Авиакомпания Air France: отзывы, багаж, транзит

[zagha]

спасибо всем за информацию.
От лайнера действительно многое зависист. То что нашла самосмоятельно, вижу аэробус намного комфортней и свободней. В билетах у нас указан боенг 777-300ER и по нему нет ни одного положительного отзыва. Радует, что рейс дневной, как то пересидим.

[lelechka_n]

Всем привет. На 3 апреля есть полет Москва-Париж-Тель-авив. Рейс Париж-тель-авив выполняет эир франс. Прислали е-маил, что 3 апреля день забастовки. Дозвлниться до них не получается. Проверка бронирования пока дает текущие рейсы как есть.
Чего ожидать, чего требовать? Может кто опытом поделиться? Если прямым из мск в ТА не отправят, то что в Париже с них требовать?

[Poseidon]

Чего ожидать, чего требовать? Может кто опытом поделиться? Если прямым из Москва в ТА не отправят, то что в Париже с них требовать?

Во-первых дождаться официальной информации об отмене рейса. На данный момент рейсы Air France Париж-Тель-Авив на 3 апреля не отменены. В случае отмены связываетесь с авиакомпанией, Вас могут пересадить на рейсы KLM.

В билетах у нас указан боенг 777-300ER и по нему нет ни одного положительного отзыва.

Не верьте этому, всё там нормально.

[joy_]

Не знаю, успокоит ли это, но предыдущая забастовка 23 марта коснулась в основном внутренних рейсов. Дальнемагистральные никто не отменял, и, более того, об этом была официальная информация.
Но бастовать они что-то часто стали в последнее время. Я бы не рискнул брать билеты на Air France c включением внутриевропейских (и особенно внутрифранцузских) сегментов на ближайшее время. Тогда как билеты типа Москва/Питер-Париж (Аэрофлот/Россия)-дальнобойная часть на Air France можно брать без риска. Это не тотальная забастовка люфтов, скажем, когда отменяли все сплошняком.

[Reliable]

Вы хотели телефон французского колцентра, я его и написал. Хотите на английском поговорить, можете сюда позвонить
1-800-237-2747

подскажите как звонить по этому телефону? как написано не получается,надо ли какие нули плюсы перед ним вводить ?и в какую страну идет этот звонок?наскока он дорогой получится

[boyruss1]

Reliable, 1 - США, 800 - бесплатный исходящий (для звонков из США). У Вас с телефона Вашего провайдера как принято набирать международные звонки? +1800 или 001800?
Московский телефон: +7 495 411 66 55. Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на русском и английском языках. Режим работы: Пн-Пт: 8:00 - 20:00, Сб-Вс: 09:00 - 17:30.
Хельсинки: 020032020 (увы, кодов никаких не указано)

[MargAA]

Не знаю, успокоит ли это, но предыдущая забастовка 23 марта коснулась в основном внутренних рейсов. Дальнемагистральные никто не отменял, и, более того, об этом была официальная информация....

К сожалению AirFrance опубликовал теперь другую информацию и 3-го числа уже 30% дальнемагистральных рейсов не летало. Написали, что это касается только самих AirFrance и Joon
Следующие объявленные даты: 7,10 и 11 апреля
https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/p ... france.htm

[joy_]

Затронула ли кого-то забастовка из форумчан?
Я вот чудом проскочил "между". Так как у меня был как раз сегмент Москва-Париж (отменяли во время забастовочных дат именно мой рейс, но не все рейсы на Москву) и внутрифранцузский (отменяли мой рейс также на все даты, когда бастовали).
Понятно, что как-нибудь отправили бы, но поездку в формате "выходные плюс" могли подпортить изрядно.

[lelechka_n]

Ну, меня в итоге затронула. Отправили КЛМ через Амстер )) прилетела вот на 3 часа позже планируемого )

[avk77]

Попытаю счастья тут.

Билеты AirFrance (Train+Plane), невозвратные:
SVO(AFL) -> CDG -> Tours(TGV, SNCF)
Tours(TGV, SNCF) -> CDG -> SVO(AF)

В связи с всеобщей забастовкой есть большая вероятность "приключений". Особенно волнует обратный маршрут.
Кто-нибудь сталкивался?
Поделитесь опытом.

ЗЫ отменить поездку — не предлагать!)))

[lelechka_n]

Они могут отправить аэрофлотом. Такая опция есть. Раз у вас прямой рейс тем более.

[avk77]

Прямо из Tours-a?
Только за!)))

[lelechka_n]

Из Парижа

[joy_]

У вас комбо с поездом?
Это хорошо, так как железнодорожники не бастуют. Или бастуют, но не синхронно с авиаторами Своя епархия.
В крайнем случае предложат перелет Аэрофлотом (кодшеренным рейсом), который будет с поездом стыковаться. Выбрать есть из чего.
Я сам подумываю взять на будущее такой комбо-билет, в том числе потому что так - надежнее.

[avk77]

Дилемма в чём:
Допустим, поставят ЖД-шники (SNCF) в ЭйрФрансовском билете отмену по расписанию первого (своего) сегмента в связи с забастовкой и дальше что?
Брать авто в условном Avis-е (если будет..) за 200-300 Евро и пилить 300 км. до CDG часов 5-6 в надежде успеть к вылету?
А кто вернёт деньги за авто?
А если не успеем?

Или ждать исполнения SNCF первого сегмента, а потом ... потом AF скажет: NoShow в CDG!?)))

ЗЫ Бастуют вcе! SNCF, AirFrance..

[lelechka_n]

Могу вот добавить одно. Лучше всего решить с билетами вопрос по телефону. Оплатила звонки в скайпе и звонила в московский офис, отвечают долго, но отвечают ( на линии минут 15-20 висела). Вчера в cdg были очень большие очереди к ним в представительство ))) и это в терминале внутри европы, в другом терминале может тоже где очередь была )))

[joy_]

Звонить в авиакомпанию и пробовать решить вопрос. Это если в реальности отменяется и самолет, и поезд.
Они предложат какую-то альтернативу, скорее всего, смену даты или аэропорта вылета (так как из Tours они никак авиакомпаниями альянса не отправят).
В худшем случае да - добираться до альтернативного аэропорта за свой счет и выбивать компенсацию.
Автобусники тоже бастуют?

[lelechka_n]

Вчера автобусы были. И из аэропорта, и в аэропорт, и в городе.
Компенсации при забастовках по регламенту ЕС вроде не ввплачивают.

[joy_]

Один мой знакомый, знатный путешественник, так попал в июне 2016г, была также масштабная забастовка.
Он переиграл вылет из Марселя (был прямой рейс Эйр Франс Марсель-Москва) на Париж, но добираться пришлось за свой счет, вроде, поездом, но, может, и автобусом.
Спросить детали сейчас сложно - это товарищ в дальней поездке.

[viking_o]

Всем добрый вечер. Кто из знающих может подсказать: Вылет AirFrance Париж-Ницца 2 взрослых и один ребенок, цена 14500 без багажа. Хочу эти деньги вернуть по карте Тинькоф АА. Но мне нужен будет багаж, и если я его сразу включаю (1400р), то цена выходит 15900 и тинькофф тогда уже спишет 18000 миль, что не очень хочется. Могу ли я багаж докупить отдельно после покупки билетов и будет ли он уже дороже стоить?