Форум Винского

**Poseidon** » 15 сен 2017, 14:37

Infanta,
Что за рейс Air France у Вас и кто выполняет рейсы, на которые Вы пытаетесь зарегистрироваться?

**Infanta** » 15 сен 2017, 14:40

Рейс Air France AF 0008. Видать сайт чтоль у них подгребает. Сперва не перекидывал меня на страницу, где вводят паспорт данные и адрес. Ввела. Теперь другая ошибка
Произошла ошибка, приносим свои извинения. Попробуйте, пожалуйста, еще раз позднее или зарегистрируйтесь в аэропорту с помощью интерактивного терминала или у стойки регистрации. [003.009.055]

**Poseidon** » 15 сен 2017, 14:46

Должно всё получиться, если конкретно на этот рейс регистрируетесь - это собственный рейс Air France. Пробуйте ещё.

**Infanta** » 15 сен 2017, 14:55

А может быть из-за того, что перед этим рейс Аэрофлота и там мы не зарегистрированы?? Там тоже тех. ошибка((

**Poseidon** » 15 сен 2017, 15:15

Infanta писал(а) 15 сен 2017, 14:55:А может быть из-за того, что перед этим рейс Аэрофлота и там мы не зарегистрированы??

Да, возможно. Я ведь поэтому спросил про рейс Air France. У Вас рейс Москва-Париж-Нью-Йорк, а не Париж-Нью-Йорк.

**Senya_1** » 21 сен 2017, 15:27

Boeing797 писал(а) 12 янв 2014, 21:03:
okolopop писал(а) 09 дек 2013, 22:29:Всем доброго дня!
Есть необходимость приобрести билеты для детей на рейс AirFrance (на взрослых билеты уже есть). Если на сайте бронирования указать что приобретаю только для детей, то цена билета получается выше чем у взрослого. Так как указывать дату рождения обязательно, то можно попробовать указать "ошибочно" год рождения и купить билет взрослый. Есть у кого такой опыт? Можно купить взрослый билет детям а потом изменить год рождения ?

Билет выписывается в таком случае по дорогому тарифу для ребенка без сопровождения. Лучше покупать через их офис, позвоните им, в Москве, например, очень вменяемые сотрудники AF.

Подскажите, пожалуйста, сейчас та же ситуация? Купили ребенку билет из США в Россию (14 лет, туда летел с мамой, обратно возвращается один). Но брали не самый дорогой тариф. На регистрации/вылете возможны проблемы?
Спасибо заранее!

**Poseidon** » 21 сен 2017, 16:08

Senya_1 писал(а) 21 сен 2017, 15:27:На регистрации/вылете возможны проблемы?

Проблемы возможны только в том случае, если Вы не оформили и не оплатили услугу сопровождения ребёнку.

**Senya_1** » 21 сен 2017, 16:28

Poseidon писал(а) 21 сен 2017, 16:08:
Senya_1 писал(а) 21 сен 2017, 15:27:На регистрации/вылете возможны проблемы?

Проблемы возможны только в том случае, если Вы не оформили и не оплатили услугу сопровождения ребёнку.

На сайте АК написано, что это делается в аэропорту до регистрации. Нет?

**Poseidon** » 21 сен 2017, 16:37

Этим лучше заняться до регистрации. Не надо никуда ехать - всё делается по телефону через коллцентр.

**LadyGodiva** » 30 сен 2017, 20:08

Завтра лечу Эйрфрансом в один конец. Вещей нужно много. Буду брать большой чемодан, чемодан в ручную кладь и еще планирую взять большую дорожную сумку. Плюс будет дамская большая с ноутбуком. Можно ли на регистрации показать только 2 чемодана, а потом просто пойти к гейту с чемоданом, дорожной сумкой и дамской? Не будут ли они при проверке посадочных смотреть на кол-во мест для ручной клади?

Летала недавно Аэрофлотом, там никто не взвешивал мой чемодан для ручной клади)) Бирку тоже никакую не выдавали.

**Poseidon** » 30 сен 2017, 22:00

LadyGodiva,
Могут именно на гейте и придраться, если у Вас в салон будет чемодан, дорожная сумка и дамская сумка с ноутбуком.
Не обязательно, но имеют полное право.

