Форум Винского

**Lola2** » 15 апр 2011, 09:41

Всем доброго дня! Подскажите, кто в курсе, пожалуйста, какие у турецкой авиакомпании Onur Air нормы провоза багажа? Мы купили билеты по интернету, но в них про багаж - ничего, только класс бронирования - W. Не значит ли это, что весь багаж будет платный?

**zifadina** » 15 апр 2011, 09:54

Каждый пассажир имеет право на 15 кг бесплатного багажа. http://www.onurair.com.tr/bagaj_eng.aspx

**Lola2** » 15 апр 2011, 10:03

Спасибо Вам большое! Всё на сайте перерыла, а сюда не догадалась зайти, как-то стыдно даже за тупость свою.

**zifadina** » 15 апр 2011, 10:07

Ничего, у всех бывает! Удачи!

**Эсмиральда9** » 08 июл 2012, 01:28

могу уточнить 15 кг бесплатного багажа (есть ли параметры чемодана?) и плюс 8 кг определенных параметров ручной клади? и все это на одного человека? я правильно поняла. Просто впервые сталкиваюсь с бесплатным багажом..

**Pushkina** » 09 фев 2013, 22:46

Lola2 писал(а) 15 апр 2011, 10:03:Спасибо Вам большое! Всё на сайте перерыла, а сюда не догадалась зайти, как-то стыдно даже за тупость свою.

А не подскажете, как быть с электронным билетом.
Пришло после покупки в интернет письмо от Онюэйр, с двумя строчками - перелет тогда-то и туда-то, 4 персоны, и пожелание счастливовго пути.

С этим можно идти на посадку?

И залезла в онлайн-чекин, там сказано что такая возможность есть только из турецких городов и за сутки до перелета( В Одессе нельзя).
Обязателен ли онлайн чек ин на обратном рейсе из Стамбула? Или у стойки тоже возможно?

вам надо знать PNR №. он в емейле должен быть указан. После покупки билета, можно его распечатать. Но нельзя сохранить как ПДФ или Ворд. Сохраняешь как образ для принтера.
На посадку можно идти с паспортом. Ваша фамилия уже в базе, но лучше распечатать билет.
Чек ин не обязателен. Можно и возле стойки зарегистрироваться.
Вы не 12го летите из Одессы?
Я тоже лечу, вот только у нас тут туман жуткий и почти все рейсы задерживают.

Вопрос к форумчанам. Лечу в одну сторону, из Стамбула потом в Новую Зеландию на год. Веще дохрена и трошки! Сколько у Онуров стоит один килограмм перевеса?

**Any.way** » 18 мар 2014, 20:23

Коллеги! Поделитесь информацией, пожалуйста:
1) я правильно поняла, что при онлайн-регистрации на внутренний рейс посадочный распечатывать не обязательно? во время хода регистрации доступа до принтера не будет, регистрироваться непосредственно перед вылетом в Ататюрке опасаюсь во избежание овербукинга, сдавать багаж приду скорее всего под конец регистрации, т.к. стыковка 1:55 разными билетами.
2) багаж. В правилах провоза багажа Onur Air нашла интересное:

BAGGAGE:
The baggage, which contain fluids (pickles, honey, jam etc.), flammable or fragile materials, shall not be admitted to the aircraft.

Какие такие fluids нельзя? Шампунь 200 мл в пластиковой таре? Бутылку вина? Был ли у вас случай, когда что-то подобное находили в багаже и отбирали?
Спасибо!

**Daria&Andrei** » 24 июн 2015, 10:12

Хочется поднять эту тему! Никогда не летала на таких рейсах,жто ведь лоукост,правильно?
чем отличается от наших чартеров?
Кроме того что еда и напитки не включены.
В билетах написано, что баггаж включен 25кг. На сайте авиа в разделе багаж пишут Место багажа 20кг на человека. Вопрос глупый, но тожно багаж у этой авиа включен в стоимость?

Коляска до трапа можно? За коляску надо платить как за доп.место багажа? На сайте авиа написано что ручная кладь до 8кг и габариты написаны, впринципе мы прямо входим в габариты (книжка коляска) и вес тоже проходит. Проблем быть не должно? Или как багаж у стойки регистрации коляску забирут?

Я могу класть в багаж шампунь, детское питание (соки, баночки с едой для ребенка)? Читала правила, вроде они только к ручной клади относятся?

За сколько по времени до вылета доступна регистрация он лайн?
Спасибо!

**BouH** » 05 июл 2015, 22:56

Подниму еще раз тему: летим Анталия - Стамбул, ограничение по весу обещали в 15 кг, насколько жестко будут следить за этим?

