Форум Винского

**Taxpolice** » 25 дек 2017, 16:55

Если рейсы перенесут или отменят из-за тайфуна, то деньги вернут.

**Poseidon** » 25 дек 2017, 17:00

ek_17 писал(а) 25 дек 2017, 16:54:Подскажите, из-за надвигающегося тайфуна на Фукуок, вернут ли по просьбе деньги за невозвратные билеты VietJet вылет 27.12.2017 из Хайфона на Фукуок и Jetstar 31.12.2017 с Фукуока в Хошимин?

Будет пресс-релиз от авиакомпании, в котором будет изложено, что можно сделать с билетом и эта информация появится в том случае, если действительно будет некая ситуация, которая повлияет на рейсы. В любом случае существенное изменение расписания - это повод ля возврата.

**Инари** » 30 дек 2017, 12:25

Подскажите, пожалуйста, а Финнэйр возвращает деньги за билет, если есть справка от врача о невозможности лететь по состоянию здоровья?

**merial** » 30 дек 2017, 13:06

Инари писал(а) 30 дек 2017, 12:25:а Финнэйр возвращает деньги за билет, если есть справка от врача о невозможности лететь по состоянию здоровья?

Что делать, если вы заболели перед полетом?
Если вы заболели перед полетом, отмените бронирование в разделе Управление бронированием. Если тип билета, который вы приобрели, не подлежит возврату, вы можете оформить заявку на возврат средств, заполнив соответствующую форму. В других случаях для получения возврата вы можете обратиться в вашу страховую компанию.

https://finnair.secure.force.com/KE/AYK ... telang=ru#

**Инари** » 30 дек 2017, 15:32

Теорию изучила, спасибо! А на практике кто-нибудь получал возврат?

**skif21053** » 04 янв 2018, 08:06

Коллеги, день добрый, с наступившим!
Сориентируйте, пожалуйста.
Есть 2 билета в марте Emirates (куплены на оф. сайте) DME-BKK. Так получилось, что супруга будет на 8 месяце (когда покупали, даже не подозревали об этом), отпуск отменили, а вот как грамотнее вернуть билеты? Справку от врача? Один билет вернуть - уже хорошо. Так же имеется изменение одного из 4х сегментов ровно на 1 час, но на стыковки никак не влияет.
Какой аргумент в таком случае будет более весомый?

**Mishgun75** » 08 янв 2018, 05:10

Подскажите пожалуйста, купил маме (68 лет) авиабилеты Москва-Тель-Авив и обратно, должна была в составе организованной группы путешествовать по Израилю в течении 10 дней. Билет брал за мили ВТБ24, они работают с OTT, перевозчик AFL. Перед поездкой мама попала в больницу, написал в OTT, чтобы сняли места, что они и сделали. После выписки отправил в OTT справку из больницы, на что OTT ответили, что желательно чтобы дата выписки из больницы была позже даты обратного билета или чтобы врачи добавили в справку фразу о том, что в недельный срок после выписки противопоказаны авиаперелеты. Врачи упираются, говорят, что не могут этого написать. Позиция OTT тоже не понятна, как они представляют, что пожилой человек без английского полетит самостоятельно на оставшиеся 4 дня поездки и будет нагонять группу. Посоветуйте, как поступить? Общение напрямую с AFL может помочь?

**Poseidon** » 10 янв 2018, 10:51

Инари писал(а) 30 дек 2017, 15:32:А на практике кто-нибудь получал возврат?

Получали, да. Как и отказ в возврате.

skif21053 писал(а) 04 янв 2018, 08:06:Есть 2 билета в марте Emirates (куплены на оф. сайте) DME-BKK. Так получилось, что супруга будет на 8 месяце (когда покупали, даже не подозревали об этом), отпуск отменили, а вот как грамотнее вернуть билеты? Справку от врача?

Справка от врача нужна для подтверждения полёта при таком сроке, а не для возврата билета.

skif21053 писал(а) 04 янв 2018, 08:06:Так же имеется изменение одного из 4х сегментов ровно на 1 час, но на стыковки никак не влияет.
Какой аргумент в таком случае будет более весомый?

Официально и это не повод для возврата - тут просто и с одним и другим можете пробовать запросить возврат, надеясь на добрую волю авиакомпании, но Emirates к вынужденным возвратам относится отрицательно, даже если это возвраты по медицинским показаниям.

Mishgun75 писал(а) 08 янв 2018, 05:10:После выписки отправил в OTT справку из больницы, на что OTT ответили, что желательно чтобы дата выписки из больницы была позже даты обратного билета

Не важно по обратному билету уже, да и желательно, это не значит обязательно - без этого должны принять документы и проблем с возвратом не будет.

Mishgun75 писал(а) 08 янв 2018, 05:10:Врачи упираются, говорят, что не могут этого написать.

И не надо этого писать им.

Mishgun75 писал(а) 08 янв 2018, 05:10:Посоветуйте, как поступить? Общение напрямую с AFL может помочь?

Для начала действовать через агента - они должны принять документы. А вот если откажутся - тогда связываться с Аэрофлотом напрямую, вопрос решится.

**GetReadyForThis** » 27 янв 2018, 01:44

Подскажите, пожалуйста, может быть кто-нибудь сталкивался с этим.
Необходимо оформить возврат невозвратного билета, который был куплен 15 часов назад, куплен у S7 Airlines на их сайте. Рейс внутренний.
Я слышал что за рубежом можно отменить билет в течение 24 часов (по сути воидировать, void) - можно ли это сделать в случае с S7?

Я им, конечно, уже собираюсь звонить, но хотел бы узнать о вашем опыте у кого-то была такая ситуация.

**Lamp** » 27 янв 2018, 16:14

GetReadyForThis писал(а) 27 янв 2018, 01:44:Я слышал что за рубежом можно отменить билет в течение 24 часов

При покупке авиабилета на сайте американской экспедии такое точно есть( бесплатная отмена в течении 24-х часов после покупки) , я пользовался такой опцией . Возвращают всю сумму на кредитку с которой оплачивал билет за вычетом своей комиссии 7$

**Poseidon** » 27 янв 2018, 16:50

GetReadyForThis писал(а) 27 янв 2018, 01:44:Необходимо оформить возврат невозвратного билета, который был куплен 15 часов назад, куплен у S7 Airlines на их сайте. Рейс внутренний.
Я слышал что за рубежом можно отменить билет в течение 24 часов (по сути воидировать, void) - можно ли это сделать в случае с S7?

Можно в день покупки, если вылет не в тот же день. Есть вылет в тот же день, то не менее чем за 3 часа до вылета рейса. Но это не значит, что S7 это сделает, они могут просто отказаться от войдирования.

**vas17** » 10 фев 2018, 15:33

Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги за невозвратные билеты, и как лучше действовать. Ситуация такая: порвал связки на ноге и соответственно не могу ходить, в том числе и в то время, на которое куплены билеты. Есть выписка из больницы (см. фото). У меня куплены следующие билеты:

1) s7 рейс Москва - Бангкок 28 февраля с пересадкой в Новосибирске, единый билет, тариф вроде как возвратный Эконом Гибкий, но возврат не полный (Такса YQ возврату не подлежит.
Взимается сбор за операцию возврата для рейсов по России — 1 500 р., международных — 30 евро.Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.)

2) thai lion air рейс Бангкок - Пхукет 2 марта, невозвратный тариф - promo (X), как вернуть не нашел на сайте. Походу на почту писать.

3) spring airlines рейс Краби - Шанхай 9 марта, тариф springSaver - невозвратный, но написано можно вернуть топливный сбор (а это 72 бакса из 130), похоже что без любых справок. Как лучше, написать им на почту и запросить полный возврат, или может использовать кнопку "apply for refund" в личном кабинете, кто-нибудь знает как она работает?

4) аэрофлот рейс Шанхай - Москва 12 марта, эконом N - невозвратный, и, что хуже всего, купленный через supersaver. Как я понял надо сначала к ним обращаться, есть ли шанс вернуть, а то слышал, что через агента намного сложнее возврат?

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

**Poseidon** » 10 фев 2018, 15:51

vas17,
У Вас все шансы получить полный возврат у каждой авиакомпании. Отправляйте запросы и прилагайте все документы

vas17 писал(а) 10 фев 2018, 15:33:Как лучше, написать им на почту и запросить полный возврат, или может использовать кнопку "apply for refund" в личном кабинете, кто-нибудь знает как она работает?

Не важно как - как хотите.

**Zubovsky** » 14 фев 2018, 04:41

Помогите пожалуйста.

Моя сестра купила на Озоне билеты из Петербурга в Нью-Йорк и обратно на рейсы компании British Airways. Неделю назад сломала руку (вылет уже в эту субботу).
Написала в Озон письмо о вынужденном возврате (все необходимые справки приложила). Ответили следующее:
"Согласно условиям применения тарифа авиакомпании British Airways болезнь пассажира не является основанием для вынужденного возврата.
В данном случае возможно оформление только добровольного возврата согласно правилам применённого тарифа."

И следующим письмом:
"В случае добровольного возврата билетов: из стоимости каждого билета будут сделаны следующие вычеты:
Расчет на взрослого
Невозвратный тарифа: 5415.00
Таксы авиакомпании в размере: 10671.00
Сбор OZON.travel за обработку возврата в размере: 2000.00
Итого к возврату: 9031.00 руб."

Имеет ли смысл требовать возврат полной суммы? Если да, то как и на что ссылаться?

Заранее спасибо.

**Poseidon** » 14 фев 2018, 11:10

Zubovsky писал(а) 14 фев 2018, 04:41:Имеет ли смысл требовать возврат полной суммы?

Не имеет смысла. Эти правила устанавливает British Airways, которая является иностранной авиакомпанией. Вам ответили верно, что медицинские показания не повод для полного возврата. Возврат по невозвратному билету тут только в двух случаях может быть - это отказ в визе и смерть пассажира.

**Zubovsky** » 14 фев 2018, 13:56

А то что Озон — российская компания, не имеет значения?

**Poseidon** » 14 фев 2018, 14:00

Нет.

**Zubovsky** » 14 фев 2018, 18:12

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**Dia84** » 17 фев 2018, 10:34

Форумчане , добрый день, помогите!
1. Куплены билеты туда обратно на авад, стоимость 170 тыс туда обратно на троих. Один из участков перелета невозвратный. Один возвратный. Были предписания врача к отмене поездки, но думали все равно поедем, хоты на всякий случай поинтересовались если вернуть билеты, сколько получим возврат. Предварительно по возвратному участку сумма была 70тыс к возврату.
2. В итоге врач категорично не рекомендовал лететьза несколько дней до поездки. Мной были сняты места и сделан запрос в авад на вынужденный возврат в связи с болезнью . Все доки предоставлены
3. Через 2 месяца агент сообщает что хрен вам. Перевозчик вынужденный возврат не подтвердил якобы, а поо возвратному участку когда деньги вернут не говорят, на письма отвечают неохотно, односложно, теперь написали что возврата средств не будет.
Авиакомпания иностранная, они говорят что все переговоры через агентов
Вопрос можно ли их (агента)привлечь к ответственности и на каком основании

**Viachik** » 17 фев 2018, 11:07

Dia84,
Что это за билеты с возвратными и "не" участками ? Почему бы не написать четко про маршрут ?
Возвраты определяются тарифом, причем если билет многосегментный и с различными тарифами на каждом сегменте, то для всего перелета действует самый жесткий сегментный тариф.
Не знаю, как и в каком месте вы собираетесь, и главное - за что, привлечь агента Он транслирует вам ответ авиакомпании.

**Dia84** » 17 фев 2018, 12:55

На маршрут туда выписан один билет, невозвратный, на маршрут обратно другой, возвратный. Туда и обратно везут разные перевозчики

**Poseidon** » 17 фев 2018, 17:50

Dia84 писал(а) 17 фев 2018, 12:55:На маршрут туда выписан один билет, невозвратный, на маршрут обратно другой, возвратный. Туда и обратно везут разные перевозчики

В таком случае запрашиваются два отдельных вынужденных возврата. Бывает и так, что по медицинские показания также не являются основанием для полного возврата, об этом в теме неоднократно говорилось, достаточно посмотреть моё сообщение выше. По билету, который сдаётся, в случае если не подтверждается вынужденный возврат, то получить возврат можно как добровольный согласно правилу тарифа. Поэтому не может быть такого, чтоб написали, что возврата средств не будет. И это в том случае, если действительно выписано два отдельных билета, а не один единый. Тогда в таком случае при едином билете, как Вам выше правильно написали, всё по более строгому тарифу, и единый билет полностью невозвратен.

**yurakuh** » 21 фев 2018, 01:19

Как думаете реалистично ли завалить Ланкийскую визу (зарплату поставить там 100$) для получения возврата? Возможно, у кого-то кейсы есть.

**Alex Kumarkov** » 21 фев 2018, 01:31

yurakuh писал(а) 21 фев 2018, 01:19:для получения возврата

Вы бы хоть авиакомпанию назвали.

**yurakuh** » 21 фев 2018, 17:42

Qatar. Вот по условиям.

FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
REJECTION OF VISA. WAIVERS HAS TO BE PROCESSED
THROUGH QR OFFICES ONLY AND EMBASSY STATEMENT HAS
TO BE PRESENTED AS SUPPORTING DOCUMENT

**Poseidon** » 21 фев 2018, 18:30

yurakuh писал(а) 21 фев 2018, 01:19:Как думаете реалистично ли завалить Ланкийскую визу (зарплату поставить там 100$) для получения возврата?

Это Вы лучше спрашивайте в профильных темах.
Виза Шри-Ланки

yurakuh писал(а) 21 фев 2018, 17:42:Qatar. Вот по условиям.

Можно будет получить возврат в таком случае, да.

**merial** » 21 фев 2018, 18:32

yurakuh писал(а) 21 фев 2018, 01:19:Как думаете реалистично ли завалить Ланкийскую визу (зарплату поставить там 100$) для получения возврата?

Здесь это оффтоп, Вам сюда: Виза Шри-Ланки

**Kard** » 23 фев 2018, 15:56

Друзья,подскажите.
Куплены билеты на конец мая по маршруту Москва/Прага через Белград,Сербскими АК.
Изначально куплены на вылет в 4 утра из Москвы,стыковка 1.20 в Белграде и сразу в Прагу. Обратно вылет в 8.40 утра, стыковка 6 часов в Белграде и в Москву.
Сегодня пришло письмо,что время меняется,неизменно только время вылета из Москвы в 4 утра, а дальше они нам предлагают стыковку с 6 утра до 18.40 в Белграде,что нас в корне не устраивает. А обратно поменяли время вылета с 8.40 утра на 21.15 из Праги и ночная стыковка в Белграде.

Вопрос: Мы можем вернуть невозвратные билеты?
1. Дичайше неудобные рейсы
2. Потеря сутки в Праге
Спасибо

**Poseidon** » 23 фев 2018, 16:01

Да, можете вернуть.

**aleksey2008** » 23 фев 2018, 16:01

Kard писал(а) 23 фев 2018, 15:56:Сегодня пришло письмо,что время меняется,неизменно только время вылета из Москвы в 4 утра, а дальше они нам предлагают стыковку с 6 утра до 18.40 в Белграде,что нас в корне не устраивает. А обратно поменяли время вылета с 8.40 утра на 21.15 из Праги и ночная стыковка в Белграде.
Вопрос: Мы можем вернуть невозвратные билеты?
1. Дичайше неудобные рейсы
2. Потеря сутки в Праге
Спасибо

Можете билеты вернуть, обращайтесь по месту покупки.

**Kard** » 23 фев 2018, 16:04

Можете билеты вернуть, обращайтесь по месту покупки.

К ним еще фиг дозвонишься)
А как быстро делают возврат в среднем?

**aleksey2008** » 23 фев 2018, 16:08

К ним - это к кому?
Обычно деньги возвращаются в течение недели с момента принятия решения о возврате. Плюс- минус чуть-чуть.

**Kard** » 23 фев 2018, 16:11

aleksey2008 писал(а) 23 фев 2018, 16:08:К ним - это к кому?
Обычно деньги возвращаются в течение недели с момента принятия решения о возврате. Плюс- минус чуть-чуть.

К Сербам. По контактному номеру один автоответчик.

**Poseidon** » 23 фев 2018, 16:14

Сюда им напишите
MoscowTO@airserbia.com

**merial** » 23 фев 2018, 18:10

Kard писал(а) 23 фев 2018, 16:04:А как быстро делают возврат в среднем?

Больше зависит от Вашего банка.

**Lixeiden** » 24 фев 2018, 13:35

GetReadyForThis писал(а) 27 янв 2018, 01:44:Подскажите, пожалуйста, может быть кто-нибудь сталкивался с этим.
Необходимо оформить возврат невозвратного билета, который был куплен 15 часов назад, куплен у S7 Airlines на их сайте. Рейс внутренний.
Я слышал что за рубежом можно отменить билет в течение 24 часов (по сути воидировать, void) - можно ли это сделать в случае с S7?

Я им, конечно, уже собираюсь звонить, но хотел бы узнать о вашем опыте у кого-то была такая ситуация.

Здравствуйте, у меня была абсолютно такая же как у Вас ситуация! С той лишь разницей, что обратился по поводу возврата через минуту после покупки, и S7 наотрез отказались делать войдирование. А у Вас что-нибудь получилось с ними?

**Kard** » 24 фев 2018, 15:58

Poseidon писал(а) 23 фев 2018, 16:14:Сюда им напишите
MoscowTO@airserbia.com

Написал. Спасибо
А нет информации как быстро вообще они решения принимают? А то может еще возмущаться начнут)

**Poseidon** » 24 фев 2018, 16:36

Kard писал(а) 24 фев 2018, 15:58:А нет информации как быстро вообще они решения принимают?

В таком случае сразу решение будет. Это полный возврат без вариантов. Могут предложить на другие даты/рейсы поменять, но если Вам это не надо, значит вернут деньги.

aleksey2008 писал(а) 23 фев 2018, 16:08:Обычно деньги возвращаются в течение недели с момента принятия решения о возврате. Плюс- минус чуть-чуть.

Иногда до 30 дней может затянуться.

**Lixeiden** » 25 фев 2018, 12:41

Друзья, сколько в среднем по времени S7 принимает решение о возврате средств за билет по мед.основаниям? На горячей линии огорошили что от 1-го до 2-ух месяцев
Они что там, над справками консилиум собирают чтоли

**Poseidon** » 25 фев 2018, 13:29

Edelfest писал(а) 25 фев 2018, 12:41:На горячей линии огорошили что от 1-го до 2-ух месяцев

Это они страхуются. До одного месяца и даже раньше.

**Manigo** » 01 мар 2018, 20:23

Австрийские авиалинии, вылет завтра в 7.15, накрыло ОРВИ, открыла больничный, отправила его в авиакомпанию, на что получила ответ, что в больничном не указано заболевание( в больничном это код) и не стоит печать( ставят при закрытии), поэтому вернут только аэропортовые сборы, не знаю смогу завтра полететь или нет, к вечеру совсем температура поползла вверх, после их отказа, что дальше делать?

**8008** » 01 мар 2018, 20:37

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:23:на что получила ответ, что в больничном не указано заболевание( в больничном это код) и не стоит печать( ставят при закрытии),

Австрийцы, емнип, не возвращали по болезни... Вот, один из агентов тоже по этому поводу пишет _https://www.ozon.travel/help/avia/how-to/return/

**merial** » 01 мар 2018, 20:39

8008 писал(а) 01 мар 2018, 20:37:Австрийцы, емнип, не возвращали по болезни..

Возвращал невозвратный распродажный билет Austrian Airlines, правда выписывался он через Люфтганзу.

**8008** » 01 мар 2018, 20:50

merial писал(а) 01 мар 2018, 20:39:Возвращал невозвратный распродажный билет Austrian Airlines

Я могу и ошибаться, сам ими даже не летал ни разу, где то слышал/видел:) Вообще, неплохо понимать, что "обязательства" перед законодательством РФ у них отсутствуют, так что, вообще, возможно, "индивидуально" рассматривают...

**Bonjour** » 01 мар 2018, 20:54

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:23:открыла больничный, отправила его в авиакомпанию

Не больничный надо посылать, а выписку из истории болезни/мед. карточки, из которой должно быть понятно, что вы не можете совершить перелёт в назначенный день.
Должны быть указаны рекомендации, например, постельный режим, или явка к врачу, или какая-то процедура. И, конечно, это всё на стандартном бланке с печатью.

**Manigo** » 01 мар 2018, 20:56

Bonjour писал(а) 01 мар 2018, 20:54:
Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:23:открыла больничный, отправила его в авиакомпанию

Не больничный надо посылать, а выписку из истории болезни/мед. карточки, из которой должно быть понятно, что вы не можете совершить перелёт в назначенный день.
Должны быть указаны рекомендации, например, постельный режим, или явка к врачу, или какая-то процедура. И, конечно, это всё на стандартном бланке с печатью.

Аэрофлот требовал больничный, так как это утвержденная законодательством РФ форма

merial писал(а) 01 мар 2018, 20:39:
8008 писал(а) 01 мар 2018, 20:37:Австрийцы, емнип, не возвращали по болезни..

Возвращал невозвратный распродажный билет Austrian Airlines, правда выписывался он через Люфтганзу.

Какие документы предоставляли?

**Bonjour** » 01 мар 2018, 20:58

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:56:Аэрофлот требовал больничный, так как это утвержденная законодательством РФ форма

При чем здесь Аэрофлот?

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:56:Какие документы предоставляли?

Я тоже просила возврат у Люфтганзы.

**Manigo** » 01 мар 2018, 21:01

При том ,что у меня был опыт возврата в Аэрофлоте, и именно справку не приняли, а потребовали больничный.

**merial** » 01 мар 2018, 21:06

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 20:56:Какие документы предоставляли?

Справку из поликлиники, что сын болел (возвращал его билет и супруги). Правда это было года 3-4 назад и может что-то поменялось...

**Bonjour** » 01 мар 2018, 21:07

Manigo писал(а) 01 мар 2018, 21:01:При том ,что у меня был опыт возврата в Аэрофлоте, и именно справку не приняли, а потребовали больничный.

Логика...
Вы не думали о том, что у разных а\к в разных странах могут быть разные правила?

merial писал(а) 01 мар 2018, 21:06:Правда это было года 3-4 назад и может что-то поменялось...

Два года назад было тоже самое

Bonjour писал(а) 01 мар 2018, 20:58:Я тоже просила возврат у Люфтганзы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР