Форум Винского

**Манечкин** » 29 фев 2008, 14:15

Мы едем с детьми, в подтверждении бронирования написано, что чтобы дали посадочный талон, необходимо ID с фотографией. Кто-нибудь сталкивался с этим? Детям 2 и 4 года, они вписаны к нам в паспорт, что значит ID с фото?

Один из забронированных мной рейсов не отражается в моих бронированиях на сайте. Уже звонила им - говорят, да, все ok, рейс забронирован, деньги сняты, но в мои бронирования они так этот рейс и не внесли. Есть ли какой-то еще способ коммуникации с ними, кроме телефона? Все-таки звонки достаточно дорогие и, как я поняла из предыдущего разговора, не очень эффективны - 20 минут проговорили, только половину проблем в результате решили. К тому же, если я вдруг решу отменить билеты, у меня нет такой возможности.((

Ранее авиакомпания была известна как Germanwings (дочерняя структура Lufthansa).
Chami Li.

**knedlik** » 29 фев 2008, 14:22

1) ID- в Вашем случае, загранпаспорт с фотографией, соответственно, если у Ваших детей нет отдельных паспортов, то они должны быть вписаны в Ваш паспорт.
2) Вам на e-mail пришло подтверждение оплаты брони с рейсами?
Вероятно для коммуникации можно e-mail написать, поищите на их сайте! Но, не пользуйтесь бесплатными российскими e-mail могут быть в спам-листе.

**Манечкин** » 29 фев 2008, 17:07

Спасибо за ответы
Подтверждение пришло после звонка, но там указано, что отменить можно либо из профиля на сайте - а там рейса так и нет, либо только по звонку, причем по звонку дороже, да и сам звонок небесплатный
По поводу АйДи, там подчеркивается, что на каждого, в том числе и детей нужно АйДи с фото, фото детей ни на каких доках нет - в загранпаспорт вписаны просто имена и данные свид-ва о рождении, т.к. дети маленькие. Я боюсь, что имеется в виду, что нужен отдельный паспорт на каждого из детей((

**barboris** » 29 фев 2008, 23:32

Манечкин писал(а):Спасибо за ответы
Подтверждение пришло после звонка, но там указано, что отменить можно либо из профиля на сайте - а там рейса так и нет, либо только по звонку, причем по звонку дороже, да и сам звонок небесплатный
По поводу АйДи, там подчеркивается, что на каждого, в том числе и детей нужно АйДи с фото, фото детей ни на каких доках нет - в загранпаспорт вписаны просто имена и данные свид-ва о рождении, т.к. дети маленькие. Я боюсь, что имеется в виду, что нужен отдельный паспорт на каждого из детей((

Международные соглашения на этот счет меняются очень часто. По последнему полагается на каждого ребенка, независимо от возраста, делать отдельный паспорт. Но еще пока действует более старое, по которому можно вписывать в свой паспорт детей. Если вы заметили, то в паспорте есть целая страница под фотографии детей, очевидно немцы именно это имеют ввиду.

**marussya** » 11 фев 2009, 15:24

ПОдскажите пожалуйста где можно купить билет Germanwings без сбора за транзакцию. И как они вообще относятся к билетам, купленным не у них на сайте?

**Quintessence** » 13 фев 2009, 12:50

ПОдскажите пожалуйста где можно купить билет Germanwings без сбора за транзакцию. И как они вообще относятся к билетам, купленным не у них на сайте?

Выбрать тот тип карты за который сбор не берут. Иногда прокатывает. А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?

2) Один из забронированных мной рейсов не отражается в моих бронированиях на сайте.

Один раз ими летал, мой рейс так никогда на сайте и не отобразился, летел без проблем.

**marussya** » 13 фев 2009, 14:40

Теперь не могу купить билет на их сайте. После того, как выбираю багаж не могу перейти на следующую страницу, т.к вылезает окошко с фразами по поводу багажа, и не убирается. Может что -то делаю не так?

**marussya** » 13 фев 2009, 18:00

Отвечаю сама. Покупать билеты надо в Explorer, т.к в Operа сайт зависает.

**whiteflag** » 19 фев 2009, 13:53

Выбрать тот тип карты за который сбор не берут. Иногда прокатывает. А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?

Представительство авиакомпании Germanwings в Москве:
(495) 203-93-67 (09:00 - 19:00)
Но информация не проверенная. Можете позвонить, заодно и нам расскажете о результатах

**marussya** » 19 фев 2009, 17:44

Этот телефон по всей видимости не правильный или не рабочий, так как постоянно происходит сбой связи. Дозвониться тогда получилось до туроператора, который тоже является у них официальным представителем, они сказали что при покупке у них идет сбор за транзакцию и еще + 400р за каждый билет, кроме младенческого.Бронируют они точно также на сайте авиакомпании

**Горыныч** » 13 апр 2009, 18:05

Посмотрел свою бронь и обнаружил, что забыл проплатить багаж
Покопался на сайте и обнаружил только совет позвонить в справочную. Возможности доплатить не нашел... Знает ли кто-нибудь, что лучше сделать? Или оставить как есть и заплатить в аэропорту...

**Sash** » 13 апр 2009, 18:32

Придется заплатить. Можно попытаться изменить бронирование, но это тоже за деньги.

**vovcheek** » 07 мар 2010, 09:18

Подкажите плиз, как у этой компании забронировать "сложный маршрут"
Требуеться Москва-Штутгорт-Будапешт-Москва.
На сайте вроде можно только туда-обратно или я чего-то не увидел?

**Zeppelin** » 07 мар 2010, 09:32

Quintessence
"А они кроме своего сайта еще где-то билеты продают?" - на www.flytui.com, продают GW, себя, Air Berlin и еще различные авиакомпании.

**МАРК** » 12 апр 2010, 09:42

От себя первое наблюдение: все рейсы Germanwings можно купить через сайт tuifly.com, на последнем, в отличие от родного сайта перевозчика, можно платить картой Visa Electron и избежать таким образом сбора 8 евро за транзакцию. Правда, для покупки доступны только самые дешевые билеты, тарифы Best и Flex купить не получится. Отмечу, что tuifly.com дает собственный код бронирования, который не подходит для проверки на сайте germanwings.com. Но в колл-центре перевозчика говорят, что с кодом от TUI можно делать web check-in перед полетом.

**Лёвка** » 04 июн 2010, 09:07

Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

**Mad_Butcher** » 04 июн 2010, 21:10

Лёвка писал(а):Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

если купите весь маршрут единым билетом, то, по идее, должны перегрузить, если купите отдельно билеты Москва-Кельн-Москва и Кельн-Цюрих-Кельн, то сами перегружать будет

**Лёвка** » 05 июн 2010, 10:43

Mad_Butcher писал(а):
Лёвка писал(а):Подскажите пожалуйста, если я куплю билет Москва-Цюрих с пересадкой, мой багаж они сами перегрузят?

И придётся ли в Кёльне заново регистрироваться на рейс Кёльн-Цюрих или оба посадочных мне в москве дадут?

Спасибо.

если купите весь маршрут единым билетом, то, по идее, должны перегрузить, если купите отдельно билеты Москва-Кельн-Москва и Кельн-Цюрих-Кельн, то сами перегружать будет

В том то и дело, что "по идее". Но я нашёл в сети информацию, что Germanwings экономит и не перегружает. Даже если куплено одним билетом.

**28059** » 31 янв 2014, 13:58

Добрый день!
Подскажите можно ли вернуть 2 билета Гамбург - Венеция.
Тариф Smart.
Не могу найти как и куда им написать...

**Saga75** » 02 апр 2014, 00:00

to 28059
подскажите плиз, Вам удалось сдать билет?????

**28059** » 08 апр 2014, 21:50

Saga75 писал(а) 02 апр 2014, 00:00:to 28059
подскажите плиз, Вам удалось сдать билет?????

Нет - руки не дошли.
Но понял одно - необходимо звонить.
Пробовал через Люфтганзу (т.к. германвингс их дочка) - они не могут помочь в этом вопросе
На этой неделе буду им звонить - отпишусь.

**Saga75** » 08 апр 2014, 23:42

я туда попыталась дозвониться, ждала соединения, а когда трубку взял мужчина и заговорил со мной на английском, у меня в телефоне закончились деньги((( сняли около 80 рублей))) попросила немецкую подругу связаться с ними в Германии( надеясь, что там то точно дешевле) - то же самое, германвингс на этом деньги зарабатывает(((
я все же попробую тоже туда довзониться. тк на мои емейлы ес-но они не отвечают(((
а у вас какой тариф? у меня смарт, без добавления флекс(((

**Saga75** » 23 май 2014, 00:43

Как ваши дела? Мне они пишут, что деньги не вернут!!! Мало того, билеты очень подешевели, я попыталась выбить разницу - отказывают. Не знаю как их запугать ;(((

**kostja** » 23 май 2014, 00:57

Saga75 писал(а) 23 май 2014, 00:43:Как ваши дела? Мне они пишут, что деньги не вернут!!! Мало того, билеты очень подешевели, я попыталась выбить разницу - отказывают. Не знаю как их запугать ;(((

А опция flex у Вас была?
Если нет, то не понятно, как Вы их можете запугать.
У авиакомпании есть чёткие правила, по которым она работает.
Никто ради Вас правила нарушать не будет.

**Saga75** » 23 май 2014, 01:41

Нет, опцию flex я не включала тк она стоила столько же сколько и билет(((. Но при тарифе smart все же возможны некоторые подвижки,,,, а как Вы думаете - возможно ли получить разницу в цене, сейчас цена на этот билет дешевле на 200 евро -или это как в магазине - никогда?)))

**kostja** » 23 май 2014, 09:49

Saga75 писал(а) 23 май 2014, 01:41:Нет, опцию flex я не включала тк она стоила столько же сколько и билет(((. Но при тарифе smart все же возможны некоторые подвижки,,,, а как Вы думаете - возможно ли получить разницу в цене, сейчас цена на этот билет дешевле на 200 евро -или это как в магазине - никогда?)))

В условиях Smart всё написано же: без flex сдать нельзя, только поменять (с доплатой, естественно) на другую дату.

**28059** » 11 июн 2014, 21:22

Запоздалый по теме ответ от Германвингз:

SMART-tickets are NON-REFUNDABLE and cannot be cancelled.
Also not with a penalty charge/cancellation fee.
Those tickets can only be rebooked or the passenger name can be changed. However, costs will apply and vary.
However, if a flight is not taken, independent from the fare booked and the passenger is a *NOSHOW*,
airport charges and aviation tax can always be claimed and refunded AFTER the flight was missed.

**Saga75** » 12 июн 2014, 00:02

мне они примерно тоже написали... при этом еще и цены снизили, обидно ужасно! учитывая, что ошибку в своей покупке я увидела сразу же как прислали подтверждение о списании денежн средств((

**igor82j** » 22 июл 2014, 09:44

Друзья, а если рейс выполняется eurowings (но выписан germanwings), то применяются ведь правила LH? В плане багажа, лаунжа и т.д...
Практически уверен, что так, но все равно спрашиваю на всякий случай.. вдруг опять LH там что-то напорола

**kostja** » 22 июл 2014, 10:47

Насколько я понимаю, Eurowings выполняет перелёты как за Germanwings, так и за LH.
Если у Вас выписан билет от Germanwings, то и условия будут как у Germanwings.

**igor82j** » 22 июл 2014, 11:00

Хм, это очень странно.. Я думал, имеет значение то, кто выполняет рейс, а не кто продает билет... Было бы классно узнать чей-то личный опыт.

**kostja** » 22 июл 2014, 11:08

Вы когда покупали билет, ставили галочку под условиями. Там и должно всё быть написано.

**igor82j** » 30 авг 2014, 22:37

В общем да, я выяснил, что багаж не включен - так как это не код-шер.
А вот возник теперь такой вопрос по входу в лаунж: понятно, что по тарифу basic лаунжа нет. Но как проверяется, какой тариф у путешественника? У сотрудников в лаунже есть возможность проверить тариф? Я просто прекрасно помню как летал год назад germanwings по тарифу smart, и при чек-ине мне просто на посадочном написали smart, ну или буковку S, не помню уже ) Ну так пририсовать буковку я и сам могу Очень надо в лаунж, пересадка длиннющая... а апгрейдить до смарта не вариант, оч дорого...

**Postman Pechkin** » 30 авг 2014, 22:43

Ну так и по тарифу Smart не пустят в лонж, только по тарифу Best

**igor82j** » 30 авг 2014, 22:50

Неее, по смарту точно пускают FTL

**Ирэнка Л** » 27 фев 2015, 19:07

Подскажите, пожалуйста, купила билет через интернет, но подтверждение на почту не пришло.
Большая вероятность, что зарегистрироваться за 72 ч. и распечатать посадочный талон - не смогу.
Вылетаю из Берлина Tagel , как происходит регистрация? нужен посадочный или достаточно паспорта?
спасибо

**mikeprasolov** » 27 фев 2015, 20:02

Ирэнка Л писал(а) 27 фев 2015, 19:07:Подскажите, пожалуйста, купила билет через интернет, но подтверждение на почту не пришло.
Большая вероятность, что зарегистрироваться за 72 ч. и распечатать посадочный талон - не смогу.
Вылетаю из Берлина Tagel , как происходит регистрация? нужен посадочный или достаточно паспорта?
спасибо

Можно пройти стандартную регистрацию также в аэропорту за 2 часа до вылета с паспортом.

PS. Покупал вчера билет через Bravofly этой авиакомпанией Нюрнберг - Москва с пересадкой в Берлине.

**Liliach** » 12 май 2015, 14:27

Здравствуйте. Пытаюсь купить билет на сайте Germanwings, возник такой вопрос, после того, как я ввела все данные пассажира и приступила к оплате, система предлагает проверить данные бронирования в корзине, а там нет ни имени ни фамилии, просто указан 1 взрослый. Это нормально и можно оплачивать билет? Или ошибка сайта?

**Postman Pechkin** » 12 май 2015, 22:09

Liliach писал(а) 12 май 2015, 14:27:Здравствуйте. Пытаюсь купить билет на сайте Germanwings, возник такой вопрос, после того, как я ввела все данные пассажира и приступила к оплате, система предлагает проверить данные бронирования в корзине, а там нет ни имени ни фамилии, просто указан 1 взрослый. Это нормально и можно оплачивать билет? Или ошибка сайта?

Не понял о какой проверке в корзине речь. У меня такого нет. Может скриншот приложите?

**xplozive** » 24 июн 2015, 11:06

Всем привет! При оформлении билетов на сайте Germanwings можно выбрать оплату визой электрон или дебетовой визой, ввожу номер визы электрон пишет введите валидный номер, виза классик то же самое, не канает, да и по ходу сберовский электрон к палке не привязать, кто покупал - какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

**будда1964** » 24 июн 2015, 12:21

Уже встречал жалобы, что Виза Электрон на многих сайтах не проходит, - не только у авиаперевозчиков. На форумах онлайн-шоппинга попадалось.

**kostja** » 24 июн 2015, 14:16

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06: какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Ну это вряд ли, что только немецкой, т.к. иначе бы вой уже стоял по всей Европе
Сам никогда там картами никогда не платил, т.к. по Direct Debit выгоднее получается.

**xplozive** » 24 июн 2015, 17:34

kostja писал(а) 24 июн 2015, 14:16:
xplozive писал(а) 24 июн 2015, 11:06: какой картой точно можно оплатить, неужто только немецкой?

Ну это вряд ли, что только немецкой, т.к. иначе бы вой уже стоял по всей Европе
Сам никогда там картами никогда не платил, т.к. по Direct Debit выгоднее получается.

В трёх моих банках такого нет

**xplozive** » 24 июн 2015, 17:48

во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу, во вторых не понятно как платить пэйпалом, выбрать его нельзя, неужели через партнёра olr только?

**kostja** » 24 июн 2015, 18:00

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу

Как это нельзя?
Я там зарегистрирован.
Вот форма регистрации, если что:
https://www.germanwings.com/skysales/Register.aspx?culture=en-GB

xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во вторых не понятно как платить пэйпалом, выбрать его нельзя, неужели через партнёра olr только?

В Вашем скрин-шоте написано "Payment by PayPal is only possible when selecting the normal price"
Я не вполне понимаю, что имеется ввиду под "normal price", но похоже, это не Ваш случай.

**xplozive** » 24 июн 2015, 18:23

kostja писал(а) 24 июн 2015, 18:00:
xplozive писал(а) 24 июн 2015, 17:48:во первых на сайте не зарегаться как физическому лицу

Я не вполне понимаю, что имеется ввиду под "normal price", но похоже, это не Ваш случай.

За форму благодарю, а то у меня какая то корпоративная открывалась и всё тут,
смысл и есть в том что бы взять по самой низкой цене, а доплачивать 10 евробаксов за то что бы оплатить палкой и любой картой это каждый может, не по бэкпэкерски это

кстати ООО "Туристическая Компания Олимпия-Райзен" больше не существует сказали по телефону

**kostja** » 24 июн 2015, 18:39

Я подозреваю, это связано с тем, что PayPal'ом нельзя заплатить за невозвратные билеты, а только за возвратные билеты по нормальной цене,
т.к. в сам PayPal встроена функция возврата денег.
Иначе бы так все платили PayPal'ом по невозвратному тарифу, а потом через какое-то време передумывали бы и всё равно возвращали деньги через PayPal.

**xplozive** » 24 июн 2015, 21:50

Создал виртуальную карту visa international в одном из банков и решил задачу

**xTRIGUNx** » 04 авг 2015, 14:35

привет!

есть у кого нибудь опыт по возврату билета german wings?

Date Flight Departure Arrival
06.08.2015 4U 0994 21:35 Cologne-Bonn 01:35 Moscow Vnukovo (G)

билет стоил 140 евро.

полечу на другом рейсе. может вернут хотя бы аэропортовый сбор?

**kostja** » 04 авг 2015, 14:40

Зависит от тарифа, по которому Вы купили билет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР