Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**merial** » 06 сен 2017, 10:37

Veller писал(а) 06 сен 2017, 08:11:задержек не было даже в непогоду

Я вот помню, не так давно паромы не ходили из-за непогоды, так что задержки могут быть (вы же не с Самуи вылетаете)- берите зазор больше.

**Veller** » 06 сен 2017, 10:40

Cпасибо! Поболтаемся пару лишних асов в Бангкоке. Там всегда есть чем занятся.

**Lenica** » 23 окт 2017, 17:46

floyd13 писал(а) 11 янв 2017, 14:22:всем привет! хочу купить билеты из Луангпрабанга в Хошимин, лететь через Куала-Лумпур. цена на сайте 87.5 долларов с человека. за двоих соответственно 175. но на последнем этапе при оплате картой накидывается ещё 48 долларов за processing fee. Если платить через интернет банкинг то всего 3 доллара, но там какая-то система napas. Можно как-то это обойти или придётся раскошелиться на полтос баксов полюбому?)

Столкнулись сейчас с точно такой же ситуацией. У вас как-то решилась эта проблема?
48 баксов - это как-то лихо, с учетом того, что билет стоит 85...

**nata_nsk75** » 23 окт 2017, 22:22

Извините, пожалуйста, но 83 страницы я не осилю.
Купила билеты Бангкок -Пхукет . Сейчас хочу купить Пхукет - КЛ. Но меня напрягает, то при покупке онлайн нигде не вводятся данные паспортов пассажиров. Это нормально?
Только ФИ, страна и дата рождения

**Poseidon** » 23 окт 2017, 22:24

nata_nsk75 писал(а) 23 окт 2017, 22:22:Это нормально?

Это нормально. У многих авиакомпаний при покупке билетов они не вводятся.

**onemax** » 24 окт 2017, 18:46

Здравствуйте.Не уверен что вопрос для этой темы,но попробую здесь. Люблю пялиться в окно,какой борт по маршруту Пхукет-Сингапур-Куала лучше ?

**Viachik** » 24 окт 2017, 19:08

onemax писал(а) 24 окт 2017, 18:46:Здравствуйте.Не уверен что вопрос для этой темы,но попробую здесь. Люблю пялиться в окно,какой борт по маршруту Пхукет-Сингапур-Куала лучше ?

Посмотрите на ютубе ролики с заголовком landing или take off + название аэропорта - поймете .

**onemax** » 25 окт 2017, 20:44

Открылась регистрация на рейс Пхукет-Сингапур, попробовал пройти регистрацию, а точнее хотел только проверить выбор места, и практически сразу, без предложения выбора, система выдала сообщение что регистрация пройдена, но посадочный не выслали, а отправили на стойку решать визовые вопросы. В общем и место не выбрал, и регистрацию толком не прошел, и менять что то как я понимаю уже не получиться.
Вопросы:
1.У меня оплачены билеты в одной компании по которым можно понять что Сингапур транзитный и виза не нужна. Если смысл с ними как то связываться и указывать на то это транзит? Или уже теперь только в аэропорту этот вопрос решать?
2.Я проходил регистрацию с планшета через приложение, есть ли различия с web? Непонятно, то ли приложение урезано, то ли я просто не дошел до выбора места. Страховку, кстати, тоже не предложили.
3.На всякий случай распечатал это. Этого достаточно?
http://www.cisstat.com/eng/cis.htm
https://www.ica.gov.sg/enteranddepartin ... efore_vftf

**Viachik** » 25 окт 2017, 21:09

Забавно и ново. Теперь известныйй хелперный ресурс airasia ask не наблюдается, и гулем он тоже не выдается. Зато появился ресурс другой и круглосуточный https://support.airasia.com/s/?language=en_GB через чат и твиттер.
---------------------------------------------------------------
onemax
писули туда с запросом про визы и транзит не катят - ответ типовой, что доки должны удовлетворять иммиграционным требования страны назначения/транзита.
Да, так теперь бывает - в части регистрации, с отсылом на стойку. Причина неизвестна. Попробуйте через стационарный комп. зайти через личный кабинет на сайте авиак. с идеей поменять места ( но это уже платно - если решите ).

**onemax** » 25 окт 2017, 21:38

Да черт с ней с идеей, рейс вряд ли нагруженный, может что и на стойке достанется. А вот с моим далеко несовершенным Инглиш решать такие вопросы на месте не очень то хочется...

