Форум Винского

**simona_vidmar** » 08 авг 2016, 21:03

Я подала приорити заявление, заплатила, но потом сделала refund по всем правилам (appoinent там за столько-то дней) я должна была получить возврат. В итоге- мне пришло письмо "мы рассмотрим ваше заявление и сообщим о решении".
Прошел почти месяц. Не пойму что мне делать и куда обращаться.

**Moon River** » 08 авг 2016, 22:20

simona_vidmar писал(а) 08 авг 2016, 21:03:Не пойму что мне делать и куда обращаться.

Ждать. Нормативный срок для возврата - 28 рабочих дней.

**simona_vidmar** » 08 авг 2016, 22:49

С момента того как примут решение. А у меня даже не приняли решение...

**Moon River** » 08 авг 2016, 23:03

It can take up to 28 working days. If you have not received a response to your refund request after this period please raise this via the form at - https://ukvi-international.faq-help.com/ .

**vood5** » 05 окт 2016, 08:51

Доброго всем дня. Подавали с женой на визу. Так случилось, что пришлось отменить регистрацию. Через некоторое время пришло письмо на эл.почту:

Dear Ivan Ivanov
Ref: Refund request for GWXXX00000... of Amount € 105.00.
И дальше много текста о 28-и рабочих днях.

Пришло даже два письма - для меня и для жены (мы вдвоем подали один эл. ящик). Время прошло, деньги вернули. НО: я думал, что вернут ту сумму, которая проходила для регистрации и которая указана в письмах - 2 х 105 = 210 €. Но нет, вернули приблизительно 130 €. Разница, согласитесь, существенная.
Во всей этой истории есть один очень важный момент: когда мы регистрировались на визу, то проплату делали не с нашей карточки. Соответственно, эта сумма - 130 €, это та сумма, о которой мне сообщил владелец банковской карты, с которой тогда деньги сняли и на какую сейчас деньги вернули. Есть два варианта:
1. Действительно, возвращают не всю сумму, а намного меньше - чуть больше половины.
2. Возвращают намного больше (может и не все до копейки, но все же штраф минимальный) и в этом случае меня обманывает человек с банк. карточкой.
Прошу вас, дорогие дописчики форума, или подтвердить первый вариант, или, если меня обманывают, скажите, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы получить официальный ответ о том, сколько именно нам перечислили денег и уже с этим аргументом придти к этому нехорошему человеку.
Спасибо.

**Moon River** » 05 окт 2016, 09:31

vood5
Возвращают всю сумму полностью без удержаний, штрафов, комиссий и т.п. Если карта, которой расплачивались, валютная, то вернут все до цента. Если карта в иной валюте, возможны незначительные отклонения от базовой суммы вследствие курсовой разницы, комиссий банка-эмитента и т.п.
Для подтверждения Вашей правоты можете ссылаться на раздел Payments and Refunds https://www.visa4uk.fco.gov.uk/Home/ViewFAQ и/или написать запрос https://ukvi-international.faq-help.com

**MarinaSil** » 08 окт 2016, 23:21

Вчера оплатили визы, все ок, платеж прошел, сразу пришли подтверждения на почту. Сегодня днем приходит смс об оплате опять. Таким образом за 2 визы 3 раза сняли деньги каким-то образом. В мобильном банке видел 3 платежа. Как вернуть деньги?

**Moon River** » 08 окт 2016, 23:41

MarinaSil писал(а) 08 окт 2016, 23:21:Вчера оплатили визы, все ок, платеж прошел, сразу пришли подтверждения на почту. Сегодня днем приходит смс об оплате опять. Таким образом за 2 визы 3 раза сняли деньги каким-то образом. В мобильном банке видел 3 платежа. Как вернуть деньги?

Советую Вам обратиться в Ваш банк (банк-эмитент карты) и написать заявление на chargeback, так как прошло двойное списание за одну из виз.
Визовые вопросы здесь уже ни при чем.

**smalyakak** » 27 янв 2017, 11:51

Помогите пожалуйста...
Пытаюсь сделать refund, все формы заполнены автоматически, пишу причину возврата, нажимаю apply for refund, и ничего не происходит. Я остаюсь на той же странице. Что не так?((

Может ли быть дело в том что у меня назначена запись в консульство на сегодня (14.00) ? Есть ли ограничения в этом?

И еще странно, в графе payment date стоит 27/01/2017... почему? Я платила в декабре еще... И исправления никакие нельзя внести в эти формы заполненные.

Что делать?(((

**Moon River** » 27 янв 2017, 12:05

smalyakak писал(а) 27 янв 2017, 11:51:Что делать?(((

1. Отменить визит в ВЦ и сменить браузер.
2. Пользоваться расширенным поиском по визовому разделу. Ваши вопросы обсуждались неоднократно.

**ЕленаТр** » 15 мар 2017, 10:31

Здравствуйте! Обстоятельства сложились так, что не получилось посетить визовый центр в назначенное время, но визит не был отменен. Подскажите, пожалуйста, возможен ли в данном случае возврат денег за визовый сбор? Переход по ссылке показывает, что "страница не найдена".

**Moon River** » 15 мар 2017, 10:36

ЕленаТр писал(а) 15 мар 2017, 10:31:Подскажите, пожалуйста, возможен ли в данном случае возврат денег за визовый сбор?

Да, возможен именно на том основании, что Вы не посетили ВЦ.

**ЕленаТр** » 15 мар 2017, 10:38

Moon River, спасибо! А как это сделать технически, если перейти по ссылке не удается?

**Moon River** » 15 мар 2017, 10:46

ЕленаТр писал(а) 15 мар 2017, 10:38:Moon River, спасибо! А как это сделать технически, если перейти по ссылке не удается?

Попробуйте из другого браузера зайти.

**malahat** » 17 апр 2017, 12:51

добрый день! не нашла по форуму - поэтому приношу извинения, если повторюсь: - записалась не на ту дату и в спешке, по своей вине, нажала аннулировать запись, не подумав о возврате денег, заполнила заново анкету и естественно, повторно пришлось платить. Деньги, видимо, не вернут? Я не оформила на сайте возврат, а теперь старая запись не активна и ничего не могу сделать. Понимаю, что сама виновата, но вдруг еще можно что-то сделать.

**Moon River** » 17 апр 2017, 20:17

malahat писал(а) 17 апр 2017, 12:51:Деньги, видимо, не вернут?

Если не запросите возврат, не вернут.

What is the visa fee refund policy?
We will only refund your visa fee if you withdraw your application in writing, using the refund request form on visa4UK, before biometrics are submitted and within 3 months and 7 days of the date the application was paid for. Visa fees for applications where submission of biometric information is not required will only be considered for refund where the written notification of withdrawal is received before the physical applications have been either accepted at the visa application centre or received directly at the Visa section. You will not be entitled to a refund if your application is granted for a shorter time period than the period you applied for.

How do I get a refund for the Visa Application Fee?
Select the refund link on the Payment Confirmation page, which can be seen by clicking on the View Payment button. Please ensure you provide the reason for the refund.

**konsul021** » 18 окт 2017, 10:59

Пришлось отменить посещение визового центра из-за ошибки в личных данных. Подскажите, а как скоро приходит письмо с уведомлением о возврате?

**Moon River** » 18 окт 2017, 11:21

konsul021 писал(а) 18 окт 2017, 10:59:Пришлось отменить посещение визового центра из-за ошибки в личных данных. Подскажите, а как скоро приходит письмо с уведомлением о возврате?

Прочитайте, пожалуйста, хотя бы ту страницу темы, на которой Вы задаете свой вопрос.

**konsul021** » 18 окт 2017, 11:39

Moon River писал(а) 18 окт 2017, 11:21:
konsul021 писал(а) 18 окт 2017, 10:59:Пришлось отменить посещение визового центра из-за ошибки в личных данных. Подскажите, а как скоро приходит письмо с уведомлением о возврате?

Прочитайте, пожалуйста, хотя бы ту страницу темы, на которой Вы задаете свой вопрос.

Перечитайте, пожалуйста, мой вопрос. Я спросил, через какой период времени (обычно) приходит письмо после оформления возврата на сайте.

**Moon River** » 18 окт 2017, 12:00

konsul021 писал(а) 18 окт 2017, 11:39:Я спросил, через какой период времени (обычно) приходит письмо после оформления возврата на сайте.

Обычно письмо не приходит, поэтому я дала Вам ссылку на нормативные сроки возврата платежа. Для подробностей воспользуйтесь, пожалуйста, расширенным поиском, вопрос неоднократно обсуждался.

**Pelagros** » 29 ноя 2017, 10:49

Здравствуйте. Простите, а дайте ссылку на тему или сообщение, где написано, как отменить визит и запросить возврат денег за визу. Заранее спасибо.

**Moon River** » 29 ноя 2017, 11:13

Pelagros писал(а) 29 ноя 2017, 10:49:Простите, а дайте ссылку на тему или сообщение, где написано, как отменить визит и запросить возврат денег за визу.

Пользуйтесь расширенным поиском по визовому разделу форума: search.php?keywords=вернуть+визовый+сбор&terms=all&author=&fid%5B%5D=527&sc=1&sf=all&sr=posts&sk=t&sd=d&st=0&ch=300&t=0&submit=Поиск

**Pelagros** » 29 ноя 2017, 14:35

А подскажите еще, через какой период после Отмены должно прийти письмо о сроках рассмотрения? И еще, нужно ли на сайте uk.tlscontact.com что-то отменять и как это сделать? Или информация о том, что отменен визит до них придет автоматически? Спасибо.

**avi1** » 25 янв 2018, 15:58

Получил Refund Request Form на возврат за дополнительные услуги (ускоренное рассмотрение визы). Подскажите, что писать в графе Order Number. Нигде не могу найти.

Centre Location (City)
GWF Reference Number
Order Number
Date of Appointment

**AlexPh** » 26 янв 2018, 14:42

Он есть в письме об оплате, по-моему что-то вроде tlsmow1234567890

**avi1** » 26 янв 2018, 14:45

AlexPh писал(а) 26 янв 2018, 14:42:Он есть в письме об оплате, поему что-то вроде tlsmow1234567890

В письме на оплату есть только номер платежки

Dear Applicant,
Thank you for using TLScontact services. This receipt confirms your payment for the following:
Payment Reference: ruLED2uk-0000949896
TLScontact Centre, St Petersburg, Russian Federation
Priority Visa GBP 184
GWF046716769
Sub-total 184
VAT 0
Total Payable 184
Payment Method Globaliris

**AlexPh** » 26 янв 2018, 15:09

avi1 писал(а) 26 янв 2018, 14:45:Payment Reference: ruLED2uk-0000949896

Да, это он.

**Mister_X** » 17 фев 2018, 21:07

Может быть, кому-то пригодится.

30 января заполнил "новую" анкету, оплатил сбор и записался на подачу документов.
31 января понял, что неверно ответил на довольно принципиальный вопрос анкеты, сразу же отменил запись и запросил возврат средств (в качестве причины написал "I made a mistake in my application"), тут же заполнил анкету заново (с нуля), оплатил сбор ещё раз и и записался повторно на подачу документов.
16 февраля пришло электронное письмо о том, что "refund request has been authorised and sent to Worldpay for processing".
17 февраля средства поступили обратно на карту.

**Frayhard** » 28 фев 2018, 10:09

Добрый день.

Заполнил анкету на сайте и оплатил визовый сбор, после этого зарегистрировался на сайте визового центра и заполнил анкету там, подача документов должна была быть 5 марта. Но два дня назад нашел ошибку в анкете, и решил аннулировать заявление и заполнить его заново. Получил следующее письмо: "Ваш запрос на возврат визового сбора получен.
Если будет принято положительное решение, Ваше визовое заявление будет аннулировано, а деньги возвращены в последующие 28 дней. Перевод денег будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата."
Мне непонятны два момента, надеюсь более опытные пользователи форума, смогу мне помочь: имеет ли значение для возврата консульского сбора, что я оставил заявку на сайте визового центра, документы же я туда не успел сдать и биометрические данные тоже не сдавал; и второй: есть ли информация как долго принимается решение о возврате консульского сбора и может ли быть отказ в возврате без объяснения причины (сама анкета заполнялась не более 4 недель назад)?

