Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

[Poseidon]

Но все-таки советуете менять???

Да.

вместо PUSHKOV, в билете указано PUSKOV

Звучание фамилии не меняется

Очень даже меняется.

[Marique]

форма бронирования - Фамилия Имя Отчество (внизу приписка если указано в паспорте), я ввела ФИО всей компании латинскими буквами не подозревая подвоха (до этого летали в основном турецкими авиалиниями, эйр азией, уральцами, с7), в билете врезалось в глаза прописанное отчество, я думала оно не будет отображаться в билете, позвонила в Аэрофлот, где мне сообщили что это грубая ошибка и на рейс скорее всего всех не допустят, предложили оплатить штраф за изменение имени/фамилии в билете 800 р. Я спросила как человек должен понять что нельзя заполнять графу отчество в форме, раз это чревато не допущением на рейс, и где хоть какое-то об этом примечание, а отчество вообще-то прописано в загран паспорте (если честно увидя фразу "если есть в паспорте" подумала про паспорта иностранцев где его вообще нет), после чего меня послали писать претензию в обратную связь.

Друзья, вопрос наоборот. Оформляя билет на российский паспорт, да еще и не себе, по привычке (летаю всегда по заграннику) не указала отчество. Злобный колл-центр Ерафлота сказал, что за внесение отчества, которое обязательно, надо 800 рублей доплатить, да еще и в офис ногами. Иначе, мол, могут и на рейс не пустить.
У кого была такая практика? неужто действительно из-за такой фигни могут не пустить?

[Poseidon]

неужто действительно из-за такой фигни могут не пустить?

Нет, не могут.

[Wvoloch]

Уважаемые, честно прочитали тему, но так и не поняли, как лучше поступить:
собираемся брать 2 билета на рейс Аэрофлота Москва-Вильнюс на 30 июля
У 1 пассажира загран действует до 2021, и все ок.
А вот у второго действие закончится весной, т.е. к моменту вылета будет уже новый паспорт.
В связи с чем и вопрос:
покупать сейчас на старый, а потом как-то вносить изменения (как? Коллцентр? Личный кабинет?)
или ждать уже новый загран (но боимся. что нужные билеты уже раскупят)?

[3fon]

покупать сейчас на старый, а потом как-то вносить изменения (как? Коллцентр? Личный кабинет?)

Покупайте на старый сейчас. На сайте зайдёте в бронирование и легко меняете данные паспорта. Делов на 1 минуту.

[Poseidon]

но боимся. что нужные билеты уже раскупят

Никто не раскупит билеты в Вильнюс в будний день, когда речь идёт о дате вылета через 8 месяцев.

В связи с чем и вопрос:
покупать сейчас на старый, а потом как-то вносить изменения (как? Коллцентр? Личный кабинет?)
или ждать уже новый загран

Смотря когда будет готов новый паспорт. Если тянуть не собираетесь c оформлением паспорта, то билеты спокойно сможете купить, как он будет готов. Если Вам будет спокойнее с заранее купленными билетами и даты + планы у Вас не будут меняться, то можете купить и сейчас.

[Ksenia2017]

Добрый день! Вопрос: лечу аэрофлотом внутри России по загранпаспорту. При покупке билетов попросили отчество . Я вписала своё в графу middle name . В загранпаспорт отчества у меня, конечно, не имеется. Будут ли у меня проблемы при посадке ? Обычный русский на руках тоже есть. Спасибо заранее!

[Poseidon]

Будут ли у меня проблемы при посадке ?

Не будут.

[Ivan_lnd]

Добрый день,

а можно вообще не менять паспортные данные если ?

- внутренние авиалинии
- билеты куплены на внутренний паспорт
- поездка планируется по заграничному паспорту
- авиакомпании Аэрофлот и Ютейр.

Спасибо.

[Romulus]

Можно и не менять, в крайнем случае на регистрации сотрудники сами это сделают.

[Poseidon]

билеты куплены на внутренний паспорт
- поездка планируется по заграничному паспорту

Лучше иметь с собой внутренний паспорт или его копию, если не собираетесь менять заранее, а хотите в аэропорту.

[Ivan_lnd]

билеты куплены на внутренний паспорт
- поездка планируется по заграничному паспорту

Лучше иметь с собой внутренний паспорт или его копию, если не собираетесь менять заранее, а хотите в аэропорту.

Да с копией получится, а вот с оригиналом нет. (не будет в наличии)

Спасибо.

[Stanislawa]

Аэрофлот весьма лояльно относится к подобным ситуациям, так что разрешить ее есть все шансы. Можно обратиться в службу поддержки (как мы делали) до вылета по телефону, они расскажут что делать, а можно на стойке компании в аэропорту, там тоже можно решить проблему, но второй способ вполне может заставить поволноваться))

[Smeshinka]

У меня похожая стуация, как и у форумчан на последн х страничках темы, но никто не отписывался по факту полета. При покупки билетов через приложение мне система автоматически подставила отчество. Хотя не понятно, откуда она его взяла. При обращении в аэрофлот мне сказали, что «сама дура», т.к. полностью несешь ответственность за ввод данных, но передали инфо технарям на выявление сбоя. Отчество пока не убирают из билета. Если оно там так и останется, меня посадят на рейс без оплаты нового билета? Те кто летал с такой проблемой, отпишитесь, пожалуйста.

[Smeshinka]

Только что пришел еще один ответ от Аэрофлота: «Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение и выбор нашей авиакомпании.
Обращаем Ваше внимание на то, что внесение отчества не является ошибкой.»

[dikiy13]

Было в билетах в сша указано отчество. Коллцентр говорил могут не посадить на самолет, надо убирать, 800 р за сегмент, на кассе в аэропорту тоже самое сказали, но приехать за сутки до вылета, так как билеты агентские. Агент говорил все ок, кстати.
В итоге прихел в представительство Аэро, девочки убрали отчество, сказали, что это бесплатная услуга))) А... молодцы, но могли бы с коллцентра уже успокаивать )

[Smeshinka]

У меня опять продолжение: вчера Аэрофлот написал, что отчечтво - это ок, но по логам вы его ваели сами, на мой ответ, сто вручную ч этого не делала, написали: «Отчество удалено.
Номер билета и код бронирования остались без изменений.»

[DeeJayBee]

Здравствуйте! В спешке была допущена ошибка у пассажира в фамилии. Вместо Koshkina написали Koshkiba. Сами, покупая билеты в онлайн агентстве. Там говорят, платите 1500 + сборы за возврат и оформление нового - ну то есть = покупайте новый билет.
Может это все таки простительно? Вылет уже завтра, как лучше поступить?
Рейс внутренний.

[Poseidon]

Здесь ответил Вам
Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Coco Coco]

А у меня вот какой вопрос, у мужа два имени и две фамилии. Он испанец. Всё, как раньше - одно имя и одна фамилия?

[Poseidon]

Можете написать в билете одну фамилию/одно имя, можете одну фамилию/два имени, можете две фамилии/одно имя, можете две фамилии/два имени. Не ошибка если и слитно всё напишите. Как уместите, так и пишите. Нет здесь проблем никаких.

[Vladimir231]

Здравствуйте. Сложная проблема. из-за автозаполения в бразуере было полностью неправильно введено имя в билете. Компания Аэрофло, но покупал билет через посредника SuperSaver. Аэрофлот говорит что имя может изменить только Посредник. А Посредник говорит что не может изменить имя в билете. Как быть в данной ситуции. Пустят ли на борт? если все остальные даные праильны, а имя ошибочно написано и продублировалось с моего билета! Код бронирования АЭрофлот RONIJC(SU) рейс Пхукет-Москва

[andreww71]

Имя как правильно и как написано?

[Vladimir231]

Из за автозаполнения браузера, оно взялось из моего билета. У меня имя VLadimir а у девушки Velentina и он подгрузил имя в ее билет от меня каким-то образом.

[Poseidon]

У меня имя VLadimir а у девушки Velentina

Идите с Валентиной в офис Аэрофлота с паспортами и меняйте там билеты. Объясните что произошло, Вам поменяют в офисе.

[Vladimir231]

У меня имя VLadimir а у девушки Velentina

Идите с Валентиной в офис Аэрофлота с паспортами и меняйте там билеты. Объясните что произошло, Вам поменяют в офисе.

да Рейс с Пхукета и мы сейчас на Пхукете.

[Poseidon]

да Рейс с Пхукета и мы сейчас на Пхукете.

Ну так поезжайте в аэропорт Пхукета и обратитесь в представительство Аэрофлота, если через обратную связь не поменяют.

[Vladimir231]

да Рейс с Пхукета и мы сейчас на Пхукете.

Ну так поезжайте в аэропорт Пхукета и обратитесь в представительство Аэрофлота, если через обратную связь не поменяют.

А Вы думаете что они так поменяют? если по телефону говорят, что не могут этого сделать

[Poseidon]

А Вы думаете что они так поменяют? если по телефону говорят, что не могут этого сделать

Думаю, что поменяют и в Таиланде. Во всяком случае при "объяснимых" ошибках у нас (в России) в офисе Аэрофлота меняют с сервисным сбором. А по телефону не надо спрашивать. Начните с обратной связи через сайт Аэрофлота, приложите паспорта, напишите что произошло и посмотрите, что Вам ответят - если откажут, тогда езжайте в аэропорт.

[Tanula]

Добрый день! А у меня другая проблема - купила билет в Аэрофлоте и совсем забыла что мне в этом году менять российский паспорт, а вылет через неделю после того как стукнет 45, то есть по любому не успею получить новый паспорт
Что делать в таком случае? Поменять данные паспорта на загран? Или вообще идти со справкой что паспорт на смене?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

[merial]

Что делать в таком случае? Поменять данные паспорта на загран?

Придите с двумя паспортами, а на стойке регистрации разберетесь.

[andreww71]

Поменяйте на заграничный данные и с ним спокойно летите.

[Tanula]

Поменяйте на заграничный данные и с ним спокойно летите.

Ну судя по всему так и придется делать, потому что за неделю точно не сделают новый... Хотя пишут что можно добиться у начальника ФМС просьбу ускорить выдачу паспорта.
А на внутренних рейсах и загран действителен?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

[andreww71]

Я только с ним и летаю.

[DeeJayBee]

Добрый день! А у меня другая проблема - купила билет в Аэрофлоте и совсем забыла что мне в этом году менять российский паспорт, а вылет через неделю после того как стукнет 45, то есть по любому не успею получить новый паспорт
Что делать в таком случае? Поменять данные паспорта на загран? Или вообще идти со справкой что паспорт на смене?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

У вас вообще ситуация простая. Летите со старым паспортом. На смену паспорта по возрасту вам все равно дается 30 дней. Паспорт не становится недействительным!
Хотя, на поверку оказывается, что паспорт, начиная со следующих суток после 20го или 45го дня рождения, действителен только чтобы добраться до места регистрации и обратиться с заявлением о замене. На все остальное гарантирован отказ.

[Tanula]

Добрый день! А у меня другая проблема - купила билет в Аэрофлоте и совсем забыла что мне в этом году менять российский паспорт, а вылет через неделю после того как стукнет 45, то есть по любому не успею получить новый паспорт
Что делать в таком случае? Поменять данные паспорта на загран? Или вообще идти со справкой что паспорт на смене?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

У вас вообще ситуация простая. Летите со старым паспортом. На смену паспорта по возрасту вам все равно дается 30 дней. Паспорт не становится недействительным!

я позвонила в аэрофлот- потому что еще в личный кабинет зайти не могу... забыла абсолютно какая у меня любимая книга (стока времени прошло - ничего не подходит)
они сказали что как исполняется 45 = то с этого дня паспорт считается недействительным. (у меня кстати у знакомого кредит не дали внести по такому паспорту в банке - все мол не действителен)
варианты решения такие:
- и можно по этому паспорту лететь либо к месту регистрации, что не мой случай
- либо получать в паспортном столе временное удостоверение и его вносить в бронь
- либо действительно менять данные на загран и лететь с загранпаспортом.

думаю я выберу последнее. Вот только теперь по любому нужно тащить в офис аэрофлота - по телефону они не активируют личный кабинет

[DeeJayBee]

думаю я выберу последнее. Вот только теперь по любому нужно тащить в офис аэрофлота - по телефону они не активируют личный кабинет

В этом случае вы можете поменять данные на сайте аэрофлота. https://www.aeroflot.ru/sb/pnr/app/ru-ru

[andreww71]

Tanula,
На сайте через "Проверить бронирование" меняется элементарно.

[Tanula]

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на "Cпасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

[merial]

На смену паспорта по возрасту вам все равно дается 30 дней.

Это так.

Паспорт не становится недействительным!

Становится сразу после дня рождения.

[Pinakoladka]

Друзья, есть ли выход? Т,к.это стоит практически полностью потерянных денег.
- купила подруге Невозвратные билеты и ее мужу. У них разные фамилии. В Крым по русскому паспорту.
И в билете неправильно написана фамилия мужа полностью. И в итоге фамилию не поменять даже при личном присутствии в офисе Аэрофлота. Билеты невозвратные. ЧтО делать в этой ситуации? Как бы поменять фамилию, если имя, отчество, дата рождения и номер русского паспорта правильно введены.
Очень переживаем.

[alenika09]

Лучше съездить в офис Аэрофлота и узнать о возможности переоформления данных.На сайте написано,что фамилию нельзя поменять онлайн.
Я в ноябре посылала три раза одинаковый запрос о переоформлении билета и три раза получала разные ответы.

[rusmaw]

В Крым по русскому паспорту.
И в билете неправильно написана фамилия мужа полностью.

Главное в полетах по России Звучание фамилии, а не написание.
Если звучание отличается, то только замена со всеми вытекающими потерями.

[Pinakoladka]

Фамилии Миронов и Морозов - разные. Есть ли способ без последствий поменять фамилию или возврат сделать без потерь?

[rusmaw]

Фамилии Миронов и Морозов - разные. Есть ли способ без последствий поменять фамилию или возврат сделать без потерь?

Увы, нельзя.

[Pinakoladka]

А свалить как можно на техническую ошибку? Ну мало ли.

[rusmaw]

А свалить как можно на техническую ошибку? Ну мало ли.

Попробуйте, но без большого вранья.

[merial]

А свалить как можно на техническую ошибку? Ну мало ли.

Нет.

[ProKotov]

Всем здравствуйте!
А вот подскажите, всезнающие, как быть? Купила билеты в приложении.
В программе лояльности Аэрофлота я пока под девичьей фамилией - не до них было. Поэтому при бронировании вручную заменила фамилию в брони, внесла новый паспорт и добавила информацию (ФИО и свидетельство о рождении) инфанта (без места). Перепроверила все, подтвердила, пошла оплачивать. После оплаты в почту пришло подтверждение оплаты, а в нем данные паспорта и информация о ребёнке новые, а у меня откуда-то девичья фамилия. Следом за этим пришло ещё письмо от Аэрофлота, в котором меня предупреждали, что время на оплату брони истекает. Номер брони не тот, который оплачен, но в ней все данные верные. Судя по всему, система дала сбой и бодро создала две брони: одну, которую делала я с правильными данными, и вторую, которую она зачем-то (и как?!) сделала сама, но подставив ФИО из программы лояльности. При этом оплату провела по своей кривой брони.
В техподдержке и колл-центре сотрудники путаются: то можно фамилию изменить, то нельзя, то можно улететь, если предоставить свидетельство о перемене имени, то нельзя.

Билеты, как оказалось, невозвратные (при бронировании было указано «возврат с условиями»). Ошибку в своей системе Аэрофлот не признает.

Кто сталкивался, подскажите, что лучше делать? А то оплачивать косяки Аэрофлота за счёт отдыха ребёнка очень не хочется.

[Poseidon]

Кто сталкивался, подскажите, что лучше делать?

Фамилия и имя в билете должны соответствовать фамилии и имени в паспорте, по которому летит пассажир. Независимо от того были сбои в системе или не были, случайно получилось несоответствие или не случайно - надо чтоб всё было как должно быть и это не проблема, когда девичья фамилия заменяется на новую фамилию. При предъявлении документов Аэрофлот без проблем переоформит билет.

В техподдержке и колл-центре сотрудники путаются: то можно фамилию изменить, то нельзя

Можно, люди это делают постоянно.

то можно улететь, если предоставить свидетельство о перемене имени, то нельзя.

Лучше не доводить до этого, а всё исправить заранее до вылета рейса.
Обращайтесь в Аэрофлот, высылайте через обратную связь все документы. Не исправят - с этими документами в офис к ним пойдёте, исправят в итоге.