Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Carpe+Diem]

С 5 июля 2017 года пассажиры международных рейсов “Эйр Астаны” будут обслуживаться в новом терминале астанинского аэропорта.

[Max D]

будут обслуживаться в новом терминале

Караганды?

[chemical_sam]

В прошлом году за 3 месяца заранее были мною куплены невозвратные билеты на прямой рейс Астана - Бангкок и обратно.
Примерно за две недели до вылета мне сообщают, что мой рейс переносят на один день вперед.
Мне было конечно не очень удобно, так как отпуск был с определенной датой,
НО!!! когда мне через два дня пришло уведомление о том, что я лечу уже не прямым рейсом, а через Алматы и уже в другой день, я был реально возмущен!
Это хорошо, что я не бронировал внутренний перелет и отели, брони перелетов потерял бы и оплату за проживание частично тоже.
Я не понимаю, зачем тогда заранее продавать билеты? Ведь люди планируют путешествие и бронируют отели и перелеты заранее!
Летал Этихадами и Российскими и другими компаниями, всегда брал за несколько месяцев, ну были небольшие задержки рейса, это нормально, но никогда нигде не переносили даты!
К сервису нареканий нет, правда на тех планшетках в подголовниках, которые были новыми пару лет назад, уже много где не работает гнездо наушников (ушатали).
Вот и думаю сейчас, как быть заранее брать сейчас на осень, нет гарантии что не подвинут, а перед вылетом не будет мест!

[Max D]

заранее брать сейчас на осень, нет гарантии что не подвинут

Подвинуть может абсолютно любая а/к, а не только ЭА. Поэтому или бояться и покупать перед вылетом задорого или не бояться, но подходить разумно к планированию с учетом возможных подвижек и брать задешево заранее

[katya_fs]

Летали Air Astana в прошло октябре Москва-Алматы-Бангкок и обратно. Безумно понравилось всё. Места, тип питания выбрали еще при покупки билетов. Покупали за месяц до вылета на их сайте за 55 на двоих туда-обратно. Персонал очень вежливый, еда, напитки вкусные, сытные. На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось. Из 4 рейсов, крайний был самый шикарный, самолет новый, пледики, экраны у каждого. Аэропорт Алматы вообще не впечатлил, больше на автовокзал похож)) На обратном пути, тк пересадка была часов 19, предоставлялся отель за 1$ с человека. Отель шикарный, шведский стол на завтрак. В общем всем советую, этой осенью опять летим, но цена пока не устраивает. Но уж очень хочется с ними лететь.

[Bulat_]

На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось.

Они все так же воняют китайской химией?

[katya_fs]

Bulat_, да вроде как нет, по крайней мере мы не заметили.

[NataJen]

Мы покупали в ноябре на март следующего года, никаких сдвигов. Причем, за месяц я узнала, что ремонт в аэропорту Бангкока, поэтому многие рейсы либо сдвигают, либо вообще в Уиапао сажают, но нашего это не коснулось. 5+ казахам

[Carpe+Diem]

На один или несколько дней сдвигают обычно, когда переходят на летнее\зимнее расписание. Возможно, что у chemical_sam рейс как-раз в этот период попал.

[chemical_sam]

Да, слышал о таком. Происходит ли это стабильно осенью? Или это зависит от каких-то факторов? Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?

[Max D]

Происходит ли это стабильно осенью

2 раза в год. Примерно конец октября и конец марта (около 25 чисел) практически все авиакомпании меняют расписание. Точное расписание на следующий сезон формируется вроде как за пару месяцев до начала. Поэтому покупая билет несколько месяцев есть шанс налететь на изменения расписания. Правда в большинстве случаев это изменение в несколько минут. А вот когда закрывают плечо, то становится грустнее. А/к конечно предложит сдать билет или поменять маршрут, но если вся логистика дальше построена впритык, то это уже чревато. Поэтому желательно иметь пространство для маневра, особенно в случае раздельных билетов.

Один из личных относительно недавних примеров. Были билеты Милан - Пафос - Москва одной а/к и из Москвы дальше другой, разными билетами. В итоге, примерно месяца за 1,5 были поставлены в известность, что плечо Пафос - Москва вообще отменили. Предложили варианты. В результате пришлось вылетать из Милана на 1 день раньше через Афины, чтобы попасть на рейс из Москвы. Дело усугублялось тем, что Милан тоже не был начальной точкой. Но т.к. время в Милане было заложено 2 дня, то время для маневра было, поэтому сместив расписание на 1 день, мы убавили время в Милане (в котором уже правда были 4-й раз, поэтому не сильно обидно), но предыдущие перелеты/переезды не рухнули. Было 13 перелетов, все билеты невозвратные, поэтому и закладывал всякие возможные подляны когда брал билеты и не брал билеты с коротким промежутком. В итоге все вышло нормально, невзирая на изменения в расписании/маршруте.

[Carpe+Diem]

Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?

Если сдвинули на день, то, скорей всего, в нужный рейсов нет. В таких случаях надо смотреть расписание - авиакомпании не всегда предлагают оптимальный вариант.
Изменение времени второго рейса - в зависимости от условий билета. Если он самой низкой категории, то чаще всего нет или за деньги.

[chemical_sam]

Происходит ли это стабильно осенью

В результате пришлось вылетать из Милана на 1 день раньше через Афины, чтобы попасть на рейс из Москвы.

Спасибо за ответ, узнал что мой рейс летает три раза в неделю и буду надеяться на то, что в случае изменения, можно будет взять рейс пораньше на пару дней и подождать в Бангкоке внутренний перелет.

[chemical_sam]

Могут ли не сдвигать, а оставить все как есть? Просто планируем внутренний перелет Bankgok Airways брать, смогут ли они нам потом внутренний рейс подвинуть если что?

Если сдвинули на день, то, скорей всего, в нужный рейсов нет. В таких случаях надо смотреть расписание - авиакомпании не всегда предлагают оптимальный вариант.
Изменение времени второго рейса - в зависимости от условий билета. Если он самой низкой категории, то чаще всего нет или за деньги.

Изменяли день вылета и рейс якобы из-за недобора людей на рейс, но на сегодняшний день говорят в А\К что из-за недобора снять не могли.
Тариф внутренний да - промо, узнал, доплата за изменение и то, если будут места свободные. Будем надеяться на лучшее!

[Max D]

можно будет взять рейс пораньше на пару дней и подождать в Бангкоке внутренний переле

Не надо настраиваться на худшее))) Просто держите в уме примерный запасной план, чтобы в случае чего уже знать лучший вариант изменения маршрута.

З.Ы. Я бы тоже примерно такое же имел в виду, тем более есть где провести время как в самом Бангкоке, так и в окрестностях.

[Ales_Gut]

Летали Air Astana в прошло октябре Москва-Алматы-Бангкок и обратно. Безумно понравилось всё. Места, тип питания выбрали еще при покупки билетов. Покупали за месяц до вылета на их сайте за 55 на двоих туда-обратно. Персонал очень вежливый, еда, напитки вкусные, сытные. На каждом рейсе дают типо дорожной косметички(маска на глаза, щетка с пастой, носочки, наушники, беруши). В итоге на двоих за все перелеты аж 8 штук накопилось. Из 4 рейсов, крайний был самый шикарный, самолет новый, пледики, экраны у каждого. Аэропорт Алматы вообще не впечатлил, больше на автовокзал похож)) На обратном пути, тк пересадка была часов 19, предоставлялся отель за 1$ с человека. Отель шикарный, шведский стол на завтрак. В общем всем советую, этой осенью опять летим, но цена пока не устраивает. Но уж очень хочется с ними лететь.

Добрый день. Как узнать про гостиницу? У нас тоже длинная пересадка.

[Carpe+Diem]

Ales_Gut, search.php?keywords=%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C&t=120625&sf=msgonly
https://airastana.com/uk/ru-ru/Planirov ... a-stopover

[Сибирочка]

Опишу и я наш первый опыт полетов с ЭйрАстана Покупали билеты в январе на июнь Нск-Астана-Бангкок- самый низкий тариф, предполагающий плату за любые изменения. Через некоторое время пришли смс с изменениями дат рейсов, т.к. летнее расписание было откорректировано. Но предложенные новые рейсы(даты) нас не устраивали (частично из-за уже проплаченных отелей и перелетов в Таиланде, а частично из-за сокращения времени пребывания и неудобного времени вылета в Астану из Бкка), и я написала в службу А/к с просьбой изменить наши новые рейсы на другие даты и маршрут наш стал выглядеть так: Нск-Астана -Бкк и Бкк-Алмааты-Астана-Бкк. Новый маршрут был несколько дольше и дороже, но нам все изменили бесплатно. И теперь на обратном пути мы могли воспользоваться спецпредложением Стоповер за 1$ в Алмааты.
Итак, в назначенный день (но не час))) мы вылетели из Нска в Астану. Самолет порадовал новизной, стюардессы улыбками и невкусной булочкой с ветчиной. В общем, начало было приятным, но рейс наш немного задержался (40 минут примерно). В Астане нас ждала пересадка 6 часов. во время которой мы воспользовались спецпредложением А/к посетить Экспо. Нам прислали на почту эл.билеты, которые по правилам нужно было обменять на бумажные ЗА СУТКИ до посещения. Физически получить билеты за сутки не было возможности и служба поддержки А/к бодро ответила, что эл.билеты нам обменяют при предьявлении посадочных талонов в день посещения. В аэропорту обмен неудался- нас два раза отфутболили от разных фирменных стоек ЭКСПО. И мы на свой страх решили все же ехать на ЭКСПО и решать все вопросы на входе. От аэропорта ходят два автобуса 10 и 12 и оба едут мимо ЭКСПО, ими мы и воспользовались. Билеты нам обменяли в кассах на входе и мы радостно успели обежать несколько павильонов( понравилось очень!!) и отобедать. Вернулись в аэропорт так же на автобусе. Рейс в БКК вылетел по расписанию. На международном рейсе можно было заказывать заранее блюда на выбор, чем и воспользовались (очень вкусно и заказанное разносят первым)). Самолет был отличный, новый, но без телевизоров, что нас и не огорчило, т.к. ночью мы собирались спать. Но это не очень получилось. не смотря на индивидуальные маски для глаз, подушечки, пледы и удачу занять три места и лечь- т.к. вдоль иллюминаторов горела постоянно яркая ядовитая подсветка- прямо над головой и маска не очень спасала. Но все равно немного подремали и общие впечатления от полета остались хорошие.
Обратный рейс БКК- Алмааты- все по расписанию, телевизоры в подголовниках - очень сократили время в дневном полете, еда и напитки порадовали( брали морепродукты- советую)). В Алмааты у нас был заказан отель Рамада 4* и трансфер за 1$.Отель хороший, нам на семью(2 взр+1 ре 14лет) дали двух- и одноместный номера. Не плохой СПА - бассейн, сауна, хамам. Отличный завтрак шведский стол.
Вот с рейсом Алмааты- Астана вышло все очень плохо. Стыковка в Астане на рейс в Нск у нас была всего час, но наш самолет в Алмаате задержался..на час. Сначала просто объявили о небольшой задержке в связи с подготовкой, через полчаса нас посадили в самолет, в котором была жуткая жара( на улице 32) и на работал кондиционер, потом у самолета выключилось все оборудование и мы продолжали потеть и ждать когда привезут новый аккумулятор, потом пока запустится двигатель и наконец-то заработает кондер. По приземлении( минута в минуту когда уже должен бы улететь наш следующий рейс)) бегом направились на выход. там уже ждали представители А/к, которые бегом провели нас на посадку. Они обьяснили, что наш рейс следующий задержали из-за нас, т.к. завтра нет свободных мест и нас отправят сегодня, а багаж наш прилетит завтра. Бедные пассажиры, стюардессы и пилоты сидели в самолете и ждали нас- семерых "счастливчиков"))) Багаж наш прилетел на следующий день, но рейс опять прибыл с небольшим опозданием.
Мы сделали следующий вывод: авиакомпания ЭйрАстана очень заботится о своих клиентах и действительно все стараются сделать перелеты (особенно длительные) максимально комфортными. Самолеты все новые, с хорошим расстоянием между рядами, Обслуживание на борту отличное. Большой выбор дополнительных бонусов при транзите. НО нельзя брать короткие стыковки (менее 2 часов) при перелетах внутри Казахстана и в небольшие российские города, т.к. режим таких полетов у них максимально гибок)))
Если при прочих равных условиях будет выбор между российской А/к и ЭйрАстаной, то для нас ответ очевиден.

[Ales_Gut]

У меня не получается бронь за 1$ выходит полная сумма? Почему? Что я не так делаю?

[Woolff2009]

У меня тоже самое.