Форум Винского

**triadona** » 25 ноя 2017, 22:55

Если честно, пока не знаю, я впервые с таким сталкиваюсь. Учитывая, что билет обошёлся мне в 300 евро, не считая тех, по которым я никуда не полетела, хочется порвать на мелкие тряпки. Вернусь - буду изучать возможности.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 01:49

Т.е. вы им позвонили, а они отказались бесплатно помочь в соответствии с гарантией?

**triadona** » 26 ноя 2017, 02:10

Именно так. Как альтернативу они мне предложили сидеть в Португалии ещё два дня - тогда это не слишком дорого для них.

Отдельная неприятность в том, что сначала они мне обещали в течение двух часов по прилёту в Лиссабон (я летела с Мадейры, конечный пункт был Варшава) посадить меня на нужный самолёт, из-за этого я не забронировала рейс, который бы уже давно приземлился где надо. "Вот прилетите в Лиссабон, дайте знать - и мы сразу забронируем". И через два часа: ой, чота мы проверили, чота дорого, а давайте вы в понедельник полетите.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 12:00

Без компенсации пребывания в Лиссабоне?
Если вы в Фуншале живете, не мне вам рассказывать про сложный аэропорт Летели Изиджетом?

Не пробовали позвонить повторно чтобы попасть на другого оператора?
Напишите им в ФБ... Сочувствую((

**triadona** » 26 ноя 2017, 17:41

Я разговаривала как минимум с пятью операторами, и первые четверо меня заверили, что всё будет зашибись, не надо ничего бронировать дополнительно, они всё сделают. А потом ой, им дорого.

Да, летела Изиджетом, его и отложили. Обидно, что за 15 минут до этого в Лиссабон спокойно улетел TAP Portugal.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 17:53

triadona писал(а) 26 ноя 2017, 17:41:А потом ой, им дорого.

Я имела в виду уже после этого попробовать еще раз позвонить, до того как соглашаться платить

**triadona** » 26 ноя 2017, 20:10

Им я ничего не платила, я купила билет на рейс удобнее того, что они предлагали. Попробую стребовать возврат средств и компенсацию.

**Serpent849** » 26 ноя 2017, 21:23

Ааа поняла. А при звонке говорилось, что разговоры записываются?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:04

Столкнулась с такой ситуацией: купила билет мужу Спб-Аликанте через Будапешт, WizzAir оба рейса, при бронировании вбивала номер паспорта, без него не дает завершить бронь, в итоге прислали эл билеты и один посадочный Будапешт-Аликанте. Посадочного на первый рейс не было, заставили платить 35€ в аэропорту Спб. Вопрос: как так, где косяк что не прислали первый посадочный, можно ли вернуть деньги?

**Serpent849** » 02 дек 2017, 15:15

На сайте Виззов пробовали зарегиться на первый рейс?

**B0052** » 02 дек 2017, 15:31

Да, он вообще сначала по номеру PNR ( может неправ написала) не давал входа, сейчас войти могу и там стоит сто зарегистрирован онлайн, хотя реально платили в аэропорту. Второй перелет все четко видно, и билеты, и посадочный.

**B0052** » 02 дек 2017, 15:34

Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала, но это с Вулингом.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 16:44

Не знаю, я летала Volotea и меня kiwi сам зарегил.
Вот на Smart wings не смогли зарегить, и даже написали, что онлайн-регистрация невозможна, но в ПДФ-ке нашелся нужный PNR.
Попробуйте написать им в фб, что вам не были предоставлены данные для онлайн-регистрации и пришлось платить за регистрацию на стойке Подтверждение оплаты есть?

**B0052** » 02 дек 2017, 16:52

Не знаю, муж летит, я дома. Странно то, что авиакомпания одна и таже, на один рейс смогли зарегистрировать, на другой что-то пошло не так.

**Serpent849** » 02 дек 2017, 17:06

Ну передайте ему, чтобы сохранил подтверждение оплаты В крайнем случае хоть скриншот в мобильном банке, если оплата была картой.
Я бы даже по возможности сохранила скриншоты в истории браузера, из которых видно, что вы пытались зарегиться онлайн.
Тут проблема с вылетом из России наверное
А PNR общий для двух рейсов?

B0052 писал(а) 02 дек 2017, 15:34:Просто сколько летали из Спб в Аликанте никогда не делали онлайн регистрацию, просто билеты распечатывала

Ну это еще особенность Виззов и большинства лоукостов (Вуэлинг скорее исключение). Можете в их теме дать ссылку на ваш вопрос (дублировать вопрос в двух темах нельзя).

**B0052** » 02 дек 2017, 17:27

PNR разный, посмотрим может попробую написать им) спасибо)

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 10:32

Летаю часто, но впервые купил билет Скопье-Москва двумя разными авиакомпаниями на Kiwi.com. Первый вылет Турецкие авиалинии задержали и на пересадке опоздал на второй рейс Аэрофлота. Обещанная гарантия Kiwi.com очень любезно всё подробно разъяснила, помогла с заполнением формы возврата неиспользованного билета и предложила терпеливо ждать возврата 30 дней. А на 30ый день также вежливо отправила в меня с моим возвратом.
Мой опыт - Гарантия Kiwi.com абсолютно не работает.

**Serpent849** » 11 янв 2018, 12:03

В соцсетях им писали?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 12:12

Serpent849 писал(а) 11 янв 2018, 12:03::cry: В соцсетях им писали?

Ещё нет. Обращался только через форму возврата стоимости на сайте и трижды по телефону. Это может как-то помочь решить вопрос с возмещением?

**ktulxu777** » 11 янв 2018, 20:29

Оставил отзыв на trustpilot.com
UPD: Спустя 8 часов со мной связался сотрудник KIWI.COM и полностью решил проблему и пообещал обеспечить возврат средств. Меняю отзыв с резко негативного на Отличный.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР