Забастовка Air France в апреле-мае 2018 и отмены рейсов

[Bonjour]

Новости от Air France о предстоящей забастовке

Mouvement social Air France AVRIL 2018
Mise à jour le 05 avril 2018, 10 h 30 heure locale de Paris

Un appel à la grève est déposé par plusieurs syndicats de personnels Air France pour les journées du samedi 7, mardi 10, mercredi 11, mardi 17, mercredi 18, lundi 23 et mardi 24 avril 2018.

Il est encore trop tôt pour estimer l'impact de ce mouvement sur les journées du 7, 10, 11, 17, 18, 23 et 24 avril 2018.
Dès que nous aurons une estimation précise des répercussions sur nos opérations, notre programme de vols sera adapté et publié, la veille pour les vols du lendemain.

Veuillez noter que les vols Air France effectués par un avion autre qu'Air France ou Joon ne sont pas concernés par ce mouvement (HOP!, KLM, Delta…).

Si vous êtes réservé sur un vol du 7, 10 ou 11 avril, nous mettons à votre disposition des possibilités de report sans frais, quel que soit le tarif.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/p ... france.htm

[Bonjour]

Новости от Air France

Позвонила в Air France - посоветовали самостоятельно отслеживать актуальность рейсов здесь https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/re ... ailsVol.do
Посмотрела - увидела много неприятного(((

Для тех у кого французский язык не родной ссылка на английском: https://www.airfrance.fr/FR/en/common/p ... france.htm

[xkwai]

Новости от Air France

а у нас как раз вылет в Шереметьево в Париж в 18:45, но инфы об отмене нет, на сайте тоже пока есть в плане вылета.

[Bonjour]

а у нас как раз вылет в Шереметьево в Париж в 18:45, но инфы об отмене нет, на сайте тоже пока есть в плане вылета.

Из Москвы гораздо больше вылетов, чем из Питера.
От нас стоят отмены уже и на 12, и на 13 апреля.

[Bonjour]

или почему именно эти даты? Ведь в цитате с сайта, приведённой Вами выше, этих дат нет.

Кто ж их знает?((
Но повторю то, что мне сегодня посоветовали в Air France - отслеживать самую оперативную инфу о рейсах здесь Оперативное отслеживание рейсов Air France

[moi]

Как узнать статус рейса по этой ссылке https://www.airfrance.fr/FR/fr/local/re ... ailsVol.do? После 22 апр никакие даты в календаре не выбираются? Мне нужен рейс как раз 23.04

[Bonjour]

Мне нужен рейс как раз 23.04

Значит ещё нет инфы, позже смотрите.
Вчера, в течение моего разговора с Air France, оператор раза три сказала, что информация снова обновилась.
Т.е. они всё время получают какие-то новости.

[Vitaly71]

Знатоки, подскажите. Что произойдет если по билету Air France OW Москва-Лион из двух сегментов с пересадкой в Париже, первый сегмент выполняет Аэрофлот, отменят из-за забастовки второй сегмент Air France? Удастся ли долететь хотя бы до Парижа, или аннулируют весь билет целиком?

[patronum]

Добрый день! Не нашел ответа на сайте AirFrance, задам тут - если мой вылет попадет в забастовку и его отменят, то я кроме нового билета на следующий рейс или возврата денег за билет ничего больше не получу? То есть, оплаченные брони отелей сгорят и их никто не возместит?

[moi]

То есть, оплаченные брони отелей сгорят и их никто не возместит?

Да. Эти траты авиакомпании никогда не возмещают

[patronum]

Эти траты авиакомпании никогда не возмещают

То есть, косяк их, а я попадаю на деньги? И никакого закона нет, чтобы возместить мои затраты по их вине?

Предложения начинаются с заглавной буквы. merial.

[allam]

если мой вылет попадет в забастовку и его отменят, то я кроме нового билета на следующий рейс или возврата денег за билет ничего больше не получу?

По телефону в AF два дня назад сказали:"Денег вы не получите, а получите только ваучер на ту сумму, что стоил ваш билет, который можно использовать в течение года." Сегодня на сайте AF вижу: Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous renoncez à voyager, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet auprès de votre point de vente." Что они понимают под "Вернуть билет"-то ли деньги получить, то ли ваучер, надо спрашивать их. Похоже, что там меняется все постоянно.

[joy_]

Знатоки, подскажите. Что произойдет если по билету Air France OW Москва-Лион из двух сегментов с пересадкой в Париже, первый сегмент выполняет Аэрофлот, отменят из-за забастовки второй сегмент Air France? Удастся ли долететь хотя бы до Парижа, или аннулируют весь билет целиком?

До Парижа - удастся. Аэрофлот не бастует. И я бы летел именно до Парижа, далее по ситуации.
Это если не удастся уговорить Эйр Франс переписать билет так, чтобы пересадка была в другом месте (Амстердам, Рим и т.д.). Или, скажем, переписать билет на Москва-Женева Аэрофлот, оттуда автобус в Лион стоит дешево и ехать недалеко. Теоретически такое возможно, а практически - большая удача,если так сделают.

[Vitaly71]

переписать билет на Москва-Женева Аэрофлот, оттуда автобус в Лион стоит дешево и ехать недалеко.

Да я бы и от прямого Аэрофлота Москва-Лион не отказался. Как только его добиться? А точно не могут отменить первый сегмент на том основании, что второй
отменен?

[Bonjour]

Что произойдет если по билету Air France OW Москва-Лион из двух сегментов с пересадкой в Париже, первый сегмент выполняет Аэрофлот, отменят из-за забастовки второй сегмент Air France?

Если второй сегмент выпадает на "забастовочный день" (на сегодня ими объявлены 7, 10, 11, 17, 18, 23 et 24 avril 2018), то звоните в Air France и просите поменять билет. Мне сказали, что в случае отмены рейса можно просить и Аэрофлот.

[Стассс]

Знатоки, подскажите. Что произойдет если по билету Air France OW Москва-Лион из двух сегментов с пересадкой в Париже, первый сегмент выполняет Аэрофлот, отменят из-за забастовки второй сегмент Air France? Удастся ли долететь хотя бы до Парижа, или аннулируют весь билет целиком?

У меня 30.03 были точно такие же билеты, но до Цюриха. Аэрофлотом долетел до Парижа без проблем, а Париж-Цюрих airfrance перенес на 2 дня позже. Питаю надежду как-то их нагнуть за это. Буду рад, если кто что подскажет.

[snn1964]

Vitaly71, звонили в Air France, что сказали?

были точно такие же билеты, но до Цюриха

В смысле точно такие? Поездом из Парижа в Цюрих?

[joy_]

Как Вы в итоге попали в Цюрих, если добрались дотуда?

[akamoroz]

У друга были билеты на 7 апреля:
Москва-Париж (AirFrance) + Париж-СанФранциско (Delta) на одном бланке (честно говоря забыл уточнить на каком, думаю что AirFrance).

Без проблем сделали рероутинг на:
Москва-ЛосАнджелес (Аэрофлот) + ЛосАнджелес-СанФранциско(Delta)

Так что звоните, спрашивайте, настаивайте!

[cheese_connection]

Отменили завтрашний вечерний рейс из Москвы в Париж, написала в твиттер, на почту, пока ответа нет. Предложили лругое время вылета, но оно мне не походит. Пытаюсь связаться с ними по телефону, не отвечают...
Посоветуйте, кто как с ними связывался?

[joy_]

Так у Аэрофлота полно рейсов в день, куда больше чем у Air France.
Или они предлагают только какой-то один, заведомо неудобный по времени, вариант?

[cheese_connection]

Так у Аэрофлота полно рейсов в день, куда больше чем у Air France.
Или они предлагают только какой-то один, заведомо неудобный по времени, вариант?

Ну вот они ничего не предлагаали, а просто перебронировали на рейс в три часа дня (что, естественно, неудобно) пытаюсь перебронтроваться или на аэрофлот, или кого-то другого из скайтима (благо вечерние вылеты у всех в одно время) , но airfrance чётко держит оборону и молчит...

[joy_]

Они на свой собственный рейс, получается, перебронировали.
Но проверьте - на сайте есть ли возможность поменять билет?
Я когда себе на конец марта брал билет на Эйр Франс, и возникла вся эта катавасия с забастовками, в бронировании появилась ссылка, по которой я, якобы бесплатно, могу поменять себе билет. Воспользоватся не пришлось, а заходить по этой ссылке просто ради эксперимента я не решился.

[Bonjour]

Посоветуйте, кто как с ними связывался?

По телефону, отвечают. Просто надо долго ждать, они же предупреждают после соединения.

Ну вот они ничего не предлагаали, а просто перебронировали на рейс в три часа дня

Без вашего согласия? Просто прислали на почту новое бронирование?

возникла вся эта катавасия с забастовками, в бронировании появилась ссылка, по которой я, якобы бесплатно, могу поменять себе билет

Так и есть - для не сдаваемых и не модифицируемых билетов в том числе. На сайте у них висит просьба самостоятельно менять рейсы через ЛК.

[cheese_connection]

Они на свой собственный рейс, получается, перебронировали.
Но проверьте - на сайте есть ли возможность поменять билет?
Я когда себе на конец марта брал билет на Эйр Франс, и возникла вся эта катавасия с забастовками, в бронировании появилась ссылка, по которой я, якобы бесплатно, могу поменять себе билет. Воспользоватся не пришлось, а заходить по этой ссылке просто ради эксперимента я не решился.

Ссылка была, но так же более ранние рейсы, и почему-то висели с доплатой... А теперь исчезла, да

[cheese_connection]

Посоветуйте, кто как с ними связывался?

По телефону, отвечают. Просто надо долго ждать, они же предупреждают после соединения.

В том-то и дело, что скидывается звонок через несколько минут ожидания. Либо просто гудки даже без автоответчика идут.

От модератора - не цитируйте лишнее Избранное цитирование : как пользоваться
Bonjour

[cheese_connection]

Спасибо всем за советы, дозвонилась, перебронировали на более удобный рейс!

[joy_]

Аэрофлотовский прямой?

[tata1955]

На июнь AF инфо не даёт ... А у нас 9 июня рейс Париж Генуя , 10 июня круиз ... Уже переживаю. Может быть сделать возврат и приобрести другой билет на алиталию например?

[Poseidon]

Может быть сделать возврат и приобрести другой билет на алиталию например?

Пока не будет официальной информации об отмене рейса, Вы не можете сделать возврат билета, в случае если он невозвратный.

[Bonjour]

На июнь AF инфо не даёт ...

Сейчас инфу об конкретных отменённых рейсах дают накануне - сегодня в 2 ночи выдали отменённые на 17 и 18 апреля.
Перспективный план-график есть пока только на апрель.



Так что подождите беспокоиться.

[sunset_32]

Цирк продолжает гастролировать: на сайте появилась объява о забастовках 3, 4, 7 и 8 мая. Предлагают бесплатное перебронирование для тех, кто купил до 26 апреля билеты с вылетами в эти даты.

[DeeJayBee]

AF отменил 4го рейс в Париж в 18:45, из-за этого мне поменяли транзитный перелет (SVO-CDG-FRA) на прямой АФЛ (SVO-FRA) примерно в то же время в районе 7 вечера. Подскажите, есть ли шансы уговорить их на замену с пересадкой? К чему можно апеллировать? У меня был план спрыгнуть в Париже, а тут такая подстава...

[Bonjour]

Подскажите, есть ли шансы уговорить их на замену с пересадкой? К чему можно апеллировать?

Конечно, есть. Звоните им и предлагайте свой конкретный вариант рейса.
К чему апеллировать? Можете ничего не объяснять, если не спросят, чем не устраивает прямой.
Ну, если спросят, то скажите, например, что в Париже назначена встреча, поэтому нужна длительная пересадка.

У меня был план спрыгнуть в Париже, а тут такая подстава...

Они-то думали как вам удобнее сделать:)

[DeeJayBee]

К чему апеллировать? Можете ничего не объяснять, если не спросят, чем не устраивает прямой.
Ну, если спросят, то скажите, например, что в Париже назначена встреча, поэтому нужна длительная пересадка.

Минут 15 как дозванивался, еще минут 15 убалтывал, чтобы внесли изменения в билет, минуя агентство. Но все-таки победил. Дали рейс АФЛ ("в виде огромного исключения").

[sunset_32]

CEO Air France объявил, что, поскольку на референдуме сотрудники компании отклонили предложение руководства о повышении з/п на 7% в течении последующих 4 лет, он уходит в отставку. В своем заявлении он назвал положение дел в компании "бардаком, который радует наших конкурентов":
----http://www.bbc.com/news/business-44011391
Update:
Сегодня с утра обнаружил, что рейс AF1653 на 8 мая отменен Позвонил в call-center. Девочка поохала и предложила вариант Air Baltic. Конечно, вместо 16:00 я буду в пункте назначения в 23:20, но пусть хоть так... Надеюсь, 18 числа Air France бастовать не собирается.

[Girlfromvladivostok]

У меня отменён рейс (1 сегмент) на 9 мая СПб-Париж.
Следующий рейс Париж-Нью-Йорк пока в силе, тьфу-тьфу-тьфу.

Задача: как поменять билеты? Билеты покупала через американского агента Vayama.
Пробовала вести изменения в бронь на сайте Эйр Франс, пишет, что сервис недоступен, а в техподдержке в Москве сказали, что это из-за того, что покупала у агента, и тех поддержка тоже ничего не может сделать.
Написала в Vayama, но это США, там ночь, остаётся ждать.

У меня ощущение, что меня дурит тех поддержка. Как вы считаете? Что ещё можно предпринять?

[Bonjour]

У меня ощущение, что меня дурит тех поддержка.

Что вы называете тех. поддержкой? Звоните в AirFrance и предлагайте свой вариант рейса - могут пересадить и на Аэрофлот, и на KLM.

[Girlfromvladivostok]

У меня ощущение, что меня дурит тех поддержка.

Что вы называете тех. поддержкой? Звоните в AirFrance и предлагайте свой вариант рейса - могут пересадить и на Аэрофлот, и на KLM.

Телефон call-центра в Москве, указанный на сайте.
Мне в Париж звонить что ли?

[Bonjour]

Телефон call-центра в Москве, указанный на сайте.

Там должны всё решить. Будьте настойчивы, "Россия" же летает в Париж каждое утро.

[Борис_С]

Купил дешевые билеты Москва-Париж-Франкфурт через аэробилет. Вылет 8 мая вечером, второй сегмент 9 утром. Сегодня ночью пришло письмо об отмене первого рейса. В 8 утра звонок в Эйрфранс, 25 минут ожидания и 10 минут уговоров не помогли, был отправлен к продавцу билетов. Звонок в аэробилет с просьбой поменять на вечерний аэрофлот. Обещали ответить до обеда, правда пришлось написать на почту и продублировать на сайте.
В 16.20 звонок из аэробилета, рассказ о том что они не могут ничего сделать потому что французы уже поменяли билет. И сразу приходит письмо от Эйрфранс с билетами. Вылет сегодня, через 2.40 прямой Москва-Франкфурт, Аэрофлот
Сразу позвонил в Эйрфранс, 20 минут ожидания и мгновенная замена на завтрашний вечерний Аэрофлот. На рейс уже зарегистрировался.

[Poseidon]

Да, сейчас Air Francе не согласовывая рейсы пересаживает куда хочет и подтверждает их, но без проблем после этого при наличии мест после звонка им пересаживает на те рейсы, которые устраивают пассажира. Так что будьте настойчивей.

Сразу позвонил в Эйрфранс

Так и надо делать.

[pryanik67]

А что делать, при отмене рейса тем кто покупал на Билетик Аэро? Все равно звонить в AirFrance?

[joy_]

Потому билеты и "дешевые" что в них заложены дополнительные риски поиметь дополнительный геморрой.
Но хорошо, что вопрос решается в пользу пассажира.

[Seroe_Inkognito]

Потому билеты и "дешевые" что в них заложены дополнительные риски поиметь дополнительный геморрой.
Но хорошо, что вопрос решается в пользу пассажира.

Ерунда это. Люди купившие на сегодня на рейс Москва-Париж в 6:10 утра не полетели и те кто купил прямой "дорогой" рейс в Париж и те кто купил "дешевый" билет Москва-Париж-Ницца с первым сегментом на том же рейсе в 6:10 утра.

[svsko]

Ерунда это. Люди купившие на сегодня на рейс Москва-Париж в 6:10 утра не полетели и те кто купил прямой "дорогой" рейс в Париж и те кто купил "дешевый" билет Москва-Париж-Ницца с первым сегментом на том же рейсе в 6:10 утра.

Кстати, есть у кого уже опыт с отменой по Москва-Париж-Ницца? У меня аналогичный билет на 6:10 в начале июня, планирую использовать только первый сегмент... Могут пересадить на какой-нибудь прямой до Ниццы или с пересадкой в другом регионе?

[Seroe_Inkognito]

Кстати, есть у кого уже опыт с отменой по Москва-Париж-Ницца? У меня аналогичный билет на 6:10 в начале июня, планирую использовать только первый сегмент... Могут пересадить на какой-нибудь прямой до Ниццы или с пересадкой в другом регионе?

Предложить конечно могут. Но вроде всегда идут навстречу и можно попросить поменять на устраивающий вариант
P.S. У меня 22 мая такой рейс предстоит - пока нет новых дат забастовок, но если будут бастовать - отпишусь как прошло

[snn1964]

планирую использовать только первый сегмент...

Это уже второй случай за последнее время, поэтому назрел вопрос: не отслеживают ли авиакомпании подобное? Речь, разумеется, о покупке билетов в один конец и не использование второго сегмента.

[joy_]

Может, и отслеживают.
Но пока существуют такие "вкусные" предложения - значит, им по барабану, куда вы в итоге полетите.
Это называется бонус продвинутому пользователю, если говорить с позиций маркетинга. Число таких умных пасков ограничено, и еще более ограничено число тех, кому надо брать билет в один конец.

[Seroe_Inkognito]

Не второй случай - я тоже планирую только первый сегмент использовать. А насчёт отслеживают - ну хорошо, вот отследили они что человек не пришёл на второй сегмент. И что дальше ? Что они с этой информацией по вашему будут делать ?