**LadyGodiva** » 30 сен 2017, 22:28

так, а если придерутся, то что тогда делать? на сайте не могу найти стоимость дополнительного багажа в ручную кладь

**Senya_1** » 30 сен 2017, 22:37

Подскажите, пожалуйста: подруга летела из Штатов через Париж и Москву, багаж регистрировали до Уфы, но почему-то его не успели погрузить на рейс в Уфу (задержки рейсов не было, стыковки были 5,5 и 3,5 часа) и он сейчас у таможенников в Шереметьево, а подруга уже в Уфе. Сейчас ей предлагают 2 варианта - прилететь в Москву и забрать чемодан, либо чемодан перешлют через Прагу за 4 евро за 1 кг веса чемодана. В обоих случаях непредвиденные расходы.
Есть ли смысл в такой ситуации писать претензию? И как это лучше делать, на сайте, или в бумажном виде с уведомлением?
Спасибо заранее!

**Poseidon** » 30 сен 2017, 23:29

Senya_1,
Тут хоть уже не совсем вина Air France, если не перегрузили багаж на рейс Москва-Уфа. Но если у неё был единый билет Air France, можно написать претензию он-лайн и в комментариях написать им всё, что Вы хотите донести до них.
https://www.airfrance.ru/RU/ru/local/tr ... france.htm
Кроме того можете предварительно написать им на русском сюда
mail.rucc@airfrance.fr
И хоть этот адрес для другого рода претензий, Вам могут подсказать как действовать дальше.

**tix** » 01 окт 2017, 01:20

У меня при едином билете Air France до Волгограда (последний сегмент Аэрофлот по код шерингу), Air France всегда напоминает, что пассажирам, которые далее следуют по России, нужно самостоятельно получить и растаможить багаж. Такое же объявление постоянно звучит в терминале Е в зоне получения багажа. Всегда, когда сотрудники регистрировали до Волгограда, багаж получал в Москве и сдавал в Аэрофлот сам.

**Senya_1** » 01 окт 2017, 09:22

tix писал(а) 01 окт 2017, 01:20:У меня при едином билете Air France до Волгограда (последний сегмент Аэрофлот по код шерингу), Air France всегда напоминает, что пассажирам, которые далее следуют по России, нужно самостоятельно получить и растаможить багаж. Такое же объявление постоянно звучит в терминале Е в зоне получения багажа. Всегда, когда сотрудники регистрировали до Волгограда, багаж получал в Москве и сдавал в Аэрофлот сам.

Она слышала, как вызывали других пассажиров с ее рейса, но ее имени не было, поэтому и расслабилась.

**thevery** » 01 окт 2017, 15:42

Senya_1 писал(а) 01 окт 2017, 09:22:Она слышала, как вызывали других пассажиров с ее рейса, но ее имени не было, поэтому и расслабилась.

Если багажная бирка у неё только до Москвы (а должно быть именно так), то у неё даже формального повода нет, чтобы что-то требовать.

**Senya_1** » 01 окт 2017, 16:05

thevery писал(а) 01 окт 2017, 15:42:Если багажная бирка у неё только до Москвы (а должно быть именно так), то у неё даже формального повода нет, чтобы что-то требовать.

Специально попросила сейчас сфотографировать, прикрепляю. Это что значит, что багаж до Уфы?

**Infanta** » 01 окт 2017, 16:21

Infanta писал(а) 15 сен 2017, 14:40:Рейс Air France AF 0008. Видать сайт чтоль у них подгребает. Сперва не перекидывал меня на страницу, где вводят паспорт данные и адрес. Ввела. Теперь другая ошибка
Произошла ошибка, приносим свои извинения. Попробуйте, пожалуйста, еще раз позднее или зарегистрируйтесь в аэропорту с помощью интерактивного терминала или у стойки регистрации. [003.009.055]

Расскажу чем все окончилось. Вдруг кому-нибудь пригодится.
Звонили в Air France в Москву, но там тоже не смогли помочь. Предстоял длительный перелет до Нью-Йорка и очень не хотелось получить не самые удобные места. В итоге нашла на Фейсбуке англоязычную страницу Air France, описала им всю ситуацию (ответили в течении 2 мин, хотя было уже позднее время) и за нами закрепили удобные для нас места.
На обратном пути онлайн-регистрация прошла без сбоев, а вот багаж потеряли. Кстати, летели тоже до Волгограда и были удивлены почему багаж не сразу летит до дома. Оказывается это норма. 2 дня уже дома, чемодана все нет.

**LadyGodiva** » 02 окт 2017, 09:39

Отпишусь по своему вопросу: решили объявить о доп месте для ручной клади на регистрации и доплатить. Но работник просто сдал эту сумку как второй багаж, бесплатно)