**BouH** » 15 июл 2015, 17:41

В общем, в аэропорту Анталии всем было по фигу, чемодан весил 20.5 кг, но доплатить даже не предложили, хотя на стойке была бумажка, что каждый лишний килограмм стоит 4 TRY

**Daria&Andrei** » 19 июл 2015, 08:52

BouH
Вы не помните регистрация он лайн доступна или она за доп. Деньги?
И сколько по весу допустимо 15 или 20кг?
Спасибо)

**Klyaxa** » 09 июл 2016, 20:20

Покупаю билет Нальчик - Штутгарт (пересадка в Стамбуле).
Нужно ли будет забирать чемодан в Стамбуле?
Или сдам багаж в Нальчике, а получу только уже в Штутгарте?

**Daria0705** » 06 июл 2017, 12:30

Здравтсвуйте! Оповестила авиакомпанию об отмене бронирования за 16 часов до вылета. Сейчас служба работы с клиентами пытается мне внушить, что рейс мой чартерный и возврату может быть произведен только тариф в 9 $. Все переписки и разговоры с колл-центром ни к чему не привели, направила в их адрес претензию. Ответ тот же, билет невозвратный, рейс чартерный.
Пожалуйста, помогите разобраться.

Мой рейс регулярный 8Q 838, выполняющийся по маршруту Самара-Анталья каждую субботу. Тариф прописанный в билете FARE BASIS TINT FLX.

**Natichek** » 06 июл 2017, 12:54

Daria0705 писал(а) 06 июл 2017, 12:30:Здравтсвуйте! Оповестила авиакомпанию об отмене бронирования за 16 часов до вылета. Сейчас служба работы с клиентами пытается мне внушить, что рейс мой чартерный и возврату может быть произведен только тариф в 9 $. Все переписки и разговоры с колл-центром ни к чему не привели, направила в их адрес претензию. Ответ тот же, билет невозвратный, рейс чартерный.
Пожалуйста, помогите разобраться.

Мой рейс регулярный 8Q 838, выполняющийся по маршруту Самара-Анталья каждую субботу. Тариф прописанный в билете FARE BASIS TINT FLX.

Свяжитесь с агентом, у которого покупали билет. Скорее всего данный рейс полностью выкуплен каким-то туроператором. Потому Вам так и отвечают в колл-центре

**Daria0705** » 06 июл 2017, 13:00

Natichek писал(а) 06 июл 2017, 12:54:
Daria0705 писал(а) 06 июл 2017, 12:30:Здравтсвуйте! Оповестила авиакомпанию об отмене бронирования за 16 часов до вылета. Сейчас служба работы с клиентами пытается мне внушить, что рейс мой чартерный и возврату может быть произведен только тариф в 9 $. Все переписки и разговоры с колл-центром ни к чему не привели, направила в их адрес претензию. Ответ тот же, билет невозвратный, рейс чартерный.
Пожалуйста, помогите разобраться.

Мой рейс регулярный 8Q 838, выполняющийся по маршруту Самара-Анталья каждую субботу. Тариф прописанный в билете FARE BASIS TINT FLX.

Свяжитесь с агентом, у которого покупали билет. Скорее всего данный рейс полностью выкуплен каким-то туроператором. Потому Вам так и отвечают в колл-центре

Я покупала билеты сама через сайт авиакомпании.

**Natichek** » 06 июл 2017, 13:06

Daria0705 писал(а) 06 июл 2017, 13:00:
Я покупала билеты сама через сайт авиакомпании.

Что прописано в условиях Вашего билета?

**Daria0705** » 06 июл 2017, 13:13

Natichek писал(а) 06 июл 2017, 13:06:
Daria0705 писал(а) 06 июл 2017, 13:00:
Я покупала билеты сама через сайт авиакомпании.

Что прописано в условиях Вашего билета?

Flexible Class Rules;
B- In case of any cancellation, return or changes at a time interval when 72 hours to 3 hours are left to the scheduled time of departure, a deduction of up to 40% of the total ticket fare shall be applicable.

Минус 40% от тарифа

**Алый** » 24 окт 2017, 22:54

Подскажите, как с задержкой рейсов обстоят дела по направлению Анталья-стамбул?

**Poseidon** » 24 окт 2017, 23:09

Алый писал(а) 24 окт 2017, 22:54:Подскажите, как с задержкой рейсов обстоят дела по направлению Анталья-стамбул?

Вы сами можете посмотреть в гугле разные рейсы данной авиакомпании за последние дни по этому направлению. Нормально летают.

https://www.google.ru/search?newwindow= ... nVRsg0J_cw

https://www.google.ru/search?newwindow= ... ptqX-mUHUc

**tecco** » 25 май 2018, 12:11

Помогите разобраться с нормой провоза багажа этой авиакомпании для моего случая.
На сайте компании сказано, что норма провоза багажа составляет 15 кг на внутренних рейсах и 30 кг на международных рейсах, а в случае приобретения пакета, норма провоза багажа будет для международных рейсов в размере 20/25/30 кг в зависимости от пакета. Так я понял по их условию (скрин во вложении). Там же сказано, что сверхнормативная норма багажа оплачивается по весу за каждый кг сверх установленной нормы и приведены тарифы в турецких лирах, долларах и евро.
Теперь я пытаюсь сделать бронирование на сайте самой компании, на моем маршруте при выборе не выходит выбор пакетов, а только одна сумма, из чего собственно следует полагать что норма багажа - 30 кг. Но в окне бронирования выводится надпись "There is no free baggage allowance for X-O-R classes at this flight" , при этом указан класс предложенного билета "R-Super Promotion". (скрин во вложении). При этом выбрать какой то другой класс возможности нет. Я так понимаю, что для данного рейса действуют особые правила провозки багажа. Далее, если проводить бронирование дальше, то невозможно в процессе бронирования выбрать дополнительно багаж, выдается сообщение что для этого рейса не предусмотрен выбор сверхнормативного багажа"
Как вообще тут что то понимать? Предусмотрена ли ручная кладь и сколько. И как быть с багажем - следует ли понимать что весь багаж оплачивается только в аэропорту по фактическому весу за каждый килограмм по ценам их тарифов за сверхнормативный багаж? Русскоязычного представителя не нашел, написал письмо в А/К - молчание. Кто то сталкивался с пободной ситуацией. Да, еще момент - при бронировании через посредников, некоторые выдают тариф только с ручной кладью 8 кг, некоторые выдают включенную ручную кладь 8 кг и 15кг в багаж, при этом пишут что А/к может взимать дополнительную плату за багаж. Третьи пишут что багаж оплачивается по правилам авиакомпании. А как понять эти правила? Не хочется покупать кота в мешке, а выбора особо и нет. Помогите пожалуйста разобраться, может кто имеет подобный опыт.

**Poseidon** » 25 май 2018, 13:13

Багажа нет, ручная кладь 8 кг

**tecco** » 25 май 2018, 13:17

Имеется ввиду, что если все же придется сдавать в багаж, то за такой багаж придется платить как за каждый килограмм сверх нормы, по тарифам сверхнормативного багажа?

**Poseidon** » 25 май 2018, 13:22

Вы купите багаж он-лайн и посмотрите что предлагается за раннюю покупку.

https://www.onurair.com/en/additional-s ... GE/856/0/0

**tecco** » 25 май 2018, 13:41

Я еще не сделал бронирование, хочу разобраться до оплаты. Дело в том, что на этапе бронирования после ввода данных перелета и личных данных открывается страница с выбором добавлением услуг. Там можно выбрать место, питание, это все получается, в самом низу вкладка добавления сверхнормативного багажа, - то о чем Вы писали. Там указано количество включенного багажа - 0, далее идет кнопка добавления багажа, нажимая на нее не открывается ничего и выходит надпись что вы не можете добавить багаж на этом рейсе.
Я посмотрел другое направление, Белгород-Стамбул, там тоже нет пакетов, но выходит другой класс бронирования, и там есть включенный багаж, только почему то 20 КГ а не 30 как указано на сайте, и есть возможность добавить сверхнормативный багаж в этом поле. А для нашего рейса - никак. Попросил даже номер телефона представителя в аэропорту, дали номер который тупо не отвечает. Раньше летала хоть АтласГлобал, не фонтан конечно но было хоть как то понятно,и хотя бы на письма отвечали. А тут какая то подстава с этим багажем и не разберешься никак. Если бронировать через агентов, то почему то только kivi.com предлагает багаж 15 кг. Остальные пишут без багажа. На сколько верить этой КИВИ тоже не понятно, отзывы неоднозначные.

**Poseidon** » 25 май 2018, 14:00

Если при покупке билета не даёт купить багаж, то это не значит, что после покупки нельзя будет купить - но если сомневаетесь, что в любом случае не получится - тогда покупайте всё через коллцентр.

**tecco** » 25 май 2018, 15:26

В общем, ответили мне с сайта так:
Dear Passenger,
You are requested to call only our call center +90 850 210 66 87. Hope to see you on our flights. Thank you.
В общем, звоните, говорят, и все прояснится. Возможно меня просто не поняли, так как пользовался переводчиком, ну или не хотели понимать и вдаваться в подробности.
Так же я смог достучаться до представителя авиакомпании, который оказался так же и агентом по продаже билетов. Она объяснила мне следующее. Билеты которые продаются на сайте безбагажные. Выбрать тариф с багажем не возможно, потому что эта функция почему то на сайте отключена. Билеты с багажем можно купить непосредственно в их агентстве. Вот и все.
Пока не впечатлило.

**Osman** » 24 июл 2018, 10:49

невозможно докупить багаж после покупки билета, нет права выбора багажа

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР