Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[Lamp]

Летать на Embraer будут , но на каких именно не уточняется. Только такую фразу нашел:
"BUTA AIRWAYS будет иметь свой флот, основанный на базе самолетов Embraer".

[Poseidon]

Летать на Embraer будут , но на каких именно не уточняется.

На E170 и E190.

[Robirt]

Не могу найти сайт, похоже что его ещё нет. Если меньше двух месяцев до начала полетов-где-то же должны уже продаваться билеты. На сайте азеров тоже нет никакой информации о том, когда и где можно купить билет, а только сообщается о минимальной цене.

[Chami Li]

Собственного сайта (пока) нет, билеты в продажу скоро поступят.
Следите за информацией на сайте Azal и в разделе Спецпредложений.

[Poseidon]

Предварительно зарегистрирован домен butaairways.az
Может и заработает в ближайшее время.

[giperzloi]

Летать на Embraer будут , но на каких именно не уточняется. Только такую фразу нашел:
"BUTA AIRWAYS будет иметь свой флот, основанный на базе самолетов Embraer".

Все Эмбраеры азаловские этой компании передадут.

[Poseidon]

Предварительно зарегистрирован домен butaairways.az
Может и заработает в ближайшее время.

Заработал. Билеты в продаже.
Buta Airways Москва и регионы - Баку продажа до неизвестно вылет с сентября 2017 от 4200 руб RT

[GarriGarri]

Информация по багажу.

Ручная кладь: габариты по трем измерениям до 110 см (55х35х20), вес не ограничен - 25 евро (30 долларов).
Багаж: вес до 23 кг, габариты до 158 см - 25 евро (30 долларов). При оплате багажа не менее чем за три часа до вылета на сайте авиакомпании, а также в кассах и официальных агентствах - 20 евро (25 долларов).

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу "Бюджет", не предусматривают бесплатный провоз регистрируемого багажа либо ручной клади.
Тариф "Стандарт" допускает провоз регистрируемого багажа весом не более 10 кг и габаритами в сумме трех измерений не более 158 см.
Ручная кладь также предлагается на платной основе.

Дополнительно в салон самолета допускается бесплатный провоз следующих принадлежностей:
- дамская сумочка (с суммой трех измерений до 75 см);
- мужской портфель (с суммой трех измерений до 75 см);
- портативный компьютер (ноутбук);
- букет цветов;
- трость;
- зонт;
- папка для бумаг;
- верхняя одежда;
- мобильный телефон;
- фотоаппарат;
- видеокамера;
- костюм в портпледе;
- люлька (при перевозке младенца);
- костыли, при условии если они помещаются в салоне самолета, у ног пассажира;
- необходимые во время перелета предметы и еда для ребенка до двух лет.

[pprzz]

Может я чего-то не понимаю? Разве тариф Бюджет не противоречит норме законодательства, по которой минимальный багаж составляет 10 кг?

[Chami Li]

Азербайджанскому законодательству, полагаю, не противоречит.

[pprzz]

Почему-то всегда думал, что если авиакомпания летает в Россию, то не может ухудшать наши законы. Возможно ошибаюсь.

[rumaka]

Может я чего недопонимаю, но на мой взгляд, все то, что под пунктом "дополнительно", можно взять в салон и при тарифе Бюджет. Одну вещь, разумеется. Нет разве?

[Chami Li]

Разумеется, можно по любому тарифу.

[rumaka]

Ну вот вам и бесплатный багаж. Дамская сумочка (с суммой трех измерений до 75 см) вполне сойдет на выходные. В нее достаточно много влезает =)

[DKanut]

Дамская сумочка (с суммой трех измерений до 75 см) вполне сойдет на выходные. В нее достаточно много влезает =)

А у мужчины не может ее быть - только портфель по определению?

[Chami Li]

Может. Разрешаю. Давайте не будем сразу превращать тему в "победный" филиал с флудом о сумочках на 100500 страниц.
Если Вас так заботит этот вопрос, позвоните/напишите в авиакомпанию. Потом поделитесь здесь полученной информацией.