**Вика495** » 28 окт 2017, 23:39

Добрый вечер , кто недавно покупал билеты , посмотрите так они выглядят ? Нужно для посольства
files/39/36/415414_955e6a7bb622ca03a67c5f017868a239.pdf

**Poseidon** » 28 окт 2017, 23:47

Вика495,
Я Вам уже ответил здесь
Re: Air Asia - покупка авиабилетов и дополнительных услуг

**onemax** » 29 окт 2017, 16:06

Получилось выбрать место. Через приложение проходит простая регистрация,не предлагая каких либо изменений,все изменения доступны только через web,но в обоих случаях место назначается рандомно. Дальше выбор исключительно платный в диапазоне 90-500 батт.
PS На мой взгляд, на маршруте Пхукет-Сингапур, лучше левая сторона, т.к. пролет Куала и посадка в Сингапур проходит по левому борту.

**Aljona888** » 25 ноя 2017, 10:26

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быстро приходят E-ticket на почту? В личном кабинете список бронирований, но не могу напечатать E-ticket.

**4e4ako** » 25 ноя 2017, 11:00

Лично мне, а летал я Air Asia пару десятков раз, всегда приходил в течение пяти минут.

**merial** » 25 ноя 2017, 11:49

Aljona888 писал(а) 25 ноя 2017, 10:26:подскажите, пожалуйста, как быстро приходят E-ticket на почту?

Папку Спам смотрели?

**Oleg-G** » 25 ноя 2017, 11:53

Aljona888 писал(а) 25 ноя 2017, 10:26:Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быстро приходят E-ticket на почту? В личном кабинете список бронирований, но не могу напечатать E-ticket.

Приходят сразу. Из личного кабинета можно отправить повторно. Проверьте правильность введения электронного адреса, папку Спам, Наполнение ящика почты.

**mobyload** » 27 дек 2017, 16:45

Лечу через Гуанчжоу. При безвизовом транзите нужно предъявить эл.билет, подтверждающий следующий перелет. Не могу найти у airisia как распечатать e-ticket. То что распечатывается, опасаюсь, что может не устроить китайцев тк не похоже на обычный е-тикет.. Что посоветуете? Может кто-то имеет опыт с их распечаткой через транзит кв китае?

**mobyload** » 27 дек 2017, 17:09

Сейчас еще раз попробовал и все прошло. три мес назад сайт airasia не давал распечатать, а за три дня до вылета все получилось. Либо связано со временем оформления, либо что у себя поменяли, но вопрос решился.

**agronom85** » 08 янв 2018, 13:37

mobyload писал(а) 27 дек 2017, 16:45:То что распечатывается, опасаюсь, что может не устроить китайцев тк не похоже на обычный е-тикет..

Как выглядит обычный е-тикет? Вроде нет никаких стандартов на электронные билеты, каждая авиакомпания рисует их по-своему.
А посадочный талон оформляется только за 3 дня до рейса, когда начинается регистрация онлайн.

У меня вопрос по страховке. В опцию Value pack входит страхование задержки рейса на 1 час. В правилах страхования указано "The number of hours of delay must be verified in writing by AirAsia". Где, кто и куда должен написать количество часов задержки?

**DJ_Kostik** » 09 янв 2018, 09:08

Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите по следующей ситуации:
Забронирован билет в AirAsia на 3 Февраля из Манилы в Хошимин.
Могу ли я сменить дату вылета на раньше (19 января) и какие будут потери?
Я пробовал изменить через их приложение на Android, но почему то стоимость новых билетов при модификации не сильно изменяется (оплаченная ранее сумма не вычитается). В английском не очень силен. Спасибо!!!

**agronom85** » 09 янв 2018, 10:37

DJ_Kostik, зависит от тарифа. Попробуйте через сайт.

**AiliA** » 09 янв 2018, 10:39

Что-то не получается оплатить перелеты АА.
Исходные:
Карта-сберовская Виза Классик,баксовая/
Деньги на карте есть.
Деньги на соте тоже есть.
Браузер-IE.
Моб.банк-подключен.
почтовый ящик типа mail.ru
(сопутствующие условия) бронил по этой же карте гесты на агоде(причем тоже после нового года)-списывается все нормально,на почту летит тоже.Брунейцев до НГ забронил без проблем при тех же самых исходных.А здесь просто зависает на этапе оплаты.После обновления/отката назад страницы вверху появляется надпись-"не можем обработать ваш платеж" ну и т.д.
Перелеты не завтра конечно,еще пара месяцев есть,но цена итак на десятку уже вверх прыгнула по сравнению с предновогодней .
В порядке общей консультации-кто-то сталкивался с подобной проблемой именно после НГ? По идее хоть праздники и были,но систему-то ведь не отключают...

**Alex Kumarkov** » 09 янв 2018, 11:26

DJ_Kostik писал(а) 09 янв 2018, 09:08:Могу ли я сменить дату вылета на раньше (19 января) и какие будут потери?

Можете, я недавно менял Манила - Сеул, примерно 70% от первоначальной стоимости пришлось доплатить. Зависит от тарифа, как справедливо сказали.

**Carpe+Diem** » 09 янв 2018, 11:59

AiliA писал(а) 09 янв 2018, 10:39:Браузер-IE.

Через другой попробуйте.

**Kanye** » 09 янв 2018, 14:45

AiliA писал(а) 09 янв 2018, 10:39:Что-то не получается оплатить перелеты АА.

Вчера покупал билеты AA сберовской визой классик, рублевой)) через chrome. Оплата прошла как обычно

День добрый. Смотрю билеты Куала Л. - Суратхани на август, а их нет. Вообще нет. Билеты продаются всего лишь на 40 ближайших дней. Это нормальная практика?

**Poseidon** » 11 янв 2018, 16:19

Нормальная. Вы можете задать любые направления и посмотреть расписание и возможные продажи
https://www.airasia.com/kh/en/where-we- ... edule.page

**AiliA** » 11 янв 2018, 16:49

Kanye писал(а) 09 янв 2018, 14:45:
AiliA писал(а) 09 янв 2018, 10:39:Что-то не получается оплатить перелеты АА.

Вчера покупал билеты AA сберовской визой классик, рублевой)) через chrome. Оплата прошла как обычно

Победил наконец сегодня,забронив оставшийся перелет(в последний раз бронил ААзию полтора года назад,с тех пор видимо что-то поменялось).

вот при переходе на эту вот страницу (скан просто с инета выцепил,в реальности эта страница сейчас немного по другому выглядит) у меня зависало все-и на домашнем компе,и на рабочем(ни через IE, ни через Firefox не прошло).Сайт тупо вис на этапе оплаты,при откате назад появлялась надпись типа «не можем связаться с вашим банком» (в то же самое время . снимала без проблем,на Киви (вынужденно через них пришлось бронить один из рейсов этой же АА по рублевому Электрону) прошло на ура).
Единственное,чего удалось добиться на родном сайте ААsia (на домашнем компе через Firefox)-появилось уведомление следующего содержания:
"Ваш Firefox устарел,но его последняя версия не поддерживает вашу операционную систему.Пожалуйста,обновите систему,затем повторите попытку...(ну и т.д)"
Т.е. по сути видимо программное НЕ ТЯНЕТ систему безопасной оплаты ЭТОГО сайта,когда вдобавок подключается система безопасности Сбера (притом что брунейцы,. и пр. бронятся без проблем) и возможно что-то намудрено где-то в настройках и/или обновлениях устаревших версий(притом,что блокировка всплывающих окон во время сего процесса была ОТКЛЮЧЕНА,т.е. как бы было все в порядке).
В итоге проблема решилась при брони через вообще посторонний комп,где стояла Хрома,как и у вас.Ну и вместо кабеля был WiFi(хотя это имхо ну уж совсем не при делах).
ПС.Кстати,приведенная выше картинка устарела-сейчас нет никакого Card Issuer и Card Issuing country, видимо система AirAsia автоматически определяет банк по 16-значному коду карты,поэтому надо только ждать прилета через смс кода на транзакцию от Сбера.
ППС.В одной из своих маршруток обнаружил еще такой перечень возможных проблем:
Основные причины отсутствия смс сообщений с паролем(как собссн у меня и было-но оно и понятно-при зависании на этапе оплаты и смс не прилетит)
• Отрицательный баланс на телефоне – услуга привязки к «Мобильному банку», при которой ежемесячно снимается с баланса телефона до 60 рублей. И эту сумму необходимо обязательно периодически пополнять. Списание происходит автоматически, поэтому при отсутствии средств на сим-карте сервис будет недоступен (необходимо знать, что даже при пополнении карты, до активации услуги может пройти несколько дней, хотя по факту это происходит за несколько минут).
• Сбой в системе Сбербанка – это бывает в выходные дни, праздники, (как правило, именно в эти дни и планируется тестовая профилактика программного и технического оборудования). Возможно, при этом увеличивается активность посетителей, и система не выдерживает нагрузки. Иногда сбои могут длиться по ночам до 7-8 часов утра. В этом случае не стоит сильно переживать, повторите попытку позже.
• Сбой в работе телефона – современные смартфоны, как и любая техника, просто могут «глючить», зависать, причём, чем сложнее программное обеспечение виджета, тем больше вероятность этого явления. При полной перезагрузке телефона всё нормализуется.
• Выход из строя сим-карты – очень редкий случай. Придётся обращаться к сотовому оператору и менять симку.
• Смена телефона – при смене телефона обычно для переориентации системы на новый номер должно пройти несколько дней, следует немного подождать и в случае если всё-таки не приходит смс от Сбербанка с паролем позвонить на Горячую линию банка.
• Возможна ошибка при наборе команды – повторите запрос.
• Сбои в работе интернет соединения или браузера (очистите Cookie).
• Проведение работ у сотового оператора – позвонив на Горячую линию уточнить, сколько времени будут технические работы

**LanochkaK** » 26 янв 2018, 08:34

Прoчитала faq, но остались вопросы.
Вылетаем из Сураттани в Куала Лумпур, в faq написано, что можно попробовать пройти регистрации в аэропорту, возможно дадут рядом места бесплатно (в одном бронировании я, муж и ребенок 2-х лет), работает ли это в вышеуказанном аэропорту и за регистрацию на стойке не возьмут ли деньги , а то смысл пробовать там получить бесплатные места рядом пропадает?
Багаж сдавать не планируем, только ручная кладь и коляска yoyo.

Кстати, по yoyo - разрешают ли ее в спец сумке на борт взять?
Правила у этой авиакомпании про коляски в основном трости читала, но yoyo не совсем трость.

**merial** » 26 янв 2018, 13:11

LanochkaK писал(а) 26 янв 2018, 08:34:Кстати, по yoyo - разрешают ли ее в спец сумке на борт взять?
Правила у этой авиакомпании про коляски в основном трости читала, но yoyo не совсем трость.

В багаж.

**Poseidon** » 26 янв 2018, 13:40

LanochkaK,
У Вас не внутренний перелёт по Малайзии, а международный рейс. Регистрация бесплатная.

**agronom85** » 26 янв 2018, 13:58

LanochkaK писал(а) 26 янв 2018, 08:34:а то смысл пробовать там получить бесплатные места рядом пропадает?

Емнип, выбор места от 1$. Я понимаю, что кризис и экономия, но чтобы настолько Тем более что на регистрации в аэропорту может не остаться 3х свободных мест рядом.
Ещё что вспомнил.
В 2 недавних перелёта из Пенанга и Бангкока в аэропорту не было регистрации на стойке. Всех посылали получать посадочный талон в автомате, а на стойке только сдавали багаж.

**LanochkaK** » 26 янв 2018, 19:07

agronom85 писал(а) 26 янв 2018, 13:58:
LanochkaK писал(а) 26 янв 2018, 08:34:а то смысл пробовать там получить бесплатные места рядом пропадает?

Емнип, выбор места от 1$. Я понимаю, что кризис и экономия, но чтобы настолько Тем более что на регистрации в аэропорту может не остаться 3х свободных мест рядом.
Ещё что вспомнил.
В 2 недавних перелёта из Пенанга и Бангкока в аэропорту не было регистрации на стойке. Всех посылали получать посадочный талон в автомате, а на стойке только сдавали багаж.

не один доллар. Сейчас хотела проверить от скольки выбор мест начинается, в самом зажопинске, вроде при покупке билета показывал 90 бат и доходило до 450 бат, в итоге то ли зачекинилась то ли нет ибо написано вы нот чек ин, а потом написано чек ин, но места выдал рядом.

**kul86** » 06 фев 2018, 18:09

Viachik писал(а) 16 фев 2010, 14:36:По ручной клади – разрешается одна сумка/рюкзак 7 кг. и с размерами 56cm X 36cm X 23cm. + отд. фото-сумка.

До этого летал только с багажом, в этот раз взял билет с ручной кладью.
Хочу взять спортивную сумку + рюкзак (в рюкзаке будет только фотоаппарат + документы, паспорта). Сильно ли докапываются, проверяют? Вешают ли на ручную кладь при регистрации бейджики? Или может пройти онлайн-регистрацию, самому распечатать посадочный и идти сразу к гейту или там могут завернуть с такой ручной кладью?

**agronom85** » 06 фев 2018, 18:31

kul86 писал(а) 06 фев 2018, 18:09:Сильно ли докапываются, проверяют?

У меня за последние 7 полётов с обильной ручной кладью был только один инцидент. После регистрации и сдачи багажа какой-то сотрудник (не на стойке) пытался сказать. что у меня много сумок для ручной клади. Я сделал вид, что не понимаю - Ok, thank you и проскочил мимо. Но понимаю, что это лотерея, когда-нибудь вылезет перевес в 10 килограмм

kul86 писал(а) 06 фев 2018, 18:09: Вешают ли на ручную кладь при регистрации бейджики?

Иногда вешают на рюкзак. На фотосумку и сумку с ноутбуком никогда не вешали.

kul86 писал(а) 06 фев 2018, 18:09:Или может пройти онлайн-регистрацию, самому распечатать посадочный и идти сразу к гейту или там могут завернуть с такой ручной кладью?

Я не видел, чтобы на гейте что-либо взвешивали. Хотя там висит много табличек на английском типа "Вы уверены, что ваша ручная кладь не превышает 7 кг"?

А регистрироваться всё равно заставляют через терминал. Так что можете напечатать талон в аэропорту.

**4e4ako** » 06 фев 2018, 18:34

kul86 писал(а) 06 фев 2018, 18:09:Или может пройти онлайн-регистрацию, самому распечатать посадочный и идти сразу к гейту или там могут завернуть с такой ручной кладью?

Да, лучше сделать именно так. Так будет больше шансов проскочить. Проблема в том, что бывает ручную кладь взвешивают прямо в гейте, перед посадкой в самолет. Просто приходит какой-нибудь сотрудник авиакомпании с весами и взвешивает (выборочно). Пару-тройку раз наблюдал такую картину. Тут уж как повезет. В этом случае вешал фотоаппарат и видеокамеру на шею, а сумку в которой они лежали убирал в рюкзачок. Прокатывало.
А вот насчёт бейджиков как-то и вспомнить не могу, хотя летал Air Asia раз двадцать.

**kul86** » 06 фев 2018, 19:01

Вопрос больше даже не по перевесу, думаю, что моя спортивная сумка будет весить меньше 7 кг, а то что рюкзак - это далеко не просто фотосумка... буду пробовать вообщем то

**IgorP_** » 21 фев 2018, 15:46

При заполнении данных пассажиров забыл поменять жене мистер на миссис. Пару раз уже написал Эйше, заполнял форму на сайте. Реакция нулевая. От первого обращения прошло уже недели три. Второй раз написал пару дней назад. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Пропустят? Заставят платить? Переживать ли в принципе?

**merial** » 21 фев 2018, 15:54

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 15:46:Кто-нибудь сталкивался с подобным? Пропустят? Заставят платить? Переживать ли в принципе?

Можно не переживать, проблем не будет.

**agronom85** » 21 фев 2018, 16:04

IgorP_, не переживать в принципе.

**Poseidon** » 21 фев 2018, 16:14

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 15:46:Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Да.

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 15:46:Пропустят?

Да.

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 15:46:Заставят платить?

Нет.

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 15:46:Переживать ли в принципе?

Нет.

**IgorP_** » 21 фев 2018, 16:24

На всякий случай еще одно уточнение.
Во Вьетнаме было как то - ошибся в одной букве имени (не Эйшей летели). На регистрации завернули, отправили к стойке компании. Там, как я понял, девушка внесла изменения в систему, после чего без проблем зарегистрировали. С Эйшей такого не будет? Просто зарегистрируют с ошибкой?

**Poseidon** » 21 фев 2018, 16:25

IgorP_ писал(а) 21 фев 2018, 16:24:Просто зарегистрируют с ошибкой?

Это не ошибка.

**Матрос** » 28 фев 2018, 16:44

Как проверить бронирование на сайте AirAsia по коду бронирования и по фамилии? Билеты куплены на expedia.com, но деньги сняты AIR ASIA (KH).

**merial** » 28 фев 2018, 16:52

Матрос писал(а) 28 фев 2018, 16:44:Как проверить бронирование на сайте AirAsia по коду бронирования и по фамилии? Билеты куплены на expedia.com

Re: AirAsia нормы багажа и ручной клади

**Матрос** » 28 фев 2018, 17:48

Невнимательно посмотрел свой ящик. Вместе с подтверждением expedia.com пришли письма от Air Asia с прямыми ссылками на мои бронирования. Ни код ни фамилию вводить не пришлось.

**bondart** » 11 мар 2018, 04:36

Здравствуйте, могу ли я поменять предоплаченный багаж на обратный путь. В запарке купил туда, а надо обратно. Через лав чат молчат, через майл - висит статус high и нет ответа. Если зарегистрироваться заранее, то не поменяю, если в а/п - на стойке или офисе, получится? Кто пробовал - помогите, пожалуйста.

**IgorP_** » 12 мар 2018, 11:54

По существу вопроса к сожалению сказать нечего. По поводу общения с ними - мне ответили где то недели через 3-4 и после 2 запросов, один в почту другой в чат.

**Viachik** » 12 мар 2018, 12:07

IgorP_,
Это что вам ответили 2 раза, если по существу вопроса вам сказать нечего ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР