Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[marraslavin]

Здравствуйте.
Одной бронью куплены билеты туда-обратно на взр+реб 11 лет. Есть необходимость взрослому вылететь раньше по этому же направлению, а вернуться с ребенком в означенную дату. Есть билет на др. взрослого, с которым мог бы вылететь ребенок в первоначальную дату. Теперь, собственно вопрос: как это оформить? Если взрослый не полетит туда, его билет обратно будет аннулирован. Что будет с детским? Тоже аннулируют? Может быть взрослый сдать (с потерей стоимости билета, конечно), будет ли это стоить доп. затрат? А детский привязать к др. взрослому только на вылет, возможно ли это?

[Po_drug_a]

Здравствуйте.
Одной бронью куплены билеты туда-обратно на взр+реб 11 лет. Есть необходимость взрослому вылететь раньше по этому же направлению, а вернуться с ребенком в означенную дату. Есть билет на др. взрослого, с которым мог бы вылететь ребенок в первоначальную дату. Теперь, собственно вопрос: как это оформить? Если взрослый не полетит туда, его билет обратно будет аннулирован. Что будет с детским? Тоже аннулируют? Может быть взрослый сдать (с потерей стоимости билета, конечно), будет ли это стоить доп. затрат? А детский привязать к др. взрослому только на вылет, возможно ли это?

Насчет взрослого: надо позвонить в колл-центр и попросить, чтобы аннулировали билет только на взрослого и только туда. Тогда его обратный билет сохранится. На билет ребенка это не влияет, он не аннулируется. А вот насчет ребенка – это сложно. Надо спрашивать там же в колл-центре. Возможно, они смогут сделать из двух броней (в первой ребенок уже без взрослого, во второй - второй взрослый) одну бронь. В худшем случае придется доплатить 3000р за сопровождение.

[8008]

Если взрослый не полетит туда, его билет обратно будет аннулирован.

Можно попросить отменить "туда" оставив "обратно", но ребенок 11 лет "один" лететь не может, если только с услугой "несопровождаемый ребенок" за 3000...

А детский привязать к др. взрослому только на вылет, возможно ли это?

Как Вы себе это представляете? Если ребенок должен лететь, условно, 10.04, поменять на 8.04? Можно, но по тарифам Победы это будет 5000 за один рейс (плюс, вероятно, разница в цене билетов)... Расценки на доп.услуги тут https://www.pobeda.aero/information/tra ... ions#add... Куда лететь то планируете? Может проще "заболеть" взрослому/обоим, получить "вынужденный возврат", а лететь в нужные даты другим перевозчиком, например (если цены сопоставимые)...

[marraslavin]

Непонятно объяснила. Еще раз попробую. Билеты СПб-Челны-СПб, даты 27-29, взр+реб. Мне нужно улететь раньше, вернуться 29 вместе с ребенком. В этом же направлении 27-31 летит моя подруга, билет куплен одной бронью RT. Речь идет о том, чтоб билет на ребенка привязать к билету подруги только туда.
Все сложно понять, как оптимальнее сделать, фидбек молчит второй день. Похоже, без колл центра не обойтись. За разделение броней плату взимают? Что будет с билетом на реб, если аннулировать билет на взр туда?

[lisna78]

Здравствуйте! Оформили на сайте "Победа" бронь. В графе "Тип документа" указали свидетельство о рождении ребенка. Когда распечатали билет, то увидели в графе "Тип документа" -паспорт, номер документа от свидетельства о рождении. Считается ли это ошибкой? Нужно ли исправлять ?

Расставляйте пробелы - читать невозможно. merial.

[Po_drug_a]

Здравствуйте! Оформили на сайте "Победа" бронь.В графе "Тип документа" указали свидетельство о рождении ребенка.Когда распечатали билет,то увидели в графе "Тип документа" -паспорт,номер документа от свидетельства о рождении.Считается ли это ошибкой? Нужно ли исправлять ?

По факту проблем с такой ошибкой не бывает. Но авиакомпания на вопросы шаблонно отвечает, что надо все менять, это можно сделать на сайте за 408р.

[lisna78]

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

[oofc]

Когда я регистрировался на сайте мое ФИО автоматически было транслитерировано и когда я оформлял бронь на внутренний перелет ФИО осталось на латинице, из-за этого могут быть какие-либо проблемы с посадкой? За исправление ФИО на сайте выставляется счет в 5к

[Poseidon]

из-за этого могут быть какие-либо проблемы с посадкой?

Не могут.

[kiperovich]

Доброго времени суток! Подскажите, кто сталкивался. Необходимо купить билет на ребенка, а у нее нет отчества. Гражданство РФ, но свидетельство о рождении иностранного образца (легализованный перевод на русский), в нем нет отчества. В загране тоже отчества нет. Как быть? На сайте без ввода отчества не дает билет приобрести.

[Po_drug_a]

Доброго времени суток! Подскажите, кто сталкивался. Необходимо купить билет на ребенка, а у нее нет отчества. Гражданство РФ, но свидетельство о рождении иностранного образца (легализованный перевод на русский), в нем нет отчества. В загране тоже отчества нет. Как быть? На сайте без ввода отчества не дает билет приобрести.

Вписать в поле отчества слово «нет».

[ну пасмурно]

Подскажите, если при покупке билета была неправильно указана дата окончания
действия загранпаспорта, это может стать проблемой при посадке?

Возможно ли как-то увидеть дату окончания срока действия
паспорта, который указал при покупке билета?

[динозавр]

ну пасмурно,

У меня в билете был указан только номер загранпаспорта.

[Poseidon]

это может стать проблемой при посадке?

Нет.

[Мишуля]

Добрый вечер)
Хочу купить билеты на рейс DP 112 Сочи-Москва на 18 июня. На сайтах посредников есть достаточно билетов на этот рейс, но на сайте Победы он отсутствует несмотря на то что есть в расписании. Как быть в такой ситуации?

[Poseidon]

Как быть в такой ситуации?

Купить билет на другой рейс. Этот скорее всего отменят, да и купить через агентов не сможете хоть Вам и показывают они стоимость.

[bee691]

На сайте авиакомпании для рейсов Кельн - Москва на многие даты в конце апреля - начале мая вместо цен указано "Нет мест". У меня по этому направлению куплено несколько билетов на 5 мая. Сейчас (и уже пару недель как) на эту дату тоже указано "Мест нет". Я, конечно, могу предположить, что на 5 мая их могли разобрать, все же праздники в России, но разве могли раскупить билеты почти на половину других майских/апрельских дат?
Месяца полтора назад с сайта тоже пропадало несколько дат, в том числе 5 мая. Так как мне нужно было докупить еще один билет именно на это число, я писала в службу поддержки, все ли впорядке с рейсом. Через пару дней рейс (точнее места) опять появился на сайте. А через неделю после письма я получила ответ, что с рейсом все впорядке:
Сообщаем Вам, что рейс DP820 по направлению Кёльн-Москва (Внуково) будет выполняться согласно расписанию указанного в билете. Обращаем Ваше внимание на то, что время вылета/прилёта указано местное.

Стоит волноваться и стоит ли опять писать в Победу? Полагаю, они опять ответят, что все ок, но от отмены рейсов ближе к вылету это не застрахует. Может быть кто-то уже сталкивался с такими пропадающими и появляющимися обратно рейсами?

[Poseidon]

Если рейс будет отменён, Вам об этом сообщат.

[Gosha974]

Доброго времени суток. Ошибка оплаты с банковской карты (Visa) авиабилетов Екатеринбург-Сочи (июль-август).
У меня одна карта, много раз пробовал.
Карта действительна и имеет необходимый баланс для оплаты. При выборе карты оплаты есть пункт "выбор карты" и "другая карта" и ничего более.
1. Система не определяет карту автоматически и выдаёт ошибку.
2. При нажатии на кнопку "другая карта" аналогичная ситуация с ошибкой.

[softblood]

1. Система не определяет карту автоматически и выдаёт ошибку.
2. При нажатии на кнопку "другая карта" аналогичная ситуация с ошибкой.

Не понимаю о чем вы. Что значит не определяет, какой род ошибки?
Только что купил билет в Саранск за 508 рублей в целях эксперимента, карта прошла, билет выписан.
Повторяю, проблема в вашей карте.

[bornikkk]

Большинство оплачивает картами. Если ваша карта не проходит, вероятнее всего проблема в ней. (Как вариант, может быть на карте не включены какие-то фичик, 3д секьюрити, или оплата в интернете, или что то ещё о чем вам могут сказать только в банке) Как альтернативный вариант вы можете выбрать оплату в Евросети и уже там оплатить своей картой или наличкой. Собственно все это вам уже сказали.

[vokk]

Если билет на Победу куплен у посредника, то можно ли по коду брони добавить полёт в ЛК Победы? (чтобы потом докупать багаж, к примеру)

[Poseidon]

Если билет куплен у агента, то по коду брони без проблем через сайт Победы можно зайти в данное бронирование и купить багаж и всё что нужно, и можно вообще не иметь личного кабинета для этого.

[Nill]

Хотел бы поделиться информацией по поводу покупки билета на ребёнка до 2 лет с местом. Такой возможности на сайте в принципе нет, впервые с таким сталкиваюсь. Пытался выяснить по телефону (платно), так как информации этой нигде нет. Выяснил, что оформить такой билет возможно, но только по телефону, дополнительно заплатив по 500 рублей / билет за оформление через колл-центр. При том нельзя оформить на взрослого через интернет без доп сбора, а потом оформить билет младенцу. Только вместе. Следовательно купить билет на ребёнка до 2 лет с местом можно только за 1000р + стоимость звонка (рублей 300). Звонил по скайпу. Официально по телефону - такая стоимость.
Считаю это верхом жлобства. А альтернативы лететь просто нет.

[SolarKitten]

А альтернативы лететь просто нет.

Ну как это альтернативы нет? Есть минимум два варианта
1) оформляете через сайт бронь на взрослого с оплатой через евросеть/киви, звоните в колл-центр, добавляете в нее младенца (не путать с ребенком) и вам пересчитывают стоимость.
2) берете через сайт на младенца без места и весь полет держите на руках.

[Nekii Dmitrii]

Всем привет! В брони имя и фамилия набраны без опечаток, но перепутаны местами (покупал у агента, грешу на него). Отправил запрос на электронную почту, пока молчат. Стоит ли волноваться?

PS. Вылет туда — из Екатеринбурга, обратно — из Санкт-Петербурга, то есть придется проходить регистрацию в аэропорту.
PPS. Был опыт внутреннего перелета «Победой» по броням: а) с транслитерацией; б) без отчества. Никаких проблем не возникало.

[merial]

Стоит ли волноваться?

Не стоит.

[Iris_kina]

Доброй ночи, сообщники.

Покупаю папе билеты на Победу, но он ещё не забрал паспорт с визой. Как следствие, вбить данную в визовый раздел при оформлении не могу. Нашла несколько сообщений, что если купить билеты без визовых данных, то их последующее внесение сопряжено с тратами финансов и нервов. Так ли это?
Спасибо за ответы.

[Poseidon]

Так ли это?

Не так.

[SolarKitten]

Нашла несколько сообщений, что если купить билеты без визовых данных, то их последующее внесение сопряжено с тратами финансов и нервов. Так ли это?

Вранье.
Заходите в управление бронированием, данные пассажира, спокойно забиваете данные визы.
Либо можете вообще не забивать, но в этом случае недоступна онлайн регистрация и ее надо делать на стойке.

[Newcomer]

Заходите в управление бронированием, данные пассажира, спокойно забиваете данные визы.

Это в разделе "Добвать услуги - Изменить пассажиров"?

[EkaterinaIvankova]

Начиталась отзывов о "Победе" и о том, как система волшебным образом исправояет данные,псле нажатия кнопки "бронировать". Думала,что люди сами ошибались,с кем не бывает.Проверили с подругой все данные на 4 раза, прежде чем бронировать, и ВУАЛЯ - в дате рождения реьёнка поменялось число!!! Как???Это просто кашмар,товарищи. Обидно до слёз. В итоге за 510 рублей (5-- плюс комиссия за перевод 2% исправили ошибку) Просто нет слов...

[8008]

Просто нет слов...

Не знаю, где Вы и чего начитались, но наверняка "там же" что то писали про Личный Кабинет, так вот, если его создать ... то можно подставлять данные оттуда, без "фокусов" (в которые я не верю, правда)), да и замена даты рождения так себе повод платить деньги, они сами бы все на стойке "исправили" (если бы вообще заметили).

[StikMaH]

Перепутал местами имя и фамилию. В аэропорту потребовали 5000 руб. Калининград.
Хотя колцентр мог бы поменять за 500р, но не позже 4 часов до вылета

[Logunoff]

Привет!

Кто-нибудь сталкивался с ошибкой при указании даты рождения у Победы? На форуме нашёл информацию про Уральские авиалинии, где писали, что дата рождения вообще не отображается при регистрации.

По запросу Победа ответила:

Ошибка в дате рождения, если не меняется возраст и категория пассажира (взрослый-ребенок) не является критичной, но во избежания трудных ситуаций на стойке регистрации, мы рекомендуем внести изменения в бронировании.

Проблема в том, что возраст поменялся. Вместо 09.12.1987 указан 22.07.1988

Есть вероятность, что на регистрации в Москве или Италии обратят внимание на это и не посадят на рейс? Ибо изменение в билетах возможно только за 4 часа до вылета.

[merial]

Перепутал местами имя и фамилию. В аэропорту потребовали 5000 руб. Калининград.

Что значит потребовали?
Это не ошибка вообще.

Проблема в том, что возраст поменялся. Вместо 09.12.1987 указан 22.07.1988

Если не возникают преференции (скидки, бонусы) при изменении возраста, то их никто и не отслеживает.

Есть вероятность, что на регистрации в Москве или Италии обратят внимание на это и не посадят на рейс?

Вероятность минимальна.

[StikMaH]

Что значит потребовали?
Это не ошибка вообще.

Ну сказали - надо переоформлять билет - цена 5000 руб.
Тут писали что в вопросах и ответах есть такое:
Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения, ошибки

Лучше исправить, чтобы в аэропорту не возникло недоразумений. Это не считается изменением имени, поэтому соответствующие сборы не взимаются. Обратитесь в наш колл-центр, и наши специалисты внесут изменения.

Сейчас там такого нет - есть только это:

Обратите внимание — мы не можем изменить имя целиком, мы можем только исправить опечатки.

А в тарифах (таблица внизу)
https://www.pobeda.aero/information/tra ... itions#add

Сбор за изменение имени пассажира
5000 руб.

Я могу улететь завтра и билет стоит те же 1500 руб, поэтому спорить не стал. Но при таких формулировках сложно что то доказать.

P.S.
Нашел старую редакцию FAQ. Они действительно просто убрали этот пункт про

При бронировании я перепутал местами имя и фамилию. Нужно ли это исправлять?

[Poseidon]

Перепутал местами имя и фамилию. В аэропорту потребовали 5000 руб. Калининград.

Не имели права. Это не ошибка в билете и для Победы. Просто из принципа потребовали.

[Corrado_cattani]

После оплаты билета, нечаянно выбрал 2 места зарегистрированного багажа до 10кг и до 20кг, нажал кнопку продолжить, но не оплатил ещё, хочу отменить бронь на багаж до 20кг, в кабинете не удаётся сделать, система предлагает оплатить всю бронь багажа. Как отменить одну неоплаченную бронь багажа?

[SolarKitten]

Как отменить

Через поддержку.

[Po_drug_a]

Как отменить одну неоплаченную бронь багажа?

Если время до вылета позволяет (больше недели), то пишите на feedback@pobeda.aero. Если нет, то звоните в колл-центр.

[Poseidon]

Если время до вылета позволяет (больше недели)

Есть какие-то временные рамки? Строго больше недели должно быть, чтоб по почте решить этот вопрос или Вы образно про неделю написали?

[Po_drug_a]

Есть какие-то временные рамки? Строго больше недели должно быть, чтоб по почте решить этот вопрос или Вы образно про неделю написали?

Временных рамок нет. Все зависит от нагрузки на службу поддержки. В периоды когда массово отменяются рейсы, идут распродажи, не работает система бронирования и т.п. количество обращений увеличивается в разы, и соответственно увеличивается время их обработки. В спокойные периоды ответы поступают в течение 1-3 дней, в неспокойные - неделя, а может и более (не сталкивалась).

[Corrado_cattani]

Написал письмо с просьбой отменить одну не оплаченную бронь багажа на адрес feedback@pobeda.aero, в течение суток просьбу выполнили. Спасибо всем.

[Nill]

А альтернативы лететь просто нет.

Ну как это альтернативы нет? Есть минимум два варианта
1) оформляете через сайт бронь на взрослого с оплатой через евросеть/киви, звоните в колл-центр, добавляете в нее младенца (не путать с ребенком) и вам пересчитывают стоимость.
2) берете через сайт на младенца без места и весь полет держите на руках.

Альтернативы лететь - значило лететь другой компанией.
Оформить бронь на взрослого и потом добавить по телефону младенца тоже нельзя - со слов оператора. Если бы я хотел лететь с младенцем без места, я бы не писал сюда. Спасибо за дельный совет

[Leya31]

Форумчане, подскажите. В билете на международный рейс вместо Nadezda (в паспорте так) написала Nadezhda. Могут быть проблемы на регистрации? Вносить изменения через колл-центр? И сколько это будет стоить?

[aleksey2008]

В билете на международный рейс вместо Nadezda (в паспорте так) написала Nadezhda. Могут быть проблемы на регистрации?

Скорее всего, никто не обратит внимания. Звучание имени не меняется. Я бы ничего не пытался поменять.

[vertu_chka]

Есть ли возможность составить сложный маршрут, так сказать, прилететь в один город, вылететь из другого, той же страны, чтобы не платить два раза за багаж. Кто летал той же Победой туда-обратно из разных городов, посоветуйте пожалуйста. Или два разные билета - по каждому доплату делать? Тариф какой выбрать - если у меня рюкзак и чемодан на 20 кг

[bornikkk]

Покупайте два разных билета. Доплату за багаж вы в любом случае за каждый сегмент будите делать.

[Po_drug_a]

Есть ли возможность составить сложный маршрут, так сказать, прилететь в один город, вылететь из другого, той же страны, чтобы не платить два раза за багаж. Кто летал той же Победой туда-обратно из разных городов, посоветуйте пожалуйста. Или два разные билета - по каждому доплату делать? Тариф какой выбрать - если у меня рюкзак и чемодан на 20 кг

Такая возможность есть, если другие аэропорты предлагаются в списке альтернативных. Но как уже сказали, багаж туда и обратно в любом случае оплачивается два раза, хоть один билет хоть разные. Если рюкзак войдёт в калибратор, то его можно бесплатно в ручную кладь на любом тарифе. Если не войдёт - то докупать багаж 10 кг на любом тарифе. Из тарифов выбирайте Стандарт и к нему докупайте чемодан 20 кг за 1499₽, либо выбирайте Плюс, в который уже включен этот чемодан и ещё выбор места - он дороже стандарта на 1598₽. Другими словами, выбор места на нем выходит 99₽ - поэтому тариф Плюс имеет смысл брать если хотите также выбрать себе место (с увеличенным пространством для ног выбрать нельзя).