена Д** » 03 мар 2017, 22:44

Plastipups писал(а) 02 мар 2017, 19:21:Уважаемые, а есть ли шанс по билету самого дешевого тарифа + больничному листу попросить сильно изменить даты вылета, на полгода или типа того вперед?

Вернуть можно полную стоимость. Тариф был самый дешёвый (ещё и куплен за мили Авангарда).

**svetarichkova** » 12 мар 2017, 07:49

Здравствуйте ! Мы с подругой покупали билеты на турецкие авиалинии Уагадугу=Стамбул=Киев на 4 августа эконом классом , хотим изменить дату на ближайшую которая возможна этим классом , сколько будет составлять доплата за изменение?

**Poseidon** » 12 мар 2017, 22:55

svetarichkova писал(а) 12 мар 2017, 07:49:сколько будет составлять доплата за изменение?

От тарифа зависит, но скорее всего купили билеты, где штраф за изменение составит 65$. Уточняйте у агента или авиакомпании.

**svetarichkova** » 13 мар 2017, 02:50

А можно ли поменять билет день в день , день когда меняешь в этот же день и улететь , при наличии свободных мест?

**vitali6** » 13 мар 2017, 08:36

svetarichkova писал(а) 13 мар 2017, 02:50:А можно ли поменять билет день в день , день когда меняешь в этот же день и улететь , при наличии свободных мест?

На сайте turkish airlines есть раздел контакты, найдите удобный для себя город, будь то Уагадугу или Киев и позвоните туда. Но если билет покупался по промо тарифу то плата за ребукинг будет значительной и врядли вас устроит.

**Poseidon** » 13 мар 2017, 12:11

svetarichkova писал(а) 13 мар 2017, 02:50:А можно ли поменять билет день в день , день когда меняешь в этот же день и улететь , при наличии свободных мест?

Чаще всего да. У них и при ноушоу и после вылета даты подлежат изменению в большинстве случаев, только штрафы соответствующие.

**Witking** » 22 мар 2017, 14:37

Купил в январе 3 билета Москва-Сейшелы-Москва турецких авиалиний с пересадкой в Стамбуле. Покупал на официальном сайте.

Из Москвы 29.12.17. Обратно 6.01.18

Только что на электронку пришло уведомление об изменении времени перелета по сегменту Сейшелы - Стамбул.
Время вылета сдвинули с 7:10 на 22:50.
Соответственно на второй сегмент Стамбул-Москва мы не успеваем даже в теории.
Просят подтвердить изменения в брони.

Вопросы:
1. Бронь одна, рейс до Стамбула транзитный. Неужели они не видят этого в бронировании и тупо пытаются согласовать изменение времени одного сегмента при отваливающимся втором?
2. Если ли не предложат нормальную стыковку в Стамбуле и другой рейс в Москву возможен ли возврат денег в полном объеме?
3. Куда звонить, чтобы пообщаться по русски?

Немного в шоке от такого поворота.

**Aziraal** » 22 мар 2017, 14:43

Это может быть вообще автоматическое сообщение, либо просто недосмотрели, не пугайтесь.
Турки в плане переносов/возвратов очень гибкие. Просите подобрать другой ближайший рейс из Стамбула или переносите вылет из Москвы, всё это делают без проблем. Если не найдете понимания - без проблем оформляют вынужденный возврат полной суммы.
8-800-700-61-61 - телефон

**Witking** » 22 мар 2017, 15:10

Позвонил по телефону, поменяли все билеты и туда и обратно. Сдвиг почти на сутки.

**sergeisnk** » 17 апр 2017, 22:37

Проблема: брал рейс до Стамбула отдельно Онур Айр и отдельно из Стамбула до Аданы.Вылет 2 июня обратно 28 Из Стамбула до Аданы турецкими авиалиниями,туда и обратно. всё через разные агрегаторы. Естественно 2 разных Эл.билета. Онур аэр рейс отменила, вернут деньги, купили билет на другой день до Стамбула другой авиакомпаний вылет 3 обратно 29 а с рейсом до Аданы из Стамбула и обратно засада.
Агрегатор аэробилет говорит типа билеты невозвратный на другую дату( надо на следующий день, не поменяем), звонок туркиш в Москву там говорят внутренний рейс, звоните в Турцию, звонил туда там тоже говорят если бы покупали у нас напрямую то без вопросов поменяли а так к агрегатору. Замкнутый круг, хотя до полета еще 1,5 месяца.
Вопрос: можно ли по прилету в Стамбуле в аэропорту поменять билеты у туркиш при получении билетов их хотя бы на рейс Адана Стамбул который будет 28 на 29 июня или нет и где это делается, на кассе при оформлении или как сколько это займет по времени?

**korzh_yura** » 10 июн 2017, 07:54

Что то в теме тихо. И изменений расписаний у туркишей уже месяц как нет, раньше было много. Может они уведомления об изменениях решили не высылать? Или решили строго ничего не менять, чтобы не перевыписывать билеты? А то билетов то с Ригой и Таллином накуплено с расчетом что можно будет все поменять. Ан нет - нету изменений в расписании.

**Chami Li** » 13 июн 2017, 16:10

Какие направления можно просить для рероутинга при отмене/изменении рейса в Мале?
Понятно, что на Буэнос-Айрес или Гавану скажут завернуть губу, но примерно хотя бы? ЮВА, Индию?

**Poseidon** » 13 июн 2017, 17:13

Chami Li писал(а) 13 июн 2017, 16:10:но примерно хотя бы? ЮВА, Индию?

Да.

**korzh_yura** » 13 июн 2017, 17:16

Мне говорил один кто менял - в тот же регион - Европа на Европу, Азия на Азию, Северную Америку на Северную Америку и т.д. Ему Гонконг на Манилу что ли поменяли.

**korzh_yura** » 23 июн 2017, 10:30

Изменилось расписание на Лос Анджелес ровно на 15 минут. Расскажу, что узнал. Менять можно на всю США и Канаду, включая рейсы кодшеринга. Изменение именно на 15 минут тоже входит в правила изменений и возвратов без денег. Но менять можно только тот сегмент, который изменился и стыкующийся. В данном случае, из 2 RT можно поменять только один, в котором были изменения. Даты плюс минус 7 дней.

**kost206** » 23 июн 2017, 11:35

Есть билеты Таллин-Стамбул-Лиссабон-Москва-Стамбул-Лос-Анджелес-Стамбул-Москва.
Произошли изменения во времени на участке Стамбул-Лос-Анджелес-Стамбул. Можно просить поменять Таллин на Москву? Или только сдать можно все билеты?

Upd. Уже выше ответили.

Тогда другой вопрос: у меня изменения во времени и на сегменте Стамбул-Лос-Анджелес и на сегменте Лос-Анджелес-Стамбул, т.е. поездку при желании можно расширить - 7 дней от начала маршрута (Москвы) до + 7 дней до конца маршрута. Если у меня Мосва 10 марта возврат в Москву 17, то могу просить с 3 марта по 24?

**Poseidon** » 23 июн 2017, 12:02

kost206 писал(а) 23 июн 2017, 11:35:Если у меня Мосва 10 марта возврат в Москву 17, то могу просить с 3 марта по 24?

Никто Вам не запрещает просить, другое дело, что не факт, что гарантированно поменяют бесплатно, хотя вероятность неплохая. Возможны частичные изменения маршрута.

**kost206** » 23 июн 2017, 13:58

korzh_yura писал(а) 23 июн 2017, 10:30: Менять можно на всю США и Канаду, включая рейсы кодшеринга.

Видимо от конкретного сотрудника зависит, нам не подтвердили Канаду, только США.

**IgorBasic2** » 23 июн 2017, 14:24

kost206 писал(а) 23 июн 2017, 13:58:Видимо от конкретного сотрудника зависит, нам не подтвердили Канаду, только США.

А что из США предложили? Сделать OJ очень заманчиво.

**korzh_yura** » 23 июн 2017, 14:59

Лос Анджелес, Чикаго, Хьюстон, Майами, Бостон, Атланта, Нью Йорк, Вашингтон. Это только прямые Turkish. А если по кодшерингу, можно любые города. При замене обычно владелец билета должен называть города перелета, Авиакомпании не выгодно ничего ему предлагать. Нужно знать правило, что замена города возможно в определенных границах и от этого отталкиваться, цитируя им их же правила.

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 10:43

Москва изменилась на 15 минут, но только с декабря по март, октябрь и ноябрь не затронут. Если есть у кого нибудь в эти даты Таллин с возвратом в Москву, можно поменять Таллин на Москву. А у тех, у кого Рига и Таллин в октябре, ноябре, пока нельзя поменять.

**IgorBasic2** » 28 июн 2017, 10:50

korzh_yura писал(а) 28 июн 2017, 10:43:Москва изменилась на 15 минут, но только с декабря по март, октябрь и ноябрь не затронут. Если есть у кого нибудь в эти даты Таллин с возвратом в Москву, можно поменять Таллин на Москву. А у тех, у кого Рига и Таллин в октябре, ноябре, пока нельзя поменять

Я бы не был так уверен. Чтобы поменять Таллинн на Москву - нужно, чтобы изменился Таллинн.

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 10:53

Дело в том что в перелете 2RT было - Таллин - Лиссабон - Москва, а если возврат в Москву, то это как бы один сегмент. Конечно, хорошо бы проверить, но для этого нужен человек у кого в 2rt зашит Лиссабон с декабря по март...

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 12:49

Уже и сам Таллин в ноябре изменился на 25 минут. Так что с ним вопрос снят, не надо ехать на поезде.
Осталось Ригу дождаться.

**kost206** » 28 июн 2017, 13:03

korzh_yura писал(а) 28 июн 2017, 12:49:сам Таллин в ноябре изменился на 25 минут

У Вас Таллин когда? У меня в октябре без изменений.

**Andriano_33** » 28 июн 2017, 13:23

Может кто-нибудь указать, где таблица зон на сайте турок.
Ранее находил ее на сайте, сейчас - не вижу ее.

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 14:12

Я бы тоже взглянул на зоны, а то мне офис Туркишей не может ответить - Пуэрто Рико у них в одной зоне с Майами или нет. Вот Гавана точно говорят в другой зоне, хотя 100 миль всего

**Andriano_33** » 28 июн 2017, 14:30

Знатоки, поправьте, эта ли таблица, что мы ищем?

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 14:33

Нет, потому что как минимум тут нет Америки, а как максимум, все в разнобой расположено.
Есть зона "J" (там где Панама, Гавана, Каракас, Сан-Паулу, Буэнос-Айрес) и Америка (не знаю букву) где все города Америки и 2 города Канады.

**IgorBasic2** » 28 июн 2017, 14:55

Таблица есть на старом сайте
http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... on-periods

Не разобрался, что нужна не мильная таблица. Думаю, другой нет.

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 15:00

Москва ноябрь на 15 минут тоже поменялась. Сегодня у Туркишей "день перемен"

**korzh_yura** » 28 июн 2017, 15:02

IgorBasic2 писал(а) 28 июн 2017, 14:55:Таблица есть на старом сайте
http://www.turkishairlines.com/en-int/m ... on-periods

И все таки это не та таблица. Это про мили... Тут Америка с Мексикой и с Антилами и Бермудами вместе, а мне четко сказали, что Мексика не входит...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР