Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #401

Сообщение unreal_undead » 28 мар 2017, 09:26

Это, похоже, общее правило при покупке через посредника - было подобное с supersaver и SAS, авиакомпания была готова предложить кучу альтернатив, но технически не могла переписать билет, supersaver кроме предложенного по умолчанию варианта ни на что не соглашался. Правда, с поддержкой KLM по поводу замен из-за изменения расписания общаться не приходилось.
unreal_undead
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5997
Регистрация: 13.02.2008
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 363 раз.
Возраст: 49

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #402

Сообщение Mc1aren » 30 мар 2017, 23:06

Форумчане, подскажите пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой. Купил билеты на сайте Дельты Москва - Найроби - Москва через Амстердам, номера рейсов KLM, выполняет соответственно АФЛ + Кенийцы. Купил там потому что дешевле было немного, чем у того же КЛМ. Однако при покупке билета Дельта мне на плече Амстердам - Найроби - Амстедам автоматом назначила места, причем на первом рейсе на разном ряду с женой. Когда пытаюсь в их бронировании изменить, то выскакивает сообщение - You purchased the Main Cabin experience and may only select the associated Main Cabin seats. Естественно места в экономе пытаюсь выбрать. Кто может в курсе, даст при регистрации онлайн сменить их или фиг там? В брони на сайте АФЛ выбор мест сейчас недоступен.

И еще вопрос - покупал с карты пивовара долларовой визы, цена на сайте в евро была - 916. Соответственно в связи с нынешним курсом, рассчитывал что кросс-курс МПС будет 1.07-1.08$ за евро. Однако снялась сумма примерно на 15$ больше, как будто кросс-курс 1,099.. Это комиссию какую-то пивовар с меня содрал или что? Мелочь конечно по сравнению со стоимостью билета общей, но все равно обидно.
Mc1aren
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 17.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #403

Сообщение Poseidon » 30 мар 2017, 23:18

Mc1aren,
Должна быть возможность изменения мест при он-лайн регистрации. Что касается небольшой разницы, то могла быть не только некая комиссия, но и кросс-курс мог измениться.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #404

Сообщение P0leg » 30 мар 2017, 23:22

Mc1aren писал(а) 30 мар 2017, 23:06:В брони на сайте АФЛ выбор мест сейчас недоступен.

А на сайте KLM?
Mc1aren писал(а) 30 мар 2017, 23:06:Это комиссию какую-то пивовар с меня содрал или что?

Сейчас кросс-курсы задраны до неприличия.
P0leg
почетный путешественник
 
Сообщения: 4575
Регистрация: 03.12.2014
Город: Киев
Благодарил (а): 55 раз.
Поблагодарили: 824 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #405

Сообщение Mc1aren » 30 мар 2017, 23:24

Poseidon писал(а) 30 мар 2017, 23:18:Mc1aren,
Должна быть возможность изменения мест при он-лайн регистрации. Что касается небольшой разницы, то могла быть не только некая комиссия, но и кросс-курс мог измениться.

Да, но даже сайт визы показывал инфу что курс 1.07-1.08, явно не 1.099... В прошлые года когда в батах снимал с нее всегда курс соответствовал реальному на сегодня. Могут ли быть заморочки какие-то именно из-за того, что это евро?
Mc1aren
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 17.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #406

Сообщение Mc1aren » 30 мар 2017, 23:25

P0leg писал(а) 30 мар 2017, 23:22:
Mc1aren писал(а) 30 мар 2017, 23:06:В брони на сайте АФЛ выбор мест сейчас недоступен.

А на сайте KLM?
Mc1aren писал(а) 30 мар 2017, 23:06:Это комиссию какую-то пивовар с меня содрал или что?

Сейчас кросс-курсы задраны до неприличия.

На сайте КЛМ еще не пробовал, мне просто пришли брони Дельты естественно и АФЛ, т.к. первое плечо их.

upd.
Помогло, спс за наводку, что-то вылетел из головы совсем этот вариант.
Mc1aren
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 17.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #407

Сообщение gered » 31 мар 2017, 02:13

Mc1aren писал(а) 30 мар 2017, 23:24:же сайт визы показывал инфу что курс 1.07-1.08, явно не 1.099... В прошлые года когда в батах снимал с нее всегда курс соответствовал реальному на сегодня. Могут ли быть заморочки какие-то именно из-за того, что это евро?


Да, потому что у банка есть цена евро(конвертирует банк) а цены на бат нету(конвертирует МПС)
flightdiary net

551 337 km
342 585 miles
13.8x around earth
Аватара пользователя
gered
почетный путешественник
 
Сообщения: 4573
Регистрация: 13.01.2014
Город: Россия
Благодарил (а): 259 раз.
Поблагодарили: 383 раз.
Возраст: 29
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #408

Сообщение Sokol87 » 14 апр 2017, 20:39

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как у КЛМ с правилом "No show"? Подруга не может вылететь в указанную дату (купила билеты на другой день), аннулируется ли обратный билет?
Sokol87
новичок
 
Сообщения: 24
Регистрация: 18.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #409

Сообщение Poseidon » 14 апр 2017, 20:50

Sokol87 писал(а) 14 апр 2017, 20:39:Подскажите, пожалуйста, как у КЛМ с правилом "No show"?

Как и у других авиакомапний - зависит от тарифа.
Sokol87 писал(а) 14 апр 2017, 20:39:аннулируется ли обратный билет?

Если при ноушоу по правилам тарифа допускаются изменения даты, то надо поменять её со штрафом, чтоб не аннулировалась обратная дата. Если же недопустимо - то в случае неявки на первый рейс обратный билет аннулируется.
Узнавайте по месту покупки или в авикомапнии правила тарифа по данному билету.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #410

Сообщение CTPAHU4KUH » 17 апр 2017, 13:27

Добрый день!
Не знаю задавать вопрос сюда или в тему по путешествию с детьми.
Летим по маршруту LED-AMS-BCN. В Амстердаме длительная дневная пересадка и мы хотим выйти в город. Основной багаж будем регистрировать до конца. А вот детскую коляску хотим сдать в Питере на гейте, и получить на гейте в Амстердаме. Вечером досдать её и отправить дальше в Барселону. Подскажите не будет ли у нас проблем с такой схемой?
CTPAHU4KUH
полноправный участник
 
Сообщения: 295
Регистрация: 02.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 36
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #411

Сообщение Poseidon » 17 апр 2017, 16:26

CTPAHU4KUH,
Если Вы сдадите коляску на гейте в LED, то получите её только в конечном пункте прилёта (в Барселоне) с багажом. Если Вам надо получить её в AMS, то коляску Вы сдаёте уже на посадке, а при прилёте в Амстердам как выходите с самолёта, получаете её обратно. Аналогично сдаёте также на рейс Амстердам-Барселона. Только любую коляску не возьмут на посадке. Она должна по трём измерениям не превышать 115 см.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #412

Сообщение CTPAHU4KUH » 17 апр 2017, 17:42

Не совсем понял. Вы под Гейтом подразумеваете стойку регистрации?
Я и имею в виду выход на посадку он же трап или телетрап.
Выдают коляску тоже чаще всего у трапа при выходе с борта ВС. Реже на выдаче негабаритного багажа. Опыт прямых перелетов с этой коляской есть. Просто когда сдаёшь её перед трапом все равно на регистрации на неё приклеивают багажную бирку. Основной вопрос в том надо ли подходить на стойку регистрации в Амстердаме перед вылетом и ещё раз оформлять коляску?
CTPAHU4KUH
полноправный участник
 
Сообщения: 295
Регистрация: 02.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 36
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #413

Сообщение Poseidon » 17 апр 2017, 17:53

Если Вы сдадите коляску на гейте в LED, то получите её только в конечном пункте прилёта (в Барселоне) с багажом.

Тут я случайно написал "на гейте", хотел сказать на стойке регистрации. А на гейте, то есть при выходе на посадку всё ОК как и написал.
CTPAHU4KUH писал(а) 17 апр 2017, 17:42:Основной вопрос в том надо ли подходить на стойку регистрации в Амстердаме перед вылетом и ещё раз оформлять коляску?

Вы в Пулково на регистрации об этом скажете, что с коляской и этого будет достаточно. Они на регистрации отметят, что Вы будете коляску сдавать при посадке, поэтому не придётся ещё раз подходить в Амстердаме. В любом случае пусть Вам это подтвердят в Пулково.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #414

Сообщение AnnMM » 18 апр 2017, 09:58

CTPAHU4KUH писал(а) 17 апр 2017, 13:27:А вот детскую коляску хотим сдать в Питере на гейте, и получить на гейте в Амстердаме. Вечером досдать её и отправить дальше в Барселону. Подскажите не будет ли у нас проблем с такой схемой?

Именно КЛМ не летали, но опыт полетов с пересадками большой. Коляску зарегистрируют, куда скажете. Если до Амстердама, то а потом в Амстердаме ее нужно будет зарегистрировать до Барселоны. Тут только нужно закладывать время на сдачу коляски.

Причем багажную бирку на коляску приделают в любом случае (на регистрации багажа), хоть на регистрации ее сдавать, хоть у входа в самолет. Дальше коляска летит в тот пункт, который указан на багажной бирке. И как вы правильно сами заметили, коляску могут выдать как у выхода из самолета, так и на выдаче негабаритного багажа.

В общем, если хотите забрать коляску на пересадке, то в Пулково регистрируете ее до Амстердама и или сдаете сразу, или оставляете до входа в самолет, как вам удобнее.
В Амстердаме регистрируете ее до Барселоны и сдаете, опять же, где удобно.
Аватара пользователя
AnnMM
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5582
Регистрация: 11.05.2012
Город: Барселона
Благодарил (а): 942 раз.
Поблагодарили: 1278 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #415

Сообщение никитаяр » 15 май 2017, 06:22

Здравствуйте , подскажите пожалуйста летим KLM из Рима в Москву с пересадкой в Амстердаме. Пишут , что если багаж запоздает , то его доставят домой. Мы живём в Ярославле , т.е его доставят до квартиры или надо будет ехать в Шереметьево.
С уважением.
Аватара пользователя
никитаяр
участник
 
Сообщения: 118
Регистрация: 22.07.2014
Город: Ярославль
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 56
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #416

Сообщение NikaVika » 15 май 2017, 09:32

Доставят в Ярославль
только заранее заполните форму в аэропорту
NikaVika
путешественник
 
Сообщения: 1875
Регистрация: 28.03.2013
Город: Tls
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 253 раз.
Возраст: 46
Страны: 21
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #417

Сообщение Ketch88 » 21 май 2017, 16:21

Всем привет.
Нашел интересную особенность что Питер Амстердам прямой билет, в два раза дороже чем Питер Гамбург через Амстердам в 1 сторону конечно же хочу купить билет
по багажу нашел правила
https://www.klm.com/travel/ru_ru/prepar ... ex.htm#p11

Если время пересадки на следующий рейс составляет более 12 часов, или Ваш следующий рейс вылетает на следующий день. При пересадке в аэропорту Амстердам — Схипхол или Париж — Шарль-де-Голль, Вы можете обратиться с просьбой зарегистрировать Ваш багаж до конечного пункта назначения.

билет до гамбурга я нашел с 23 часовой стыковкой) на форуме прочитал что если через Схипхол то регают до конца багаж автоматом
так вот вопрос: зарегают до Амстера багаж? Или поймут что я решил схитрить и дешевле билет взять.
Ketch88
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 13.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #418

Сообщение thevery » 21 май 2017, 16:31

А вы хотите билет в одну сторону? Обратный билет ведь сгорит, если вы до Гамбурга не полетите. Ну и чтобы с багажом проблем 100% не было, можно до Брюсселя брать билет, там сегмент на поезде, багаж точно должны отдать.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #419

Сообщение Poseidon » 21 май 2017, 16:41

Ketch88 писал(а) 21 май 2017, 16:21:в 1 сторону конечно же хочу купить билет


Ketch88 писал(а) 21 май 2017, 16:21:так вот вопрос: зарегают до Амстера багаж?

Зарегистрируют, если скажете им об этом на регистрации.
Ketch88 писал(а) 21 май 2017, 16:21:Или поймут что я решил схитрить и дешевле билет взять.

Вы не обязаны отчитываться. Вам нужен багаж в Амстердаме при длительной стыковке.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #420

Сообщение Ketch88 » 21 май 2017, 16:53

Спасибо,возьму тогда до Гамбурга с 23 часовой за 8.5к.
а обратно прямым из Брюсселя за 4.5к

итого получится -RT прямые за 13к
Ketch88
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 13.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #421

Сообщение Priut » 06 июн 2017, 13:09

Помогите разобраться со стоимостью билетов. То, что мне выдал поиск на сайте KLM - это для двоих туда-обратно? Или для двоих только туда и умножать надо на 2 эту цену?

Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж
Не бывает мрачных времен, бывают только мрачные люди, которые забывают путешествовать. Карфагенская пословица.
Аватара пользователя
Priut
участник
 
Сообщения: 113
Регистрация: 18.07.2011
Город: Балашиха
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #422

Сообщение AnnMM » 06 июн 2017, 13:10

Priut писал(а) 06 июн 2017, 13:09:это для двоих туда-обратно?

да
Аватара пользователя
AnnMM
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5582
Регистрация: 11.05.2012
Город: Барселона
Благодарил (а): 942 раз.
Поблагодарили: 1278 раз.
Возраст: 45
Страны: 29
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #423

Сообщение Priut » 06 июн 2017, 13:27

AnnMM писал(а) 06 июн 2017, 13:10:да

Получается, обратные билеты бесплатно?
Не бывает мрачных времен, бывают только мрачные люди, которые забывают путешествовать. Карфагенская пословица.
Аватара пользователя
Priut
участник
 
Сообщения: 113
Регистрация: 18.07.2011
Город: Балашиха
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #424

Сообщение thevery » 06 июн 2017, 13:30

Priut писал(а) 06 июн 2017, 13:27:
AnnMM писал(а) 06 июн 2017, 13:10:да

Получается, обратные билеты бесплатно?

Не то чтобы бесплатно, но без увеличения тарифа.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #425

Сообщение Priut » 06 июн 2017, 13:34

И еще:

Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Это 200 долларов за отмену каждого билета? Или, например, за все четыре сразу? Или за отмену четырех билетов уже 800 долларов?

Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Багаж регистрируемый - бесплатно или надо оплачивать? Если оплачивать, то сколько?

Питание входит? Или тоже отдельно доплачивать?

Такая таинственная компания, почему бы не написать все подробно?
Не бывает мрачных времен, бывают только мрачные люди, которые забывают путешествовать. Карфагенская пословица.
Аватара пользователя
Priut
участник
 
Сообщения: 113
Регистрация: 18.07.2011
Город: Балашиха
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #426

Сообщение thevery » 06 июн 2017, 13:44

Priut писал(а) 06 июн 2017, 13:34:Это 200 долларов за отмену каждого билета? Или, например, за все четыре сразу? Или за отмену четырех билетов уже 800 долларов?

каждого

Priut писал(а) 06 июн 2017, 13:34:Багаж регистрируемый - бесплатно или надо оплачивать? Если оплачивать, то сколько?

одно место багажа бесплатно

Priut писал(а) 06 июн 2017, 13:34:Питание входит? Или тоже отдельно доплачивать?

входит
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #427

Сообщение semusha » 07 июн 2017, 18:54

Подскажите, в моем билете из Москвы с пересадкой в Амстердаме указано московское время для всех пунктов? Покупала на сайте klm.
Москва 05.45-Амстердам 08.05; Амстердам 15.20-Берлин 16.40 и обратно Прага 14.25-Амстердам 16.00; Амстердам 21.15-Москва 01.30.
semusha
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 04.08.2008
Город: Глазов
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #428

Сообщение успевающий987 » 07 июн 2017, 18:59

semusha писал(а) 07 июн 2017, 18:54:Подскажите, в моем билете из Москвы с пересадкой в Амстердаме указано московское время для всех пунктов? Покупала на сайте klm.
Москва 05.45-Амстердам 08.05; Амстердам 15.20-Берлин 16.40 и обратно Прага 14.25-Амстердам 16.00; Амстердам 21.15-Москва 01.30.

Время в авиабилетах всегда местное.. Т.е в Амстердаме -Голландское, в Берлине немецкое и т.д.
Нужно идти туда, куда хочется, а не туда, куда якобы «надо». Идти себе, идти и ничего не бояться. (Макс Фрай)
Аватара пользователя
успевающий987
почетный путешественник
 
Сообщения: 2010
Регистрация: 10.09.2012
Город: Николаев
Благодарил (а): 457 раз.
Поблагодарили: 516 раз.
Возраст: 55
Страны: 26
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #429

Сообщение itsvika » 15 июн 2017, 19:23

Подскажите пожалуйста, путешествовал ли кто-нибудь KLM с двумя паспортами (действующая виза в старом)? Интересует, могут ли быть проблемы при посадке
itsvika
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 04.05.2016
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #430

Сообщение Poseidon » 15 июн 2017, 20:01

itsvika,
Не важно KLM это или другая авиакомпания. Можно в соответствии с правилами независимо от авиакомпании.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #431

Сообщение EleneNik » 29 июн 2017, 16:48

переползла в эту тему со своей болячкой.
Прошу совета.
Покупала в марте билеты KLM СПб-Милан на утро 09.12 с прилетом днем, нужно в Геную- в круиз идем.
Обратный вылет из Милана 17.12 вечером, прилет в Питер после 1 ночи, стыковки короткие в Амстердаме. В понедельник надо на работу.
Была страшна рада найденным удобным билетам.
Сегодня днем получаю веселую новость от компании. Ваш рейс ....!! Амстердам- Санкт-Петербург переноситься на 12.00!! Вместо 20.30!! А я в это время еще даже из Милана по их билету не улетаю!
Пока тихо и не очень паникую, только что получаю еще одну к..у- Ваш рейс СПб- Милан переносится на вечер и - урра ! Ночевка в Амстердаме, вместо прогулок и ночевки в Генуе.
Вся эта хрень меня абсолютно не устраивает. Поистине Королевские авиалинии и подставы тоже королевские!
Первый раз связалась с этой компанией и так отвратительно они себя повели.

Прошу совета,
1. я однозначно могу требовать вернуть мне деньги? (тариф - невозвратный!)
2. Должны ли они оплатить отель в Амстердаме, так как в мои планы не входила там ночевка.Если они начнут предлагать хоть как-нибудь подходящее мне отправление а Питер, чтобы в понедельник с утра быть на работе, как с ними себя лучше вести?

Любой лоукостер лучше с аэрофлотом, ей боже. Ни разу в жизни таких подстав не было...
EleneNik
полноправный участник
 
Сообщения: 360
Регистрация: 18.01.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #432

Сообщение Nikolay Ustinov » 29 июн 2017, 16:53

Выбирайте любые удобные вам рейсы KLM и требуйте перебронировать на них. Спросите, возможно и на Air France смогут предложить. Ну или возврат.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3280
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 576 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #433

Сообщение thevery » 29 июн 2017, 17:14

Николай выше всё правильно говорит.
Посмотрите рейсы на нужные даты на сайте KLM и просите их, но на гостиницу я бы не рассчитывал.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #434

Сообщение EleneNik » 29 июн 2017, 17:27

а как сними можно общаться? Возможно есть представительство у нас в России?
EleneNik
полноправный участник
 
Сообщения: 360
Регистрация: 18.01.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #435

Сообщение thevery » 29 июн 2017, 19:41

_https://www.klm.com/travel/ru_ru/customer_support/customer_support/contact/about/other_topics.htm
Либо можно звонить в Air France.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #436

Сообщение Vladimir B777 » 04 июл 2017, 22:11

При покупке билетов на сайте KLM сумма снимается ровно та, что заявлена в рублях, или возможны переконвертации? Выше в этой теме что-то было про ряд стран, где возможны такие "сюрпризы", но так и не понял, относится это к РФ, или нет. Билеты с вылетом из SVО, естественно.

Да, кстати, рейс SVO-AMS предлагают на железе АФЛ, и агенты требуют паспортные данные (очевидно, потому, что их требует АФЛ), а сайт KLM нет. Это не противоречит правилам продажи билетов на рейсы АФЛ?
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1453
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #437

Сообщение thevery » 04 июл 2017, 22:15

Лишнего не должно быть, деньги вообще уходят в "офис" в России.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #438

Сообщение Poseidon » 04 июл 2017, 22:15

Я покупал на сайте, дополнительных списаний не замечал.


Vladimir B777 писал(а) 04 июл 2017, 22:11:Да, кстати, рейс SVO-AMS предлагают на железе АФЛ, и агенты требуют паспортные данные (очевидно, потому, что их требует АФЛ), а сайт KLM нет. Это не противоречит правилам продажи билетов на рейсы АФЛ?

Нет, не противоречит. Это билет KLM, а не Аэрофлота и не важно, что рейс выполняет Аэрофлот.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #439

Сообщение Jrik » 04 июл 2017, 22:22

Nikolay Ustinov писал(а) 29 июн 2017, 16:53:Выбирайте любые удобные вам рейсы KLM и требуйте перебронировать на них. Спросите, возможно и на Air France смогут предложить. Ну или возврат.

Там же перенесли рейс Питер-Амстердам, и как-то я предполагаю, что он там вообще всего один, физически, и менять просто не на что, так как других рейсов КЛМ из Питера просто нет.
Насколько я понимаю там всего два рейса из Питера
в 15-35 Санкт-Петербург-Париж, с прилетом в Париж в 17-05 (АерФранс)
и в 18-35 в Амстердам, с прилетом в Амстердам в 19-35 (КЛМ)

В принципе можно попросить поменять на 8-е вечер, там есть нормальная стыковка в Милан, с прилетом в Милан сразу 8-го вечером, а не 9-го утром, без ночевке в Амстердаме.
Обратно правда ничего вечернего нет, разве что просить поменять на Аэрофлот через Москву. Там есть удобные рейсы.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6663
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 580 раз.
Возраст: 44
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #440

Сообщение thevery » 04 июл 2017, 22:25

Jrik писал(а) 04 июл 2017, 22:22:Там же перенесли рейс Питер-Амстердам, и как-то я предполагаю, что он там вообще всего один, физически, и менять просто не на что, так как других рейсов КЛМ из Питера просто нет.

У KLM два рейса в день с весны этого года. Плюс есть ещё рейс России в Париж и два рейса Air France в летнем расписании.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #441

Сообщение thevery » 04 июл 2017, 22:37

Vladimir B777 писал(а) 04 июл 2017, 22:11:Да, кстати, рейс SVO-AMS предлагают на железе АФЛ, и агенты требуют паспортные данные (очевидно, потому, что их требует АФЛ), а сайт KLM нет. Это не противоречит правилам продажи билетов на рейсы АФЛ?

Паспортные данные у вас Аэрофлот ещё попросит письмом отдельно. Ну и KLM их при регистрации же требует всё равно.
thevery
почетный путешественник
 
Сообщения: 3736
Регистрация: 01.09.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 374 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #442

Сообщение Postman Pechkin » 04 июл 2017, 23:43

thevery писал(а) 04 июл 2017, 22:37:Паспортные данные у вас Аэрофлот ещё попросит письмом отдельно

Недавно коллега регистрировался на подобный рейс (билет KLM, борт Аэрофлота). Надо было получить код бронирования аэрофлота в колл-центре KLM, а потом еще и при регистрации Аэрофлот спросил не только паспортные данные, но и фамилию пассажира. Выглядело забавно, типа пассажир Ivanov Ivan, введите фамилию и паспортные данные.
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3574
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 336 раз.
Поблагодарили: 590 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #443

Сообщение Vladimir B777 » 05 июл 2017, 00:34

Если в брони написано: "Passengers: Mr #Name #Surname" и далее приписка " Please note that your name is spelled "#Name MR #Surname" on your ticket" - это ОК?

В какой системе бронирования работает KLM? Код 6-значный, но checkmytrip (т.е. Amadeus) не открывает (на сайте KLM все открывается норм)

За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1453
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #444

Сообщение Postman Pechkin » 05 июл 2017, 00:41

Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:34:За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?

в KLM
Postman Pechkin
почетный путешественник
 
Сообщения: 3574
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 336 раз.
Поблагодарили: 590 раз.
Возраст: 52
Страны: 25

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #445

Сообщение Poseidon » 05 июл 2017, 00:47

Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:34:Если в брони написано: "Passengers: Mr #Name #Surname" и далее приписка " Please note that your name is spelled "#Name MR #Surname" on your ticket" - это ОК?

Да.
Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:34:В какой системе бронирования работает KLM?

В амадеусе.
Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:34:Код 6-значный, но checkmytrip (т.е. Amadeus) не открывает (на сайте KLM все открывается норм)

Потому что бронирование может быть сделано в агентской системе, в том же сейбре с шестизначным кодом бронирования, который не откроется через checkmytrip
Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:34:За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?

Аэрофлоту будет сложно Вас найти, так что как верно ответили - в KLM. Там сразу скажут код бронирования в Аэрофлоте.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #446

Сообщение Vladimir B777 » 05 июл 2017, 00:49

Poseidon писал(а) 05 июл 2017, 00:47:Аэрофлоту будет сложно Вас найти, так что как верно ответили - в KLM. Там сразу скажут код бронирования в Аэрофлоте.


Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1453
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #447

Сообщение Poseidon » 05 июл 2017, 00:51

Vladimir B777 писал(а) 05 июл 2017, 00:49:Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?

Да.
Можно было и агенту предоставить эти данные или вообще в KLM. А не предоставил бы - тоже проблем бы не было, взяли бы на регистрации при необходимости.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #448

Сообщение EleneNik » 10 июл 2017, 22:03

Для информации! Может кому пригодится. Спасибо форумчанам, (отметила как положено!) обратилась по ссылке на сайт, заполнила заявление на возврат. Прислали на почту, что принято, номер претензии. Поковыряла их через пять дней, отправив номер претензии с вопросом -"где деньги, Зин?".
Отписались, что возврат в течении 4 недель, но на следующий день денюжку в полном объеме уже узрела у себя на карте.!
Купила финэйровкие билетики через Хельсинки с вечерним вылетом в воскресенье из Милана и прилетом в Питер в 2.00 - на полчаса позже , чем было у КЛМ. По денежке даже на 400 руб дешевше. 30-ка на двоих туда-сюда. Так что - все ок! С утра вперед на работку! Лишь бы финики теперь не начали чудить...
EleneNik
полноправный участник
 
Сообщения: 360
Регистрация: 18.01.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 72 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Возраст: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #449

Сообщение Vladimir B777 » 12 июл 2017, 13:06

KLM прислали письмо, что изменили время стыковки SVO-AMS-MXP с 5 ч 5 мин до 50 мин, т.к. существенно сдвинулось расписание их вечернего рейса в Мальпенсу (после него прямых рейсов AMS-MXP нет, только AF через CDG).
Время прилёта в Милан получается существенно удобнее, но вопрос успевания на рейс AMS-MXP становится открытым.
Можно ли в этом случае, например, перебронироваться с дневного рейса АФЛ на рейс KLM SVO-AMS, вылетающий рано утром?

И ещё один момент - на обратном пути у меня пересадка 7.5 часов в MXP с другой а/к на KLM, билеты раздельные. Если KLM и в этом случае начнёт переделывать расписание, я могу от них требовать перебронирования на рейсы, сохраняющие безопасную стыковку?
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1453
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

Сообщение: #450

Сообщение Poseidon » 12 июл 2017, 14:07

Vladimir B777 писал(а) 12 июл 2017, 13:06:Время прилёта в Милан получается существенно удобнее, но вопрос успевания на рейс AMS-MXP становится открытым.

Эта стыковка допустима.
Vladimir B777 писал(а) 12 июл 2017, 13:06:Можно ли в этом случае, например, перебронироваться с дневного рейса АФЛ на рейс KLM SVO-AMS, вылетающий рано утром?

При наличии мест возможно. Надо запрашивать.
Vladimir B777 писал(а) 12 июл 2017, 13:06:И ещё один момент - на обратном пути у меня пересадка 7.5 часов в MXP с другой а/к на KLM, билеты раздельные. Если KLM и в этом случае начнёт переделывать расписание, я могу от них требовать перебронирования на рейсы, сохраняющие безопасную стыковку?

При предъявлении билета из Милана это возможно, если стыковка недопустима, тут не столь важно, что билеты раздельные - если меняется расписание у KLM, то запрашивается другой подходящий рейс, но и в зависимости от конкретного изменения рейса и стыковки принимается решение.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45839
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3859 раз.
Поблагодарили: 13833 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль