Форум Винского

**tsmith** » 24 май 2018, 19:02

hellen-k писал(а) 24 май 2018, 18:46:А выписка с вашего счета не подтверждение? Или вы нал в подворотне передаете?

нет, выписка не подтверждение. Это как раз безбукинговые оплаты и страшны тем, что могут сказать " Я не я и лошадь не моя". Если заплатил букингу, то звонишь и проверяшь, оплачено либо нет. В случае, если отельер говорит, что не заплатили, то ты-то букингу платил -у него и спрашиваешь поселить тебя за те деньги, которые оплатил. А выписка это филькина грамота ( если она еще и на русском либо на китайском -флаг в руки тому, кто захочет с ней разбираться).

**hellen-k** » 24 май 2018, 19:05

tsmith писал(а) 24 май 2018, 18:55:Отвечающий ( как может) перед клиентом за то, что отель себе позволяет и перед отелем ( там свои заморочки)

Читаем п.9
"Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несем ответственность только за возмещение прямого ущерба"
https://sp.booking.com/content/terms.r ... aid=325219
То есть если вас кинул отель на деньги, Букинг несет ответственность.
А если вы хотели взять больших раков, но по три, а отель сказал, что ошибся, и что они стоят пять - не вижу никакого прямого ущерба. Мечтать не вредно.

**tsmith** » 24 май 2018, 19:20

hellen-k писал(а) 24 май 2018, 19:05:То есть если вас кинул отель на деньги, Букинг несет ответственность.

О чем я и писала выше -если отель отказывается признавать оплату ( а она была), то букинг обязывается поселить за оплаченные ( букингу) деньги. С ошибкой там тоже свои заморочки - она должна быть признана между отелем и букингом именно как ошибка. И не любое изменение цен со стороны отеля можно таковой посчитать. Ну и " прямые расходы" это в том числе в случае, если отель отказался меня заселить и я заплатила 500 евро за согласованный с букингом отель -их мне вернут, даже несмотря на то, что отель , который меня кинул стоил 100

**Денис Ч.** » 24 май 2018, 20:57

tsmith писал(а) 24 май 2018, 18:55:Ну а в плане цен уж совсем глупо букингу претензии предъявлять, учитывая, что все цены там сами отельеры пишут. В плане цен ( то есть публичной офферты) букинг действует именно как " доска объявлений".

Ну уж извините меня, одно дело Вы заплатили и Вам (ну уж ладно, в течении суток) пришло оповещение, что цена ошибочная, то это ещё как то терпимо.
А вот когда Вас "кидают" через пол года это уже ни в какие рамки не лезет. И публичную оферту тут ни кто не отменял.
Если Вы считаете что это доска объявления, то она работает по другому. Вы выбираете товар, Вам дают контакты (телефон, почту и т.п.) Вы напрямую звоните/пишите в данном случае в отель и с ними напрямую договариваетесь обо всех вещах и отель присылает от своего имени все подтверждающие документы об оплате, бронировании и т.д и т.п. НО Букинг то не так работает, это же очевидно.

tsmith писал(а) 24 май 2018, 18:55: И может отелю предъявить претензии лишь в рамках договора

Воооот, правильно, в рамках договора, а у клиента нет ни какого договора с отелем даже после оплаты .

hellen-k писал(а) 24 май 2018, 19:05:Читаем п.9
"Согласно ограничениям, установленным в настоящих правилах и условиях и в соответствии с законодательством, мы несем ответственность только за возмещение прямого ущерба"
https://sp.booking.com/content/terms.r?aid=325219 ... aid=325219
То есть если вас кинул отель на деньги, Букинг несет ответственность.

Подождите, Вы страницу назад писали что Букинг площадка и ни за что не отвечает, а тут уже и ответственность какая то всплыла, "площадка" за такие вещи не отвечает

hellen-k писал(а) 24 май 2018, 19:00:Вы же про судебные претензии? Или?

Я не про судебную ответственность, не надо всё в кучу. Вообще, если Вы не забыли,я вёл разговор о том, что в ваучере Букинга нет ни каких подтверждений от самого отеля, а всё только от Букинга.
К примеру у нас в компании люди ездят в командировки, им покупают билеты и бронируют гостиницы по корпоративной карте. Сотруднику ни кто не даст ни каких выписок. У сотрудника есть ваучер, где должна быть отражена полная информация от самого отеля о бронировании и оплате и это правильно. А не стоя на ресепшене при заселении судорожно выискивая ещё какие то подтверждающие документы.
Или вы предлагаете с собой всегда по всему миру таскать кипу подтверждающих выписок, да ещё и взять с собой людей (жён, тёщь друзей и т.п.) как свидетелей, которые видели факт оплаты?

**hellen-k** » 24 май 2018, 21:20

Денис Ч. писал(а) 24 май 2018, 20:57:Я не про судебную ответственность, не надо всё в кучу.

Без кучи, ок. У вас лично какие претензии к букингу? И в какой части деятельности их надо к ногтю, что вы декларировали в самом начале?

**tsmith** » 24 май 2018, 21:26

Денис Ч. писал(а) 24 май 2018, 20:57:У сотрудника есть ваучер, где должна быть отражена полная информация от самого отеля о бронировании и оплате и это правильно.

У сотрудника есть информация от букинга. Я в подобных случаях просто отель посылаю куда подальше и звоню в букинг. А те уже перезванивают в отель. У меня есть лишь номер резервирования( и телефон букинга). Это все, что мне нужно. С отельером разговаривает уже сотрудник букинга на понятном им обоим языке.

**2BucksForStarbucks** » 24 май 2018, 21:27

Денис Ч. писал(а) 24 май 2018, 20:57:видели факт оплаты?

))) Для того, чтобы так много и долго писать о всяких нюансах, нужно для начала понять, что любой договор, ваучер, предоплата и прочие обещания, не означают, что
вы обязательно получите то, что хотели. Отель может вернуть предоплату и все. Кто-то может обанкротиться. Бывает овербукинг и т п
Букинг не берет с клиента денег, но решает проблемы с отелем и естественно ( чтобы исключить репутационные риски) помогает клиенту, наказывая штрафами отели и порой выплачивая компенсации из собственных средств.
Это Все обычная коммерческая практика. Ответственность сторон наступает по договоренности или не наступает вообще.

PS Использовал тысячи раз различные сервисы бронирования, прямые и сетевые - ни разу не было какой то проблемы с какими то незаселениями и прочими проблемами.

**hellen-k** » 24 май 2018, 21:29

tsmith писал(а) 24 май 2018, 21:26:У меня есть лишь номер резервирования( и телефон букинга). Это все, что мне нужно.

Мне обычно хватало назвать фамилию, на которую была бронь.

**tsmith** » 24 май 2018, 21:32

По большому счету все равно , какой платформой пользуешься. Здесь приехала в Новотель, в полной уверенности, что он у меня оплачен ( Аккор мне это в своем подтверждении написал). В отеле узнаю, что отель мною не оплачен. Удивляюсь -как же так. Мне говорят Никаких проблем и тут же снимают недостающую сумму с карты. Все. Была я уверена, что отель оплачен -отель деньги снял, отель оплачен. Не за 3 месяца, а в день приезда. Для этого и существуют кредитные карты

**Денис Ч.** » 25 май 2018, 10:07

hellen-k писал(а) 24 май 2018, 21:20: У вас лично какие претензии к букингу? И в какой части деятельности их надо к ногтю, что вы декларировали в самом начале?

Всё очень просто. Если в ваучере вся писанина только от Букинга, даже бланк и номер брони от него, Букинг должен нести полностью ответственность за заселение в этот отель. Как только произошла оплата и получение ваучера сделка совершена,после этого за все косяки отеля (не заселение по приезду, отмена брони от факта получения ваучера до приезда на ресепшен отеля) отвечает Букинг. Существует же у Букинга система штрафов по отмене брони по отношению к клиентам.
Если они не хотят это делать, то пусть становятся действительно "площадкой", то есть выбираешь отель на сайте Букинга, нажимаешь на этот отель и тебя уже перебрасывают на сайт самого отеля и там клиент уже ведёт прямое общение с отелем и т.д.

tsmith писал(а) 24 май 2018, 21:26:У сотрудника есть информация от букинга. Я в подобных случаях просто отель посылаю куда подальше и звоню в букинг. А те уже перезванивают в отель

Ну вот видите, получается Букинг то не площадка, как многие тут думают Проблемы то решает именно Букинг.

2BucksForStarbucks писал(а) 24 май 2018, 21:27:))) Для того, чтобы так много и долго писать о всяких нюансах, нужно для начала понять, что любой договор, ваучер, предоплата и прочие обещания, не означают, что
вы обязательно получите то, что хотели.

Да что Вы говорите? Оказать услугу, это то что продать товар, где там и там Вы за это платите денег. Ну вызовите мастеров сделать у Вас ремонт по вашему проекту, они накосячат и ответят Вам, что совсем не обязательно Вы должны были получить то что хотели

2BucksForStarbucks писал(а) 24 май 2018, 21:27:Букинг не берет с клиента денег, но решает проблемы с отелем и естественно ( чтобы исключить репутационные риски) помогает клиенту, наказывая штрафами отели и порой выплачивая компенсации из собственных средств.

Букинг не берёт денег, но как написали Выше несёт ответственность за возмещение прямого ущерба. С какой стати он должен нести ответственность за какой то ущерб если он не берёт , как пишет, деньги? Не Букинг а прям Благотворительная лавка)))))
Господа, Вы всё таки определитесь, когда вступаете в дискуссию, что же всё таки это такое Букинг. Площадка, ни имеющая ни к кому ни какого отношения, потом всё таки определились, что не соооовсем уж и площадка, а самый настоящий посредник. Потом оказалось он несёт и материальную ответственность за прямой ущерб, хотя декларирует, что деньги не проводит или не берёт.

**hellen-k** » 25 май 2018, 10:31

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 10:07:Если в ваучере вся писанина только от Букинга, даже бланк и номер брони от него, Букинг должен нести полностью ответственность за заселение в этот отель

Вы забронировали отель, вам букинг подтвердил бронь, вы приехали, а в отеле вам сказали "пшел вон!"?

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 10:07:Как только произошла оплата и получение ваучера сделка совершена,после этого за все косяки отеля (не заселение по приезду, отмена брони от факта получения ваучера до приезда на ресепшен отеля) отвечает Букинг.

И такое с вами случалось?
И вы, с оплаченным отелем стояли перед закрытыми дверями, звонили в Букинг, а вам там сказали "а ты кто такой?". Знаете, что-то не верится.

У меня под сотню раз опыт бронирования через букинг - и никогда никаких проблем не было. Наоборот, был весьма положительный опыт.

**Денис Ч.** » 25 май 2018, 10:46

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 10:31:И такое с вами случалось?
И вы, с оплаченным отелем стояли перед закрытыми дверями, звонили в Букинг, а вам там сказали "а ты кто такой?". Знаете, что-то не верится.

У меня к счастью нет, а вот даже тут на форуме были и не мало.
Покупатель должен знать все риски изначально и Букинг все эти риски должен прописывать у себя в правилах. И как я уже 100 раз говорил (самое главное) дать чёткое определение слов "ошибки в цене", с чего вообще то весь разговор и начался.
"У меня было, а у меня не было" - такие вещи, как было, надо правилами исключать, а если и будут, то нести за это полную ответственность и не совать в зубы копеечный купон на 50 $ считая, что на этом миссия Букинга закончилась.

**hellen-k** » 25 май 2018, 10:56

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 10:46:У меня к счастью нет

То есть "я дерусь просто потому, что я дерусь"?

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 10:46:а вот даже тут на форуме были и не мало.

Ссылки дадите? Я встречала только истерики по поводу "за 10 месяцев забронировали отель люкс за 5 евро в день, а потом за 9 месяцев сказали, что это ошибка и стоит 500 евро".

**2BucksForStarbucks** » 25 май 2018, 11:00

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 10:46: Букинг все эти риски должен прописывать у себя в правилах. И как я уже 100 раз говорил (самое главное) дать чёткое определение слов "ошибки в цене"

Еще раз - booking ничего вам не должен, как и вы ему. Он поможет вернуть деньги или решить вопрос по размещению в альтернативе, если права будут нарушены( прямой ущерб). Он выбрал определенную модель работы с клиентами и отелями, не нравится - выбирайте другие сервисы со 100 процентной предоплатой или договаривайтесь напрямую. Только и в этом случае вам никто ничего не обязан и гарантирует 100 процентный возврат денег( в лучшем случае и, если прописано в договоре, штрафные санкции) или судебное разбирательство по возврату оных.

**2BucksForStarbucks** » 25 май 2018, 11:04

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 10:31:Вы забронировали отель, вам букинг подтвердил бронь, вы приехали, а в отеле вам сказали "пшел вон!"?

Теоретически, да и практически, такое возможно - если в отеле овербукинг - могут и отправить), а могут - договориться с соседним отелем - равным или чуть выше и заселить ( с согласия естественно) клиента. Но это касается любой коммерческой деятельности)

**hellen-k** » 25 май 2018, 11:09

2BucksForStarbucks писал(а) 25 май 2018, 11:04:Теоретически, да и практически, такое возможно - если в отеле овербукинг - могут и отправить), а могут - договориться с соседним отелем - равным или чуть выше и заселить ( с согласия естественно) клиента.

При этом букинг не открещивается от клиента, а активно участвует. Не так ли?

**Денис Ч.** » 25 май 2018, 11:13

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 10:56:То есть "я дерусь просто потому, что я дерусь"?

Я отношусь не к той категории людей " у меня не было, значит такой проблемы не существует"

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 10:56:Ссылки дадите?

Вы мне предлагаете лопатить форум пол дня? Нет уж извольте.
Вы поймите одно, Вы наверное тоже путешествуете.
Я когда собираюсь с семьёй я начинаю планирования путешествия за несколько месяцев.
Читаю отзывы об отеле питание, условия в номере, изучаю локацию. От локации отеля зависит очень много, если не всё- куда и чем от него выезжать на экскурсии, куда от него ходить питаться, да много чего, особенно когда ты с маленькими детьми. То есть проделывается огромная работа. И когда начинаются вот эти проблемы, рушится всё и надо всё это дело уже в спешном порядке начинать заново.

**2BucksForStarbucks** » 25 май 2018, 11:17

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:13:Читаю отзывы об отеле питание, условия в номере, изучаю локацию.

В вашем случае этого недостаточно - нужно поднять еще финансовую отчетность объекта, прошерстить сайты по продаже недвижимости и т п Вероятность заселения в случае положительных данных еще повысится. Только причем здесь booking? )

**hellen-k** » 25 май 2018, 11:22

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:13:Я отношусь не к той категории людей " у меня не было, значит такой проблемы не существует"

Я промолчу о том, как это называется, там вариативно

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:13:Вы мне предлагаете лопатить форум пол дня?

Ну, в противном случае ваше утверждение голословно и не соответствует действительности.

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:13:Нет уж извольте.

Чего изволите? Нет уж, увольте.

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:13: То есть проделывается огромная работа.

2BucksForStarbucks писал(а) 25 май 2018, 11:17:Только причем здесь booking? )

**Денис Ч.** » 25 май 2018, 11:25

2BucksForStarbucks писал(а) 25 май 2018, 11:00:Он выбрал определенную модель работы с клиентами и отелями, не нравится - выбирайте другие сервисы со 100 процентной предоплатой или договаривайтесь напрямую.

Это не нравиться я должен понять, когда меня "киданули"? Ведь Букинг не пишет в правилах прямо, что он ни кому ни чего не должен. Хорошо, конечно (до поры до времени) жить по приципу -заключил договор с покупателем не исполнил его полностью или частично, а потом заявил-не нравится не обращайся

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 11:09:При этом букинг не открещивается от клиента, а активно участвует. Не так ли?

Да потому что он посредник и не какая не площадка аля Авито. И участвует не потому что у него какие то там репутационные риски. Если в правилах ни за что не отвечаешь, то и репутацию поддерживать не за чем

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 11:22:Ну, в противном случае ваше утверждение голословно и не соответствует действительности.

в таком случае так же как и Ваше. Ведь оно основано только на Вашем опыте

**hellen-k** » 25 май 2018, 11:28

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:25: Ведь Букинг не пишет в правилах прямо, что он ни кому ни чего не должен.

Из правил (вы таки их читали?)

"Несмотря на это ни наша компания, ни кто-либо из наших должностных лиц, директоров, работников, представителей, дочерних компаний, аффилированных лиц, дистрибьюторов, аффилиатов-дистрибьюторов, лицензиатов, агентов и других лиц, участвующих в создании, спонсорстве, продвижении и любой иной деятельности, направленной на поддержку настоящего сайта и его информационного наполнения, не несет ответственности в соответствии с законодательством за (i) любые штрафные санкции, прямые, косвенные и последующие убытки и ущерб, любые потери производства, упущенную выгоду, снижение дохода, незаключение договора, утрату или ущерб деловой репутации и неудовлетворение иска о возмещении ущерба, (ii) неточность, касающуюся (описательной) информации (включая цены, наличие номеров и классификацию (звездность)) Поставщика Поездок, представленной на нашей Платформе, (3) услуги или продукты, предлагаемые Поставщиком Поездок или иными деловыми партнерами, (iv) любые (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами и возникшие в связи или в результате использования, невозможности использования или перерыва в работе нашей Платформы или (5) (личные) телесные повреждения, смерть, порчу имущества или иные (прямые, косвенные, последующие или штрафные) убытки, ущерб или затраты, понесенные, принятые или оплаченные вами вследствие (юридических) действий, ошибок, нарушений, халатности, умышленных неправомерных действий, бездействий, неисполнений, неправильной трактовки, правонарушений или абсолютной ответственности (в полной мере или частично) Поставщика Поездок или иных деловых партнеров (включая их работников, директоров, должностных лиц, агентов, представителей, субподрядчиков или аффилированных компаний), чьи продукты или услуги (прямо или косвенно) доступны, предлагаются или продвигаются на или через Платформу, включая любую (частичную) отмену, овербукинг, забастовку, форс-мажорные обстоятельства или любые иные неконтролируемые нами события.

Компания Booking.com не несет ответственности за использование, действительность, качество, соответствие, пригодность и своевременность предоставления Поездки, а также не дает никаких заверений, не представляет гарантий и не устанавливает условий какого-либо рода в этом отношении, в том числе подразумеваемых, установленных законом или любых иных, включая любые подразумеваемые гарантии коммерческого качества, права собственности, не нарушения прав или пригодности для определенной цели. Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что соответствующий Поставщик Поездок берет на себя все обязательства и несет полную ответственность в отношении Поездки (включая все гарантии и заверения Поставщика Поездок). Booking.com не (пере)продает и не реализует Поездки. Претензии в отношении Поездок (включая связанные с предложенной ценой (конкретной / по специальному предложению), правилами или особым запросам от Клиента) должны быть обработаны Поставщиком Поездок. Booking.com не несет ответственность по подобным претензиям, жалобам и обязательствам (в отношении продукта).

Независимо от того, списывает ли с вас Поставщик Поездок стоимость Поездки или же мы взимаем оплату (Поездку), вы соглашаетесь и признаете, что во всех случаях Поставщик Поездок несет ответственность за сбор, удержание, перечисление и оплату соответствующих налогов, подлежащих исчислению и уплате с общей стоимости (Поездки) уполномоченным налоговым органам. Booking.com не несет ответственности за перечисление, сбор, удержание или оплату соответствующих налогов со стоимости (Поездки) или сбора уполномоченным налоговым органам. Компания Booking.com не выступает в качестве лица, реализующего продукты или услуги, предлагаемые на Платформе.

Загружая фотографии/изображения в нашу систему (например, в дополнение к отзыву), вы подтверждаете, гарантируете и соглашаетесь, что вы являетесь обладателем авторских прав на эти фотографии/изображения и даете свое согласие на использование компанией Booking.comзагруженных фотографий/изображений на своем (мобильном) сайте и в приложении для мобильных устройств, в рекламных материалах и публикациях (размещенных онлайн и оффлайн), а также любым другим образом на усмотрение Booking.com. Вы предоставляете Booking.com неисключительное, действующее во всем мире, безотзывное, безусловное и бессрочное право и разрешение на использование, воспроизведение, отображение, копирование, распространение, лицензирование, передачу и размещение фотографий/изображений любым способом по усмотрению Booking.com. Загружая эти фотографии/изображения, лицо, загружающее фотографию(и), принимает на себя полную юридическую и моральную ответственность за все претензии юридического характера со стороны третьих лиц (включая Поставщиков Поездок, но не ограничиваясь ими), в связи с публикациями и использованием Booking.com этих фотографий/изображений. Компания Booking.com не является владельцем загруженных фотографий/изображений и не одобряет их каким-либо образом. Ответственность за достоверность, действительность и право на использование всех фотографий/изображений берет на себя лицо, которое загрузило фотографию, а не компания Booking.com. Компания Booking.com не несет никакой ответственности и обязательств в отношении размещенных фотографий. Лицо, которое загрузило фотографию, гарантирует, что фотографии/изображения не содержат вирусы, троянские программы или файлы, зараженные вирусами, а также не содержат никаких порнографических, незаконных, непристойных, оскорбительных, неприемлемых или неуместных материалов и не нарушают права третьих лиц (право интеллектуальной собственности, авторские права или право на неприкосновенность частной жизни). Любые фотография/изображение, которые не соответствуют вышеуказанным критериям, не будут опубликованы и/или могут быть удалены компанией Booking.com в любое время и без предварительного уведомления."

Денис Ч. писал(а):в таком случае так же как и Ваше. Ведь оно основано только на Вашем опыте

Вот именно. На моем. А вы говорите "у меня не было, но где-то что-то когда-то от кого-то вроде бы слышал". Вот и конкретизируйте - где, когда, от кого и что именно".

**2BucksForStarbucks** » 25 май 2018, 11:42

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 11:28: Вот и конкретизируйте - где, когда, от кого и что именно".

Вспомнил случай: бронь отель-бота на один день в Салониках с оплатой на месте. Приехали клиенты в 14.00. Хозяина на месте нет. На лодке какие то люди. Переписка с хозяином по каналам booking. ответ - могу заселить позже - в 8-9 вечера. Не устраивает. Уехали. Хозяин наезжаетс требованием оплатить и пишет жалобу в booking. Звонки мне из клиентской службы - объяснение кейса и пересылки их букинга. Результат: звонок из букинга - ничего платить не надо, хозяин не прав, с ним разберемся. Все просто.

**El Benefactor** » 25 май 2018, 11:43

История про блокировку Букинга - тупой инфошум, сразу ж было ясно..
А насчет правовых полей - мне кажется смешной и грустной одновременно любая попытка кувалдой подправлять работу андронного коллайдера. Обзаведитесь соответствующим инструментом, а потом вмешивайтесь. На западе этим тоже грешат периодически - в последнее время в отношении криптовалют (хотя там отдельно и шкурный интерес имеет место).
От выражения "правовое поле РФ" у меня, лично, вообще истерика начинается. :-) Может мы сначала 250к уголовных дел против бизнеса разберем, а потом Букингом займемся, мм?

Денис Ч., не знаю какие у вас там были проблемы с Букингом (или вы рубитесь за идею, что больше похоже на правду), но идея такова: если вас обидел отель, то вы звоните в Букинг, а если вас не устроит решение Букинга, то подаете в суд на *отель*. Не на Букинг. Ибо, как писалось неоднократно, Букинг это площадка для объявлений (по-большому счету), любезно (!) вам помогающая разрулить то, что она может разрулить и помогающая вам расплатиться с отелем (хотя частенько отель совершенно официально просит кинуть деньги на *свой* счет - Букинг это не запрещает). Все необходимые для суда документы Букинг вам предоставит: факт оплаты вам Букингу, Букинга - отелю, переписка вас с Букингом, Букинга с отелем, подтверждение отелем брони и т.д. И всей этой информации *любому* суду (кроме Усть-Лабинского и Басманного, есессно) будет достаточно, чтобы понять, что сторонами по процессу вполне правомерно считаетесь вы и *отель*.
Иными словами, не нужно считать судей за идиотов - они тоже пользуются Букингом. Как говорила Зинаида Гиппиус - "если нужно объяснять, то не нужно объяснять", поэтому если вы не понимаете, что в мире есть место не только для напечатанных инструкций, но и для нигде не прописанного здравого смысла - в т.ч. (и не в последнюю очередь!) - в *суде*, то споры с вами будут тратой времени оппонентов.
При этом, никто не запрещает вам параллельно подать иск и к Букингу - это ваше полное право.

**Денис Ч.** » 25 май 2018, 11:45

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 11:28:Вот именно. На моем.

Вот именно слово "Я" это не слово "ВСЕ".

hellen-k писал(а) 25 май 2018, 11:28:Из правил (вы таки их читали?)

Ну если не несёт, то чего тогда впрягаются в решение проблем?
И давайте не уводите тему в другое русло, а то я с Вами тут устал дискутировать и решать проблемы за Букинг, что и как ему поступить.
Ещё раз повторяю-меня по большей степени волнует одна проблема это пояснение "ошибка в цене". Вот пропишут это чётко и ясно, это будет самой главной решённой проблемой, что я и писал в самом начале.
Вы же увели меня своими разговорами совсем в другую степь.
На этом я предлагаю остановится.

**2BucksForStarbucks** » 25 май 2018, 11:48

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:45:Ну если не несёт, то чего тогда впрягаются в решение проблем?

Потому что, в Реальном мире не Все опирается исключительно на юридические нормы и правила. Есть репутация, косвенная борьба за клиента и т п
Понимание этого с опытом жизненным приходит))

ЗЫ И не с работающими успешно по всему миру программами надо бороться, а с мракобесами, которые ничего в своей жизни не создав, пытаются порушить все и вся.

**hellen-k** » 25 май 2018, 11:53

2BucksForStarbucks писал(а) 25 май 2018, 11:42:Результат: звонок из букинга - ничего платить не надо, хозяин не прав, с ним разберемся.

И к букингу никаких претензий.

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:45:И давайте не уводите тему в другое русло, а то я с Вами тут устал дискутировать и решать проблемы за Букинг, что и как ему поступить.

Тема флудная с самого первого вашего поста. Уводить нечего. И обсуждать нечего. Был рекламный вброс (с полным пониманием его бессмысленности) от мелкого ТО, этот вброс размазали по рунету тонким пованивающим слоем. А Минкультуры, который судя по названию темы, впрягся за несправедливо обиженных, ничего подобного не делал и не собирался, и только на пару с Ростуризмом покрутил пальцем у виска.

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:45:Ещё раз повторяю-меня по большей степени волнует одна проблема это пояснение "ошибка в цене". Вот пропишут это чётко и ясно, это будет самой главной решённой проблемой, что я и писал в самом начале.

Сами придумайте.

**Mycraft** » 26 май 2018, 17:54

Денис Ч. писал(а) 25 май 2018, 11:45:Ещё раз повторяю-меня по большей степени волнует одна проблема это пояснение "ошибка в цене".

А чего непонятно? Ошибка в цене, это ошибка в цене. Может произойти всегда, везде и с кем угодно.

**Денис Ч.** » 26 май 2018, 18:31

Mycraft писал(а) 26 май 2018, 17:54:Может произойти всегда, везде и с кем угодно.

Ну то есть Вы готовы за ошибку кого то заплатить из своего кармана?

**sunset_32** » 26 май 2018, 18:34

А кто-то говорил про "платить"?

**Денис Ч.** » 26 май 2018, 18:37

sunset_32 писал(а) 26 май 2018, 18:34:А кто-то говорил про "платить"?

Ну а как иначе? Вы оплатили за ночь 100 $, через полгода позвонили и сказали ошиблись , нужно доплатить ещё 25.
Мало того, а если это всё дело допустим на новогодние праздники и Вам объявили это , где нибудь 25 декабря, то 100% придётся соглашаться, там уже и за 200 будет сложно найти
Может человек ошибся, а может просто решили навариться, посмотрели , что в округе большой спрос. В любом случае придётся платить Вам.

**tsmith** » 26 май 2018, 18:55

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 18:31:Ну то есть Вы готовы за ошибку кого то заплатить из своего кармана?

Что значит " Заплатить из своего кармана?" Кто то ошибся на порядок либо два, выставив отель, который стоит 500 евро за 5 евро, народ бросился покупать, на слудующий день им приходит сообщение о том, что в цене была ошибка, народ, недовольный тем, что придется из своего кармана платить недостающие 495 евро за пятизвездный отель , кричит об " офферте" и прочих " Обокрали" . Это Вы называете " Платить из своего кармана?" На форуме я читали примерно такие истории с " ошибками" . При непорядочном поведении отельеров ( с этим тоже сталкивалась) букинг ситуации обычно разруливал. Увы, не всегда удавалось его наклонить при непорядочном поведении хозяина курятника заселить в пятизвездный отель. Иногда приходилось находить компромисс с хозяимом выбранного мной отеля. Скажу сразу, в случае, если изначально выбран пятизвездный отель, с его работниками значительно легче найти компромисс, чем с хозяином какого нибудь невнятного пансиона. Но увы, народ чаще всего ведется на низкие цены пансионов и когда не всегда порядочный хозяин повышает цены, кричит Караул, Обокрали и обвиняет во всем Букинг , у которого с этим хозяином всего лишь контракт . И который пытается обычно найти решение в случае, если деньги уплачены , но клиента не селят в выбранный им отель в случае, если хозяин этого отеля непорядочно себя ведет.

**sunset_32** » 26 май 2018, 18:56

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 18:37:
sunset_32 писал(а) 26 май 2018, 18:34:А кто-то говорил про "платить"?

Ну а как иначе? Вы оплатили за ночь 100 $, через полгода позвонили и сказали ошиблись , нужно доплатить ещё 25.
Мало того, если это всё дело допустим на новогодние праздники и Вам объявили это , где нибудь 25 декабря, то 100% придётся соглашаться, там уже и за 200 будет сложно найти
Может человек ошибся, а может просто решили навариться, посмотрели , что в округе большой спрос. В любом случае придётся платить Вам.

А вы можете предложить альтернативу? Только не заводите песню про суд - никакой суд за 5 дней не рассмотрит дела.

**Денис Ч.** » 26 май 2018, 18:59

tsmith писал(а) 26 май 2018, 18:55:Скажу сразу, в случае, если изначально выбран пятизвездный отель

Ни кто тут не говорит про курятники и 5 звёзд! Я же сказал, что по началу сутки стоили 100, а потом 125 и Вы сняли на 2 недели.
Какие курятники?? Хватит уже про это!

**Денис Ч.** » 26 май 2018, 19:00

sunset_32 писал(а) 26 май 2018, 18:56:А вы можете предложить альтернативу? Только не заводите песню про суд - никакой суд за 5 дней не рассмотрит дела.

Это Вы заводите песню по 20 кругу, что один что другой
Ребят, уж пора успокоится, гонять одно и то же

**tsmith** » 26 май 2018, 19:01

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 18:37:Вы оплатили за ночь 100 $, через полгода позвонили и сказали ошиблись , нужно доплатить ещё 25.

То есть Вы реально попадали в подобные ситуации? Ошибка считается таковой, в случае, если объявлена она достаточно быстро. В случае, если вас отказываются селить , несмотря на то, что отель оплачен был полгода назад ( Вы описываете именно такую ситуацию) , букинг обычно подыскивает за те же деньги отель не хуже того, который Вы оплатили. По крайней мере я в подобную ситуацию попадала.

**sunset_32** » 26 май 2018, 19:02

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 19:00:Это Вы заводите песню по 20 кругу, что один что другой

Это мы еще посмотрим, кто кому
И это вы все сводите к сутяжным разглагольствованиям, игнорируя здравый смысл, и все не можете уняться.

**Денис Ч.** » 26 май 2018, 19:03

tsmith писал(а) 26 май 2018, 19:01:То есть Вы реально попадали в подобные ситуации? Ошибка считается таковой, в случае, если объявлена она достаточно быстро. В случае, если вас отказываются селить , несмотря на то, что отель оплачен был полгода назад ( Вы описываете именно такую ситуацию) , букинг обычно подыскивает за те же деньги отель не хуже того, который Вы оплатили. По крайней мере я в подобную ситуацию попадала.

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 19:00:Это Вы заводите песню по 20 кругу, что один что другой
Ребят, уж пора успокоится, гонять одно и то же

**sunset_32** » 26 май 2018, 19:06

А, кажется, до меня дошло. Вам просто важно, чтобы последняя реплика в теме была вашей

**tsmith** » 26 май 2018, 19:06

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 19:03:Ребят, уж пора успокоится, гонять одно и то же

Но Вы сначала ответьте , попадали ли Вы в ситуации, когда у Вас на руках было подтверждение букинга об оплате отеля и через полгода как Вы утверждаете, отель ( либо букинг) Вам позвонил и объявил о повышении на 25 процентов. Случаи, когда ошибка была признана в течение недели в расчет не берутся. Это редко но бывает ( но в букинге , думаю, не идиоты сидят и признают ошибку лишь в случае каких нибудь исключительных обстоятельств -типа " поломки на сайте", но по любому о признании ошибки надо не с отелем, а с букингом договариваться)

**Mycraft** » 26 май 2018, 19:30

Денис Ч. писал(а) 26 май 2018, 18:37:Может человек ошибся, а может просто решили навариться, посмотрели , что в округе большой спрос. В любом случае придётся платить Вам.

Вы всё правильно поняли и в чём ваш вопрос? Снимите розовые очки.

**hellen-k** » 26 май 2018, 20:24

tsmith писал(а) 26 май 2018, 19:06:Но Вы сначала ответьте , попадали ли Вы в ситуации, когда у Вас на руках было подтверждение букинга об оплате отеля и через полгода как Вы утверждаете, отель ( либо букинг) Вам позвонил и объявил о повышении на 25 процентов.

Да ответил уже Денис Ч., задавала я вопрос. С ним такого не случалось, ему "за державу обидно".

**tsmith** » 26 май 2018, 20:30

hellen-k писал(а) 26 май 2018, 20:24:С ним такого не случалось, ему "за державу обидно"

Так это из серии " Одна бабка сказала"? Ну тогда понято. Тут уже стоит заметить, что не стоит заранее предполагать, что все на свете отельеры нечестные. Некоторые все же пекутся о своей репутации. Нечестные да, попадаются. Но значительно неприятнее на них нарваться, если бронировать напрямую. Тогда уж точно пиши-пропало.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР