Emirates : задержан рейс из Дубая в Москву и потерян багаж

[МИФФ]

Вчера был задержан рейс из Дубая в Москву на 3,5 часа,несколько человек из первого класса!!!!принудительно перевели в бизнес,а из бизнеса 6 человек в эконом.Представляете их эмоции,но все это хуйня по сравнению с !!!!!потерей багажа приблизительно у 40 пассажиров. Пишу со слов своего брата,у него багаж потянул на 58 кг одежды из брендовых бутиков Дубая.Сегодня ходил злой как черт,обкладывал семиэтажным матом Эмирейтс и Домодедово.Перспектива получить 20 долларов за кг малоутешительна. Напишу окончание этой истории.

[genkarus]

У нас два месяца назад было примерно тоже самое. Только из эконома нас пересадили в бизнес , а багаж тоже не прилетел. Жена тоже кипешевала сильно- в багаже была шуба, купленная в Дубае. Но все обошлось- на следущий день чемоданы привезли домой.

[mobimen]

Вчера был задержан рейс из Дубая в Москву на 3,5 часа,несколько человек из первого класса!!!!принудительно перевели в бизнес,а из бизнеса 6 человек в эконом.

Чем мотивировали то?

[МИФФ]

Вчера был задержан рейс из Дубая в Москву на 3,5 часа,несколько человек из первого класса!!!!принудительно перевели в бизнес,а из бизнеса 6 человек в эконом.

Чем мотивировали то?

билетов больше продали чем мест в самолете.

Все багаж привезли,но не извинились.

[foggs]

Я к ним очень хорошо относился.
Но тут покупал билеты и бронировал гостиницу через них в Дубай.
Я замучился.
Покупал билеты черз сайт:
Деньги списали . Пришло письмецо, что мол простите, билет купить не удалось.
Позвонил объяснил ситуацию. Они сказали: "Ага, хорошо". Деньги блокирнули еще раз. Чего раньше никогда не делали.
Приехал к ним говорю. Деньги разблокируйте, а? Они конечно, конечно, принесите выписку из банка, мы их разблокируем. Я понял, что это бесполезно. Так и провисели месяц.
Теперь вот сижу и думаю, начислят ли они мне бонусные мили за покупку билета через Интернет, если их сервер сбойнул. Сказать никто не смог.

Продолжение: у них же в офисе, хотим в Дубай две ночи побыть. "Приятная остановка". Да, пожалуйста, только теперь визовая поддержка платная. Ну хорошо! Даю карту, делают слип. Вечером смотрю выписку. Деньги сняли. Ночью приходит еще один СМС. Еще раз деньги сняли. Да, блин!!!
Опять деньги месяц висят.
Теперь, чтобы визу получить, которую раньше по прилету делали, надо заполнить анкету, выслать цветную копию паспорта, фотографию размером не более 40К.

Вообщем, я к ним раз 6 ездил, пока все эти вопросы решал.
К чему это я?
Раньше, как-то все лучше и проще было. А так, хорошая компания.

[Duelka]

Тех кого пересадили из первого класса в бизнес, а из бизнеса в эконом, что ж вы не пишите размер компенсации? Это довольно N-ная сумма денег. Да нервы, да неприятно. Но в этой ситуации пассажиры ничего не теряют.

А багаж может потеряться у любой а/к! Причем, его могут дослать следующим рейсом. И 40 мест багажа (уверена на 100%) не пришло не из-за того, что компания где-то его посеяла, а от того, что самолет не проходил по weight & balance. и чтобы загрузить больше топлива пришлось выгрузить часть багажа.

[baNkir]

что самолет не проходил по weight & balance. и чтобы загрузить больше топлива пришлось выгрузить часть багажа.

Или летел срочный и дорогой коммерческий груз...

[afra]

Наконец-то я дождалась жалобы на Эмирейтс (!!)
Может, в России они еще и держат марку, в Дубаях уже давно нет
Персонала много, персонал бестолковый и непрофессиональный

Одно время по работе приходилось у них регулярно бронировать, периодичностью примерно каждый месяц... С тех пор ни за что и никогда, если будет разумная альтернатива любой другой компании, полечу другой компанией

Все их так называемые бонусы, обусловлены так сильно, шаг влево, шаг вправо - пролетаешь. К примеру бесплатный лимузин-трансфер для бизнес класса, если заказываешь позже, чем за 24 часа - уже не дадут, при этом сотрудник, продающий билет с такой услугой не информирует об всех деталях, он о них может не просто знать

Однажды заказывали у них билеты с гостиницей, летели в Мумбай, оплатили наличными... Потом поездка отменилась... При отмене гостиницы выяснилось, что девочка, делавшая заказ, "забыла" упомянуть о 20% скидке, полагавшейся на ту гостиницу. Когда я потребовала вернуть деньги в полном объеме, показав свой слип, стали проверять. Оказывается, я "отменила" платеж в тот же день, как оплатила, а потом "оплатила" меньшую сумму, вот только подписи моей на новых документах не было... Девочка сразу "ушла в отпуск", кроме нее никто с деталями продажи не ознакомлен, с девочкой связаться категорически невозможно... В общем без дальнейших деталей, деньги нам вернули через два месяца полностью, при этом я уверена, что если бы я дважды в неделю их не шевелила, деньги бы мы так и не получили... Извинений не было вообще

[Гость]

Вылетал в ноябре на Шри Ланку Эмиратами из Домодедова попросил чтобы посадили вместе с супругой (а то рассадили в разные места самолета) их представитель ,русская молодая женщина с мудацкой повязкой а-ля хиджаб сказала что нет такой возможности даже не заглянув в компьютер,когда я настойчиво еще раз повторил свою просьбу и попросил вышестоящего сотрудника,то она ответила следующим образом : если Вы будете меня донимать своими ТУПЫМИ просьбами я вызову милицию и вы никуда вообще не улетите.Ментов вызвали,и она преспокойно заявила что я хамил и оскорблял ее причем все окружающие коллеги не подтвердили ее слова и сказали что она слишком сгустила краски...Пока мы стояли разбирались с ментами,она сцепилась с какой-то беременной женщиной...
Обратно самолет задержали на 5 часов

[Prapor]

..категорически Согласен со всеми предыдущими ораторами.. ..при наличии альтернативы - предпочту однозначно другую компанию,.. ИМХО - они либо испортились (увы,. не летал ими ,. когда было хорошо)... либо перепиарены..

[Mike29]

... чтобы заработать их мили - надо летать только ими и никем другим...
а это в условиях реальной конкуренции и огромного выбора очень сильно раздражает...

ОБнулил счет....

[anonimo]

..категорически Согласен со всеми предыдущими ораторами.. ..при наличии альтернативы - предпочту однозначно другую компанию,.. ИМХО - они либо испортились (увы,. не летал ими ,. когда было хорошо)... либо перепиарены..

тем более что и выбор как правило есть, те же Qatar Airways)

[Arizona]

К примеру бесплатный лимузин-трансфер для бизнес класса, если заказываешь позже, чем за 24 часа - уже не дадут, при этом сотрудник, продающий билет с такой услугой не информирует об всех деталях...

Да что там 24 часа... В конце октября 2008 года подумал о том,что может не стоит своего водителя в воскресный день беспокоить,когда компания сама предлагает такую услугу... Заказал... Заверили,что все будет в лучшем виде... В итоге - машина вообще не пришла!!! Как это можно объяснить? Хотя бы позвонили,предупредив о проблемах... Хорошо,свой водитель молодец - подстраховал... И Вы думаете я получил от них хоть какое-нибудь вразумительное объяснение? Ошибаетесь!!! Ответ был таков:" Неужели? Пишите жалобу..." И все... Даже не извинились...

[taunta]

что самолет не проходил по weight & balance. и чтобы загрузить больше топлива пришлось выгрузить часть багажа.

Или летел срочный и дорогой коммерческий груз...

Не делают так, есть международные правила загрузки самолетов.... сперва берется вес пассажиров, потом вес их багажа, потом грузится почта, потом если остается запас по весу грузы кампаний типа DHL и только потом если остается лимит - коммерческие грузы. Никто этот порядок ни из-за какого срочного и дорогого груза нарушать не будет.

[Duelka]

Не делают так, есть международные правила загрузки самолетов.... сперва берется вес пассажиров, потом вес их багажа, потом грузится почта, потом если остается запас по весу грузы кампаний типа DHL и только потом если остается лимит - коммерческие грузы. Никто этот порядок ни из-за какого срочного и дорогого груза нарушать не будет.

+1
Это действительно так. Даже груз200 не считается ценее пассажирского багажа.

[Evgeny Rodichev]

Ну, кому как... Я в этом году (2009) уже 10 сегментов на них пролетел, вроде особых ужасов не заметил.

Самый серьезный косяк, с которым столкнулся - время сессии на сайте при покупке билетов не зависит от количества пассажиров. Последний раз покупал билеты на троих - пока вбивал все данные на 3-х человек, пару раз истекало время сессии.

Regards,
E.R.

[Фёдорыч]

Перспектива получить 20 долларов за кг малоутешительна. Напишу окончание этой истории.

Если не ошибаюсь, не долларов, а СДР, которые счас примерно равны евро, по курсу в рублях

[ArtR]

Конечно, объективно, что Emirates стали хуже) Отражение этого факта хотя бы в том, что они опустились за два года с первого места в рейтиге а\к на пятое...
Однако, как мне кажется, вы сгущаете краски. Хамство девушки в аэропорту не показатель работы а\к.
И насчет пересадок из класса в класс - сам имею неоднократный опыт халявного бизнес-класса....
Ну и последнее - все познается в сравнении - конечно Emirates проигрывает, например, сингам. Но... попытайтесь с равнить с S7)))))))))))

[zemancool]

Ну да, ужас.
Но не ужас-ужас.

[format]

Дважды меняли борт (туда и обратно), из-за чего заранее зачекиненные места менялись. Не трагедия, конечно, но какой тогда смысл с предварительном чекине.

[Kostya+]

Пока худшее, с чем я сталкнулся у Эмирейтс, - так это то, что они при бронировании в интернете и оплате картой часто снимают сумму большую, чем выставляют в счёте. Чья это вина: их или банков - меня мало интересует, но факт остаётся фактом и при осуществлении покупки и оплаты нужно быть морально готовым!
Это всё неоднократно обсуждалось, но будет не лишним указать этот момет в данном разделе форума.

[TsarTV]

Пока худшее, с чем я сталкнулся у Эмирейтс, - так это то, что они при бронировании в интернете и оплате картой часто снимают сумму большую, чем выставляют в счёте. Чья это вина: их или банков - меня мало интересует, но факт остаётся фактом и при осуществлении покупки и оплаты нужно быть морально готовым!
Это всё неоднократно обсуждалось, но будет не лишним указать этот момет в данном разделе форума.

Я недавно покупала 5 билетов по карте Сити и 4 билета по карте Тинькофф - летят в один день МСК-БКК друзья,цена одинаковая,так вот Сити списали ровно столько, сколько стоил билет -18578 р. ,а Тинькофф по 19100. Когда позвонили в банк,они сказали,что это им такой счет выставили в евро Эмирейтс, но ведь в Сити сумма не изменилась... Так что думаю тут и наши банки нажиться не упустят случая

[Kostya+]

Да, примеров масса. Достаточно заглянуть в эту тему
Emirates - оплата рублевой картой в офисе

[guji]

Недавно покупала 5 билетов по карте Сити и 4 билета по карте Тинькофф - летят в один день МСК-БКК друзья,цена одинаковая,так вот Сити списали ровно столько, сколько стоил билет -18578 р. ,а Тинькофф по 19100. Когда позвонили в банк,они сказали,что это им такой счет выставили в евро Эмирейтс, но ведь в Сити сумма не изменилась... Так что думаю тут и наши банки нажиться не упустят случая

Если Вам не сложно, сделайте, пожалуйста, письменные запросы в свои банки (Сити и Тинькофф) в какой валюте поступили операции в эти банки и из какого банка (т.е. какой банк был банком-эквайером) ?! Сообщите, пожалуйста, о результатах!

[TsarTV]

Друзья вернутся, спрошу, я им билеты по их картам покупала! Просто так и выяснялось, что разные суммы-они у меня начали спрашивать, почему больше сняли, чем на билете написано )) Так вот он при мне звонил в Тинькофф и там сказали: ничего не заем, счет выставили в евро, карта у вас рублевая - вот курсовая разница и получилась, ну ногами потопал и все ((( А в Сити специально в онлайне проверили, когда деньги уже списали-сумма та же! Карта тоже кредитка рублевая...

[victor21]

Все два раза, что покупал билеты у них через сайт - снималась большая сумма, чем выставлялась, на 2-3% (карта рублевая виза, цены на сайте были указаны в рублях). Оба раза затевал переписку с разбирательствами, ничем не заканчивалось, переводились стрелки на банки/курсы/конвертации, и затихало (телефонные разбирательства не затевал).