Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Sergei_1906]

У Победы вынужденный возврат возможен только при изменении времени вылета на 4 часа и более.
20 минут - вообще ни о чём. Так что в вынужденном возврате Вам, возможно, будет отказано (если все Ваши стыковки "серые").

В текущей версии правил перевозки ни о каких 4 часах речи не идет. Все на усмотрение авиакомпании, и как ни странно, оператор тут же предложила поменять дату вылета. Вопрос вот в чем, раньше билеты аннулировали и только потом возвращали деньги - в моем случае, этого нет. И второй, они не дают информации о сроках рассмотрения заявки. Я спросил - мне ответили, что вообще не знают ничего.

[yar-76rus]

В текущей версии правил перевозки ни о каких 4 часах речи не идет.

Спасибо, буду знать. Видимо, недавно поменяли...

[Sergei_1906]

В текущей версии правил перевозки ни о каких 4 часах речи не идет.

Спасибо, буду знать. Видимо, недавно поменяли...

UPD. Только что пришло сообщение о том, что утвержден возврат по брони. Сумма возврата = сумме брони, но без учета комиссии в 2% за оплату картой.

[proart]

Победа опять не перестает удивлять, в хорошем смысле слова.
жена покупала билет до МСК через евросеть.
Вынуждена была отказаться от перелета, заболел ребенок.
через сайт авиакомпании отменил билет за сутки до вылета.
после выздоровления получили справку из поликлиники.
копию паспорта, копию чека из евросети, копию свидетельства о рождении, справку оригинал отправили почтой.
через пару недель пришло письмо на email о возврате.

[Qweik]

Подскажите, пожалуйста, по состоянию здоровья папы, с которым планировал полететь, вынужден отказаться от перелёта.
Если родительниц пенсионер, то подойдёт ли справка от коммерческого медицинского учреждения или нужна справка только от поликлиники/ больницы?
Лист нетрудоспособности пенсионеру не положен.

[Poseidon]

Если родительниц пенсионер, то подойдёт ли справка от коммерческого медицинского учреждения или нужна справка только от поликлиники/ больницы?

Подойдёт, если данная справка является подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

[natusik67]

Моя ситуация не совсем попадает под "вынужденный возврат" , но не нашла где спросить. Из-за переноса внутриевропейских рейсов визз эйр пришлось перекроить маршрут и лететь из Москвы до Бергамо вместо Братиславы , при этом имею два билета на один день. Как поступить с билетом до Братиславы, который не смогу использовать? Оформить аннуляцию или просто " забить" , будет неявка на рейс? Возможны ли штрафные санкции? Билет стоил 1800 р .

[Poseidon]

Будет просто неявка на рейс. Штрафов за это не будет. Ну и не будет никакого вынужденного возврата в данном случае.

[Qweik]

Случайно никто не подскажет проверенный центр для " получения" справки, ,так как в поликлинике пока не получается?

[Regina Victorovna]

Всем доброго времени суток!
Очень нужен ваш совет. Можно ли оформить возврат (по больничному листу), если билет был приобретен через интернет?
Заранее большое спасибо!

[8008]

Можно ли оформить возврат (по больничному листу), если билет был приобретен через интернет?

Вынужденный возврат можно оформить независимо от того, как и где был куплен билет. Подробнее тут, https://www.pobeda.aero/information/inf ... faq#cancel в разделе про "уважительные причины"

[Regina Victorovna]

Можно ли оформить возврат (по больничному листу), если билет был приобретен через интернет?

Вынужденный возврат можно оформить независимо от того, как и где был куплен билет. Подробнее тут, https://www.pobeda.aero/information/inf ... faq#cancel в разделе про "уважительные причины"

Премного благодарна! А вы не подскажете, за какой срок желательно уведомить авиакомпанию о своем "недуге"? За 2 часа до вылета или же можно сделать это за день или более?

[8008]

А вы не подскажете, за какой срок желательно уведомить авиакомпанию о своем "недуге"?

До окончания регистрации на рейс, по моему, но лучше начать "за сутки" - может Вы не дозвонитесь с первого раза :)

[Tati1982]

Добрый день! Помогите советом! Приобретены билеты Победы на внутренние рейсы Пермь-Москва для стыковки с рейсами Москва-Бангкок у авиакомпании Махан. Последние изменили дату обратного вылета на 2 дня в связи с отменой рейсов по воскресеньям. Как следствие самолёт улетает раньше((( Пассажиры пенсионеры за 70 лет. Возможно ли поменять дату вылета или просто выкидывать билеты и бронировать новые ( 3 билета около 4000 каждый)

[8008]

Возможно ли поменять дату вылета или просто выкидывать билеты и бронировать новые

Вроде как возможно, но стоит это 5000 за сегмент + доплата разницы в тарифах за одного пассажира... Так что думаю, проще купить новые...

Что же со "старыми" - почитайте эту тему, люди ведь могут и заболеть... Если Вы спрашиваете про билеты "туда-обратно" - обратный у Победы "не сгорит", если Вы сообщите Победе, что не полетите "туда".

[Tati1982]

Вот в том и вопрос. Билет туда используем. А обратно не заболеть, так как будут находиться в Таиланде. Или можно это требование как то обойти?

[8008]

Или можно это требование как то обойти?

Какое требование?...

[Tati1982]

Если больничный брать в России то анулируются оба билета ( туда и обратно), но билет туда планируется использовать. И разница в билех туда-обратно 35 дней(((

[8008]

Если больничный брать в России то анулируются оба билета

Почему оба?... Если взять больничный за 3 дня до перелета "обратно", например? Если только Вы сами сообщите Победе, что "люди находились за пределами РФ" - тогда да))

Правда, не знаю, стоит ли "овчинка выделки" (если билет всего 4000 стоит, то сегмент, вероятно, 2000 (хотя, в самом билете это расписано, может и 3000+1000, или наоборот) - если и вернут то только за неиспользованный сегмент же...

[Tati1982]

4000 это билет обратно и таких билетов 3. Туда билеты по 2000 были

[8008]

4000 это билет обратно и таких билетов 3.

Ок, я Вам объяснил уже, что "выход" есть ... Пытаться вернуть или нет - это уже Вам решать. Чтобы не создавать "лишних подозрений" БЛ лучше делать в разных мед. учреждениях/хотя бы у разных врачей и с разных дат, естественно они должны быть не "куплены в переходе" и содержать пометку типа "перелеты с даты по дату строго запрещены"...

[DKanut]

Всем привет!

Есть пара вопросов:

1. Можно ли без вынужденного возврата вернуть стоимость платных услуг, т.е. багажа?

2. В случае вынужденного возврата какой диагноз может быть указан в больничном как предполагающий "противопоказания" для авиаперелета? Слова "противопоказана авиаперевозка" в больничном, как известно, не пишут. Или подойдет любой больничный в принципе? Или вообще можно справкой ограничиться?

Спасибо!

[Poseidon]

1. Можно ли без вынужденного возврата вернуть стоимость платных услуг, т.е. багажа?

Да, можно. Возврат дополнительных услуг возможен.

2. В случае вынужденного возврата какой диагноз может быть указан в больничном как предполагающий "противопоказания" для авиаперелета? Слова "противопоказана авиаперевозка" в больничном, как известно, не пишут. Или подойдет любой больничный в принципе? Или вообще можно справкой ограничиться?

Подтверждением может служить медицинский документ в принципе, в том числе и справка.

[Мария Ш.]

Подскажите, сегодня пришло письмо об отмене рейса. Победа предложила пересадить на другой рейс или вернуть деньги, полет в марте (М - Милан). Сколько времени я могу принимать решение, в письме информации нет.

[nadin23]

Добрый день! Хочу оформить вынужденный возврат билета, такой вопрос, бронь у нас одна на двоих, на меня и на мужа, если я возьму больничный на даты перелёта нам вернут полную стоимость по бронированию или мужу тоже надо оформлять больничный?

[Poseidon]

Не нужно мужу оформлять больничный.

[nadin23]

Еще такой вопрос, обязательно чтобы больничный покрывал и дату возврата по билету, просто у нас билеты на 2 недели, а с обычной простудой вряд ли продержат 2 недели, или достаточно будет даты на момент вылета туда по больничному а обратный билет аннулируется сам, так как туда перелета не будет.

[Poseidon]

Дату возврата он может и не покрывать.

Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете.

https://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket

[diman_diman]

Случайно купил билет с ошибочной датой, увидел после того как билеты упали в почту. Подскажите, на Победу правила возврата билета купленного в сутки этого самого возврата не распространяются? Саппорт пишет, что, мол, ничем помочь не можем и деньги не вернем.

[8008]

Подскажите, на Победу правила возврата билета купленного в сутки этого самого возврата не распространяются?

Нет. Кстати, где об этом "правиле" почитать?

[merial]

Кстати, где об этом "правиле" почитать?

В США вроде подобная система, но не у нас.

[DiGrizz]

Дурацкая ситуация, куплены 2 билета СПб-Мск и далее через 2 часа Мск-Чел. Проблема в том, что рейсы из СПб частенько задерживаются по причине позднего прилета борта.
Можно ли будет вернуть билет по второму полету, если произойдет такая задержка по вине АК? Может кто сталкивался?

[Poseidon]

DiGrizz,
Не обязаны. Вы купили два отдельных билета и сами заложили время на стыковку.

[Arselit]

Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации. Сняли с рейса, мне стало плохо в автобусе который вёз до трапа, и меня отказались посадить в самолёт, потому что я задыхался. Меня отвели к врачу, который написал в журнале противопоказания и жалобы, причины почему у меня было плохое самочувствие. Представитель "победы", заверил, что деньги вернут, лишь надо переслать по электронной почте документы которые передали - копия журнала врача, талон посадочный, копию паспорта. Копию Акта мне не давали. Теперь мне компания отказывается выплачивать ввиду того, что у меня нет больничного листа с тремя печатями. Что мне делать, помогите?

[Poseidon]

Теперь мне компания отказывается выплачивать ввиду того, что у меня нет больничного листа с тремя печатями. Что мне делать, помогите?

Не во всех случаях нужен больничный лист - ещё раз пишите письмо, прикладывайте все документы и ссылайтесь на представителя Победы, который заверил, что деньги вернут на основании тех документов которые имеются, без больничного листа с тремя печатями.

[nadin23]

Недавно оформляла больничный для вынужденного возврата и мне поставили только 2 печати, я еще раз переспросила в окошке в поликлинике где ставят печати, меня заверили, что на справку идет 3 печати, и на больничный лист всего 2 оттиска, причем одинаковых, сверху и чуть ниже.Документы отправила, жду ответ и возврата от Победы.

[Poseidon]

мне поставили только 2 печати

Этого достаточно. Нет обязательного требования про три печати.

Документы отправила, жду ответ и возврата от Победы.

Должно быть положительное решение, если есть основания для вынужденного возврата.

[Мария Ш.]

А законно ли требование авиакомпании требовать справку от врача, где написано что полет в указанные сроки противопоказан. У подруги больничный лист из стационара в сроки поездки, говорят, что этого недостаточно .

[Poseidon]

А законно ли требование авиакомпании требовать справку от врача, где написано что полет в указанные сроки противопоказан. У подруги больничный лист из стационара в сроки поездки, говорят, что этого недостаточно

Там не обязательно должна быть отдельная справка о противопоказании полёта. Но согласно правилам Победы

указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

То есть официально такая информация должна быть указана, но в отдельных случаях могут и не потребовать.

[Мария Ш.]

Но если человек лежит в стационаре, это не является безусловным противопоказанием к полету?

[Poseidon]

Мария, если бы я работал в авиакомпании Победа и принимал решения - то мне точно данной справки было бы достаточно. Как видите, сотрудники авиакомпании чаще всего придерживаются официальных правил в отличии от их же коллег из Аэрофлота, где "официальностей" в этих вопросах меньше. Возможно кто-то из них и имеет желание войти в положение пассажира и трезво оценивает ситуацию, но он не решает всё..

[nadin23]

Письмо с документами лежит уже 2 недели на почте и его никто не забирает, завтра буду звонить им, сегодня написала письмо с просьбой забрать письмо)

[nadin23]

Пришёл ответ, оказывается моё письмо никто не забирает, так как указано имя получателя ооо "Победа", а нужно было ооо авиакомпания "Победа", написали что отправят письмо мне назад и нужно будет выслать заново))

[patronussun]

Добрый день!
Вчера на сайте Победы появилась информация об отмене всех рейсов между Москвой и Ульяновском. Я - счастливый обладатель 5 таких билетов. Подскажите, кто сталкивался, в течение какого времени они решают вопрос с возвратом средств? Нужно ли им писать? Звонить по 60р/минута не хочется категорически, конечно

[Henry_08]

Добрый день!
Вчера на сайте Победы появилась информация об отмене всех рейсов между Москвой и Ульяновском. Я - счастливый обладатель 5 таких билетов. Подскажите, кто сталкивался, в течение какого времени они решают вопрос с возвратом средств? Нужно ли им писать? Звонить по 60р/минута не хочется категорически, конечно

Сами позвонят в ближайшее время. Деньги пришли через день-два после звонка. В моем случае было так, когда Алматы отменили.

[Poseidon]

patronussun,
Они сняли направление, здесь Вам не надо ждать возврата денег столько, сколько приходится ждать при возврате по медицинским показаниям, быстро всё должно быть. Можете позвонить, можете написать - всё равно.

[patronussun]

Henry_08, Poseidon, спасибо! Уже позвонили, оформили вынужденный возврат. Обещают вернуть деньги в течение 30 суток, но, надеюсь, как вы и говорите - раньше.

[Poseidon]

Обещают вернуть деньги в течение 30 суток

Раньше вернут.

[Lens_]

У меня тоже есть один билет в Ульяновск на февраль. Возврат средств меня не устраивает, т.к. лететь надо.
Предложил им переписать билет на Ютейр или Руслайн (они сейчас летают в аэропорт Восточный). Пока Победа непобедима и говорит, что на другие авиакомпании не пересаживает. У кого-нибудь был успешный опыт в этом направлении? Я все свои аргументы уже исчерпал, переписка затянулась и пошла уже по третьему кругу

[Poseidon]

Я все свои аргументы уже исчерпал, переписка затянулась и пошла уже по третьему кругу

Они могут пересадить в случае овербукинга. Заставить их пересадить на другую авиакомпанию из-за отмены рейсов по тому или иному направлению у Вас вряд ли получится, не идут они на это.

Возврат средств меня не устраивает, т.к. лететь надо.

Да уж лучше возврат, чем ничего - хоть что-то к сумме за другой билет добавите..