Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Poseidon]

Так не летите в субботу.

[Poseidon]

Если в низком сезоне стоит 757 борт, то это не значит, что абсолютно все рейсы в высоком сезоне должны выполняться на 767-ом. Как видите в основном да, но в субботнем расписании есть и 757-ой. Всё это видно на официальном сайте:
https://airastana.com/uk/ru-ru/Moia-bro ... marshrutov

[Nikolay Ustinov]

Я бы не стал рассчитывать на 767 или 757. Меняют их достаточно непредсказуемо. С другой стороны, если вы летите в экономе, то разницы между ними нет никакой, салоны на 90% одинаковые. А вот бизнес отличается, в 767 full flat, в 757 - нет.

[Griwa88]

Господа, а будут ли этой осенью акционные билетики из москвы, по аналогии с прошлым годом? Может кто знает это у них регулярное событие или в 2016 был подарок судьбы?

[Punk]

Господа, а будут ли этой осенью акционные билетики из москвы, по аналогии с прошлым годом? Может кто знает это у них регулярное событие или в 2016 был подарок судьбы?

Да кто же вам навангует-то.... У них сейчас идёт вторая волна осенней распродажи из городов Казахстана.
Вылет до 15 декабря не более чем на 1 месяц. То есть можно на НГ попасть. Только акционных билетов уже мало осталось...

[hombre del mar]

Коллеги, кто-нибудь стоповер в Алмате на 2018 год (у меня февраль) оформлял уже? Не дает сайт выбрать даты остановки далее 31.12.17

[palermo78]

Коллеги, кто-нибудь стоповер в Алмате на 2018 год (у меня февраль) оформлял уже? Не дает сайт выбрать даты остановки далее 31.12.17

такая же ситуация...вроде как с 1 января можно только будет оформить

[AleShur]

Всем доброго дня!
Купили билеты СПб-Астана(стыковка 14 часов)-Бангкок 03.01.18 и
Бангкок-Алмата (1,5 часа)-СПб 25.01.18
Прилет в Астану в 06:10, вылет в Бангкок в 20:10
Связался с поддержкой Аир Астана по вопросам,многих здесь интересующих, ответили где-то через часов 6-ть:
"Уважаемый Алексей,
Благодарим за интерес, проявленный к программе Стоповер Холидейс
1.Программа на 2018 год будет доступна для бронирования в ноябре.
2.При нестандартном времени заезда и выезда, мы просим отели забронировать на дневное пребывание. В вашем случае это будет 4 января с 7 утра до 17:00.
3.Стоимость экскурсии по городу скорее всего останется прежней, возможно небольшое изменение из-за курса валют.
4.Багаж можно оформить до конечного пункта, если стыковочное время менее 24 часов. Данную информацию вы можете уточнить на регистрации рейса или в офисах продаж авиакомпании/ Call Centre.
5.Возврат денежных средств возможен, если отмена была направлена минимум за 7 рабочих дней до даты прилета в Казахстан. Возврат будет осуществлен на карту, по которой была произведена оплата за отмененные услуги.

В случае возникновения вопросов, буду рада помочь.

С уважением,

[Wanaster]

Всем доброго времени суток! Несколько дней назад летал Air Astana Новосибирск - Астана - Новосибирск. Кто-нибудь знает, куда их мили можно слить?

[Татарин Алма-Ата]

Всем доброго времени суток! Несколько дней назад летал Air Astana Новосибирск - Астана - Новосибирск. Кто-нибудь знает, куда их мили можно слить?

Ничего с ними не сделаешь...

[Wanaster]

Всем доброго времени суток! Несколько дней назад летал Air Astana Новосибирск - Астана - Новосибирск. Кто-нибудь знает, куда их мили можно слить?

Ничего с ними не сделаешь...

Возможно, тогда, лучший вариант (лучший из худших так сказать) - зарегистрироваться в их бонусной программе NOMAD и сливать мили туда ?
Планирую в ближайшие годы продолжать летать Air Astan'ой, понравилась эта а/к

[Татарин Алма-Ата]

Возможно, тогда, лучший вариант (лучший из худших так сказать) - зарегистрироваться в их бонусной программе NOMAD и сливать мили туда ?
Планирую в ближайшие годы продолжать летать Air Astan'ой, понравилась эта а/к[/quote]
Если честно, для того, чтобы что-нибудь получить за эти мили, нужно не вылазить из самолета. На мой взгляд - пустая трата времени. Как пример: для того, чтобы перейти на серебряный уровень (точно не помню, какие привилегии он дает, по-моему + 10 кг багажа сверх нормы), нужно совершить 30!!!! полетов в течение календарного года.

[Bulat_]

Да это у всех практически так. Тем более за короткий перелет из Новосиба бонусы ничтожные

[Nadeja1823]

Доброе утро! Может ли кто-нибудь подсказать, как меняется расписание Эйр Астаны при переходе с летнего на зимнее? Возможно кто-нибудь отслеживал? Интересует направление на Дели, так как хотелось бы купить билет с прилетом в Дели в 00-10, а там сразу местный перелет, но смотрю, что есть еще прилет из Астаны в 11-10, не меняют ли они время прибытия при переходе на другое сезонное расписание. Буду благодарна за любые ответы:)

[Poseidon]

Nadeja1823,
На сайте авиакомпании есть расписание - просто задайте направление и примерные даты увидите таблицу с датами и временем
https://airastana.com/uae/Plan/Flight-I ... /Timetable

[MiGas]

Добрый вечер, пришло такое письмо на почту по поводу оплаченной брони билетов Москва-Пекин-Москва:

Please be aware that departure time for ASTANA–BEIJING flight number KC227 on 21Dec has been changed from 18:40 to 18:40 on 23Dec.



Please be aware that departure time for BEIJING–ALMATY flight number KC888 on 07Jan has been changed from 05:55 to 05:55 on 08Jan.

2 KC 894 E 21DEC 4 SVOTSE HK1 E 1020 1650 *1A/E*

3 KC 227 E 23DEC 6 TSEPEK HK1 1 1840 0155+1 E*

4 KC 275 E 07JAN 7 ALASVO HK1 1040 1235 *1A/E*

5 KC 888 E 08JAN 1 PEKALA HK1 2 0555 0910 E*

Я правильно понял, что рейс из Астаны в Пекин переносится на два дня, а из Пекина в Астану переносится на один день? Но меня это категорически не устраивает, билеты покупались через суперкассу, можно ли их вернуть?

[Poseidon]

можно ли их вернуть?

Да. Полный возврат возможен.

[MiGas]

Poseidon, это делать через агента или непосредственно через АК?

[Poseidon]

Через агента.

[merip]

Добрый день. Летим с младенцем 1,5 года Екатеринбург - Астана - Бангкок. Подскажите, есть ли возможность заказать колыбель и питание для младенца заранее? На борту есть возможность выбрать питание детское/для младенца? Летали Qatar - очень понравилась эта опция.
И вопрос по развлечениям на борту. В отзывах читала, что все фильмы только на казахском языке. Это так? И вообще фильмы/игры в телевизорах есть? Нужно определиться, брать ли с собой планшеты детям.
Заранее благодарю, если кто-то поделится опытом перелета этой компанией с маленькими детками (питание, колыбель, развлечения). Борт заявлен Б767

[Poseidon]

merip,
Детская кроватка до года.

[merip]

А по питанию и фильмам можете подсказать?

[Poseidon]

А по питанию и фильмам можете подсказать?

Могу.
https://airastana.com/uk/ru-ru/Nashi-us ... passazhiry
https://airastana.com/uk/ru-ru/Nashi-us ... mykh-detei
https://airastana.com/uk/ru-ru/Nashi-us ... a-na-bortu

[Poseidon]

merip,
На русском есть фильмы. Отзывов на форуме много.

[mr. s.g.s.u.]

рейс из Астаны в Пекин переносится на два дня, а из Пекина в Астану переносится на один день

часто они таким занимаются ?
как себя ведут в нестандартных ситуациях - идут навстречу пассажиру или нет ?

[Хобею]

Всем доброго времени суток! Несколько дней назад летал Air Astana Новосибирск - Астана - Новосибирск. Кто-нибудь знает, куда их мили можно слить?

разве что в Miles and More и Asiana Club, но с существенными ограничениями.

[Nikolay Ustinov]

разве что в Miles and More

Нельзя, так как речь идет о рейсе в Новосибирск. Мили в программу Люфтганзы можно залить только за рейс Астана - Франкфурт.

[hombre del mar]

рейс из Астаны в Пекин переносится на два дня, а из Пекина в Астану переносится на один день

часто они таким занимаются ?
как себя ведут в нестандартных ситуациях - идут навстречу пассажиру или нет ?

у нас например, в январе этого года, из-за задержки рейса из Дели, стыковка в Алмате сократилась до 0 мин (летели DEL-ALA-LED). В самолете около 15 чел. летело дальше в СПб. Так вот второй самолет ждал, дождался, пересадили за 20 минут буквально и багаж тоже успели перегрузить. Но один пассажир (мой друг) не успел пересесть по своей вине. Его бесплатно разместили в гостинице до утра и бесплатно отправили в СПБ на следующем рейсе с утра.

[Татарин Алма-Ата]

Желаете приобрести места c дополнительным пространством для ног и удобным расположением у выхода? Бронируйте MYSEAT всего от 10 USD по всем направлениям «Эйр Астаны».

Вот источник: https://airastana.com/global/ru-ru/Moia ... =MySeat_RU

[АлияТан]

Добрый день. Летим с младенцем 1,5 года Екатеринбург - Астана - Бангкок. Подскажите, есть ли возможность заказать колыбель и питание для младенца заранее? На борту есть возможность выбрать питание детское/для младенца? Летали Qatar - очень понравилась эта опция.
И вопрос по развлечениям на борту. В отзывах читала, что все фильмы только на казахском языке. Это так? И вообще фильмы/игры в телевизорах есть? Нужно определиться, брать ли с собой планшеты детям.
Заранее благодарю, если кто-то поделится опытом перелета этой компанией с маленькими детками (питание, колыбель, развлечения). Борт заявлен Б767

Фильмы есть и на разных языках, включая корейский, китайский, французский и т.д. с английскими субтитрами. Конечно, выбор на этих языках ограничен и только на международных рейсах. На русском, английском выбор больше, включая советскую классику и новинки. Для детей (по старше, конечно) есть игры на мониторе и мультики, плюс каждому выдают набор в рюкзачке с играми и развлекалками. Мои сами выбирали что смотреть, еще и в игры поиграли, монитор в кресле впереди стоящем, у каждого свой.

[Coalla]

Добрый день. Летим с младенцем 1,5 года Екатеринбург - Астана - Бангкок. Подскажите, есть ли возможность заказать колыбель и питание для младенца заранее? На борту есть возможность выбрать питание детское/для младенца? Летали Qatar - очень понравилась эта опция.
И вопрос по развлечениям на борту. В отзывах читала, что все фильмы только на казахском языке. Это так? И вообще фильмы/игры в телевизорах есть? Нужно определиться, брать ли с собой планшеты детям.
Заранее благодарю, если кто-то поделится опытом перелета этой компанией с маленькими детками (питание, колыбель, развлечения). Борт заявлен Б767

я летала из Екатеринбурга в октябре этого года.
На рейсе туда все было хорошо,а вот обратно (летели 29 октября) стюарды сказали нет люлек на самолете. рядом со мной летели 2 семьи с малышами. И весь полет родители были вынуждены держать их на руках.Единственное им предложили места где как раз и должна была быть люлька ( там пространство для ног больше). Там папы с ними как то и спали в обнимку.
Не знаю почему так случилось но просто имейте ввиду, что и такое возможно.

[Виктория Хасина]

Сегодня попробовала забронировать те самые места , которые с дополнительным пространством за 10 баксов. Увы, две попытки снять деньги с карты Сбербанка не увенчались успехом. А счастье было так близко. Оператор на вопрос , а какие еще варианты - только если родственники в Астане или перед вылетом купить, если они будут. Может при онлайн-регистрации можно будет? Кто нибудь в курсе?

[AleShur]

Всем привет! Программа Stopover Holidays работает,нужно написать в колл-центр и всё будет. Мы получили ваучер,трансфер аэропорт-отель-аэропорт,завтрак,ну и собственно отель-включены, стоит 2 (два) доллара.
Прилёт у нас ранний,отель для нас с 07 утра до 17-30.
На сайте пока не работает!!!
Всем удачи!!!

[MiaMiaMia]

AleShur, а по какому адресу писали? Отель сразу сами указали желаемый? Какой, если не секрет )

Просто я общаюсь с менеджером по данной программе, и она мне предложила ждать конца недели, когда заработает на сайте. Сама не предложила сделать бронь

[palermo78]

Всем привет! Программа Stopover Holidays работает,нужно написать в колл-центр и всё будет. Мы получили ваучер,трансфер аэропорт-отель-аэропорт,завтрак,ну и собственно отель-включены, стоит 2 (два) доллара.
Прилёт у нас ранний,отель для нас с 07 утра до 17-30.
На сайте пока не работает!!!
Всем удачи!!!

как оплачивали?
я на сайте все поля заполнил,перешел к оплате и получаю ошибку
написал в колл-центр...пока молчат

[palermo78]

AleShur, а по какому адресу писали? Отель сразу сами указали желаемый? Какой, если не секрет )

Просто я общаюсь с менеджером по данной программе, и она мне предложила ждать конца недели, когда заработает на сайте. Сама не предложила сделать бронь

аналогично
получил письмо от поддержки сайта вчера :

Уважаемый Денис,
Добрый день!
Благодарим за интерес, проявленный к программе Стоповер Холидейс.
На этой неделе мы дорабатываем технические данные программы, и к концу неделе вы сможете забронировать пакет услуг онлайн на нашем сайте.

[AleShur]

Janna.meirembayeva@airastana.com
По возможности еще раз передайте ей мою благодарность.
Я- Shurupov Alexey

[AleShur]

Судя по всему,онлайн оплата не работает.Если у Вас Мегафон,то включите "Теплый приём",будет гораздо дешевле и звоните в Казахстан.
Ну очень дешевле.

[MiaMiaMia]

AleShur, я тоже с Жанной общаюсь
И она отправила меня на конец недели.
Ну, ладно. Подожду

[AleShur]

Может много "нас таких",но "работает реально".
Ваучер получили,повторюсь.
Я почти 2 месяца "домогался".
"Домогся":)

[palermo78]

Может много "нас таких",но "работает реально".
Ваучер получили,повторюсь.
Я почти 2 месяца "домогался".
"Домогся":)

ну,я тоже подожду...с отелем определился
благо мой полет в конце февраля
не очень хочу передавать третьим лицам данные карты своей и тем более там для оплаты CVC нужен

[AleShur]

У меня для этого есть дебитовая,с мааааленьким балансом.

[MiaMiaMia]

AleShur, palermo78, а какой отель выбрали?

[AleShur]

Я высказал им свои пожелания, а "дали" Park Inn.
Как-то так. Нам ,в принципе,не важно.

[AleShur]

Хотим Астану посмотреть, http://sightseeing-tours.kz/en/home-en/ ну и вздремнуть может.

[dmitriusborn]

Добрый день, купил билеты Эир Астана в Бангкок, через Сити Трэвел, в электронном билете имя сына (инфант) написано правильно Ivan Ivanov, а на сайте авиакомпании в разделе бронирования имя написано Ivan Mss Ivanov, обратился в авиакомпанию ответили что это было введено как второе имя ребенка и обращайтесь туда где покупали билеты, так как покупал через Сити Трэвел обратился к ним, я этого написать не мог - жду ответ. Как считаете если не менять - это критично при вылете?

[Татарин Алма-Ата]

Добрый день, купил билеты Эир Астана в Бангкок, через Сити Трэвел, в электронном билете имя сына (инфант) написано правильно Ivan Ivanov, а на сайте авиакомпании в разделе бронирования имя написано Ivan Mss Ivanov, обратился в авиакомпанию ответили что это было введено как второе имя ребенка и обращайтесь туда где покупали билеты, так как покупал через Сити Трэвел обратился к ним, я этого написать не мог - жду ответ. Как считаете если не менять - это критично при вылете?

Не критично, не парьтесь...

[dmitriusborn]

Добрый день, купил билеты Эир Астана в Бангкок, через Сити Трэвел, в электронном билете имя сына (инфант) написано правильно Ivan Ivanov, а на сайте авиакомпании в разделе бронирования имя написано Ivan Mss Ivanov, обратился в авиакомпанию ответили что это было введено как второе имя ребенка и обращайтесь туда где покупали билеты, так как покупал через Сити Трэвел обратился к ним, я этого написать не мог - жду ответ. Как считаете если не менять - это критично при вылете?

Не критично, не парьтесь...

Ответили из Сити Трэвел
"Уважаемый клиент,
в имени младенца MSS указано как обязательная часть поля имени, так называемый титул. Именем он не является, никаких изменений в билет и бронирование вносить не нужно.
Спасибо"
Так что все ОК

[palermo78]

AleShur, palermo78, а какой отель выбрали?

WYNDHAM GARDEN INN

[galina8804]

Судя по всему,онлайн оплата не работает.Если у Вас Мегафон,то включите "Теплый приём",будет гораздо дешевле и звоните в Казахстан.
Ну очень дешевле.

Я попробовала позвонить, девушка промурыжила меня на 300 руб, а потом сказала, пишите в службу поддержки.
Собственно ранее я уже общалась с Жанной, мы прилетаем в 00:15, а улетаем в 23 с копейками. Нам предлагают, по прилёту заселиться в отель, чек-аут в 12:00. Не камельфо получается, пока до отеля доберёшься, пока заселишься, пока заснёшь, а тут уже и пошли вон))) Хочу выторговать поздний выезд.