[Tanny-DT]

14 июля купили на сайте Купибилет перелет на двоих в Баку из Казани авикомпанией AZAL(тариф эконом). Звонила, уточняла, т.к. было не совсем понятно при бронировании - питание есть, багажа нет, ручная кладь есть до 10 кг. Сегодня увидела эту тему и решила проверить свой рейс. Итак, в маршрутной квитанции указан перевозчик - AZAL. Но в расписании Азала в этот день вылетов из Казани вообще нет! Зато есть вылет Buta Аirways. Совпадает и время вылета и номер рейса. Получается полетим Бутой. Но у Буты нет бесплатного питания и ручной клади. Переживаю за ручную кладь, т.к. полетим с рюкзаками и бюджет ограничен. Не заставят ли нас оплачивать ее отдельно? В маршрутной квитанции информации по ручной клади нет, получается что мне только по телефону устно Купибилет подтвердил что она у нас предусмотрена.

[Chami Li]

Скорее всего, у Вас выписан билет под кодом Азала, но фактически самолет будет Бута.
А раз выписан Азалом, то и правила провоза багажа/ручной клади будут применяться азаловские, соответственно, доплату требовать не будут.

[zibius]

Скорее всего, у Вас выписан билет под кодом Азала, но фактически самолет будет Бута.
А раз выписан Азалом, то и правила провоза багажа/ручной клади будут применяться азаловские, соответственно, доплату требовать не будут.

Бута очевидно вся под кодом Азала полетит, что не мешает продавать места без багажа и ручной клади. Вот так это выглядит в моем билете, купленном у агентов:

0. APPLICATION AND OTHER CONDITIONS
RULE - 021/BTBA
UNLESS OTHERWISE SPECIFIED
BUDGET INSTANT PURCHASE FARES
APPLICATION
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE-WAY AND ROUND-TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ONE-WAY/ROUND-TRIP/OPEN-JAW JOURNEYS.
OTHER CONDITIONS
1.NON-AGENCY COMMISSIONS.
2. NO FREE HAND BAGGAGE.

Так что на бесплатную ручную кладь я бы не надеялся.

[Chami Li]

Либо может быть другой вариант - билет куплен по тарифу Стандарт, который предусматривает 10 кг багажа.
Tanny-DT, Вы можете скопировать правила тарифа, которые у Вас в билете указаны?

Upd. Чего не сделаешь ради Форума - купила я два билета OW у итальянского агента.))
Когда вносила свои данные, было написано, что ручная кладь бесплатно, а сдаваемый багаж не включен:

Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

Но я думаю, что все-таки это ошибка некоторых агентов (как и в случае с Купибилет), в действительности не будет ни ручной клади, ни багажа.
Посмотрела у Билетикса - у них четко написано, что все платно, и ручная, и багаж.

[Altair_]

Думаю, что минимальным ценам билеты без ручной клади. Купил у британского агента билеты за 53 евро туда-обратно. В подтверждении бронирования указано "Adult Baggage Allowance: No Bag", несмотря на то, что рейс выполняет якобы Azerbaijan Airlines, а не Buta.

[Chami Li]

Adult Baggage Allowance: No Bag

Да, так и есть. Я написала сегодня на callcenter@butaairways.az с разными вопросами. Отвечают очень оперативно, несмотря на выходной день, в течение получаса-часа.
В общем, выяснила следующее:
1. Номер брони нигде найти нельзя, билет не проверить никак - на сайте Азала и Буты (там вообще нет раздела "Мое бронирование") в том числе.
2. Если нужны какие-то данные по билету или нужно добавить какие-то услуги - только писать/звонить Буте.
3. Любые билеты, купленные у агентов по минимальному тарифу, без ручной клади и багажа, даже если указано, что ручная кладь включена - это ошибка агента.

[Xscape]

2. Если нужны какие-то данные по билету или нужно добавить какие-то услуги - только писать/звонить Буте.

Ок, нужно, к примеру, добавить багаж за 20 евро (заблаговременно). Написали Буте, дальше как оплачивать, как это технически реализовано, если на сайте невозможно даже найти свой билет по коду брони? По телефону или по электронной почте они же смогут принять оплату за дополнительную услугу?

[Malenaspecial]

У меня такой же вопрос: как добавить и оплатить багаж? Предполагаю, что доработают сайт.

[Xscape]

Также у Буты на сайте я не нашёл нигде он-лайн регистрацию на рейс. Хотя у них на сайте сказано следующее:

Регистрация на рейс
3 евро в аэропорту

(бесплатно на сайте и в киосках самостоятельной регистрации)

[puflic]

Также вопросы:
1) Как будет рассчитан багаж для транзитных рейсов? Я должна буду заплатить один или два раза?
2) Собираюсь путешествовать с младенцем, по правилам могу взять и коляску/кресло и багаж до 10 сверх, то есть бесплатно. Могу я все разом это использовать?
Написала перевозчику.

[Chami Li]

не нашёл нигде он-лайн регистрацию на рейс

А Вы что, завтра летите?
Вот если до 1 сентября сайт не доработают, тогда уже можно будет начать переживать за 3 евро, потраченные на стойке в аэропорту.))

[Chami Li]

Вот что ответили на странице авиакомпании в Фейсбуке по поводу поиска своей брони на сайте:

Добрый день.
Страница "Управление бронированием" на данный момент в разработке. Она будет доступна приблизительно в сентябре.
Мы оповестим об этом на нашей странице.

[Tanny-DT]

Я написала сегодня на callcenter@butaairways.az с разными вопросами.

Тоже попробую написать. И про багаж и про регистрацию.
В моем случае получается что стоимость ручной клади равна стоимости билета. Понимаю, что это все равно недорого, но таки неприятно.

[tyng]

Добрый вечер! Подскажите, как понять, у какой авиакомпании я купила билеты? Билеты оформляла у посредников, звонила им, сами точно сказать не могут. Меня волнует плата за ручную кладь. Перелет в марте 2018, номер рейсов J2 9817, J2 9818. В "шапке" электронного билета стоит название Азербайджанских авиалиний. Но у Бута Эйрвэйз есть такие же номера рейсов. И ручная кладь сразу становится платной. В моем билете есть пометка только про то, что без багажа.

[Chami Li]

Это Buta Airways у Вас (фактический перевозчик). У Азала свои рейсы в/из Баку в другое время.

[ildmth]

Купил недели 3 назад билеты Казань-Баку 3.9 тыс. руб. туда-обратно.
Опыт полетов на Азал'е был только положительный. А вчера узнал что тут всё поменялось и летим не Азал'ом.
Ладно бог с ней с ручной кладью, которая была указана при покупке билетов.
Что с дьютифри? Нужно доплачивать за пакеты? А то про "Победу" наслышан.

[tyng]

Это Buta Airways у Вас (фактический перевозчик). У Азала свои рейсы в/из Баку в другое время.

Жаль. А почему я вижу своё бронирование на сайте Азала?
П.С.
Да, так и есть. В списке рейсов а/к Бута мои рейсы.
https://www.butaairways.az/ru/flight-schedule

[Юлия.spb]

Я писала в Buta с вопросом "как оплатить багаж?" Прислали ссылку на какой то азербайджанский сайт с № транзакции, но этот номер там не проходит. Все время пишет "Номер транзакции неверный обратитесь к оператору". И так два раза. На третий вообще писать перестали. Решила пока подождать. Может на сайте что-нибудь появится.

[tyng]

У меня была такая же история с оплатой багажа по ссылке. Пару раз не получилось, написала на e-mail, прислали другую ссылку и все получилось.

[Юлия.spb]

У меня была такая же история с оплатой багажа по ссылке. Пару раз не получилось, написала на e-mail, прислали другую ссылку и все получилось.

Так мне уже два раза разные номера транзакции присылали. Оба не проходят. И больше не пишут ничего(((
А сколько знаков был номер транзакции?

[mare 55]

Тоже попробую написать. И про багаж и про регистрацию.

Что-то ответили про регистрацию? А то мы 3 сентября летим, а как с регистрацией быть, не понятно.

Upd. Сама спросила, сама и отвечу, вдруг кому-то пригодится: через 10 мин после запроса на майл пришло письмо от Буты.
"Уважаемый пассажир,
Функция онлайн регистрации будет на сайте и вымоете сделать онлайн регистрацию 20 часов до вылета." (дословно).
Я так понимаю, что он-лайн регистрацию скоро прикрутят и ее можно будет "вымыть" за 20 часов до вылета. Как-то так.

[tyng]

Так мне уже два раза разные номера транзакции присылали. Оба не проходят. И больше не пишут ничего(((
А сколько знаков был номер транзакции?

Восемь цифр.

[Sammolove]

Присоединяюсь к пострадавшим от рук агентов. Покупали у двух разных на январь на Киев-Баку-Киев. И в обоих случаях и до и после покупки обещали ручную кладь и Azal Airlines, а не Buta, тем более с тарифом "бюджет". Только tickets.ua обещал просто ручную кладь, а bilet.privatbank.ua вполне конкретные 7 кг, что впритык, но хватило бы на 2 дня. Теперь агенты переводят стрелки на Azal, Azal в саппорте переводит стрелки на Buta, Buta в фэйсбуке на callcenter@butaairways.az, а они, в свою очередь, переводят опять на агентов, говорят, что это их ошибка. Круг замкнулся. Агенты ошибку не признают, помогать не хотят. Пишут, что разбираются с этим вопросом (уже 2 недели).

Я так понял для себя, что виноваты всё же агенты. И они нарушают закон Украины (России, думаю, тоже) о защите прав потребителей в этих местах:

Статья 10, пункт 12, про нарушение условий договора: 12. Якщо після укладення договору стане очевидним, що роботи (послуги), зважаючи на їх ціну (вартість) та характеристики або інші обставини, явно не задовольнятимуть інтереси або вимоги споживача, виконавець зобов'язаний негайно повідомити про це споживача. Виконавець зобов'язаний таким же чином повідомити споживача, якщо вартість робіт (послуг) може істотно зрости, ніж можна було очікувати під час укладення договору. Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) без штрафних санкцій з боку виконавця у разі виникнення обставин, передбачених в абзацах першому та другому цієї частини.
===

Статья 13:
2. Перед укладенням договорів на відстані продавець (виконавець) повинен надати споживачеві інформацію про:
2) основні характеристики продукції;
===

Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
1. Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.
===

Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
2. Якщо підприємницька практика спонукає або може спонукати споживача дати згоду на здійснення правочину, на який в іншому випадку він не погодився б, така практика вводить в оману стосовно:
1) основних характеристик продукції, таких як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, гарантійне обслуговування, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару;
===

3. Забороняються як такі, що вводять в оману:
3) відмова від пред'явлення споживачу товару, що пропонується, та прийняття замовлення або ненадання товару протягом розумного строку чи демонстрування дефектного зразка товару;

Кто что думает по этому поводу? По идее, если обращаться в общество по защите прав потребителей, то могут просто вернуть деньги за билет, но я-то уже настроился лететь, с рюкзаком, уже даже отель оплатил. А потом увидел эту тему как снег на голову...

[ildmth]

Кто что думает по этому поводу?

Купил билеты у агентов с ручной кладью, но по факту её не будет. Пострадавшим себя не считаю. Все имеют право на ошибку.
Вы хотите чтобы вам агент теперь оплатил ручную кладь? Думаю это маловероятно.

[Chami Li]

я-то уже настроился лететь, с рюкзаком

Положите рюкзак в дамскую сумочку или мужской портфель и летите.))

[Sammolove]

Вообще-то будет зима. Да, я хочу, чтобы агент оплатил сумку или вернул деньги. Некоторые, я много раз видел, едут на курорты зимой вдвоём с двумя здоровенными, просто огромными чемоданами, которые даже не в каждый багажник машины помещаются. Мне бы хватило даже рюкзака (не пустого, наполненного). Да и назад захочется много всего привезти. Если бы сразу написали, что даже клади нет, я бы посмотрел на это, закрыл бы и забыл. А так повёлся же. А самое обидное, подвёл друзей пригласив их тоже ехать и купить билеты. Не понимаю, почему вы выгораживаете агентов.

[Chami Li]

Я никого не выгораживаю. Просто перед тем как купить билет на нового/незнакомого перевозчика, нужно основную информацию о нем собирать. Это же не глюк, когда на раздумья нет времени, а обычные тарифы.
Авиакомпания в чем виновата в вашей ситуации? Ни в чем. Выберите профильную тему по агенту и там негодуйте/разбирайтесь. А лучше купите багаж на рейс обратно, 25 долларов не такие уж большие деньги. Мыслите позитивно!
Я вот, например, полечу в бикини, шубе и с дамской сумочкой. Зимой. И авиакомпания (тема о ней) меня пока радует своими тарифами.
В бикини буду горячие нефтяные ванны принимать.))

Может быть, в расписании еще произойдут изменения, сделаете вынужденный возврат без потерь.
А друзья - не партнеры по бизнесу, всегда поймут и простят.

[Sammolove]

Ну не получается у меня мыслить позитивно, когда пытаются нае..ь на ровном месте. Информацию я собрал, почитал отзывы по Azal Airways, тогда и в помине не было этой Буты и информации, что вместо Аzal могут подсунуть это гэ. Купил билет и принял решение ехать исключительно на основании цены за билет в 37 евро RT. 25*6 или даже 25*2*6= 300 евро - это уже существенная прибавка, которой хватило бы ещё 3 раза снять отличную квартиру в Баку на 3 дня. Да и как я туда поеду без багажа, а назад с ним? Чемодан туда ведь не поместится в дамскую сумку.)
В чём вы правы, наверное, так что нужно писать в ветки агентов. Но я это сделаю только после окончательного ответа от них обоих, если не будет позитивного решения. Хотя откуда мне знать, может их тоже одурачила авиакомпания, предоставив неверную информацию...

[tbt16]

И я внесу свои 5 копеек. Купил билеты Казань-Тбилиси, с пересадкой в Баку.
В билетах указано, что перевозчик Azal и вес бесплатного багажа до 23 кг, про ручную кладь ни слова.
Из четырёх "плеч" три имеют названия J2-9223, J2-9224, J2-9575 и указан тип самолета EMB 190/195. Т.е. перевозчик в этих случаях Buta Airways.
Опасаясь недоразумений, задал вопросы о ручной клади и багажа в письме по адресу kazan@azal.az. Ответили быстро.

......
2. В стоимость Вашего авиабилета действительно включено 1 место багажа до 23 кг на всех 4х участках.
3. Да, действительно, Ваш тариф предусматривает 1 место ручной клади до 10 кг, по габаритам 55*35*20 см или по сумме трёх измерений до 110 см на всех 4х участках.
На счёт нового перевозчика Вы тоже верно подметили, но в Вашем случае у Вас специальный транзитный тариф который включает как багаж так и ручную кладь на всех участках.

С Уважением, директор
Представитель Azerbaijan Airlines в г. Казань
Николай Подосёнов

[Sammolove]

Я дождался ответа от обоих агентов, где мы покупали 4 билета на рейс Azal Киев-Баку с ручной кладью. Оба агента утверждают, что в системе бронирования была и есть бесплатная ручная кладь 8 или 10 кг, поэтому и продавали билеты с ручной кладью. Вот ответ tickets.ua:

Приносим Вам наши извинения и хотим повторно уточнить, что наша компания является агентством онлайн продаж, в связи с чем информация по варианту перелета предоставляется в соответствии из данными, которые внесены перевозчиками в глобальной системы бронирования.
Возникшая ситуация принята во внимание, находится на контроле, и мы принимаем все возможные меры, чтобы устранить подобные сбойные ситуации в будущем. Так как, вопрос находится в компетенции перевозчика, мы не можем непосредственно принять решение о включении багажа в билет.
Надеемся на Ваше понимание, приятного вечера!

Вот ответ bilet.privatbank.ua:

Доброго времени суток.
Наши сотрудники отправляли в Авиакомпанию запрос для незамедлительного урегулирования ситуации. К сожалению, ответ от перевозчика о лояльном решении на данный момент не поступил.
Ошибочная информация на сайте отображалась в связи с отсутствием своевременного надлежащего оповещения как со стороны Авиакомпании ButaAirways, так и со стороны технологических провайдеров бронирования ГДС (Глобальных Систем Бронирования). Мы как агентство не имели возможности выводить корректно информацию.
В связи с этим рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в авиакомпанию для решения данного вопроса.

Ответ Azal:

Уважаемый пассажир,
Данные рейсы выполняются Авиакомпанией Buta Airways.
Ручная кладь и багаж в стоимость билета не включены.
Мы не несем ответственности за другие сайты.

Ответ Buta на соцсеть, признанная в РФ экстремистской:

Просьба отправить номер билета и номер карты Azal Miles в колл-центр callcenter@butaairways.az

Ответ Buta на callcenter@butaairways.az:

нет ответа

[ildmth]

И я внесу свои 5 копеек.

А по какому тарифу билеты покупали? Наверно не по 60 евро?

[Юлия.spb]

На сайте появилась онлайн-регистрация

[tyng]

Пора. Послезавтра ведь запускают пооеты.