Заранее большое спасибо, за любую информацию.

**Moon River** » 28 фев 2018, 10:30

Frayhard
Поскольку биометрию Вы не сдавали, деньги Вам вернут.

**Kristinapro6** » 05 мар 2018, 00:04

Здравствуйте! перечитала много информации, но ответ на свой вопрос не нашла. я заполняла анкету на новом сайте gov.uk. Назначила день подачи документов на 20 марта, 15.30. Нажала оплатить 135 USD. Первый платеж не прошел. Изменила страну на Россия, оплатила. Платеж прошел и, видимо, еще в пути, уже как неделю. с карты списались средства, а на сайте gov.uk висит уже неделю такая информация при входе в мой кабинет: Payment pending. Your payment is being processed. You will be taken to a confirmation page when your payment is complete, or you can leave this page while your payment is being processed and return later. You will be sent a confirmation email once payment is received. Я звонила в банк, мне подтвердили, что платеж ушел благополучно.
На другом ресурсе www.visa4uk.fco.gov.uk личный кабинет более расширен. В нем действительно можно отменить встречу, отозвать анкету и тд, но на новом сайте ничего этого нет. в личном кабинете только две опции: вернуться в анкету, скачать пдф, ну и выйти. Больше никаких опций. Ваш форму помог разобраться в том, что ждать не стоит и заново, но уже на сайтеvisa4uk, заполнять анкету, вновь платить и тд. Но как мне вернуть уплаченные сборы? Я не могу даже отменить встречу на этом сайте, нет никакой кнопки о возврате средств. Буду рада за вашу помощь и любой совет. Может кто сталкивался с подобной проблемой? именно с новым сайте gov.uk и именно, что у вас при входе в анкету через ЛК надпись, что платеж обрабатывается, вот уже 8 день. Служба поддержки вся платная,даже по эл.почте. Заранее Спасибо!

**Moon River** » 05 мар 2018, 00:24

Kristinapro6 писал(а) 05 мар 2018, 00:04:Я не могу даже отменить встречу на этом сайте, нет никакой кнопки о возврате средств.

Все это делается через личный кабинет, но насколько я понимаю, у Вас там все зависло и дальше Вас программа не пускает, поэтому Вы не можете ни отменить appointment, ни запросить возврат.

Kristinapro6 писал(а) 05 мар 2018, 00:04:Платеж прошел и, видимо, еще в пути, уже как неделю

Такого быть не должно. После оплаты практически сразу приходит подтверждение. Произошла техническая ошибка.

Kristinapro6 писал(а) 05 мар 2018, 00:04:Служба поддержки вся платная,даже по эл.почте.

Рекомендую писать запрос.

**Kristinapro6** » 05 мар 2018, 09:37

Спасибо! Сейчас же напишу запрос..

**Anastashu** » 15 мар 2018, 01:33

Скажите, ответила тех поддержка? у меня та же ситуация с сайтом - даётся выбор только на Print Appointment Details и на Back to my Application. Отмены нет. Подача на визу назначено на сегодня, то есть туда ещё не ходила. Консульский сбор оплачен в прошедшую субботу. То есть, по всем правилам я хочу отменить сегодняшнее время и вернуть платеж. Но кнопок никаких нет. Что делать?????

**Kristinapro6** » 15 мар 2018, 10:22

Да, мне тех поддержка ответила. Мое заявление передано в IT отдел. Ожидать 15 дней. До этого времени не беспокоить, так как вопрос передан в нужный отдел и решается. Такво ответ. Я после я могу продолжить работу с заявлением, либо вернуть деньги. Так как время "поджимает", я заполнила анкету и оплатила сборы еще раз, но на старом сайте. Все прошло мгновенно, все подтверждения пришли. Сейчас я жду 15 дней и далее буду их снова беспокоить, если ответа не будет.
Их ответ:

Thank you for the information you have provided.

We escalated your case to the relevant department on 6th March. You should be contacted regarding your case within 15 working days from the date of escalation.

Please allow the 15 working days to pass before contacting UK Visas & Immigration International Contact Centre again should you not receive any further correspondence.

**Kristinapro6** » 19 мар 2018, 10:55

Добрый день!
мне пришел ответ, что анкета восстановлена, платеж получен и я дальше могу записаться на встречу в визовом центре (это на их новом ресурсе gov.uk). Но я, не дожидаясь ответа от тех.поддержки (так как ожидать ответ 15 дней, времени крайне мало), еще раз заполнила анкету, оплатила сбор через старый ресурс.
Подскажите, пожалуйста, где расположена опция на сайте gov.uk "вернуть сбор он лайн"? Я не могу найти. весь сайт облазила уже. Может мне следует все таки забронировать встречу в визовом центре и после появится кнопка Refund fee?
спасибо за любой совет!
Кристина

**Kristinapro6** » 19 мар 2018, 11:02

Mister_X, подскажите, пожалуйста, с каким сайтом вы работали? То есть вернуть средства можно будет только после того, как забронируешь встречу в визовом центре и после ее отмены? у меня просто встреча не забронирована, и видимо поэтому я не вижу опцию вернуть средства.

**Matryoshka_** » 19 мар 2018, 17:08

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если оплата была 10 октября между этим отменялись и переносились собеседования, могу ли я вернуть деньги? Браузер меняла, дату оплаты при возврате нельзя изменить и вернуть не получается. Спасибо!

**Moon River** » 19 мар 2018, 17:32

Matryoshka_ писал(а) 19 мар 2018, 17:08:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если оплата была 10 октября между этим отменялись и переносились собеседования, могу ли я вернуть деньги? Браузер меняла, дату оплаты при возврате нельзя изменить и вернуть не получается. Спасибо!

Re: Виза Великобритании, получение английской визы

**lyudmila1102** » 22 мар 2018, 12:59

Kristinapro6 У меня возникла та же самая проблема, что и у Вас. В январе месяце я оплатила на новом сайте визовый сбор и до сих пор у меня висит статус "платеж в процессе обработки". Как сделать возврат - до сих пор так и не нашла. Звонки и письма на электронную почту платные (пробовала позвонить, но мне так ничего толком и не подсказали, кроме как подождать еще немного и ВОЗМОЖНО платеж пройдет) В итоге пришлось заполнить анкету на другом сайте и оплатить второй раз. Теперь очень хотелось бы получить возврат средств за первую оплату. Скажите, Вы уже как-то решиши свой вопрос? Вам вернули деньги?

**Kristinapro6** » 22 мар 2018, 13:44

lyudmila1102, да, вроде как вопрос решается. У вас до сих пор висит статус "в процессе"? вам надо написать письмо в службу поддержки. Оно тоже платное.. Описать проблему. Затем они в течение 15 дней восстанавливают анкету и с ней можно продолжить работу. У меня так было. Они увидели платеж, прислали подтверждение, далее я забронировала день встречи в ВЦ и отменила. И сразу же появляется опция Вернуть средства..
обьясняете причину и все.
Но для начала надо написать платное письмо в службу поддержки, чтобы они разблокировали вашу анкету.

**lyudmila1102** » 22 мар 2018, 14:21

Kristinapro6 Спасибо большое! Попробую!

**kve0r** » 22 мар 2018, 15:01

Kristinapro6 писал(а) 19 мар 2018, 10:55:Добрый день!
мне пришел ответ, что анкета восстановлена, платеж получен и я дальше могу записаться на встречу в визовом центре (это на их новом ресурсе gov.uk). Но я, не дожидаясь ответа от тех.поддержки (так как ожидать ответ 15 дней, времени крайне мало), еще раз заполнила анкету, оплатила сбор через старый ресурс.
Подскажите, пожалуйста, где расположена опция на сайте gov.uk "вернуть сбор он лайн"? Я не могу найти. весь сайт облазила уже. Может мне следует все таки забронировать встречу в визовом центре и после появится кнопка Refund fee?
спасибо за любой совет!
Кристина

Кристина Здравствуйте! Можно ли по подробнее рассказать про сроки восстановления анкеты и ответа службы поддержки - как долго тех. поддержка восстанавливала вашу анкету (сколько дней)?
У нас такая же в точности ситуация, как и у вас.
Заранее спасибо!

**faritl123** » 27 мар 2018, 10:01

Moon River, Добрый день! Не могли бы Вы подсказать, по возврату визового сбора. Тоже жду уже 3 недею. https://ukvi-international.faq-help.com/ - этот адрес не найден. Что сделать кроме ждать?)))

**Moon River** » 27 мар 2018, 11:43

faritl123 писал(а) 27 мар 2018, 10:01:Тоже жду уже 3 недею.

Срок на возврат - до 28 рабочих дней.

How long will it take before I receive my refund for the Visa Application Fee?
It can take up to 28 working days. If you have not received a response to your refund request after this period please raise this via https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside- ... ide-the-uk .

faritl123 писал(а) 27 мар 2018, 10:01: https://ukvi-international.faq-help.com/ - этот адрес не найден.

Вот работающая ссылка: https://www.gov.uk/contact-ukvi-inside-outside-uk.

**Алексей Г.** » 10 апр 2018, 08:54

Здравствуйте! Я ранее открывал для себя и друзей 6 мес. визы. Но появилась необходимость оформления 2 летней для знакомого. Чтобы проверить нет ли отличий в вопросах от 6 мес. и уточнить точную стоимость в USD была быстро заполнена тестовая анкета. Ответы были в основном наборы букв и т.п. После этого была заполнена настоящая анкета в том же аккаунте. Но по ошибке была оплачена первая анкета с абра-кадаброй. Конечно же сразу же оплатили реальную, а по первой сделал запрос на возврат. Сегодня идёт 20 рабочий день со дня заявления на возврат (сделано оно было через 3 минуты после оплаты, т.е. фактически сразу). В пояснениях в волнении мало что написал, так и написал что была тестовая и оплачено по ошибке. На почту личного кабинета ничего не приходило. Адрес в самой анкете был какой то вымышленный. НА какой адрес приходит письмо - личного кабинета или из анкеты? Писать письмо в службы поддержку видимо рано, т.к. не прошло 28 раб. дней, а только 20? Но почему пишут некоторые источники, что обычный срок рассмотрения 10 дней и возврата 3-10 дней? Также меня смущает, что в анкете ерунда всякая была или это не страшно. На сайте TLS ничего не отменял, т.к. собственно и не регистрировался.

**Алексей Г.** » 11 апр 2018, 12:03

[quote][/quote] Какой всё таки сейчас реальный срок рассмотрения? В случае если принято решение ничего не возвращать никакого письма не приходит? Есть ли смысл сейчас на 21 раб. день писать, или ждать 28 дней? Просто хотелось бы понимать, что заявка в рассмотрение и будет ответ.

**Алексей Г.** » 16 апр 2018, 09:31

Жаль, что за такой продолжительный срок никто не ответил. Но может быть кому то будет полезно. Никаких писем не приходило, в т.ч. о принятие какого либо решения. Просто пришли деньги назад и всё. Вся сумма по курсу на день возврата. По времени - спустя 25 рабочих дней после оплаты, т.е. больше календарного месяца В службу поддержки не писал.

**Amarty** » 11 май 2018, 22:24

Подскажите, пожалуйста: я правильно понимаю, что при оформлении возврата визового сбора appointment в визовый центр отменяется автоматически? Или его нужно где-то отменять вручную?

**Moon River** » 11 май 2018, 22:26

Amarty писал(а) 11 май 2018, 22:24:Подскажите, пожалуйста: я правильно понимаю, что при оформлении возврата визового сбора appointment в визовый центр отменяется автоматически? Или его нужно где-то отменять вручную?

Ничего автоматически не отменяется. В личном кабинете можете отменить либо просто не придти в назначенное время - это будет основанием для возврата визового сбора.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР